1、附件二：協議經銷商售后服務承諾：大慶市金通聯科技有限公司質量承諾及具體質量保證措施我們保證我們售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正版商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。全部電子產品經過國家3C認證,其它商品按國家有關規定執行。實施“三包”：若出現“三包”規定中所列的性能故障，自購買之日起（以正式購貨發票或收據為準），7日內免費退貨，15日內免費更換，一年內維修兩次仍不能正常使用的免費更換。三年保修：自購買之日起（以正式購貨發票或收據為準），電腦出廠時配置的主要部件免費保修三年。一年上門：自購買之日起（以正式購貨發票或收據為準）一年內，硬件故

2、障提供免費上門維修服務。4小時電話響應，48小時修復故障：在您報修硬件故障后，聯想的服務機構會4小時內與您電話聯系，并在50個城市范圍內48小時為您修復故障。軟件免費維護服務：自您購買之日（以正式購貨發票或收據為準）起15日內，預裝軟件、隨機軟件提供電話咨詢服務或銷售商免費上門服務，預裝軟件一年內，隨機軟件三個月內出現性能故障，您可以到維修機構獲得免費維護服務。全國聯保，365天、7*8小時服務：聯想家用臺式電腦實行全國范圍聯保，服務機構的正常營業時間是周一至周日，每天8小時，節假日照常的365天服務。免費上門安裝服務：購機三日內免費上門送貨和安裝調試服務。*貨地與安裝地10公里（含）以內公司

3、地址：大慶市薩爾圖區德威電腦城1樓聯系人：唐春香、譚金城、孫萬軍聯系電話139369770565825899大慶偉業公司質量承諾及具體質量保證措施質量承諾我公司將嚴格執行產品質量法，切實維護廣大用戶的合法權益。在遵守供貨合同各項條款的基礎上，在經銷商品質量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴把進貨關，所購商品必須“三證”齊全。確保所供商品質量符合國家規定的技術及質量標準。二、明碼標價、貨真價實，堅決杜絕假冒偽劣商品。提供質優價廉的真品、正品。三、對售出商品附送信譽卡，實行“三包”，即包修、包換、包退，并賠償相關的經濟損失。具體質量保證措施一、成立質

4、量監督小組，由公司總經理任組長，各部經理均為小組成員。樹立全體工作人員的質量意識，凡事從質量入手，人人心中有質量，并且我公司已通過ISO9000質量體系認證。二、在進貨及驗收，保管及銷售各環節中，規定檢驗標準，責任分明，層層把關。對商品的進、銷、存全程進行質量監管。三、執行消費者權益保護法的有關規定，認真履行關于執行國家的“三包”規定，把沒有“三證”的商品拒之門外。四、設立質量監督舉報電話，號碼為：6620008，歡迎各界朋友的監督檢查和指導。大慶偉業售后服務承諾書服務承諾及具體服務項目、服務保證措施服務承諾我公司將牢固樹立“用戶至上，服務第一”的經營宗旨，按照商業企業的服務規范，守法經營、文

5、明服務。在總結以前服務經驗的基礎上,進一步提高我們的服務質量，為招標單位提供優質高效的售前、售中、售后的全過程服務。免費的技術咨詢服務本公司設有專門的維修服務中心，負責對用戶進行免費的售前咨詢、技術服務和售后的咨詢服務，并具有迅速響應的售后維護檢修的能力，并根據用戶使用現場條件提供相應的方案。免費的三包服務包修、包換、包退。免費的現場安裝、調試及操作指導服務凡在本公司購買產品的用戶，大慶市偉業電腦科技有限公司均備有用戶檔案，商品到達用戶現場后，商品進行免費的安裝調試工作，同時給用戶提供現場操作指導培訓，直到用戶熟練掌握為止。保修期內的免費維修服務用戶在本公司購買的設備，提供三年（廠家有規定的按

