1、IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)精選作者：徐小明IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)精選理222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 一，項(xiàng)目管理包括哪些管理？3二，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些權(quán)利？3三，業(yè)務(wù)需求、功能需求的區(qū)別？3四，如何進(jìn)行設(shè)備選購(gòu)？4五，了解項(xiàng)目進(jìn)度、獲取反饋：周報(bào)5六，備忘錄、安排工作6七，關(guān)于項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)6八，周會(huì)跟蹤問題6九，啟動(dòng)會(huì)議7十，團(tuán)隊(duì)管理 沙子與混凝土的故事8十一，變更管理：實(shí)例講解9十二

2、，項(xiàng)目管理主要網(wǎng)站11十三，良好的溝通有哪幾步16十四，溝通三利器：夸獎(jiǎng) 翻譯 沖突管理16十五，如何培養(yǎng)項(xiàng)目人才 培訓(xùn)17十六，投標(biāo)書編寫（方法、流程）18一，項(xiàng)目管理包括哪些管理？ (l)范圍管理(scope management)根據(jù)項(xiàng)目的目的，界定項(xiàng)目所必須完成的工作范圍并對(duì)它進(jìn)行管理，包括立項(xiàng)、項(xiàng)目范圍的計(jì)劃和定義、范圍確認(rèn)、范圍變更控制。(2)時(shí)間管理(time management)給出項(xiàng)目活動(dòng)的定義、安排和時(shí)間估計(jì)，制定進(jìn)度計(jì)劃并行控制。(3)費(fèi)用管理(cost management)確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程，包括資源和費(fèi)用的規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算和控制。(4)人力資源管理(h

3、uman resourcemanagement)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳效能的管理過程，包括組織規(guī)劃、人員招聘和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。 (5)質(zhì)量管理(quality management)確保項(xiàng)目滿足客戶需要的質(zhì)量，主要包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。(6)溝通管理(communication management)確保項(xiàng)目相關(guān)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到處理，包括溝通計(jì)劃的制定、信息傳遞、過程實(shí)施報(bào)告和評(píng)估報(bào)告。(7)風(fēng)險(xiǎn)管理(risk management)確保項(xiàng)目能夠成功實(shí)現(xiàn)，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、度量、響應(yīng)和控制。(8)采購(gòu)管理(procurement management)確保項(xiàng)目所需的外界資源

4、得到滿足，包括采購(gòu)計(jì)劃、詢價(jià)、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。(9)綜合管理(integration management)確保項(xiàng)目各要素的協(xié)調(diào)工作，包括項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行、項(xiàng)目整體變化控制。二，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些權(quán)利？1，指揮權(quán)： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)、測(cè)試等人員工作分配和調(diào)整。2，決策權(quán)： 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的重大技術(shù)措施和技術(shù)方案進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。3，申請(qǐng)協(xié)作權(quán)： 項(xiàng)目發(fā)展不能解決的問題，可以向上級(jí)申請(qǐng)協(xié)助。4，考核激勵(lì)權(quán)： 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行考核和工作激勵(lì)。三，業(yè)務(wù)需求、功能需求的區(qū)別？業(yè)務(wù)需求：需要用戶提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)說明。功能需求：用設(shè)計(jì)語(yǔ)言描述和解釋用戶的需求。將用戶需求劃分為系統(tǒng)中的子系統(tǒng)或模塊

5、。四，如何進(jìn)行設(shè)備選購(gòu)？1，找出招標(biāo)需求設(shè)備列表。2，咨詢IBM，DELL，HP 要求他們根據(jù)你的設(shè)備列表進(jìn)行配置你要求的價(jià)格范圍內(nèi)的服務(wù)器。3，要考慮價(jià)格有沒有含稅。聯(lián)系方式：IBM: 巍訊數(shù)碼東莞分公司：劉羽Tel No:5Mobil:Fax No:5以下網(wǎng)址：IBM System x3650 M2 IBM System x3850 M2IBM 在廣東英特爾：至強(qiáng) 處理器 5000 型英特爾：至強(qiáng)處理器 7000 型深信服M5100-AC上網(wǎng)行為管理戴爾：聯(lián)系方式戴爾（中國(guó)）有限公司lin, mia  林小紅直線電話：傳真:  0592- 8196598E-MAIL:

