1、附錄例題分析電子商務與互聯網絡例題1-1    題型：簡答題    電子商務對社會經濟產生哪些影響？    答案：（1）促使全球經濟的發展。電子商務使貿易的范圍空前擴大，從而引起全球貿易活動的大幅度增加，促使全球范圍內的經濟有一個良好的發展趨勢。（2）促使知識經濟的發展。信息產業是知識經濟的核心和最主要的推動力，而電子商務又站在信息產業的最前列，因此電子商務的發展必將直接或間接推動知識經濟的發展。（3）促使新興行業的產生。在電子商務環境下，傳統的商務模式發生了根本性的變化，社會分工將重新組合，因而會產生許

2、多新興行業來配合電子商務的順利運轉。 電子商務與安全網絡支付    例題2-1     題型：簡答題    我國發展電子商務和網上銀行服務應具備的基本條件？    答案：發展電子商務和網上銀行服務必須重視基礎結構建設。具體說來，欲從事電子商務和網上銀行房屋，必須具備如下基本條件：企業的數字化和商業智能花；實現安全網上支付；營造適合電子商務和網上銀行服務的環境、包括Internet的暢通和普及應用，電子商務和網上銀行的法律環境建設，制定全國以至全球的電子商務標準，跨部門、跨地區

3、的強有力的協調的組織，要改變人們傳統的消費習慣和金融習慣。 銀行電子化發展概況例題3-1    題型：填空題    銀行電子化的主要意義是使       實現三次飛躍、增強中央銀行的        作用、促進國民經濟發展和信息化建設。    答案：商業銀行、宏觀調控    分析：銀行電子化幫助銀行發展成為多功能的、全方位、全天候的金融服務體系，推動

4、電子銀行的發展、國民經濟的發展和信息化的進程。例題3-2 題型：選擇題    中國現代化支付系統（CNAPS）啟動的時間( )。    A.1996年 B.1997年 C.1998年 D.1999年    答案：B    分析：CNAPS是在人民銀行的全國電子聯行系統的基礎上進行的，是中央銀行為各金融機構提供支付服務并完成最終結算的系統，到1999年底已取得重大進展。 電子銀行體系例題4-1     電子銀行體系包括_、_ 和金融安全監

5、控和預警系統三大類系統。    答案：金融綜合業務服務系統 金融增值信息服務系統    分析：電子銀行體系包括金融綜合業務服務系統、金融增值信息服務系統和金融安全監控和預警系統三大系統。在上述三類系統中，提供金融綜合服務的支付系統是基礎，信息增值服務系統是從支付系統中派生出來的導出系統，金融安全監控和預警系統是監控前述兩類系統并使之能正常安全運行的獨立系統。 支付和支付系統的產生和發展例題5-1    題型：判斷題    目前，我國銀行的電子支付方式只有電子現金支付一種( )

6、。    答案：×    分析：世界上采用的電子支付方式主要有支票支付、貸記轉賬、直接借記和電子現金等四種支付方式，我國銀行主要采用以支票支付和電子現金為支付方式。 電子貨幣例題6-1    題型：填空題    電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包，它是安裝在用戶端計算機上的并符合_標準的一種軟件。    答案：SET    分析：電子錢包是電子商務活動購物中顧客常用的一種支付工具，顧客使用符合

7、SET標準的軟件，并在電子錢包服務系統中完成交易。 電子支付工具銀行卡例題7-1    題型：填空題    我國最早的銀行卡是由中國銀行于_年發行的_。    答案：1985 長城卡    分析：中國銀行1985年發行了我國最早的銀行卡長城卡。長城卡分別與1987年3月和1987年10月先后加入了萬事達卡和VISA。例題7-2    題型：選擇題    使用信用卡消費時，憑驗證 完成消費支付。  

8、      A 身份證 B 信用卡密碼 C 身份證和信用卡密碼 D 持卡人簽字    答案：D 電子支付安全例題8-1    題型：填空題    電子銀行的安全應具_、_和_三種基本條件。    答案：可靠性 可用性 可維護性    分析：在電子銀行的安全中，可靠性就是強調系統中的所有資源都必須是正確完好、無差錯的；可用性是要保證合法用戶能正確使用系統資源，而不被拒絕訪問或拒絕執行合法的用戶指令；

