1、物業(yè)工程年終個人總結(jié)例文精選物業(yè)工程年終個人總結(jié)例文精選本人 20* 年 10 月到黃浦雅苑管理處工作至今已有一年 多的時間，一年來，本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各 項 指示精神，標準管理，創(chuàng)新效勞，加強收費，無論是在內(nèi) 部 管理還是效勞收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情 況 總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面20* 年，黃浦雅苑管理處以“平安工作為根底， 經(jīng)營工 作 為根本在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、 經(jīng)過全體員工苦心奮 戰(zhàn)， 在經(jīng)營方面有了一定的突破， 物業(yè)費的收繳有了大幅度 提高， 物業(yè)收繳率到達 90% 以上，管理處的經(jīng)營能力逐步提 高。全 年有望實現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項經(jīng)營目標。舉措 1 認真

2、梳理前期欠費， 對可以收繳的局部， 落實任 務(wù)、 責(zé)任到人、 專項收繳。 對于刻意回避、 惡意拖欠的業(yè)主， 安 排管理員上門進行溝通，并用掛號信下達律師函，給拖欠 的 業(yè)主增加壓力，并取得一定的效果。舉措 2、黃浦雅苑物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費 的方式，水費也是由公司先墊資給供水部門，為了提高效勞質(zhì)量和減少水費的支出節(jié)約本錢 8 、 9 月份對小區(qū)監(jiān)控設(shè)施 設(shè)備進行了更新改造，組織人員對樓道消防設(shè)備設(shè)施更換與調(diào)整，聯(lián)系專業(yè)人員 對小區(qū)的供水系統(tǒng)進行檢修并安裝了節(jié)能水泵為工程節(jié)約 一 定的費用，無形中降低了工程的本錢也提高了業(yè)主對物業(yè) 的 信任度。舉措 3 為小區(qū)中心花園游樂場增加新的休閑

3、木椅、石桌 提高效勞設(shè)施安排工程部在三季度檢修，對有平安隱患的樓宇防 盜叉、路燈、線路全部撤除、后續(xù)安裝上報公司領(lǐng)導(dǎo)。恢復(fù) 4 棟至 8 棟圍墻所有路燈減少因路燈不亮造成的平安事故。 對 xx 年電梯故障而產(chǎn)生的費用現(xiàn)已啟動專項維修資金、相 關(guān)事 宜已在進行。舉措 4 定期召開員工會議并積極與員工進行溝通，及時 解決員工提出的訴求， 仔細傾聽他們的想法， 員工在崗精神 狀 態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20* 年我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實，強化 內(nèi)部管理提高優(yōu)質(zhì)效勞。舉措 1、由于小區(qū)秩序員和保潔人員變動較頻繁，管理處結(jié)合實際情況，對保潔、保安工作合理的進行調(diào)整， 加強 管理，提

4、高工作效率。積極梳理各項管理制度和流程。舉措 2 針對小區(qū)的實際情況， 對制度進行起草和修訂。 制 度建設(shè)共六那么：例會制度、投訴處理規(guī)定、 物業(yè)效勞收費 管 理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度。 并 將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。舉措 3 加強員工精神風(fēng)貌建設(shè)， 實行每周晨會制度， 及時 傳達公司相關(guān)文件精神， 把工作落實到到實處， 周會上對 現(xiàn) 階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員 工 素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，提高效勞意識。舉措 4 有針對性地開展員工培訓(xùn)工作， 組織學(xué)習(xí)?物業(yè) 管 理條例?、?物權(quán)法? 消防常識 等相關(guān)法律法規(guī)的 學(xué)習(xí)， 使各項制度得

5、到落實。舉措 5 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以 嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬 業(yè)精 神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。20* 年在效勞業(yè)主過程中實行三方聯(lián)動提高效勞質(zhì)量 和 水平 社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè) 拓寬思路、共同為小區(qū)的創(chuàng)造 一個溫馨和諧、 干凈整潔的家園。 經(jīng)統(tǒng)計， 效勞滿意率比同 年 同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措 1 密切配合社區(qū)、業(yè)委會提出的“提檔升級、 創(chuàng)新 管 理的要求做好業(yè)委會關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等 工 作。舉措 2 實行定期溝通回訪制，每月按時對回訪和溝通的 事項做個總結(jié)記錄成檔。舉措 3 著重綠環(huán)改造，小區(qū)綠化前期因缺乏專業(yè)的綠化 師傅，整個綠化工作要求不達標，目前又正值冬季綠化工作形 式比較嚴峻，我主要從兩個方面開展工作 : 一是搞好綠化的 日常維