6、800-858-2021 (座機(jī)撥打免費(fèi))400-886-6517(手機(jī)僅收市話費(fèi))-深圳市世紀(jì)風(fēng)行科技有限公司銷售代表：王輝聯(lián)系電話：7手 機(jī)：傳 真：6E-Mail：Hp:電話：800-820-2255聯(lián)系人：顧志華東莞公司聯(lián)系人：袁滿聯(lián)系電話：郵箱：zhi-hua.g上網(wǎng)行為管理聯(lián)系人：聯(lián)系電話：五，了解項(xiàng)目進(jìn)度、獲取反饋：周報(bào)項(xiàng)目組個(gè)人周報(bào)姓名： xxxxxx 起止日期： xxxx-xx-xx 至 xxxx-xx-xx 周期工作事宜星期一星期二星期三星期四星期五星期六下周工作計(jì)劃問題協(xié)調(diào)、改進(jìn)建議項(xiàng)目經(jīng)理意見注意：本周報(bào)要求在每周六下午上班前提交到項(xiàng)目經(jīng)理處。六，備忘錄、安排工作七，關(guān)

7、于項(xiàng)目管理的觀點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理是干出來的，不是學(xué)出來的；是帶出來的，不是教出來的。一個(gè)人要成長(zhǎng)為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理主要不是靠學(xué)，而是靠干，當(dāng)然學(xué)也很重要?？扛桑耆粚W(xué)，可以出項(xiàng)目經(jīng)理。但是靠學(xué)不靠干，是絕對(duì)出不來項(xiàng)目經(jīng)理的。光干不學(xué)，有可能會(huì)出現(xiàn)的情況是，你的能力本來可以做一個(gè)大項(xiàng)目經(jīng)理，但現(xiàn)在可能只能做一個(gè)中的或者小的項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)槟銢]有理論指導(dǎo)，有些問題可能處理得不夠好。 鄧景一八，周會(huì)跟蹤問題1，開會(huì)前，由項(xiàng)目經(jīng)理助理將上次開會(huì)的跟蹤問題進(jìn)行詢問相關(guān)負(fù)責(zé)人的進(jìn)度。2，開會(huì)中，安排下去的工作由項(xiàng)目經(jīng)理助理記錄問題負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。表格如下：會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：主持人：記錄人：應(yīng)到人員：請(qǐng)假

8、人員：本次會(huì)議討論議題有：會(huì)議決議項(xiàng)目序號(hào)會(huì)議決策項(xiàng)目?jī)?nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人簽名完成時(shí)間完成情況九，啟動(dòng)會(huì)議一、啟動(dòng)會(huì)議準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備工作包括：建立項(xiàng)目管理制度、整理啟動(dòng)會(huì)資料等.其中建立項(xiàng)目管理制度是非常關(guān)鍵而且容易忽略的一項(xiàng)工作，主要包括：1、項(xiàng)目考核管理制度項(xiàng)目費(fèi)用管理制度2、項(xiàng)目例會(huì)管理制度3、項(xiàng)目通報(bào)制度4、項(xiàng)目計(jì)劃管理制度：明確各級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、檢查流程，如：整體計(jì)劃、階段計(jì)劃、周計(jì)劃5、項(xiàng)目文件管理流程：明確各種文件名稱的管理和文件的標(biāo)準(zhǔn)模版，如：匯報(bào)模板、例會(huì)模板日志、問題列表等。二、啟動(dòng)會(huì)議啟動(dòng)會(huì)議是項(xiàng)目開工的正式宣告，參加人應(yīng)該包括項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵角色，如管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)

