1、2019 年銀行卡營銷活動方案篇一：銀行卡業(yè)務(wù)營銷策劃方案銀行卡業(yè)務(wù)營銷策劃方案銀行卡卡業(yè)務(wù)營銷策劃方案一離柜業(yè)務(wù)營銷總目標?二離柜業(yè)務(wù)初擬主題詞 （ 待選）? “時刻與您相伴”? “創(chuàng)新生活、享受自由”? “為您做得更好”? “有限操作，無限服務(wù)”? “享受更多自由空間”? “全天候金融服務(wù)”三營銷目標?四產(chǎn)品訴求點分析 （ 本次營銷活動以促銷為主， 需銀行卡部配合 ）? 先消費后還款，先進的消費手段；? 最長達 56 天的免息還款期；? 全國聯(lián)網(wǎng)，方便快捷；? 享受消費折扣（包括酒店、賓館、美容健身場所等）、持卡會員 服務(wù)（包括美容健身場所、航空公司等）、消費積分獎勵、消費積分抽獎、其他

2、貴賓服務(wù)等優(yōu)惠。五目標受眾分析? 目標人群：政府機關(guān)、上市公司、股份公司、三資企業(yè)、效益較 好的民營企業(yè)等的公務(wù)員或員工? 年齡： 20-45 歲? 學歷：大專以上學歷為主? 月收入： 1000 元以上六營銷活動周期七營銷策劃1 高空形式（1）電臺廣告電臺選擇：交通文藝臺時段選擇：上下班高峰期，早上 8：00 左右和晚上 6：00 左右播放次數(shù)：每周三天，周一、周三每個時段 2-3 次播放牡丹卡貸記卡廣告，周五每個時段 2-3 次播放牡丹卡公務(wù)卡廣告。投放期間：連續(xù)一個月制作：“功能篇”電臺廣告，長度： 15'或 30'內(nèi)容選擇：對牡丹卡貸記卡以促銷活動推出為主， 包括消費折扣

3、、 持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠， 主題可為“刷出精彩無限”等。 牡丹卡公務(wù)卡可享受牡丹卡貸記卡優(yōu)惠，并以“陽光采購”為主題。預(yù)算： 4000 元2）電視廣告頻道選擇：山東影視、山東綜藝、煙臺電視臺時段：山東影視、山東綜藝晚上黃金時間 8：30 電視劇，煙臺電 視臺煙臺新聞中插播廣告長度： 山東影視和山東綜藝包括 30 秒廣告和流動字幕， 煙臺 電視臺以流動字幕形式播放時間：山東影視第 1、3 周周二，山東綜藝第 2、4 周周四， 煙臺電視臺每天播放，連續(xù)一個月制作：“獎勵篇”電視廣告，長度： 15'或 30'內(nèi)容：推出消費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等促銷活動。預(yù)算：

4、 3 萬元3）報紙廣告報紙選擇：煙臺晚報、今晨六點投放版面選擇：重點版面（首末版或非廣告版）以彩色通欄形式投放時間：每周一次，第 1、3 周周三在晚報上投放，第 2、4 周 周三在晨報上投放投放期間：連續(xù) 1 個月制作：“獎勵篇”報紙廣告內(nèi)容選擇：對牡丹卡貸記卡以促銷活動推出為主，包括可享受消 費折扣、持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠，主題可為“刷出精彩 無限”等，廣告上附有活動合作商戶名稱。預(yù)算：4 萬元（4）報紙軟廣告報紙選擇：今晨六點投放時間：二次，第 1、3 周周一投放期間： 1 個月制作：1/4版面軟文稿一三篇內(nèi)容選擇：介紹貸記卡功能和促銷活動，憑卡可享受消費折扣、 持卡會員服務(wù)、消

5、費積分獎勵等優(yōu)惠。預(yù)算： 2 萬元（5）煙臺熱線網(wǎng)站廣告形式：FLASH圖文廣告和信息條投放時間：全天投放期間：連續(xù)一個月制作：FLASH廣告制作內(nèi)容選擇：對牡丹卡貸記卡以促銷活動推出為主， 包括消費折扣、 持卡會員服務(wù)、消費積分獎勵等優(yōu)惠， 主題可為“刷出精彩無限”等。 牡丹卡公務(wù)卡可享受牡丹卡貸記卡優(yōu)惠，并以“陽光采購”為主題。預(yù)算： 1600元2 低空形式（1）舉辦牡丹卡公務(wù)卡推介會，推介會以專題講座（聘請兩位專 家）方式，內(nèi)容可以為“集團財務(wù)管理”、“成本控制”等。由客戶經(jīng)理參與， 對出席者贈送臺歷（附筆孔），同時對電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供現(xiàn)場使用 機會，并解釋流程。預(yù)算：3 萬元2

