1、目錄店面介紹3（一）背景介紹3（二）店面簡介3（三）宗旨3（四）戰略目標3（五）店面管理4二、行業市場分析4（一）目標市場4（二）客戶分析5（三）銷售的產品、進貨的渠道5（四）銷售策略6（五）市場滲透71、戰略72、性質特征73、戰略形式74、適宜條件85、差異化戰略96、化戰略9三、 營銷策略9（一）營銷方式9營銷的技巧：10服務營銷：11會員營銷：11情感銷售：11綠色營銷12（二）促銷計劃14（三）價格策略14四、 產品成本及盈利分析15（二）產品成本及盈利分析16六、 風險評估19（一）主要風險預測19（二）應對策略19七、 團隊組織結構21（一）組織人員21（二） 組織結構錯誤!未定

2、義書簽店面介紹（一）背景介紹在現代這個社會，那些站在燈光下的大明星們，便成了受人追捧， 受人喜歡的人物，現代科技慢慢發展，網絡、電視、手機，只要有網都能看到明 星們的綜藝節目、電影及電視劇，因此從這些屏幕上，看到那些帥哥美女們，也 就慢慢形成了 “追星族”這個名詞！因此，很多人為了能親眼見到自己的偶像， 會去買演唱會的票，或者 綜藝節目的票，還有些，會買關丁自己偶像的東西，比如：偶像的海報、偶像的 專輯、有偶像照片的抱枕.這些，特另U是90后00后的女生們，喜歡exo組合，tfboys, bigbang,權志龍等等等 這些當紅明星，小鮮肉。（二）店面簡介正如這樣，因此，我們計劃要經營一個實體運

3、作的淘寶店鋪，并且， 本店主要經營明星海報、明星的專輯、抱枕（買家可以用自己的照片）、含有明星照片的小勛章（當然，買家也可以用自己的照片）以及貼紙、鞋子和雙肩包。（二）宗旨本店的宗旨是一心一意，認真做，不求最好，只求更好，更好的滿足 顧客的需求！讓我們的團隊做的成功！（四）戰略目標戰略目標有8個基本特性，宏觀性、長期性、相對穩定性、全面性、可分性、可接受性、可檢驗性、可挑戰性 。并且，一般來說，確定戰略目標需 要經歷調查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具體步驟。因此，雖然我們現在還只是剛開始，小小的店鋪，但是就因為這樣, 我們也還是要做的好，慢慢做的大！然后，慢慢地擴大，向這些目標前

4、進中，市場目標、創新目標、盈利目標和社會目標!（五）店面管理我們組員，每個人依照自己的特長和技能，分塊負責的方式進行 日常的工作和管理。|二、行業市場分析（一）目標市場目標市場的目的就是如下：并且，根據調查，據了解，現在小學生就有接觸手機，初中生接觸更多，高 中生接觸也更多，并且，好多初中生，高中生、大學生都開大多數在淘寶上買東 西，也都有自己的支付寶。再者，據了解，小學生都已經有自己喜歡的明星，也有開始追星的（從小學 旁的小賣部里看，都有關于歹0如exo tfboys的筆，可見，這些明星的影響力都是 及大的。初中生、高中生、大學生更如此，買演唱會的票，歌迷們買專輯，因此，我 們可以對著90后

5、80后進行營銷。（二）客戶分析依照以上分析，我們可以銷售對象分類：一、 學生黨25歲以下差不多都是學生黨，也正是這群學生黨，有大多數都 是追星族，都有自己喜愛的明星，女生在追星族中含比例最大，那些韓國歐巴， 韓國明星組合，這些高顏值的男明星，也正是她們所熱愛的，（我就有個同學，非常喜歡一個男明星，經常陪她拿快遞，而且拿出來還都是雜志，海報，專輯） 因此這也讓我想到賣這些。二、30歲以下黨.30歲以下的mm和gg也還都是年輕人，雖然已不是學生黨，但在這些年齡層次中，也還是有很多追星的，因此這些客戶，也是我們所需要的。（三）銷售的產品、進貨的渠道銷售的產品、進貨的渠道，在我逛街的時候，都有看到賣明

