1、* 縣農村信用合作聯社關于 2010 年度政風行風工作總結的報告： *今年來 ,*縣農村信用合作聯社民主評議政風行風工作在當地黨政的正確領導下，在各級部門的關心支持下，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，以打造“ * 縣農村信用社，咱 * 人自己的銀行”為工作落腳點，堅持 “加強行風建設與提高經營管理相結合，加強行風建設與企業文化建設相結合，加強行風建設與員工隊伍建設相結合”的原則要求，緊緊圍繞農村信用社服務“三農”的定位與宗旨，始終把政風行風工作融入到改革與發展中，堅持“兩手抓、兩不誤、兩促進”，不斷提高政風行風工作的系統性和實效性，實現了社會效益和自身效益“雙贏”

2、的可喜局面。至 * ，我縣聯社各項存款余額*億元，比年初增加* 億元，增長*% ，占全縣新增存款*% ，存款市場占有率*% ；各項貸款余額*億元，比年初增加*億元，增長 *% ， 占全縣新增貸款*% ， 貸款市場占有率*% ， 存貸比 *% ，存、 貸款規模持續位居全縣金融機構首位?，F將今年來民主評議政風行風工作總結如下。一、明確責任，加強領導，有效推進政風行風建設加強政風行風建設，不僅是服務“三農”和海西新農村建設的需要， 也是農村信用社自身生存和發展的一項基礎性工程。為此， 我縣聯社高度重視政風行風工作，把政風行風工作作為加強部門和領導干部作風建設、提升全員服務意識，促進各項業務發展的大事

3、來抓，認真研究，精心謀劃，強化措施，服務大局。一是把加強行風建設擺上重要日程，成立領導小組，明確縣聯社理事長一把手是行風建設的第一責任人；領導小組下設辦公室，負責行風建設的組織與實施，并指定專人負責行風建設的日常工作。 二是結合實際，研究制定切實可行的行風建設規劃和實施方案， 把行風建設同業務經營結合，使行風建設的具體措施和各項工作落到實處。三是層層簽訂責任書，層層落實責任，按照“誰主管誰負責”的原則，全面貫徹落實行風建設工作責任制，確保行風建設工作穩步開展。四是以省聯社客服熱線*為平臺，及時處理、反饋客戶投訴。同時，還向社會公開監督舉報電話和專門電子舉報郵箱，設立舉報箱，暢通問題反映、溝通渠

4、道，及時化解和處理問題，及時為客戶提供方便、快捷、優質的服務。五是把行風建設工作與各項業務工作有機結合，把解決問題作為主線，對群眾反應的問題及時進行總結、分析及整改，把行風建設貫穿于各項工作中。二、強化學習，轉變作風，提高隊伍整體素質一是深入貫徹落實科學發展觀，積極引導干部職工就如何以十七大精神指導工作，如何落實好“服務三農”的宗旨，如何創造性抓好本職工作、推動農信事業取得新成就等課題開展思考和討論，將學習科學發展觀、領會十七大和十七屆四中、五中全會精神轉化為抓工作、展形象、做貢獻的動力。二是以落實黨風廉政建設責任制為抓手，繼續加強廉政教育，加強制度建設，加強監督檢查，不斷豐富教育內容、創新教

5、育形式、拓展教育載體，努力促進黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。通過參觀反腐倡廉警示教育展覽，學習、討論和對反面典型案件的警示教育，剖析發案原因，汲取深刻教訓，進一步提高知法、懂法、守法的意識和自覺性。三是加強法律法規教育，提高廣大員工合規意識。通過現實案例教育發揮警示作用，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀和風險觀，把崗位的基本要求轉化為內在素質要求，把良好企業文化體現在員工的道德意識、職業習慣、思想觀念、知識體系、 思維模式和行為方式中。四是建立健全每周一晚學習制度，對員工的思想、業務水平進行引導及培訓，進一步提高員工隊伍的思想素質、文化素質和專業素質。五是抓好員工的教育培訓工作。 我縣聯

6、社以全省農信系統業務技能大比拼為契機，加強對貸款新規、 應知應會知識等的培訓學習，認真組織銀行業從業人員資格認證、保險從業資格、應知應會、貸款新規等考試，在參加市級業務技能大比拼選拔賽中，獲得較好的成績。通過培訓考試不斷提高員工隊伍的綜合素質，逐步打造了一支懂得感恩、知道惜福、有勤勞美德、保持頭腦清醒的員工隊伍。三、創建“陽光信貸”，樹信貸文化新風，實現社農雙贏為切實提高對“三農”的服務水平，我縣聯社因地制宜，構建陽光服務平臺，大力推行“陽光信貸”* 個基層信用社統一規范設立 “小額貸款中心”， 辦公地點緊挨營業窗口，實行“敞開”式的貸款申請、 “陽光”下的貸款辦理，使農戶與信貸人員能夠進行面

7、對面、零距離的交流；二是在緊鄰營業窗口的醒目位置，設置貸款需求登記簿，農戶到小額貸款中心來，只需憑身份證件登記姓名、住址、聯系電話、申請貸款金額和用途等， 信貸人員就會在3 至 5 天內完成貸前調查，并做出貸或不貸的答復；三是針對山區鄉鎮復印資料不方便問題，全轄21 個小額貸款中心均配置復印機，為農戶提供免費的復??；四是在每個小額貸款中心免費提供貸款須知、 農業知識、 科技信息等支農材料；五是協助農戶辦理抵押登記，實行 “一站式”服務。推行 “陽光信貸”后， 在我縣聯社辦理貸款，從申請、 調查、審批到農戶取得貸款的整個過程，一般只需3-5 個工作日，有良好信用記錄的農戶，最快可以在一個小時內取