9、可維護性是希望電子銀行系統不會停止工作，永遠能為用戶提供高質量的簡便快速的服務。例題8-2    題型：簡答題    試說明DES算法和RSA算法的優缺點和各自的主要應用。    答案：DES算法具有算法效率高的特點，但是安全性已經受到了嚴重的威脅。RSA算法的安全性高，但計算工作量大。為充分發揮他們各自的優點，在電子商務環境中，RSA算法主要用于數字簽名，DES算法用于加密電文。 電子商務的認證與網上安全協議例題9-1     題型：判斷題   

10、; SSL協議，是在網絡層上實現的一種網絡安全協議 ( )。    答案：×    分析：SSL是保證通信安全的國際標準協議，是在TCP/IP棧的TCP層上實現的一種網絡安全協議。它處于應用程序和網絡平臺之間，是對網絡平臺的擴充，為網絡上應用程序之間的數據傳輸提供安全保護。例題9-2    題型：填空題    SET協議采用_體制和_標準。    答案：公鑰密碼 X.509電子證書    分析：SET是在開

11、放網絡環境中使用現有銀行卡支付的安全協議，它采用公鑰密碼體制和X.509電子證書標準。例題9-3    題型：填空題    TCP/IP協議由應用層、_、_和網絡接口層四層組成。    答案：傳輸層 網絡層    分析：Internet通過采用TCP/IP協議使不同機種的計算機可通過Internet交換信息。TCP/IP協議由應用層、傳輸層、網絡層和網絡接口層四層組成。 金融專用網交易的支付機制例題10-1    題型：填空題 

12、0;  中國現代化支付系統CNAPS的主要功能包括金融支付服務、 、金融經營服務和_。    答案：支付資金清算 貨幣職能    分析：CNAPS是在CNFN上運行的應用系統，是集金融支付服務、支付資金清算、金融經營服務和貨幣職能為一體的綜合性金融服務系統，以便適應我國市場經濟的發展，強化中央銀行穩定貨幣職能，加強對金融業的監管，實現支付系統和金融管理現代化。例題10-2    題型：填空題    電子銀行的網絡結構分為后方交換型、   

13、;     和復合型三種。    答案：前方交換型 網上銀行建設和服務例題11-1    題型：簡答題    進行網上銀行建設應注意的問題有哪些？    答案：網上銀行建設首先必須注重銀行內部增值網建設和銀行間的外聯網建設，這是基礎；其次，要研究建立各種網上銀行服務的全新的業務模式；最后，需要建立以客戶為中心的銀行服務體制，為客戶提供豐富的個性化金融支付產品和金融信息增值服務產品，以提高銀行的市場占有率、降低運行成本和獲取更大的資金份額

14、。例題11-2    題型：判斷題    MAC的重要作用是為了接收方快速而簡要地了解報文的主要內容( )。    答案：×    分析：為了使接收方在接收到電文后，能立即判別電文在傳輸過程中是否被篡改，在電子銀行和電子商務中采用封裝函數將電文轉換成電文的標記，這種標記就稱為電文識別碼MAC。 電子銀行的管理例題12-1    題型：填空題    電子銀行管理體系包括網絡管理、_、系統管理、_、_和人員管理

15、。    答案： 設備管理 應用管理 業務管理    分析：無論對電子銀行安全，還是對電子銀行風險控制來說，完善電子銀行管理體系都很重要，因此電子銀行管理體系包括6個方面的管理網絡管理、設備管理、系統管理、應用管理、業務管理和人員管理。例題12-2    題型：填空題    當前最主要的網絡管理協議是_和_。    答案：簡單網絡管理協議（SNMP） 公共關系信息協議（CMIP）    分析：電子銀行有著很復雜的大型

16、網絡系統，不能只靠人工來鏈接和管理，而必須采用自動的網絡管理工具。電子銀行中常含有不同廠家的產品，這又增加了管理難度。為了滿足網絡安全管理需要，已經開發了包括服務、協議和管理信息庫的若干網絡管理標準。當前最主要的網絡管理協議是簡單網絡管理協議（SNMP）和公共關系信息協議（CMIP）。CMIP主要用于遵循OSI網絡體系結構的網絡，SNMP主要用于采用TCP/IP協議的網絡。思考問題電子商務與互聯網絡1.闡述電子商務的涵義？2.與國外相比，你認為中國的網絡金融差距何在？如何解決？電子商務與安全網絡支付1. 客戶用銀行卡進行網上交易與支付過程是什么？2. CA認證中心在安全網絡支付中的作用如何？