9、目經(jīng)理、供應(yīng)商代表、客戶代表、項(xiàng)目監(jiān)理、技術(shù)人員代表等。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的任務(wù)包括：1、闡述項(xiàng)目背景、價(jià)值、目標(biāo)2、項(xiàng)目交付物介紹3、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及主要成員職責(zé)介紹4、項(xiàng)目初步計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析5、項(xiàng)目管理制度6、項(xiàng)目將要使用的工作方式十，團(tuán)隊(duì)管理 沙子與混凝土的故事一、什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理就是將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。舉例：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，

10、其結(jié)果就大不一樣。二、制定良好的規(guī)章制度在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。三、建立明確共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫

11、助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！彼?、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)

12、目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。五、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等十一，變更管理：實(shí)例講解IT項(xiàng)目中引起變更的因素有兩個(gè)：一是來自外部的變更要求，如客戶要求修改工作范圍和需求等；二是開發(fā)

13、過程內(nèi)部的變更要求，如為解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的一些錯(cuò)誤而修改源碼甚至設(shè)計(jì)。比較而言，最難處理的是來自外部的需求變更。王先生剛出任項(xiàng)目經(jīng)理，并承接了一個(gè)中型軟件項(xiàng)目。上任時(shí)公司高層再三叮嚀他一定要尊重客戶，充分滿足客戶需求。項(xiàng)目開始比較順利，但進(jìn)入到后期，客戶頻繁的需求變更帶來很多額外工作。王先生動(dòng)員大家加班，保持了項(xiàng)目的正常進(jìn)度，客戶相當(dāng)滿意。但需求變更卻越來越多。為了節(jié)省時(shí)間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再向王先生申請(qǐng)變更，而是直接找程序員商量。程序員疲于應(yīng)付，往往直接改程序而不做任何記錄，很多相關(guān)文檔也忘記修改。很快王先生就發(fā)現(xiàn)：需求、設(shè)計(jì)和代碼無法保持一致，甚至沒有人能說清楚現(xiàn)在系統(tǒng)“到底改成什么樣了”。

14、版本管理也出現(xiàn)了混亂，很多人違反配置管理規(guī)定，直接在測(cè)試環(huán)境中修改和編譯程序。但在進(jìn)度壓力下，他也只能佯裝不知此事。但因頻繁出現(xiàn)“改好的錯(cuò)誤又重新出現(xiàn)”的問題，客戶已經(jīng)明確表示“失去了耐心”。而這還只是噩夢(mèng)的開始。一個(gè)程序員未經(jīng)許可擅自修改了核心模塊，造成系統(tǒng)運(yùn)行異常緩慢，大量應(yīng)用程序超時(shí)退出。雖然最終花費(fèi)了整整3天的時(shí)間解決了這個(gè)問題，但客戶卻投訴了，表示“無法容忍這種低下的項(xiàng)目管理水平”。更糟糕的是，因?yàn)閾?dān)心系統(tǒng)中還隱含著其他類似的錯(cuò)誤，客戶高層對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量也疑慮重重。隨后發(fā)生的事情讓王先生更加為難：客戶的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)界面風(fēng)格的看法不一致，并為此發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)。王先生知道如果發(fā)表意見可能會(huì)

15、得罪其中一方，于是保持了沉默。最終客戶決定調(diào)整所有界面，王先生只好立刻動(dòng)員大家抓緊時(shí)間修改?？珊髞懋?dāng)聽說因修改界面而造成了項(xiàng)目一周的延誤后，客戶方原來發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的兩人這次卻非常一致，同時(shí)氣憤地質(zhì)問王先生：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們要延期！早知這樣才不會(huì)讓你改呢！”王先生委屈極了，疑惑自己到底錯(cuò)在哪里了。（1） 沒有明確的授權(quán)。事先應(yīng)該明確客戶方有權(quán)提出變更申請(qǐng)的人員和實(shí)施方有權(quán)受理變更的人員，并要控制雙方人數(shù)。這樣做才可以對(duì)變更有整體的控制。絕不能進(jìn)行“私下交易”，而沒有人能完整地知道到底改了些什么。另外，授權(quán)雙方接口人的好處是可以屏蔽客戶內(nèi)部的矛盾，如果只有一個(gè)接口人，內(nèi)部尚未達(dá)成一致時(shí)變更是無