6、廠家規定執行）保修標準保修，免費維修，終身維護。在保修期內，在滿足使用環境和使用條件及按規范操作情況下，進行免費的更換和檢修維護。保修期后的維護服務保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務費。免費培訓服務提供從售前、售中、售后全程培訓，用戶對產品能熟練使用，終身維護。維修服務響應時間 商品一旦發生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進行呼應支持。服務響應時間不超過2小時，半小時內到達現場，7×24小時響應（無休息日）。由持有專業技術證書的技術人員上門維修。保證措施一、組建采購單位服務部，由技服部經理任主任，配備10名業務技術熟練人員為成員。完善服務規章制度。二、設立服務熱線

7、電話：6620000，由前臺把實際情況轉給技術服務經理及相關人員專人專項解決用戶的問題，并保持與客戶的及時溝通。配備專車：黑E：02589、黑E02586、黑E40606及時為用戶提供現場服務。三、建立服務檔案，形成一個完善的信息溝通、供求服務網絡，保證提供優質的服務。四、定期進行崗位業務培訓，提高全員業務素質，強化服務意識，保證長期穩定地為提供優質服務。五、設立監督電話歡迎招標單位及社會各界監督、指導我們的工作。公司地址：大慶市薩爾圖區東風新村政西街H-9號樓聯系人：魏彬、趙相利聯系電話13352592569 大慶市金普生計算機科技有限公司

8、售后服務承諾書作為方正科技協議經銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機關及事業單位辦公自動化設備協議供貨項目售后服務，體現方正科技“以客戶為導向”的企業文化，我們本著 “一切追求高質量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產品為方正廠家原裝正品機器，享受方正科技規定的質保和售后服務，公司對方正科技產品提供3年免費軟件上門服務。保修期間公司每月對方正產品檢修調試一次，確保產品正常運行。在方正產品出現意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時內趕到現場（市區內）外地將視情盡快趕到現場最遲不超過12小時。對產品維修保

9、養時嚴格遵守對客戶的服務規章，盡量減少對客戶的影響。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅持“客戶至上”信譽第一。對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認可后按方正科技公司標準售后服務價格收取合理費用。新產品使用，技術人員跟蹤服務，負責設備安裝調試。本公司產品提供終身服務，超過保修期只收換件費，不收維修費。質量是產品的生命，服務是生命的延續，我公司將以優質的來接受用戶的監督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。 大慶市金普生計算機科技有限公司售后服務電話：045963741126394112司地址：大慶市東風新村緯二路H-5-9門聯系人：劉金梅大慶開發區慶方科技有限公司

10、售后服務承諾作為方正科技協議經銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機關及事業單位辦公自動化設備協議供貨項目售后服務，體現方正科技“以客戶為導向”的企業文化，我們本著 “一切追求高質量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產品為方正廠家原裝正品機器，享受方正科技規定的質保和售后服務，公司對方正科技產品提供3年免費軟件上門服務。保修期間公司每月對方正產品檢修調試一次，確保產品正常運行。在方正產品出現意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時內趕到現場（市區內）外地將視情盡快趕到現場最遲不超過12小時。對產品維修保養

11、時嚴格遵守客戶的服務規章，盡量減少對客戶的影響。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅持“客戶至上”信譽第一。對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認可后按方正科技公司標準售后服務價格收取合理費用。新產品使用，技術人員跟蹤服務，負責設備安裝調試。本公司產品提供終身服務，超過保修期只收換件費，不收維修費。質量是產品的生命，服務是生命的延續，我公司將以優質的來接受用戶的監督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。大慶開發區慶方科技有限公司公司地址：大慶市東風新村緯二路78號聯系人：孫開方售后服務電話13804691638大慶恒信達成公司質量、服務承諾與具體質量保證措施大慶恒

12、信達成電子科技有限司成立于2002年，主要從事計算機網絡集成、綜合布線、軟件開發、辦公設備銷售及服務等業務。公司員工半數以上擁有IBM、HP、AMP、3C0M、華為等廠家認證技術工程師證書。 公司秉承“誠信、服務、品質、創新”的經營宗旨,堅持“以市場為導向、以客戶為中心”的管理理念,為客戶提供優質產品和完善高效的售前、售中、售后的全過程服務。針對本項目做出如下承諾：免費技術咨詢服務設有專門的維修服務中心，負責解答用戶技術問題及提供維修服務。 免費三包服務包修、包換、包退。免費現場安裝、調試及操作培訓服務嚴格按照合同的各項規定履行項目，保證在規定日期內交貨完成，免費送貨上門，產品送達現場后，由專