17、銀行電子化發展概況 1.電子銀行的含義？ 2.我國金融電子化的現狀和發展方向？ 3.電子商務時代的金融機構與傳統金融機構有哪些方面的不同？ 4.簡述電子商務與金融業的關系。 電子銀行體系 1.電子銀行綜合業務服務體系包含哪幾類系統？各自有哪些特點？ 2.IT技術在電子銀行中的作用和地位？ 3.金融電子化和防范金融風險之間的關系？ 4.電子銀行的優勢在什么地方？ 支付和支付系統的產生和發展 1.介紹一下我國自助銀行的服務體系結構，以及實現異地通存通兌的交易處理流程。 2.現在有哪些主要的電子支付方式？它們的特點有哪些？ 電子貨幣 1.什么是智能卡？什么是電子錢包？智能卡和電子錢包的特點分別是什么

18、？ 2.什么是電子現金？電子現金的特點是什么？電子現金的工作機制如何？ 電子支付工具銀行卡 1.按銀行卡的性質可將銀行卡分成幾類？不同性質的銀行卡在功能、申請、發行、授權處理、帳務處理、運行管理等方面，存在哪些主要區別？不同性質的銀行卡可能會對銀行產生哪些風險？銀行應采取哪些措施來避免和化解這些風險？ 2.你認為在我國現階段應主要推廣應用哪一種性質的銀行卡？應側重在哪些領域推廣應用？銀行卡的主要目標客戶是誰？潛在的客戶是哪些？為什么？ 電子支付安全 1.網上支付的基礎是什么？ 2.SSL包含哪兩層協議？他們各自的主要功能是什么？試說明采用SSL通信的雙方進行數據傳輸的主要步驟。 3.試說明用銀

19、行卡進行安全網上支付的商業需求。SET是如何保證實現這些需求的？ 4.采用SET進行網上購物時，持卡人要將定購消息OI發給商戶而不讓銀行知曉，將與OI相關的支付信息PI發送給銀行而不讓商戶知曉，SET采用什么辦法將這兩條信息分別安全的傳送到不同的接收方？ 5.試說明CFCA的體系、結構功能和安全保障。 電子商務的認證與網上安全協議 1.什么是PKI協議？它由哪些主要部分組成？ 2.簡要說明CA的作用，并查詢中國金融認證中心，了解其功能和運作方式。 3.MAC在數據通信中起什么作用？在金融專用網絡和公共網絡兩種網絡環境下是如何驗證電文完整性的？ 4.電子銀行存在哪些不安全因素？應如何防止？ 金融

20、專用網交易的支付機制 1.為保證大額電子匯兌過程和安全，需要采取哪些安全措施？ 2.CHIPS的特點有哪些？ 3.SWIFT的主要功能是什么？ 網上銀行建設與服務 1.在電子商務環境下，你認為市場營銷策略和企業管理機制會發生哪些根本性的變化？ 2.論述電子商務給銀行業帶來的機遇和挑戰。 3.網上銀行建設涉及哪些主要平臺建設？試說明對這些平臺的基本要求。 4.上網實踐，了解國內網上銀行服務的內容。 電子銀行管理 1.電子銀行的管理體系包含哪幾類管理？ 2.電子銀行為什么要建立以客戶為中心的管理體制？ 3.電子銀行中的經營風險主要來自何方？試闡述風險管理的主要內容。 網絡銀行與電子支付常見問題電子

21、商務與互聯網絡常見問題1-1    電子商務與數字經濟的關系？    答案：電子商務正在開創數字經濟新時代。數字經濟是從傳統經濟導出的一種全新的經濟，是研制、開發、利用數字資源的經濟。數字經濟的活動空間，是虛擬空間。數字資源及其產品的流動是電子流。數字經濟的發展，不僅持續地改造著傳統經濟的產業組織結構和增長方式，而且還會不斷產生新的產業，涌現出新的消費熱點，深刻地改變人類的生產、生活、學習娛樂等各個領域的活動方式和游戲規則。常見問題1-2    我國發展電子商務和網上銀行服務應具備的基本條件？ 