16、法提出來的。從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，授權(quán)可以顯著減少變更，特別是那些因內(nèi)部看法不同而導(dǎo)致的反復(fù)變更。（2） 對(duì)變更沒有進(jìn)行必要的審核。并不是所有的變更都要修改，也不是所有變更都要立刻修改，審核的目的就是為了決定是否需要修改和什么時(shí)候修改。比如案例中提到的界面風(fēng)格問題，就可以先不修改，或者規(guī)劃一下修改的時(shí)間待到以后進(jìn)行優(yōu)化。另外，對(duì)于核心模塊的修改要嚴(yán)格審核把關(guān)，否則會(huì)引起全局問題，案例中提到的“擅自修改核心模塊”造成的事故就是因?yàn)闆]有審核而造成的。（3） 對(duì)變更的影響沒有評(píng)估。變更都是有代價(jià)的，應(yīng)該評(píng)估一下變更的代價(jià)和對(duì)項(xiàng)目的影響，要讓客戶了解變更的后果，并與客戶一起做判斷。案例中客戶最后的質(zhì)問正是因?yàn)?/p>

17、沒有事前告訴客戶變更的影響造成的。如果客戶不知道你為變更付出的代價(jià)，對(duì)你的辛苦便難以體會(huì)。案例中客戶剛開始對(duì)王先生加班處理變更相當(dāng)滿意，但只是對(duì)工作態(tài)度滿意，后期當(dāng)變更引發(fā)一系列問題時(shí)客戶并沒有感謝王先生的苦勞。（4） 應(yīng)該讓客戶確認(rèn)是否接受變更的代價(jià)。在評(píng)估代價(jià)并且與客戶討論的過程中，可以請(qǐng)客戶一起做判斷：“我可以修改，但您能接受后果嗎？”。案例中如果王先生評(píng)估了修改界面的工作量并請(qǐng)客戶確認(rèn)，則有三種可能：客戶預(yù)先接受延期這一后果，也就不會(huì)再質(zhì)問王先生了；如果客戶認(rèn)為代價(jià)太大，則王先生就不必修改了；如果認(rèn)為可以縮短延期時(shí)間，則王先生至少爭(zhēng)取到了與客戶協(xié)商的機(jī)會(huì)，讓客戶知道為此項(xiàng)目組需要付出加

18、班的代價(jià)，吃個(gè)“明虧”。綜上所述，變更控制的目的是管理變化。變更控制對(duì)項(xiàng)目成敗有重要影響，事前要明確定義，事中要嚴(yán)格執(zhí)行。實(shí)施變更之前有四個(gè)重要控制點(diǎn)：授權(quán)、審核、評(píng)估和確認(rèn)；在實(shí)施過程要進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保變更被正確執(zhí)行。十二，項(xiàng)目管理主要網(wǎng)站1。 礪志咨詢、中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) 礪志咨詢是美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)R.E.P.和微軟項(xiàng)目管理戰(zhàn)略合作伙伴，是從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站，而且是一個(gè)項(xiàng)目管理資源共享平臺(tái)，我們將不斷地豐富和完善項(xiàng)目管理內(nèi)容和資訊，希望每一個(gè)致力于將項(xiàng)目管理工作做到最優(yōu)的企業(yè)客戶和個(gè)人都能從中獲得收益。2。 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)國(guó)際項(xiàng)目管

