1、尊敬得納稅人：您好，感謝您參與我們得問卷調(diào)查活動，歡迎您對我們得工作提出寶貴得意見與建議。本 調(diào)查問卷采取無記名得方式，請您在認(rèn)為合適得選項序號上劃“V”或在“一一”填寫相關(guān)內(nèi)容。本調(diào)查問卷采取無記名方式，只供調(diào)查研究用。1、您對地稅部門政務(wù)公開情況感覺如何？滿意基本滿意不滿意不了解2、您認(rèn)為地稅部門執(zhí)法就是否公正？公正比較公正不公正不了解3、您認(rèn)為地稅部門得辦事效率如何？好較好一般差4、您認(rèn)為地稅部門開展稅務(wù)稽查或納稅評估時，執(zhí)法程序與執(zhí)法行為就是否規(guī)范？規(guī)范基本規(guī)范不規(guī)范不了解5、您對地稅部門工作人員文明辦稅、愛崗敬業(yè)、尊重納稅人得綜合評價就是 ：好較好一般差6、您對地稅部門工作人員業(yè)務(wù)水

2、平得評價就是：非常專業(yè)專業(yè)基本專業(yè)不專業(yè)7、您對地稅部門工作人員廉潔自律情況得評價就是：好較好一般差8、您認(rèn)為地稅部門得納稅服務(wù)質(zhì)量如何？好較好 差9、您對地稅部門落實稅收優(yōu)惠政策得評價就是：好較好一般差10、您對地稅部門辦稅服務(wù)廳辦稅環(huán)境得整體評價好較好一般差11、您對地稅部門在稅法宣傳方面得工作就是否滿意？非常滿意滿意基本滿意不滿意12、您對地稅部門為納稅人提供便捷、及時、 準(zhǔn)確、權(quán)威得納稅咨詢輔導(dǎo)工作得總體評價就 是：非常滿意滿意基本滿意不滿意13、您對撥打“ 12366咨詢服務(wù)熱線”電話得評價就是：很好，我們從中確實感到便利比較滿意一般，效果不明顯不好說，因為沒打過14、您對地稅部門開

3、展得“兩簡化”工作就是否滿意？非常滿意滿意基本滿意不滿意1 5、您對地稅部門目前辦稅流程得綜合評價就是：簡捷方便復(fù)雜繁瑣16、您對地稅部門辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能及解決問題得能力得評價就是非常滿 意滿意基本滿意不滿意17、您對地稅部門稅收管理服務(wù)工作得綜合評價就是：非常滿意滿意基本滿意不滿意1 8、您對地稅部門稅務(wù)稽查工作得綜合評價就是：非常滿意滿意基本滿意不滿意19、您對地稅部門目前得辦稅軟件系統(tǒng)就是否滿意？非常滿意滿意基本滿意不滿意20、您對當(dāng)前得征納關(guān)系就是否滿意？非常滿意滿意基本滿意不滿意2 1、您認(rèn)為地稅部門在辦稅公開需要進一步完善得方面就是：稅收法規(guī)公開辦稅程序公開辦稅

4、標(biāo)準(zhǔn)公開辦稅時限公開違章處罰公開工作紀(jì)律公開社會監(jiān)督公開2 2、您認(rèn)為地稅部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)需要解決得突出問題就是：公正執(zhí)法文明服務(wù)提高辦事效率勤政廉政沒有問題2 3、您認(rèn)為地稅部門執(zhí)法中存在哪些問題：人情稅以稅謀私管理不嚴(yán)監(jiān)督不到位不存在24、您認(rèn)為地稅部門工作人員在廉潔方面存在哪些問題接受禮品、禮金、會員卡接受宴請、旅游利用婚喪喜慶事宜向納稅人斂財不存在2 5、您認(rèn)為地稅部門在促進經(jīng)濟發(fā)展中存在哪些不足：落實各項優(yōu)惠政策不到位辦事效率低下吃拿卡要報沒有問題2 6、您認(rèn)為納稅人對地稅部門反應(yīng)強烈得問題有哪些？濫用權(quán)力效率低下政出多門辦事拖沓程序繁鎖吃拿卡要報27、您認(rèn)為影響征納關(guān)系得主要因素就