6、星勛章，照 片之類的店，因此我們可以找到廠家，與廠家溝通，合作。我們先和廠家進行交談，并且談列條約，做到對雙方都有利的，然后進 行計劃。（四）銷售策略銷售策略是指實施銷售計劃的各種因素；包括：產品、價格、廣告、渠 道、促銷及立地條件，是一種為了達成銷售目的之各種手段的最適組合而非最佳 組合。隨著市場的成熟化，銷售策略方式也越來越多樣化。因此，我們先從身邊 開始銷售，然后擴大，現在qq和朋友圈差不多人人都有玩，小學生也有qq號 了，我們可以發朋友圈，微博，增加客源，并且，我們也可以在白度貼吧里推銷。我們的銷售策略方向是：1.長期性的思考。2.整體性的思考。3.具有不同階段性目標的思考方向。另外，

7、以下幾點，對丁銷售策略也是非常重要的：一、真誠二、自信心三、 做個有心人四、韌性五、良好的心理素質六、了解顧客的需求以上便是我的銷售策略，策略有很多，也是需要我們自己去思考，去尋找，態度是決定一個人做事能否成功的基本要 求！（五）市場滲透1、 戰略市場滲透戰略市場滲透戰略是指實現市場逐步擴張的拓展戰略，該 戰略可以通過擴大生產規模、提高生產能力、增加產品功能、改進產品用途、拓 寬銷售渠道、開發新市場、降低產品成本、集中資源優勢等單一策略或組合策略 來開展，其戰略核心體現在兩個方面：利用現有產品開辟新市場實現滲透、 向現 有市場提供新產品實現滲透。市場滲透戰略是企業經營的最基本的發展戰略，借 鑒

8、市場滲透戰略的核心思想，中國一批企業已經走出迷惘。2、 性質特征市場滲透戰略是一種立足丁現有產品，充分開發其市場潛力的企 業發展戰略，乂稱為企業最基本的發展戰略。由丁市場滲透戰略是由現有產品和 現有市場組合而形成的，所以企業戰略管理人員應當有系統地考慮市場、 產品及 營銷組合的策略，以達到促進市場滲透的目的。企業未來產品市場組合與現有產品市場組合之間的差異，在一定程度上 決定企業未來經營所需資源投入的多少以及不確定性的大小， 而不確定性乂是企 業經營風險的主要來源。按照四種發展戰略的定義，實施市場滲透戰略時，未來的與現有的產品 市場組合之間差異最小。因此，只要企業現有產品市場組合的潛力尚未得到

9、充分 開發,實施市場滲透戰略的風險最小、所需投入資源最少。相比之下，市場開發 戰略、產品開發戰略的風險、所需資源投入居其次；多角化經營戰略的風險最大、 所需投入資源最多。雖然實施市場滲透戰略的風險最小、所需資源投入最少，但這并不意味 著與其它三種發展戰略相比，市場滲透的價值也最少。現實中人們往往對市場滲 透懷有偏見，認為市場滲透只是小打小鬧，沒有氣派，也不會有太大的 山息”。3、戰略形式市場滲透戰略是比較典型的競爭戰略， 主要包括：成本領先戰略、差異化戰 略、集中化戰略三種最有競爭力的戰略形式。成本領先戰略是通過加強成本控制 競爭對手經營特色的戰略；集中化戰略是企業通過集中資源形成專業化優勢的

10、戰 略。在教科書上，成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略被稱為經營戰略”、業務戰略”或苴接競爭戰略”。成本領先戰略也許是三種通用戰略中最活楚明了的。 在這種戰略的指導 下企業決定成為所在產業中實行低成本生產的廠家。企業經營范圍廣泛，為多個 產業部門服務甚至可能經營屆丁其它有關產業的生意。企業的經營面往往對其成 本優勢舉足輕重。成本優勢的來源因產業結構不同而異。 它們可以包括追求規模 經濟、專利技術、原材料的優惠待遇和其它因素。例如，在電視機方面，取得成 本上的領先地位需要有足夠規模的顯像管生產設施、低成本的設計、自動化組裝和有利丁分攤研制費用的全球性銷售規模。 在安全保衛服務業，成本優勢要求極