13、業工程師進行安裝調試工作，同時提供現場操作培訓，直到用戶熟練掌握為止。保修期內的免費維修服務1、本次項目中所有產品保修都嚴格遵循廠家標準，在保修期間系統故障維護不收費，超過保修期的機器設備，維修時只收部件成本費，終身免費維護。2、在保修期內如果產品質量出現問題，及時用設備替代，保證不耽誤用戶正常工作，并在3天內免費維修或更換有問題的產品或部件。保證措施1、配備售后服務車輛1臺，保證服務響應時間不超過1小時，市區內半小時內到達現場，外縣2小時到達現場，7×24小時響應。2、設立服務咨詢電話：8151699，由專業技術服務經理解決用戶問題，做到和客戶零距離溝通,24小時電話支持。3、設立

14、投訴電話歡迎大家監督、指導我們的工作。公司地址：大慶市高新技術開發區創業新街銀豐辦公樓B座聯系人：齊云鵬聯系電話13351290622大慶市佳龍科技開發有限公司售后服務及質量保證承諾書為了保證采購單位的切身利益，對所采購的商品“買著放心，用著舒心”。同時我公司本著“質量第一、信譽為本”的原則，保證售出的商品貨真價實。即所供應的商品均為真品、正品、質量符合國家標準。按規定提供商品售后“三包”服務，即“包修、包換、包退”。并承擔國家有關法律、法規所規定的質量責任。我公司做出以下承諾：服務承諾：一、我公司對采購單位的服務承諾是：“提供優良服務、優

15、質的產品、優惠的價格、及時的售后服務保證”。二、服務保證措施：1、守法經營、文明服務。在商品售前、售中、售后全過程中應做到禮貌、熱情、誠懇、耐心周到。2、嚴格執行采購合同，在所規定的期限內交貨驗收。3、為了保證售后服務，專門配備兩臺售后服務車。為采購單位免費提供及時、優良的技術支持及維修服務。4、商品保修期：硬件設備的質保期按生產廠家的承諾標準執行，并且為采購單位提供定期的免費維護服務和提供終身保修服務等。5、向采購單位提供現場培訓服務。具體質量保證措施：一、加強進貨渠道的管理。保證所進商品是在國家工商部門注冊許可的國家大中型企業生產的產品，以及世界知名大公司的產品。二、所售的產品要“三證”齊

16、全，即有關“質量體系認證證明、生產許可證、產品合格證”等。三、所提供的產品的主要技術數據與性能，要與標的保持一致。并將該產品的技術資料以及每臺設備和儀器的中文技術資料一套，如目錄索引、圖紙、技術說明書、操作手冊、使用指南、維修指南或服務手冊和示意圖等一套完整的技術資料提交給采購單位。四、積極配合采購單位，對所采購的商品、數量、包裝、批號技術數據等進行認真核對。并在現場實施具體的安裝、調試，達到設備正常進行。五、對提供的商品，實行質量跟蹤，及時了解采購單位對產品質量的意見，并立刻做出反應。保證采購單位的利益不受損害。 大慶市鵬亮經貿有限公司完善協議供貨方案及服務質量承諾：我公司將嚴格執行產品質量

17、法，切實維護廣大用戶的合法權益。在遵守供貨合同各項條款的基礎上，在經銷商品質量方面，我們鄭重承諾如下：一、嚴把進貨關，所購商品必須“三證”齊全。確保所供商品質量符合國家規定的技術及質量標準。二、明碼標價、貨真價實，堅決杜絕假冒偽劣商品。提供質優價廉的真品、正品。三、對售出商品，實行“三包”，即包修、包換、包退，并賠償相關的經濟損失。具體質量保證措施：1、成立質量監督小組，由公司總經理任組長，各部經理均為小組成員。樹立全體工作人員的質量意識，凡事從質量入手，人人心中有質量。2、在進貨及驗收，保管及銷售各環節中，規定檢驗標準，責任分明，層層把關。對商品的進、銷、存全程進行質量監管。3、執行消費者權