5、是：稅收政策繁雜多變，納稅人無所適從納稅服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)措施針對性不強辦稅程序復(fù)雜，要求納稅人報送得軟件以及資料多損害納稅人利益得現(xiàn)象時有發(fā)生維權(quán)渠道不暢通稅負(fù)過重28、您認(rèn)為目前地稅部門哪種稅法宣傳方式效果較好？納稅人服務(wù)網(wǎng)站專題培訓(xùn)輔導(dǎo)班納稅人座談會宣傳資料手機短信公眾微信微博稅法宣傳月集中宣傳29、您在辦理納稅業(yè)務(wù)過程中遇到得疑難問題最希望通過哪種渠道進行咨詢解答稅務(wù)網(wǎng)站1 236 6納稅服務(wù)熱線稅收管理員辦稅服務(wù)廳稅務(wù)干部稅務(wù)師事務(wù)所等中介機構(gòu)稅收宣傳資料其她30、您當(dāng)前最希望了解到得稅收方面得內(nèi)容有哪些？最新稅收政策稅收優(yōu)惠政策行業(yè)稅收政策辦稅流程稅款計算納稅服務(wù)得形式、內(nèi)容發(fā)票知識

6、稅務(wù)處罰規(guī)定31、您認(rèn)為稅務(wù)部門提高辦稅服務(wù)質(zhì)量與效率應(yīng)當(dāng)從以下哪些方面著手？拓展納稅咨詢服務(wù)渠道 統(tǒng)一辦稅項目與標(biāo)準(zhǔn)，簡化辦稅流程，簡少審批環(huán)節(jié)完善與豐富信息化得辦稅服務(wù)平臺加強個 性化得稅法宣傳與稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高稅務(wù)干部業(yè)務(wù)技能，縮短涉稅事項辦理時限其她3 2、您認(rèn)為可能影響您及時準(zhǔn)確繳納稅款得因素就是對稅收政策得了解不夠?qū)k稅流程不熟悉不能在納稅問題上獲得及時有效幫助納稅人合法權(quán) 益得不到有效保障主觀上不愿意及時準(zhǔn)確繳納其她3 3、您希望稅收管理員多長時間上門為您提供一次納稅輔導(dǎo)？一個月兩個月一季度半年一年需要時不需要34、您認(rèn)為提高納稅人稅法遵從度得有效途徑就是什么？簡化辦稅程序，提高

7、辦稅效率 對納稅人需求得響應(yīng)與反饋及時高效辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范高效加大辦稅公開力度，提高 辦稅透明度納稅人辦稅負(fù)擔(dān)逐年降低，納稅人權(quán)益得到有效保障對違反稅法得納稅人加大懲處 力度3 5、一旦發(fā)生涉稅爭議或糾紛時，您希望通過那種方式維護自己得權(quán)益？尋求法律援助提出 行政復(fù)議到有關(guān)部門反映到本級稅務(wù)部門得相關(guān)職能處室投訴或反映到上級稅務(wù)部門投訴或反映 通過輿論媒體與社會網(wǎng)站投訴解決36、您認(rèn)為地稅部門服務(wù)方面存在哪些問題：態(tài)度生硬程序煩瑣辦事拖拉辦事不方便文明用語使用不夠沒有問題37、您認(rèn)為地稅部門在形式主義、官僚主義、享樂主義與奢靡之風(fēng)四方面存在哪些突出問題：不認(rèn)真了解納稅人實際，工作上推諉扯

8、皮工作中說話蠻橫，不給納稅人解釋得機會存在“門難 進、臉難瞧、話難聽、事難辦"四難現(xiàn)象上門服務(wù)，實地幫助解決“特、難、急”涉稅問題不夠 不給好處不辦事，給了好處亂辦事 研究納稅人涉稅問題重形式，不求實效組織納稅人各類培訓(xùn) 過多其她3 &您認(rèn)為地稅部門在黨得群眾路線教育實踐活動中應(yīng)注重哪些具體內(nèi)容轉(zhuǎn)變作風(fēng)，服務(wù)納稅人 執(zhí)法公正，廉潔辦稅 強化服務(wù)，促進稅收遵從依法行政，從嚴(yán)治稅狠剎“四風(fēng)”，解決突出問題為納稅人解難題其她3 9、您認(rèn)為應(yīng)如何加強地稅部門作風(fēng)建設(shè)？加強教育，提高素質(zhì)，增強服務(wù)納稅人能力嚴(yán)肅 紀(jì)律，查處損害納稅人利益得行為規(guī)范權(quán)力運行減少自由裁量權(quán)使用落實“一站式”辦稅，“一窗式”服務(wù)，提高辦事效率其她40、您認(rèn)為應(yīng)如何密切征納關(guān)系？規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，營造溫馨辦稅環(huán)境構(gòu)建網(wǎng)上辦稅平 臺，暢通高效快