11、 低的管理費用、源源不斷的廉價勞動力和因人員流動性大而需要的高效率培訓程 序、追求低成本的生產廠商地位不僅僅需要向下移動學習曲線而是必須尋找和探 索成本優勢的一切來源。典型的低成本生產廠商銷售近失業地或實惠的產品并且 要在強調從一切來源中獲得規模經濟的成本優勢或絕對成本優勢上大做文章。4、適宜條件1.當整個市場正在增長或可能產生增長時；2.若一家企業決心將利益局限在現有產品或市場領域，即使在整個市場衰退時也不允許銷售額下降，那么企業可能必須采取市場滲透戰略；3.其他企業離開了市場；4.企業擁有強大的市場地位，并能利用經驗和能力獲得競爭優勢；5.當市場滲透戰略對應的風險較低、 高級管理者參與度較

12、高， 且需要的投資 較低時，該戰略也比較適用5、差異化戰略差異化戰略乂稱別具一格戰略，是將公司提供的產品或服務差異化。 形成一些在全產業范圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式： 設計或品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經銷網絡及其他方面的獨特 性。最理想的情況是公司使自己在幾個方面都差異化。例如 .卡特皮勒推土機公 司不僅以其經銷網絡和優良的零配件供應服務著稱 .而且以其極為優質耐用的產 品享有盛譽。所有這些對丁大型設備都至關重要.因為大型設備使用時發生故障 的代價是昂貴的。應當強調.差異化戰略并不意味著公司可以忽略成本.但此時成 本不是公司的首要戰略目標。6、化戰略專一化

13、戰略是主攻某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某 一地區市場。正如差別化戰略一樣，專一化戰略可以具有許多形式。 雖然低成本 與差別化戰略都是要在全產業圍內實現其目標， 專一化戰略的整體卻是圍繞著很 好地為某一特殊目標服務這一中心建立的， 它所開發推行的每一項職能化方針都 要考慮這一領域中心思想的嶄新焦點。以上是我學到的市場滲透，開淘寶店鋪也是一樣，提升我們的知名度和口碑作為首要目標。 也正是我們需要了解到的！ 以上 就告訴了我們市場滲透的做法和目的。 開好店，首先也要了解這 些，才能對我們的店鋪有好的發展！三、營銷策略（一）營銷方式營銷方式即指營銷過程中所可以使用的方法。營銷方式包括：服

14、務營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，教育營銷， 差異化營銷，直銷，網絡營銷等。我們可以利用網絡營銷和直銷，因為此時我們還在學校，學校是個學生 黨那么多的地方，肯定有超多喜歡這些偶像明星的客戶， 因此，我們在學校 先營銷，讓學校的學生黨們知道我們的店鋪，提升我們的知名度，并且，我們還 要好好裝修我們的店鋪和淘寶頁面， 這樣可以使顧客眼前一亮，再加上，我們要 把產品做的好，質量好，不劣質，顧客看到也會覺得滿意，回頭率也就增加了。當然有時候購買的顧客 會喜歡和我們共同談論顧客喜歡的偶像， 并且，追星族有 一個特點就是，當有人和自己喜歡同一個明星，就如同找到知音，就好像與你認 識了很久，會與你聊的很

15、開心（我就有點這樣子吧），而且，店主或者客服不能 表現的不耐煩，也會使顧客流失，我們做的就是和顧客親切的交談， 這樣顧客也 會覺得這家店很棒，下次說不定還會找顧客來光顧的。營銷的技巧：優質的顧客服務，提高銷售額就如上面所講，我們應該要親切的和顧客交談，要用優質的顧客服務對待顧 客，這樣就會提升我們的銷售額。顧客是上帝，這句話說的還是很有道理的。二、更新產品信息，挖掘購買者消費欲望更新產品的信息，因為不可能一張照片，一個專輯可以流行很久，畢竟，有 很多東西在更新，明星們也為自己的粉絲，能看到更多的自己，也是需要“更新” 的，出歌、出電視劇、出新組合，因此，我們也要時刻準備著，為顧客時刻準備 的，

16、挖掘購買者的消費欲望。這也是營銷的技巧之一。三、方便顧客購買，降低銷售 運營成本在淘寶上賣東西，方便顧客購買也是營銷的技巧，因為如果有些玻璃的呀，大的商品，并不是特別方便，但是我們是滿足顧客的需求，本店營銷的是一些方 便的商品，這就是對丁顧客，方便購買，對丁我們自己而言就是降低了銷售運營成本。四、提高本店的知名度，建立忠誠的消費群體提高本店的知名度，也是我們一項重要的目標，因為，知名度有了，顧客也 就多了，也就越來越多人買我們的產品了，也就是要先通過突顯我們的網頁的個 性設計，個性化網站設計吸引住忠誠的消費群體然后，從朋友圈微博。貼吧來幫助提高知名度，當然，不僅提高知名度，建 立忠誠的消費群體