18、益保護法的有關規定，認真履行關于執行國家的“三包”規定，把沒有“三證”的商品拒之門外。售后服務承諾書：服務承諾及具體服務項目、服務保證措施服務承諾我公司將牢固樹立“用戶至上，服務第一”的經營宗旨，按照商業企業的服務規范，守法經營、文明服務。在總結以前服務經驗的基礎上,進一步提高我們的服務質量，為招標單位提供優質高效的售前、售中、售后的全過程服務。免費的技術咨詢服務本公司設有專門的維修服務中心，負責對用戶進行免費的售前咨詢、技術服務和售后的咨詢服務，并具有迅速響應的售后維護檢修的能力，并根據用戶使用現場條件提供相應的方案。免費的三包服務包修、包換、包退。免費的現場安裝、調試及操作指導服務凡在本公

19、司購買產品的用戶，公司均備有用戶檔案，商品到達用戶現場后，商品進行免費的安裝調試工作，同時給用戶提供現場操作指導培訓，直到用戶熟練掌握為止。保修期內的免費維修服務用戶在本公司購買的設備，提供三年（廠家有要求的按廠家）保修標準保修，免費維修，終身維護。在保修期內，在滿足使用環境和使用條件及按規范操作情況下，進行免費的更換和檢修維護。保修期后的維護服務保修期后維修只收材料及配件款，不收維修服務費。免費培訓服務提供從售前、售中、售后全程培訓，用戶對產品能熟練使用，終身維護。維修服務響應時間 商品一旦發生故障，本公司收到用戶的通知后，將以最快的方式進行呼應支持。服務響應時間不超過1小時，并在規定時間內

20、到達現場，7×24小時響應（無休息日）。由持有各種證書的技術人員上門維修。保證措施一、組建招標單位服務部，由技服部經理任主任，配備10名業務熟練人員為成員。完善服務規章制度。二、設立服務熱線電話，由前臺把實際情況轉給技術服務經理及相關人員專人專項解決用戶的問題，并保持與客戶的及時溝通。 配備專車：及時為用戶提供現場服務。三、建立服務檔案，形成一個完善的信息溝通、供求服務網絡，保證提供優質的服務。四、定期進行崗位業務培訓，提高全員業務素質，強化服務意識，保證長期穩定地為采購單位提供優質服務。聯系人：張慶東麗宏系電話： 5884041

21、5884042大慶大船金三元科技有限公司質量承諾及具體質量保證措施1、公司所提供的所有貨物均為全新原裝品牌貨物。2、質量要求和技術標準按生產廠家聲明的標準執行。3、對所提供產品實行“包修、包換、包退”，即：產品出現故障，若符合生產廠家承諾保修條款的享受免費保修，否則按產品相關維修站收費規定收取維修費；按生產廠家規定產品質量不符合出廠裝箱單要求的則無償包換；買受人開箱，產品內容不符合出廠裝箱單內容的則包退。4、我公司將遵守協議供貨的相關規定執行質量保證，并承擔相應的違約責任。大慶市讓胡路區金三元有限公司售后服務承諾書我公司是聯想產品的經銷商，同時設有大客戶維修站，售后服務將嚴格按照聯想承諾執行，

22、具體如下：1、三年免費保修*三年免費上門服務自您購買產品之日（以正式購機發票日期為準）起，聯想將為您所購買產品的主要部件提供三年免費上門保修服務。主要部件定義參照“微型計算機三包規定”2、全國聯保，統一報修*2小時電話響應在產品保修期內，無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區）何處購買并使用的產品出現屬于聯想保修責任范圍內的硬件故障，請您首先撥打聯想陽光服務熱線：800-810-8888（特別提示：如果您所以在地區未開能800電話，或使用手機，請撥此時您需要承擔相應的通話費用）。聯想認證服務機構將在接到您的報修請求后的2個工作小時內與您電話聯系，確定維修事

23、宜。并在全國108個城市承諾48小時內（含）修復故障（顯示器除外），該具體108個城市請您登陸聯想企業網站查詢。3、7天*8小時工作制聯想認證服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時，節假日照常。（咨詢服務時間如有變化，請以最新標準服務承諾為準）4、熱線咨詢服務如果您在使用產品過穩中有程中有相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打了產想陽光咨詢熱線您需要承擔相應的通話費用），由聯想工程師為您提供專業解答；或登陸聯想企業網站獲得上述服務。5、不能享受“聯想廠商標準保修服務承諾”的情況本聯想廠商標準保修服務承諾不適用于下列情況：外部設備、非在聯想工廠裝入、附加的第三