22、   答案：發展電子商務和網上銀行服務必須重視基礎結構建設。具體說來，欲從事電子商務和網上銀行服務，必須具備如下基本條件：企業的數字化和商業智能化；實現安全網上支付；營造適合電子商務和網上銀行服務的環境、包括Internet的暢通和普及應用，電子商務和網上銀行的法律環境建設，制定全國乃至全球的電子商務標準，跨部門、跨地區的強有力的協調的組織，要改變人們傳統的消費習慣和金融習慣。 電子商務與安全網上支付常見問題2-1    我國發展電子商務和網上銀行服務應具備的基本條件？    答案：發展電子商務和網上銀行服務必須重

23、視基礎結構建設。具體說來，欲從事電子商務和網上銀行服務，必須具備如下基本條件：企業的數字化和商業智能化；實現安全網上支付；營造適合電子商務和網上銀行服務的環境、包括Internet的暢通和普及應用，電子商務和網上銀行的法律環境建設，制定全國以至全球的電子商務標準，跨部門、跨地區的強有力的協調的組織，要改變人們傳統的消費習慣和金融習慣。 銀行電子化的發展概況常見問題3-1    電子銀行的優勢何在？    答案：電子銀行是電子化和信息化了的高效率、低運行成本的銀行。在電子銀行里，運行著各種電子銀行系統，它通過電子傳輸的辦法，向其客戶提供

24、全方位、全天候、高品質又安全的銀行服務；不僅提供綜合支付服務，還提供與之相關的金融信息增值服務；不僅使業務處理電子化，還使銀行的經營管理和安全監控實現信息化。常見問題3-2    銀行電子化經歷了哪幾個階段？    答案：將手工操作轉為計算機處理、提供自助銀行服務、提供金融信息服務和提供網上銀行服務四個階段。 電子銀行的體系結構常見問題4-1    電子銀行綜合業務服務體系包含哪幾類系統？他們各有哪些特點？    答案：分為面向客戶、面向網上銀行、網上銀行和面向銀行內部管理四

25、大類。    在面向客戶的系統中，零售銀行業務系統包括：聯機柜員系統、CD/ATM系統和家庭銀行系統。銀行大眾可到銀行柜臺通過聯機柜員系統進行金融交易，可通過自動取款機（CD）和自動柜員機（ATM）進行存取款和轉賬交易，也可用電話和微機通過家庭銀行系統進行交易。    面向銀行的服務系統是銷售點電子資金轉賬系統。消費者在特約商店和其他消費處所的消費和購物，可通過系統的POS終端、數據終端或微機等設備，在銷售點處實現電子轉賬。    網上銀行系統包括為電子商務提供網上支付服務和網上銀行服務。網上支付服務含企

26、業對消費者和企業對企業兩類支付服務。網上銀行服務提供主要是通過互聯網為客戶提供家庭銀行服務和企業銀行服務。    銀行內部管理系統包括：行長管理系統、總行管理系統和分行管理系統等。銀行業務處理的電子化，必須由高效的、科學的、現代化的銀行內部管理作保證。此系統是電子銀行的重要組成部分。 支付和支付系統的產生和發展常見問題5-1    CNFN和CNAPS的作用？    答案：CNFN和CNAPS建設是我國當前階段金融電子化建設的核心。CNFN是使中央銀行、各商業銀行和其他金融機構有機連接在一起的國家級全國金

27、融通信網。我國的金融機構通過該網絡可連接全國各領域成千上萬企事業信息系統，為廣大的客戶提供全面的支付服務和金融信息服務。    CNAPS是在CNFN上運行的應用系統，是集金融支付服務、支付資金清算、金融經營服務和貨幣職能為一體的綜合性金融服務系統，以便適應我國市場經濟的發展，強化中央銀行穩定貨幣的職能，加強對金融業的監管，實現支付系統和金融管理現代化。 電子貨幣常見問題6-1    電子現金的優缺點？    答案：電子現金的優點： 1更方便、更有效。 2與其他支付方式比，成本更低廉 3交易成本與交易距離

28、無關 4人人都可以使用 5不需要特殊認證電子現金的缺點： 1使用量較小 2成本較高 3存在貨幣兌換問題 4存在稅收問題 5存在洗錢問題 6風險較大 電子支付工具 銀行卡常見問題7-1    按銀行卡的性質可將銀行卡分成幾類？各自特點是什么？    答案：銀行卡按性質分為四類：信用卡、借記卡、復合卡和現金卡。僅用于信貸交易的卡是信用卡；先存款后消費的卡是借記卡；兼有信貸功能的借記卡是復合卡；現金卡內記錄有余額，具有直接支付功能。常見問題7-2    我國銀行卡的發展現狀？   