6、）以直郵的形式， 在向信用卡持卡人寄發(fā)的信用卡月結(jié)單背面印刷本次牡丹卡貸記卡活動的廣告，同時附寄促銷活動手冊。（3）在網(wǎng)點以宣傳折頁（省行統(tǒng)一印刷）和宣傳海報（需制作） 的形式進行活動宣傳。制作：宣傳海報樣板預(yù)算：500（份） *6（元） =3000元（4）活動期間到工行網(wǎng)點發(fā)放牡丹卡貸記卡促銷活動手冊 （將發(fā)放一個季度）。制作：促銷活動手冊預(yù)算： 20，000（份） *1 （元） =20，000（元）（5）在所有參加本次促銷活動的合作商戶處有明確標識 “工商銀 行牡丹貸記卡”以及可以享受優(yōu)惠內(nèi)容的宣傳牌制作：宣傳立牌預(yù)算： 30（份） *10 （元） =300（元）（6）客戶經(jīng)理到企業(yè)用戶銷

7、售時提供臺歷（附筆孔）進行營銷宣 傳，臺歷中包括牡丹卡貸記卡功能及促銷活動。制作：促銷臺歷樣品預(yù)算：兼顧銀行所有產(chǎn)品，因此不單獨作為本次策劃預(yù)算。篇二：銀行卡有獎促銷活動方案為鼓勵更多的他行銀聯(lián)借記卡采用農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)辦理匯 款業(yè)務(wù)，提高農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)操作人員辦理業(yè)務(wù)的積極性， 促進交易 量快速增長，中國銀聯(lián)公司計劃在 20xx年6月至8月，開展三期交 易抽獎促銷活動。一、活動安排 20xx 年 6月至 8月，每月抽獎一期， 共三期。從 7月份開始每月 5日至 8日內(nèi)，根據(jù)上個月的交易數(shù)據(jù)抽 獎，遇節(jié)假日順延。二、活動要求（一）活動范圍活動面向持卡人和 開通農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)受理業(yè)務(wù)的

8、農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點柜面操作人 員。凡辦理取款金額達到 500元（含 500元）以上交易的持卡人及農(nóng) 村信用社營業(yè)網(wǎng)點柜面操作員均可參與抽獎。（二）抽獎方式 1、對 持卡人的抽獎。根據(jù)交易卡號抽獎， 每筆交易作為一個抽獎單位。 2、 對受理網(wǎng)點操作人員的抽獎。 根據(jù)交易受理機構(gòu)號和流水號抽獎， 每 個交易流水號為一個抽獎單位。（三）抽獎原則 1、抽獎數(shù)據(jù)以中國 銀聯(lián)上海信息中心提供的上月成功交易數(shù)據(jù)為準， 中獎人由計算機程 序自動產(chǎn)生； 2、同一個銀聯(lián)卡號的不同交易作為多個抽獎單位，但 在一期抽獎活動中只中獎一次。如重復中獎，獎項以最高獎項為準； 3、所有獎品不可兌換現(xiàn)金； 4、兌獎信息的確認期限為

9、一個月（起始 時間以公布日期為準）。中獎人須在規(guī)定期限內(nèi)確認中獎信息，并按 照中獎人信息登記表 （見附件 2）登記兌獎信息 （個人有效證件、 中獎卡號、領(lǐng)取方式等）。過期沒有登記兌獎信息的， 視為自動放棄； 5、為保證獎品的順利采購、發(fā)放和管理，委托信譽較好，配送體系 完善的專業(yè)化機構(gòu)統(tǒng)一配送。 6、本次活動最終解釋權(quán)歸中國銀聯(lián)。 三、組織實施（一）主辦方：人民銀行、中國銀聯(lián)人民銀行負責方案 的審定， 中國銀聯(lián)負責制定活動方案并組織實施。 本次抽獎活動將請 上海公證機關(guān)進行公證。 （二）協(xié)辦方：各商業(yè)銀行，有關(guān)農(nóng)村信用 聯(lián)社、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行，有關(guān)城市商業(yè)銀行。協(xié)辦方負 責協(xié)助開展活