24、方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件；超出保修期的產品或部件；未按產品使用要求，在非產品所規定的工作環境下或其他錯誤安裝、保管 及使用（例如溫度過高、過低、過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大、輸入不合適的電壓、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、等等）造成的故障或損壞；非聯想授權的安裝、修理、更改或拆卸所造成的故障或損壞；因使用非聯想供應的零部件導致的故障或損壞；因意外事故或其他外部因素（包括但不限于人為因素、計算機病毒、自然災害、火災、水災、戰爭、暴力行為或其他類似事件）導致的故障或損壞；因使用盜版或其他非合法授權軟件及非標準或未公開發行的軟件導致的故障

25、或損壞；其他并非產品（包括其部件）本身質量問題而導致的故障或損壞。聯系人：薄秀麗聯系電話：5900900司地址：大慶市讓胡路區經濟開發區13號樓B座大慶慶聯科技有限公司質量、服務承諾與具體質量保證措施慶聯科技公司成立于1992年，主要業務范圍包括硬件銷售、軟件開發、系統集成、技術服務和維修服務。公司現有員工58人，其中經過CISCO、AMP、3C0M、AVAYA、華為等廠家認證及各種專業培訓的技術工程師20多人。我公司已通過ISO9000認證及國家系統集成項目四級資質認證，并且是首批通過黑龍江省保密局認證的“涉及國家秘密的計算機信息系統集成資質單位”的企業。在本次DZ

26、C05178協議供貨項目中，我公司為了更好的服務用戶，在為用戶提供優質產品的同時，也特別針對產品的質量、和具體質量保證措施作出以下承諾：一、本次項目中所涉及的所有產品質量嚴格執行國家、廠家生產技術標準，保證為用戶提供原廠合格、未經使用的全新產品。二、售出的產品質量實行四包，即包修、包退、包換、包損失。三、所有產品隨機提供全部附帶的配件、資料、驅動程序及軟件。四、交貨過程中如發現產品有質量問題、運輸損壞或其它情況我公司負責免費為用戶更換。五、嚴格按照合同的各項規定履行項目，硬件保證在規定日期內全部交貨完成，保證送貨上門，并有廠商授權工程師到現場安裝調試，使用過程中涉及驅動調試等問題免費上門服務，

27、并有工程師對用戶在使用等方面提供培訓。六、作為本地授權的服務商，在技術及貨源都能得到廠家的全力支持，本次項目中所有產品保修都嚴格遵循廠家標準，在保修期間系統故障維護不收費，超過保修期的機器設備，維修時只收部件成本費。七、公司現有服務車輛十余臺，在本次項目售后服務過程中，保證用戶有需求2小時內上門服務。八、在保修期內如果產品質量出現問題，及時用設備替代，保證不耽誤用戶正常工作，并在7天內免費維修或更換有問題的產品或部件。九、公司有專用客戶服務系統：技術支持專線：5999999轉224 投 訴 專 線：5999999轉120公司地址：大慶市讓胡路區遠望大街104號聯系人：李春巖聯系電話：13936

28、748877、0459-599999-130黑龍江省柯遠科技發展有限公司質量保證體系1、我公司保證銷售給用戶的產品的產品質量，完全符合國際或國家標準。2、我公司保證進貨渠道合法，工程所用材料和銷售的設備，都是正規廠家生產的原裝正牌產品。3、我公司保證銷售的產品及設備“三證”齊全，包括廠家的產品生產許可證、出廠合格證及其質量檢查合格證。4、我公司嚴把產品質量關，如發現銷售的產品或設備存在質量問題，包賠、包退、包換。5、我公司為了保證產品售后服務質量，成立了由高級工程師負責的多個產品的維修站。如：計算機及外設、UPS電源、辦公自動化設備、計算機機房專用設備等。6、我公司實行產品入庫、出庫檢驗制度。