19、理協(xié)會(huì)（International Public Management Association，IPMA）創(chuàng)建于1965年，是一個(gè)非贏利性的專業(yè)性國(guó)際學(xué)術(shù)組織，其職能是促進(jìn)國(guó)際項(xiàng)目管理的專業(yè)化發(fā)展。IPMA依據(jù)國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Competence Baseline，簡(jiǎn)稱ICB），針對(duì)項(xiàng)目管理人員專業(yè)水平的不同將項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證劃分為四個(gè)等級(jí)，即A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書。3。 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI（Project Management Institute），即美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)，成立于1969年。它是一個(gè)有著近5萬(wàn)名會(huì)員的國(guó)際性學(xué)會(huì)，是項(xiàng)

20、目管理專業(yè)領(lǐng)域中最大的由研究人員、學(xué)者、顧問和經(jīng)理組成的全球性專業(yè)組織。PMP（Project Management Professional），即項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證，是由PMI發(fā)起的，嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目管理人員知識(shí)技能是否具有高品質(zhì)的資格認(rèn)證考試。1999年，PMP考試在所有認(rèn)證考試中第一個(gè)獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。4。 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)正式成立于1991年6月，掛靠在西北工業(yè)大學(xué)，是我國(guó)唯一的、跨行業(yè)的、全國(guó)性的、非盈利的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，其上級(jí)組織是由我國(guó)著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授組建的中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)（掛靠單位為中國(guó)科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研

21、究所）。項(xiàng)目管理研究委員會(huì)自成立至今，做了大量開創(chuàng)性工作，為推進(jìn)我國(guó)項(xiàng)目管理事業(yè)的發(fā)展，為促進(jìn)我國(guó)項(xiàng)目管理與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的溝通與交流起了積極的作用。特別是在推進(jìn)我國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)化方面，起著越來越重要的作用。 5。 國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心是PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）在中國(guó)舉行PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)資格）認(rèn)證考試授權(quán)的唯一考試機(jī)構(gòu)。國(guó)家外國(guó)專家局所屬培訓(xùn)中心與美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）簽署了“由國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)在華推廣現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系和PMP資格認(rèn)證考試”的協(xié)議，自2000年以來，國(guó)家外國(guó)專家局培訓(xùn)中心通過舉辦“電視系列講座”、“研討會(huì)”、“報(bào)告會(huì)”、召開

22、“項(xiàng)目管理大會(huì)”，在全國(guó)建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等卓有成效的工作，使現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系在我國(guó)得到了健康、有序和快速的發(fā)展及推廣應(yīng)用。6。 賽昂咨詢賽昂教育集團(tuán)是一家經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)、業(yè)績(jī)突出的高端教育內(nèi)容提供商和現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育運(yùn)營(yíng)商。賽昂教育集團(tuán)致力于發(fā)展高等教育、繼續(xù)教育和管理培訓(xùn)等在內(nèi)的適應(yīng)終身教育的現(xiàn)代教育服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)集教育研究開發(fā)、教育管理服務(wù)、教育軟件開發(fā)、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、企業(yè)管理咨詢等一體的教育產(chǎn)業(yè)體系。賽昂教育集團(tuán)在教育項(xiàng)目研發(fā)、課程制作、師資整合、市場(chǎng)開發(fā)、教學(xué)管理等諸多方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目管理的教學(xué)方面有著很好的聲譽(yù)。賽昂教育集團(tuán)秉承專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化的教育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)理