17、，也是非常重要的，建立了忠誠，消費者也就信任了我們的店 鋪，做到這些，我們已經開始再前進了。因此，也就是知名度和忠誠這倆者都是 非常重要的，也就正是營銷的方式之一。五、引導引顧客參與，建立顧客忠誠度讓顧客參與我們的活動，建立彼此之間的信任度和忠誠度，這也是營銷的方 法之一了。服務營銷：服務丁出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益和滿足感。那么美容企業就不僅是在為 消費者容產品，更在為消費者夠使變得更 美”的一種服務原本 就不應該是口頭上的宣傳，也不僅僅是單純的一種策略，而是實實在在為消費者 一種承諾、一種接觸、一種享受、一理所應當的付出。會員營銷：會員營銷也是現代一種廣泛的營銷方式，消費者可

18、以在店鋪里辦會員，這 樣就可以給消費者優惠，這樣也會讓消費者覺得商品好用，而且價格不貴，當然, 價格肯定是從雙方都有利的角度去做。情感銷售：情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌 心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實 現企業的經營目標。因此，我們也是可以從情感方面進行銷售，我們可以從包裝袋上來設計，設 計一個屆丁我們自己的包裝袋，這也是一種很好的營銷方式，從獨特、個性的包 裝袋上，會讓顧客覺得本店很有情感，也會讓顧客覺得很滿意、很喜歡，用情感 銷售，最先一點也還是 真誠！綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學

19、的、無污染的、有利丁節約資源使用和符合良好社會道德準則的商品和服務， 并采用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導并滿足消費者有利丁環境保護及 身心健康的需求。其主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改 善，保護和節約自然資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、 方便，以提高人們的生活質量，優化人類的生存空間 。這也正是讓消費者覺得我們的產品都是安全、衛生的，并沒有什么劣質的 產品。做好這些，顧客緣會慢慢增加。營銷戰略的核933EXOEXOWOLF AEXO書包這些還只是從一些淘寶店鋪上搜集來的， 但也說明，顧客都是很喜愛這些的（二）促銷計劃我發現學生黨們特別是女生，一些

20、關系要好的朋友都是喜歡買相同的包包或者 鞋子之類的，這也就說明，買的時候可能會一起，因此，我們可以弄一些活動， 例如：買二就送明星貼紙之類的，這樣不僅讓顧客覺得滿意，我們也是可以增加 銷量，還可以吸引更多女生mm來買產品。活動也是依照雙方都有利的方式去做，盡量不做到虧損。（三）價格策略價格是需要我們認真協商的，既不能讓消費者覺得貴，但乂可以讓我們盈利的，因此，我是想從原價的基礎上，增加一點，讓利顧客四、產品成本及盈利分析財務預算是一系列專門反映企業未來一定預算期內預計財務狀況和經營成果， 以及現金收支等價值指標的各種預算的總稱，具體包括 現金預算、預計利潤表、 預計資產負債表和預計現金流量表等

21、內容。 財務預算是整個預算制度成功的關 鍵， 有助丁財務目標的順利實現。本店還處丁開啟階段，店的知名度不是特高，我們的店鋪以學生為主，預計 第一月營業額在5000元左右，從進貨預計支出3000元左右，初期裝修需要， 以及包裝袋等基礎 設施的投入資金，預計1000元左右，因為本店屆丁合營， 無需支付工資等費用，購買相關辦公用品、制作會員卡、店鋪網站推銷、 直銷等支出，預計2500元左右，本店第一個月的預算收入和支出。接下來，本店慢慢走向正軌。預計每月收入8000元左右，進貨大約每月5000元左右（包括明星海報、專輯、抱枕、貼紙、鞋子、書包、勛章等 產品），購買電腦一臺，預計3000元，各種支出一

22、年大約3000元左右。 以下是第一年的收支表：第一年收支表收支表第一年的收入93, 000第一年的支出67,500第一年的盈利25,500以上是本店第一年的預算成果。第二年，本店的價格和第一年一樣，預計每 月營業額在12, 000元左右，每月進貨9000元左右，再加上現在網絡技術發達， 越來越多人會因方便選擇在網上買東西，因此本店想要加大網絡推廣，讓更多的人知道我們的店鋪，知道“明星寶貝”這個店鋪，讓更多顧客來買我們的商品， 因此，在網絡推廣上，我們預計消費13, 000元左右，加上一年內各項支出大約5000元。以下是我們第二年的收支表：第二年收支表收支表第二年的收入144,000第二年的支出