29、為用戶免費送貨上門，并派專職技術人員上門安裝調試。7、我公司設立產品質量監督員和產品質量監督熱線電話。熱線電話：5997503 聯系人：張來賓8、原廠包裝，現場開封驗收，按生產廠家規定，使用產品過程中如發生故障，供方負責聯系維修中心，上門服務，接到電話，半小時響應，1小時到達現場并提供解決方案，根據一般故障情況在12小時內解決問題。公司地址：大慶開發區軟件園B座106室聯系人：李寧聯系電話：8151315、5335560慶開發區聯強科技有限公司產品售后服務承諾書本公司對HP筆記本將向用戶做出下列鄭重承諾：1、此次談判所提供的HP筆記本，質量符合談判文件中所規定的規格和

30、要求。2、本公司售出的產品如在廠家規定的保修期內使用出現產品質量問題，本公司將按照廠家的保修規定服務。3、本公司對所銷售的產品，一季度回訪一次，了解產品使用情況，保證產品正常使用。本公司歡迎使用單位對我公司的服務提出寶貴的意見，我公司將予以改善。4、產品保修期為1年有限保修（送修），在保修期本公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由使用單位人為因素造成的設備損壞，本公司維修或提供的配件均按成本價計。以上承諾，本公司在履約過程中將嚴格執行。 公司名稱：大慶開發區聯強科技有限公司售后服務電話8106136 投訴電話：

31慶同創公司質量承諾和服務承諾針對本項目，作出以下鄭重承諾：所有產品按廠家質保條件提供質保。提供一年內的免費質保和一年的免費維護。售后服務請求的響應時間為一小時。培訓：通過本地培訓方式，使甲方工作人員能達到獨立完成系統維護、管理本系統全部功能的技能和水平。培訓人數為本地3人。大慶同創公司質量保證措施1、產品質量保證本次提供的產品，都是公司精選的代理品牌，擁有良好的市場占有率和形象，更擁有良好的產品質量，我公司在本項目供應的進口產品均為UL、CE、RE認證，可以保證設備的質量及兼容性、擴展性。2、工程質量保證系統集成工程師有著豐富的工程經驗，在管理上，有一整套的管理制度，目

32、前工程的施工依據ISO國際質量體系執行，保證工程質量達到良好以上的水平。3、公司機構保證公司現有員工210人，其中：70%的員工具有大專以上學歷。30%的員工具有本科以上學歷。10%的員工具有碩士以上學歷。我公司客戶服務中心是公司專門的售后服務部門，負責我公司售出商品的售后服務以及系統集成項目的維護。客戶服務中心現有員工22人，其中軟件組7人，硬件組7人，網絡組8人。客戶服務中心的技術人員，具有多年的系統維護及硬件維修經驗。軟件工程部、網絡工程部的技術人員隨時響應用戶的呼叫，協助客戶服務中心排除用戶系統的故障。我公司對承擔的100萬人民幣以上的項目由客戶服務中心、軟件工程部、網絡工程部共同組織

33、客戶回訪小組，對系統運行情況定期進行系統運行調查。4、資金保證 每日帳面流動資金不低于一千萬。5、備品備件保證公司現營業面積5000m2,庫房面積7000 m2，總面積8000 m2 。公司的網絡備件十分豐富，產品庫存充足，除法定假日外，全年營業，公司配有專職的送貨人員，可以在2小時內免費送到客戶手中，公司值日、值宿人員24小時工作，可以保證一天24小時無論何時，如有需要，就有送貨人員為您送去備件。而且不收取送貨費用。大慶同創公司技術支持和售后服務公司一直致力于為用戶提供高質量、完善的技術支持服務，最大程度地提高用戶計算機信息處理系統的可用性、可靠性和系統的工作效率，讓用戶集中精力于自己的業務