10、動的宣傳，提供中獎人信息，通知本行中獎人，協(xié)助發(fā) 中國銀聯(lián)網(wǎng)站、各成員機構(gòu)網(wǎng)站。 2、宣傳海報、折頁（ 30 萬份）。 張貼或放置于農(nóng)村信用社受理網(wǎng)點和發(fā)卡機構(gòu)網(wǎng)點。 （四）抽獎數(shù)據(jù) 提供從 20xx 年 7月份起，由中國銀聯(lián)上海信息中心于每月 5 日前提 供上月符合抽獎條件的交易信息。（五）抽獎每月 5 日到 8 日期間， 由中國銀聯(lián)品牌營銷部、電子支付研究院、上海信息中心、業(yè)務(wù)管理 部、技術(shù)管理部、監(jiān)察審計部、銀行服務(wù)部相關(guān)人員組成抽獎小組， 現(xiàn)場見證抽獎。 （六）中獎信息核實與發(fā)布中獎名單抽出后，由中國 銀聯(lián)服務(wù)部負責與發(fā)卡機構(gòu)聯(lián)系， 將中獎卡號發(fā)送相應(yīng)發(fā)卡機構(gòu)， 核 實中獎人信息（中獎

11、姓名、身份證號、卡號、發(fā)卡地區(qū)、聯(lián)系方式等）。 同時，由發(fā)卡機構(gòu)通知中獎人。中獎人信息核實后，將中獎卡號通過 銀聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布，并由發(fā)卡機構(gòu)通知中獎人。（七）兌獎信息發(fā)布后， 中獎人通過中國銀聯(lián)客服電話（ 95516）確認兌獎信息及獎品領(lǐng)取方 式，中國銀聯(lián)客服中心對兌獎人個人信息核實無誤后，填寫中獎人 信息登記表，報送中國銀聯(lián)銀行服務(wù)部。 （八）獎品發(fā)放中國銀聯(lián) 銀行服務(wù)部對中獎人信息登記表進一步核實無誤后，交至專業(yè)化 服務(wù)公司，由其按照事先約定的配送方式進行禮品發(fā)放。 （九）事后 監(jiān)督每期活動結(jié)束后， 由中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部對專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)的禮 品發(fā)放憑證（郵政郵寄憑證、發(fā)貨單等）進行審核。四、獎

12、項設(shè)置一 等獎：450名，價值 389元人民幣的怡蓮牌床上用品 “云荷四件套” 。 每期抽取 150 名。其中，持卡人 100名，農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù) 受理操作員 50名。二等獎： 3000名，價值 138元的怡蓮牌床上用品“絹毯”。每期抽取 1000 名。其中，持卡人 800名，農(nóng)村信用社營 業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)受理操作員 200 名。篇三：銀行節(jié)日營銷方案銀行節(jié)日營銷方案1 、銀行中秋節(jié)營銷方案一、活動主題：“金秋營銷”本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶 表達銀行與之分享耕耘碩果、 共創(chuàng)美好未來的真誠愿望， 傳播銀行個 人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營

13、理念。各 行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為 副題。二、活動時間：20XX年9月26日-10月31日。三、活動目的：以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標，重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展；同時通過“金秋營銷”宣傳活動 的開展，確立我行品牌社會形象， 增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認知和感受，提高電子渠道的 分銷效率，切實提升經(jīng)營業(yè)績。四、活

14、動內(nèi)容活動主要包括以下內(nèi)容：（一）“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各 項業(yè)務(wù)量的迅速增長， 同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢， 促進匯 款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2 次費用的客戶， 可持繳費憑證及存取款憑證， 到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換 價值 200 元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄 卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值 200 元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為

