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文檔簡介

1、酒店會員方案方案背景:酒店行業競爭越來越激烈，包括酒店集團與酒店集團的競 爭，單體酒店之間的競爭，酒店集團與單體酒店的競爭，歸根到 底也就是對客戶的競爭，也就是我們一般說的酒店會員競爭。一卡易會員管理軟件 包括顧客資料、顧客消費記錄、積分、 儲值、計次、庫存管理、折扣管理、電子優惠券、服務計劃、短 信服務及各類綜合統計報表。經過會員管理軟件，企業能夠實施 各類會員制營銷，吸引新顧客消費，防止老顧客流失，加強企業 競爭力；各類服務計劃和短信服務的利用，能夠有效進行客戶關 懷，提高客戶服務滿意度，促進企業和顧客之間的溝通。一卡易會員管理軟件還有以下獨有的特點，能夠有效幫助商 家進行會員制營銷：一卡

2、易酒店會員管理系統解決方案：一、金融級別安全的儲值卡系統會員事先存錢在卡里或者購買等值的會員卡成為酒店的會 員，后續消費直接刷卡。這樣酒店能夠迅速回籠資金，加速現金 周轉，同時提高了顧客的粘性，有效防止客戶流失。一卡易會員管理軟件可實現充值贈送，贈送的部分按月按次 返還，快速充值，增加按充值金額范圍不同，按不同比例贈送。管理端可設置分店或者前臺收銀是否擁有儲值卡消費、充值、以及可充值額度的權限，確保商家利益的安全。后續刷卡消費可根據需要輸入密碼，消費完或者其它積分儲 值有任何變動均會有短信自動提醒，提高了消費的安全性、透明 度和科技含量。會員也能夠隨時自助查詢儲值和積分。2、會員經過儲值卡開房時，可先在“消費收銀”中扣除儲值 卡押金，等到客戶退房時，經過“顧客退貨”退還押金，押金自 動返還到客戶賬上3、儲值授權碼，防范惡意大額充值風險。對于大額儲值，為 了防止操作員惡意充值，需要店長或經理輸入事先設定的授權碼 才能完成充值。二、使用二代身份證做會員卡商家直接以顧客身份證作為會員卡，不但節省會員卡制作費 用，而且方便會員攜帶，會員卡使用更加安全。會員登記時，將身份證放到閱讀器上，軟件自動將姓名，生 日，性別，籍貫等信息獲取到會員登記界面，無需手工填寫。軟 件還會自動獲取身份證內的相片，后續會員刷卡時，可自動顯示 照片。極大的簡化了操作員

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