34、應用中。1、專業化技術支持成立專門的技術支持小組，負責整個系統的分析、設計、測試與安裝、集成和最終的系統優化，確保用戶系統始終處于最佳運行狀態，最大程度地發揮系統優良的性能。2、系統終身維護用戶的技術人員經過正規的培訓，已初步熟悉和掌握應用系統的維護技術，能對系統提供第一線的維護工作，但我們仍然會積極為客戶提供可靠的技術支持，保證應用系統長期穩定地運行，為用戶新的需求提供擴充及優化系統的建議。3、技術咨詢工程師將隨時對與用戶系統相關的各種技術問題提供咨詢服務。4、協調原廠商的服務 提供的是本地化的直接優質服務外，還可根據用戶的需要，協調原廠商為用戶提供服務。5、故障排除方式及故障排除時間 由我

35、公司售出的產品一經出現故障，由客戶服務中心維護、維修。根據不同情況，我公司以下方式排除系統故障：針對用戶操作不當而引起的小故障，客戶服務中心通過電話指導用戶操作，排除故障。技術人員到達客戶現場，排除故障。故障響應時間：工作日內，客戶服務中心隨時響應用戶呼叫。工作日外任何時間，客戶服務中心三十分鐘內趕到現場。公司設有服務響應熱線電話障排除時間：客戶服務中心若通過電話協助用戶操作，則保證在1小時內排除系統故障。技術人員一小時內趕赴現場。地址：大慶高新區技術產業開發區軟件園A座326室聯系人：田軍聯系電話慶市潤星科技開發有限公司售后服務承諾作為方

36、正科技協議經銷商，為配合方正科技公司做好大慶市市直機關及事業單位辦公自動化設備協議供貨項目售后服務，體現方正科技“以客戶為導向”的企業文化，我們本著 “一切追求高質量用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：本次所供方正科技產品為方正廠家原裝正品機器，享受方正科技規定的質保和售后服務，公司對方正科技產品提供3年免費軟件上門服務。保修期間公司每月對方正產品檢修調試一次，確保產品正常運行。在方正產品出現意外問題，客戶通知我公司后，我公司維修人員將在半小時內趕到現場（市區內）外地將視情盡快趕到現場最遲不超過12小時。對產品維修保養時嚴格遵守客戶的服

37、務規章，盡量減少對客戶的影響。盡量滿足客戶的要求，耐心解答提出的問題，堅持“客戶至上”信譽第一。對非正常使用損壞的零部件，在征得客戶的認可后按方正科技公司標準售后服務價格收取合理費用。新產品使用，技術人員跟蹤服務，負責設備安裝調試。本公司產品提供終身服務，超過保修期只收換件費，不收維修費。質量是產品的生命，服務是生命的延續，我公司將以優質的來接受用戶的監督，真正讓用戶買的放心，用得稱心。 大慶市潤星科技開發有限公司地址：大慶市讓胡咱區西賓小區48號樓1門聯系人：吳立輝售后服務電話： 633325113836845950大慶索福公司質量承諾及具體質量保證措施我公司保證為

38、用戶提供的所有產品均為原廠合格產品，如有質量問題愿承擔全部責任；對所供產品承擔保質、保量、保及時和包修、包換、包退；保證所供產品貨源均為正規的進貨渠道，并嚴格按照招標產品要求的型號付貨，嚴把產品的進貨質量關；為確保質量，我公司專人負責管理用戶反饋記錄和信譽卡，把服務做到有據可依，有章可循；對產品使用情況進行定期跟蹤回訪，確保質量的跟蹤，如一旦發現質量問題，我公司將以最快的速度解決或用所備的備件進行更換；保證不影響用戶的正常工作； 我公司保證對所供產品，按原廠質保標準執行，提供終身服務。措施：1、我們成立質量監督小組，由商務部經理擔任小組組長，并由技術經理把關，對此次項目的技術部進行全方位的監督

39、，從送貨、安裝、調試到驗收合格；2、嚴把進貨關，由商務部詳細核對用戶所需產品的規格及型號，廠名、廠址等，拒絕三無產品和假冒產品的混入，從根本上確保產品質量；3、以維護用戶權益為公司的最高宗旨，嚴格遵守消費者權益保護法的有關規定；并設立質量監督電話，接受社會各界的檢查；設舉報電話：5977330 服務承諾及具體服務項目、服務保證措施確保到貨時間 按用戶要求在合同規定日期內到貨，并運抵指定地點。安裝調試時間 到貨后在規定日之內完成安裝、調試工作，并讓用戶認可。培訓A、免費提供的服務：序號項目承辦單位1現場技術培訓大慶世紀索福公司2熱線電話咨詢服務大慶世紀索福公司3技術支持及相關問題解決大慶世紀索福