23、念，努力成為中國(guó)教育領(lǐng)域一個(gè)知名的教育品牌。 7。 現(xiàn)代卓越（中國(guó)項(xiàng)目管理信息網(wǎng)）現(xiàn)代卓越教育（集團(tuán)）總部設(shè)在北京。到目前為止，先后在上海、廣州、深圳、武漢、 成都、青島、大連、南京、西安等地成立了分支機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代卓越成立伊始，即率先以講座和培訓(xùn)為手段開展了項(xiàng)目管理的推廣工作。同時(shí)與國(guó)際上知名的項(xiàng)目管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，如PMI、IPMA、APM等建立了合作關(guān)系。并于1999年11月成功地與PMI簽訂合作協(xié)議，將PMP認(rèn)證引入中國(guó)。本著“追求卓越，不斷創(chuàng)新”的理念，現(xiàn)代卓越自成立之日起就致力于項(xiàng)目管理的專業(yè)化服務(wù)。經(jīng)過三年多的發(fā)展，整體業(yè)務(wù)已從單純提供培訓(xùn)發(fā)展到項(xiàng)目管理培訓(xùn)、咨詢、出版和人才服務(wù)相結(jié)合的

24、綜合業(yè)務(wù)內(nèi)容。8。/ipmp/ 北京航空航天大學(xué)科學(xué)決策與項(xiàng)目管理研究發(fā)展中心 北京航空航天大學(xué)科學(xué)決策與項(xiàng)目管理研究發(fā)展中心（R&D Center for Decision Making and Project Management，BUAA）正式成立于2001年9月，隸屬北京航空航天大學(xué)，是專門從事項(xiàng)目管理研究與推廣的科研機(jī)構(gòu)。中心與中國(guó)優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）在專業(yè)研究與發(fā)展領(lǐng)域有密切的合作關(guān)系。9。 西安華鼎項(xiàng)目管理咨詢有限公司西安華鼎項(xiàng)目管理咨詢有限公司是由中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)（PMRC）等單位發(fā)起成立的專業(yè)

25、性項(xiàng)目管理咨詢機(jī)構(gòu)，是國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）中國(guó)總授權(quán)單位。主要承擔(dān)國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）在中國(guó)的組織與運(yùn)作、項(xiàng)目管理咨詢與培訓(xùn)、項(xiàng)目管理出版物的發(fā)行、項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)等工作。作為IPMP中國(guó)總授權(quán)，西安華鼎公司目前在中國(guó)設(shè)立的IPMP考點(diǎn)、代理點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)已達(dá)五十多個(gè)，遍布三十多個(gè)省、市、自治區(qū)及各大行業(yè)，與全國(guó)各大著名高校、科研事業(yè)單位、國(guó)內(nèi)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位達(dá)成了緊密的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。10。 中國(guó)項(xiàng)目管理網(wǎng)中國(guó)項(xiàng)目管理網(wǎng)是北京中科項(xiàng)目管理研究所和國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)經(jīng)濟(jì)干部培訓(xùn)中心共同建立的，是企業(yè)和項(xiàng)目管理工作者的良師益友。該網(wǎng)站普及項(xiàng)目管理知識(shí)，介紹國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目管理

26、的最新動(dòng)態(tài)，進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)服務(wù)，推廣企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；介紹國(guó)際上先進(jìn)的項(xiàng)目管理技術(shù)、方法和工具，推動(dòng)項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用，提供項(xiàng)目管理平臺(tái)的系統(tǒng)集成服務(wù)。11。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟項(xiàng)目管理者聯(lián)盟（Project Manager Union，簡(jiǎn)稱PMU）成立于2001年5月。聯(lián)盟的初始形式是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)交流為主的項(xiàng)目管理愛好者互助學(xué)習(xí)團(tuán)體，后來逐漸發(fā)展成一個(gè)提供項(xiàng)目管理咨詢，交流和信息服務(wù)的項(xiàng)目管理專業(yè)組織，積極促進(jìn)和推廣項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展與進(jìn)步。 聯(lián)盟旨在通過會(huì)員自身的項(xiàng)目管理實(shí)踐，項(xiàng)目管理理論研究和引進(jìn)國(guó)外成熟的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，向國(guó)內(nèi)傳播科學(xué)的項(xiàng)目管理思想、方法和工具。 &#