15、止。活動禮品由各行自行購置。2 “金秋營銷 .卡慶雙節(jié)”（1）活動期間申請卡免收當年年費。（2）刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到 當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品，領(lǐng)完為止。刷卡消費達 1000元（含）以上，贈送價值 100 元禮品；刷卡消費達 5000元（含）以上，贈送價值 150 元禮品；刷卡消費達 10000元（含）以上，贈送價值 200 元禮品；刷卡消費達 20000元（含）以上，贈送價值 300 元禮品；禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理， 刷卡消費 5000 元 以下的建議為動物園門票、 公園門票、 商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽 雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具

16、體由各行自行確定。各行應(yīng)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況， 積極篩選 34 個大型商場、高檔賓館、 高檔飯店等消費交易量大的特約商戶， 對當天消費達到標準的客戶采 取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確 定每天各檔次禮品投放數(shù)量， 當天禮品送完即止； 同時各行應(yīng)積極做 好異地卡客戶消費贈禮工作3 “金秋營銷 .速匯通優(yōu)惠大放送”活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠 20幅度。以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展 “金秋營銷 . 產(chǎn)品歡樂送” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀 產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：1 營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅， 張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活 動海報以及活動宣傳折頁 （

17、近期下發(fā)），以新穎、豐富的視覺感染力， 吸引客戶關(guān)注。2 網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工 熱情、親切的服務(wù)形象。3 活動期間，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動 態(tài)推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè) 務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。4 積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì) 量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。5 切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)， 嚴格按照有關(guān)要求向客戶提 供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。1 擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營 銷工作。抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時

18、機開展 “金秋營銷 .產(chǎn)品歡樂送” 社 區(qū)營銷活動， 穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。 通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng) 點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個 方面密切結(jié)合， 全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象， 加強社區(qū)金融服務(wù) 網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系， 密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進 社區(qū)營銷工作。2 結(jié)合活動促銷內(nèi)容， 確定社區(qū)目標客戶， 積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量， 切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。（1）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)9 月、10 月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生 證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動， 吸引學生客戶群體， 拓展 教育社區(qū)市場業(yè)務(wù)； 對城市中匯款頻率較高

19、的人群， 如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商 人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有 效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企 業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷， 爭取導地代發(fā)工資等批 量匯款業(yè)務(wù)。（2）切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)9 月、 10 月個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等 商業(yè)社區(qū)， 切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點， 大 力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人 通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營 銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、 教育儲蓄可只分兩次存入 的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間

20、，各行要做好安排，活動期間，各行要安排 專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。（3）有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù) 活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市 場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù) 的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務(wù)合作；同時加強與人保財險公司以及汽車 經(jīng)銷商的溝通合作， 加大對集團客戶資源的拓展力度， 促進個人汽車 貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操 作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。（四）“金秋營銷 . 產(chǎn)品歡樂送”活動。以本次活動為切入

21、點，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需 求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)； 同時抓住高端客戶“十一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃 問題的有利時機， 向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)， 進一步提高樂當家 理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：1 活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分 行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡， 并同時準備一定金額的禮品。 禮品袋由 省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。2 聯(lián)合本地餐飲、 娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有 我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠； 聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶 提供貴賓服務(wù)。3 國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確

22、保理財中心、理財專柜 和客戶專窗正常營業(yè)； 同時組織營業(yè)網(wǎng)點、 個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實 落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)， 為客戶營造良好的節(jié)日 服務(wù)環(huán)境；另外要密切協(xié)作，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標準，確保總行 V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。五、活動目標通過本次系列活動， 全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在 10 月份實現(xiàn)以下目 標：1 客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì) 量得到進一步提高；2 卡社會知名度和使用率得到進一步提高， 當月刷卡消費交易額 比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長， 同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ) 上有所上升；3 速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提

23、高，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平；4 自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比 9 月份增長 105 圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標。2、銀行20XX年春節(jié)營銷方案一、活動時間過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期間送出包 著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機，春 節(jié)前 30 天至春節(jié)后 15 天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并 在此期間做好支局人員培訓，包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注 意事項等細節(jié)。 著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、 手機銀行使用相關(guān)業(yè) 務(wù)，讓他們辦理農(nóng)商行卡， 并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機 銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。二、活動目的及意義所謂旺季營銷，指商業(yè)銀行在特定的時期 （如春節(jié)、五一期間等 ）， 利用市場金融資源相對集中的特點， 加大營銷力度， 使業(yè)務(wù)在短期內(nèi) 獲得超常規(guī)地發(fā)展， 從而能占有更大的市場份額。 作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略，