40、公司B、免費進行日常使用、維護維修培訓：序號項目承辦單位1產品維護準則大慶世紀索福公司2產品一般故障處理大慶世紀索福公司3產品相關知識培訓大慶世紀索福公司4設備使用規范大慶世紀索福公司技術服務和售后服務內容、保障及承諾：（一）、質保承諾： 對所有產品及設備均按生產廠的質保政策執行。（二）、服務內容：周六、周日設專人值班，以備用戶打來電話，做到24小時*7天有服務電話調度或聯絡。服務熱線電話5950090（四）、服務水準：1、對用戶進行跟蹤回訪，建立完備的用戶檔案，完整的技術資料、文檔與設備一起提供給用戶；2、設流動服務車2輛，專門負責售后服務；（五）、售后服務：我公

41、司保證做到及時、準確、熱情、周到；為用戶提供高水準、全方位、最出色的產品和技術服務。響應保修時間表保修期內運費免費熱線服務24小時*7天備件免費人工費免費預防維護1季度反應時間1小時應急維修運費免費熱線服務24小時*7天備件免費人工費免費反應時間1小時（六）、三保三包：三保：保質、保量、保及時； 三包：包修、包換、包退。（七）、工期承諾： 全部的設備產品從進貨到安裝及系統的調試成功，除人力不可抗拒因素外，確保在合同規定的日期前全部完成。設舉報電話：5977330聯系人：張立柱聯系方式5915223 手機司地址：大慶市讓胡路區遠望開發區6區5

42、號（世紀索福辦公樓）大慶市三鼎科技有限公司漢王產品服務承諾大慶市三鼎科技有限公司自年月開始做漢王產品在大慶的總代理年來，一直以優質的售后服務享譽大慶，深得用戶的好評。公司自年至年被市“消費者協會”評為“誠信單位”。我公司除認真執行中華人民共和國產品質量法、中華人民共和國消費者權益保護法、部分商品修理更換退貨責任規定、及有關文件規定的要求和漢王公司服務條款外，我公司還將做到如下承諾：為用戶免費提供上門安裝與培訓；自用戶購買漢王產品之日起，提供年不限數量的免費上門服務。、在接到用戶的服務請求后，兩個工作日內上門。大慶立思辰售后服務承諾一、我們的服務承諾售前服務：免費故障咨詢：專業技師幫助分析故障原

43、因；檢測：如需幫助解決故障，上門檢測；顧客的利益：幫助您及時解決問題，節省了您的時間，提高了您的辦公效率。售中服務：咨詢：銷售人員將為您提供專業的信息咨詢，包括復印機的品牌、背景和各個品牌的發展前景，幫助您選擇正確的復印機品牌及型號；現場操作演示、培訓：幫助您熟悉所購產品的正確操作方法，避免因操作失誤給您帶來的不必要的損失。售后服務：免費上門安裝、調試,并在客人獲得認可的情況下再簽保修單；出現故障，專業技術人員將及時到達現場為您排除故障；定期保養，技術人員定期為保修設備提供專業保養；顧客利益：用戶在購買設備后，除了輕觸按鍵我們不能替代，其他任何工作我們都可以幫您辦到。地址：大慶市讓區北方建材城

44、12-3聯系人：溫安定聯系電話：5919845、5919855慶市大金福電腦科技有限公司質量承諾和服務承諾針對本項目，大慶市大金福電腦科技有限公司做出以下鄭重承諾：本項目中所采購的設備嚴格執行生產廠家質保及服務規定（人為故障除外），終身免費維護。（注：未盡事宜按廠家規定執行）大慶地區終身上門服務。本項目所采購的硬件設備在質保期內由大慶市大金福電腦科技有限公司進行每周定期回訪。如機器出現故障我公司服務人員自接到報修電話之時起半小時內到達現場排除故障。提供全周7*24小時服務響應。備品備件保證大慶市大金福電腦科技有限公司長期備有相關配件，確保在最短的時間內排除系統故障，恢復正常