8、得貸款，大大縮短了辦貸時間，提高了工作效率。從“小額貸款中心”走出來的農民兄弟都說，現在到信用社貸款門好進、事好辦，實在方便，我縣聯社的辦貸效率和農戶的滿意度明顯提升。 “快速、靈活、廉潔、高效”的陽光辦貸嚴肅了信貸紀律，凈化了信貸風氣，贏得了民心，贏得了市場，至2010 年 * 末，我縣聯社各項貸款余額*億元， 比年初增加*億元， 增長 *% ， 位居全縣金融機構首位。其中，支農貸款余額*億元，比年初增加*億元，增長*% ，高出貸款平均增幅* 個百分點。農村金融主力軍作用日益突出。四、推行公開承諾，構筑多方位監督體系，提升服務質量1. 重拳力推“五條禁令”“五項承諾”為進一步嚴肅信貸紀律，我

9、縣聯社在原有“貸款三承諾”制度的基礎上，在全轄范圍內大力推行“五條禁令”、 “五項承諾”新舉措。 “五條禁令”即：一是嚴禁以權謀私，故意刁難， “吃、拿、卡、要、報”；二是嚴禁發放違規貸款；三是嚴禁參與或通過中間人內外勾結進行民間借貸活動；四是嚴禁收受賄賂，或以任何形式、名義私下交易，假公濟私；五是嚴禁玩忽職守，不履行職責。 “五項承諾”即：一是廉潔自律承諾，不以權謀私，不濫用職權；二是文明承諾，顧客至上，熱情周到，文明服務；三是限時服務承諾，貸款申請，限時辦結，3-5 天答復（節假日順延）；四是監督投訴承諾，公開投訴電話和電子郵箱；五是保密與獎勵承諾，為舉報人保密，獎勵舉報有功者。2. 構筑

10、“三位一體”內外監督體系。 為樹立行業新風，我聯社建立起“三位一體”的內外監督體系：一是在全縣聘請有正義感、敢說實話、會提意見的*名縣人大代表、*名政協委員為行風監督員。監督員的職責是反映問題、檢舉違紀違規、建言獻策，同時，還對信用社工作環境、工作秩序、工作時間、工作態度、工作效率和著裝禮儀等方面全面細致地進行監督，促進信用社各項工作的健康發展。二是通過海報、報紙、短信、電視傳媒等途徑向社會公布投訴電話、電子舉報郵箱，廣開監督信息來源。同時，制定嚴格的群眾監督處理程序，嚴守信訪秘密，防止由于工作環節的疏漏而使監督者受到歧視、刁難或打擊報復，以保證群眾的監督權益不受侵犯。三是制定* 縣農村信用合

11、作聯社員工異常行為監督報告制度，成立了以理事長為組長、其他班子成員為副組長、職能部門負責人為成員的監督工作組，通過日常觀察、 談心以及家訪等形式和手段，跟蹤掌握下屬員工的思想動態及行為表現情況，及時報告員工異常行為，防范于未然。 “三位一體”內外監督體系的建立，使我縣聯社廣開渠道、廣收信息，有效地將違規違紀等不良行為遏制在初發苗頭。五、深化“咱 * 人自己的銀行”企業文化建設，促進和諧社會環境建設一是通過持續開展“元宵踩街”、 “廣場文化周”、 “信合大講堂”等活動，不斷提升影響力，取得較好的社會效應。二是在縣有線電視臺上把信合標志及“*卡” 、 “ *縣農村信用社，咱*人自己的銀行”的企業形

12、象進行長年視覺宣傳。三是熱心社會公益活動，積極履行社會責任，開展組織青年志愿者、關愛老年人、金秋助學圓夢行動等活動，以實際行動積極幫助有困難的人，受到當地政府及群眾的好評。四是積極開展“* 農信籃球賽”、 “職工之家聯歡晚會”、演講比賽等一系列活動，豐富員工的業余生活，培育“敬崗愛社”的企業文化理念。加強員工之間的溝通與交流，促進企業文化建設。五是堅持以“知農、親農、扶農”為企業經營理念，要求全體員工要善待與農村信用社有魚水之情的農民兄弟，力求想農民之所想，急農民之所急，特別是在農民防御自然災害、開展災后自救活動的時候，要迅速做出反應，制定出靈活、 機動的貸款扶助方案和利率優惠措施，及時為農民兄弟送去生產自救資金。六是積極履行社會責任，通過開展捐資助學活動、無償獻血、向災區捐款等愛心捐助活動，以實際行動奉獻愛心，積極履行社會責任，深受到當地群眾的一致好評，社會認知度、影響力和美譽度不斷提高。七是積極參與誠信社會創建。以創建信用村（鎮）建設、送金融知識下鄉為契機，先后組織員工參與信用征信、反假幣、反洗錢等宣傳活動,為構建誠信社會盡心盡智。至2010 年 * 末，共創建信用鄉