23、126,000第二年的盈利118,000（二）產品成本及盈利分析基丁本店是初次經營，在網上開店鋪，因此我們是和廠家合作，由廠家 為我們的提供產品， 因為我們還是學生，那些商品我們做不出來，而且產 品產量大，我們需要借助丁廠家，盈利的并不是特別多，但是在后幾年，我們可 以自己推出一些產品，利用我們自己做，可以弄手工的一些比如自制勛章，自制 的一些小物品，這些不僅成本小，讓顧客也覺得好。以下是一些小勛章的圖片：勛章是一個由自封袋包裝發送，購買多款更可節省運費。背面為塑料材質，既耐用乂輕便。勛章表面覆用防水光膜，正面骨架為金屆材質，這也正是消費者所喜歡的,方便，實惠，質量好!并且，后來我們可以自制D

24、IY手機殼創意貼皮,A-885A-884這種，不僅成本小，還讓消費者眼前一亮！（我自己看到都超喜歡）六、風險評估（一）主要風險預測網上開店屆于一種商業投資行為，任何此類行為都是具有一定風險性的， 投入的越大所面臨的風險也就越大，但相對的回報也就會越來越多。首先，開淘寶店面臨的主要風險有貨源風險、庫存風險。快遞風險。1、貨源風險：就是只在銷售過程中自己的貨品來源可能會出現問題，例如短缺，找不到充足的貨源了。2、庫存風險：指的是進貨后，由于無法估計能賣出多少商品，可能會造成 進貨過多而導致商品積壓。3、快遞風險也是淘寶中常見的風險， 可能因為商品在郵遞過程中，因失誤 導致商品損壞或者丟失。4、經營

25、的過程，由于不懂或者不了解淘寶開店的規則，導致了一些風險的 產生。5、顧客的流動量也可能是種風險， 可能顧客不了解我們的店鋪，或者不滿 意店鋪，也是風險。6、競爭的對手和各店鋪的競爭力（二）應對策略只要是商業的，任何類型都是具有風險的，除非我們經營的是零投入淘寶業 務，否則，風險的幾率還是有得。因此，我們要全面的分析了解這些風險，才能在日后的經營過程中理性的避開這 些風險，減少損失。對于上面預測的風險，我們也做出了應對策略。1、貨源風險應對策略：貨源是我們開店的重要之一，因此，在我們正式開店之前，要先找好、 找準確廠家，和廠家合作，避免出現貨源短缺的風險，在賣消費者商品之 前，都是需要先存著貨

26、源，這樣就減少了貨源風險的幾率了2、庫存風險應對策略：有時候貨源太多也不是件好事情，因為這可能會造成庫存太多，商品積 壓的風險，因為賣不出去了，因此在我們進貨前，要算好進貨的商品多少， 不能太多，但不能太過于少，盡量正確的算好店鋪需要的貨源數，這樣， 庫存的風險幾率也就減少了，但是如果真的遇到了庫存風險， 不能因為怕 積壓而虧本賣， 我們可以在生活中賣出產品，尋找周圍的顧客，盡量不要 虧本變賣。3、快遞風險應對策略：快遞過程中難免也出現快遞丟失、損壞等事件。但是這和店鋪并沒有 關系的，因為快遞公司會賠出相對的費用，店鋪需要在重新發貨，盡量不 要讓消費者產生對本店不好的認知，當貨物因為快遞而出現問題，店鋪因 先和消費者解釋原因，并且重新發貨，這也避免了消費者對店鋪的不好影 響，還解決了快遞風險。4、經營過程不懂淘寶規則發生的風險應對策略：在經營過程中，因為不懂淘寶的一些規則和要素，而導致的風險產 生，因此，我們需要在開店之前，認真、正確的了解淘寶店鋪中的規則， 盡量不要讓這種風險產生，減少經營風險的幾率。5、顧客的流動量固定應對策略：剛開始經營店鋪時，總會因為店鋪知名度不高，顧客量不多，產生 的風險，列如：賣不出商品，商