29、 答案：我國的商業銀行都發行了各自的銀行卡。發卡量逐年快速增長，有力地促進了我國自助銀行業務的發展。我國當前發行的銀行卡，就性質來說基本是借記卡和復合卡。我國的銀行卡當前存在的主要問題是通用性差，產品品種少，功能單一，重數量發展輕效益。 安全電子支付的需求和基本技術常見問題8-1    如何保證電文完整性？     答案：為使接收方能迅速判別電文在傳輸過程中是否被篡改，電子銀行中采用封裝函數將電文轉換成電文的標記MAC。在網絡傳輸電文時，將電文及其MAC一起發送給接收方，接收方收到電文后，對電文的標記進行驗證，就可實現對電文完整性的檢

30、驗。常見問題8-2    數字簽名技術的實現過程和解決的問題？    答案：主要方式：報文的發送方從報文文本中生成一個128位的散列值。發送方用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密來形成發送方的數字簽名。然后，這個數字簽名將作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收方。接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值，接著他再用發送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密，如果兩個散列值相同，那么接收方就能確認該數字簽名是發送方的。通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別和不可抵賴性。 電子商務的認證與網上安全協議常見問題9-1

31、0;   SSL協議和SET協議的功能是什么？    答案：SSL是保證通信安全的國際標準協議，是在TCP層上實現的一種網絡安全協議，為網絡上應用程序之間的數據傳輸提供信息保密、信息完整性和相互認證等三種基本的安全服務。它既可用于B2B，也可用于B2C電子商務。常見問題9-2    PKI系統提供哪些服務？    答案：PKI系統是提供公鑰加密和數字簽名服務的系統，包括認證中心CA，注冊服務器RA，通過使用X.509v3證書、公鑰加密機制、SSL或SET機制，以實現數據加密、身份認證和

32、數字簽名，保證網上信息傳輸和網上結算交易的機密性、真實性、完整性和不可抵賴性。 金融專用網交易的支付機制常見問題10-1    大額電子匯兌系統的特點？如何保證其安全性？    答案：大額電子匯兌系統的特點是交易額大、風險大，安全性要求很高，跨行和跨國交易比重大。為確保系統的安全，系統的主節點、關鍵的設備和通信線路，都必須冗余配置；系統內所有節點的每個功能模塊，都必須實行雙重控制，以使交易電文能正確無誤地從一個端點送到另一個端點；為確保交易電文的真實性、保密性、不可偽造性和完整性，系統中傳輸的電文，都必須采用密文傳送，并加數字簽名和M

33、AC控制；應用系統必須采取一系列嚴格的風險控制措施；整個系統必須在嚴格的監控下運行。 網上銀行建設和服務常見問題11-1    銀行是如何參與電子商務的發展的？    答案：銀行是以兩種身份參與電子商務的。首先，銀行要為所有參與電子商務的各方提供網上支付服務，因此銀行是電子商務的有力推動者；其次銀行也是企業，也要通過互聯網為其客戶提供網上銀行服務，主要發展家庭銀行服務和企業銀行服務，從這層意義上說，銀行是電子商務的積極參與者。銀行要有效地參與上述兩方面的電子商務活動，必須進行網上銀行建設。 網絡銀行的管理常見問題12-1  

34、   銀行為什么要建立以客戶為中心的管理體制？    答案：為適應電子商務環境的需要，銀行的管理體制必須從以賬戶為中心轉向以客戶為中心。銀行應按照CRM理念建立完善統一的客戶信息和服務系統，用信息技術最大限度地挖掘客戶信息的潛在價值，有效地利用客戶信息來改善和發展金融服務，提高金融企業的競爭能力和防范金融風險。客戶信息和服務系統，是業務處理系統和信息系統的兩大系統的橋梁，也是商業銀行經營管理的核心。網絡銀行與電子支付考試大綱電子商務與互聯網絡    理解電子商務的概念和三個基本特征，理解電子商務網絡的發展歷史，應用電子商務的網絡基礎及電子商務的應用領域。 電子商務和安全網上支付     了解銀行在電子商務中的作用和地位，較深入理解發展電子商務和網上金融服務的基礎條件，及電子商務的運營環境，CA認證中心、支付網關的作用和職能。 銀行電子化的發展概況 &#