27、160;  12。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟該網(wǎng)站最大的優(yōu)勢(shì)是其火熱的項(xiàng)目管理者論壇。論壇內(nèi)容涉及領(lǐng)域極為廣泛，其中有很多項(xiàng)目經(jīng)理人的切身體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)對(duì)一些剛剛涉入項(xiàng)目管理界的人士來說可謂是一筆寶貴財(cái)富。該論壇不僅對(duì)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例分析有詳細(xì)介紹，還作為一個(gè)平臺(tái)供項(xiàng)目管理者互相交流。同時(shí)，該網(wǎng)站有高級(jí)會(huì)員區(qū)，其中對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)的討論就更為深入。13。 中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)是有關(guān)中國(guó)和國(guó)際項(xiàng)目的最大的綜合性服務(wù)網(wǎng)站之一，也是有關(guān)中國(guó)項(xiàng)目和國(guó)際項(xiàng)目最大的信息服務(wù)商之一。中國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)由美歐亞國(guó)際商務(wù)咨詢公司和中國(guó)政府有關(guān)部委機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及其他跨國(guó)公司戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)合推出，致

28、力于為中外廣大客戶提供全方位的、高質(zhì)量的項(xiàng)目咨詢服務(wù)和國(guó)際商務(wù)咨詢服務(wù)。14。 中國(guó)工程咨詢網(wǎng)中國(guó)工程咨詢網(wǎng)是工程咨詢行業(yè)信息發(fā)布、交流和宣傳的權(quán)威性網(wǎng)站，由中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)主辦，北京華信捷投資咨詢有限責(zé)任公司承辦，是中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)的工作網(wǎng)站，旨在及時(shí)報(bào)道工程咨詢業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)、最新成就，展示各工程咨詢企業(yè)的風(fēng)貌，搭建信息交流平臺(tái)，匯集行業(yè)所需信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，促進(jìn)企業(yè)間的合作與交流，指導(dǎo)中國(guó)工程咨詢業(yè)的發(fā)展。15。 網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（WPMI）是研究網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目管理，即以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理，與大家學(xué)習(xí)交流推廣項(xiàng)目管理的方法，將這些知識(shí)真正用到實(shí)際中，研究的項(xiàng)目范圍以I

29、T業(yè)為主。16。 軟件工程研究中心軟件工程研究中心網(wǎng)是深圳市軟件工程研究中心的單位網(wǎng)站。該站有軟件產(chǎn)品、方案中心、培訓(xùn)中心和知識(shí)中心四大模塊。軟件產(chǎn)品模塊主要向用戶介紹該中心自己開發(fā)的項(xiàng)目管理工具軟件。在方案中心，為讀者提供一些與軟件工程相關(guān)的解決方案。培訓(xùn)中心旨在系統(tǒng)而全面?zhèn)魇谲浖こ痰南嚓P(guān)知識(shí)。知識(shí)中心用于向用戶提供該中心產(chǎn)品的使用手冊(cè)。17。/ 北京軟件過程改進(jìn)沙龍北京軟件過程改進(jìn)沙龍（，以下簡(jiǎn)稱SPIN）是一個(gè)促進(jìn)理論和實(shí)踐結(jié)合的開放交流平臺(tái)。SPIN這種組織形式，最初由美國(guó)華盛頓特區(qū)的企業(yè)過程改進(jìn)人員創(chuàng)造，當(dāng)時(shí)沒有一家機(jī)構(gòu)可以解決實(shí)踐中涌現(xiàn)出的大量問題，只好求

30、助于自發(fā)交流，結(jié)果這種組織形式很好的解決了實(shí)施層面的問題，所以很快風(fēng)行世界。迄今，全美已有50多家SPIN組織，印度有十多家，北京SPIN是國(guó)內(nèi)僅有的三家SPIN之一。于2001年1月由神州數(shù)碼、創(chuàng)智、亞星、摩托羅拉等企業(yè)的過程改進(jìn)人員發(fā)起成立。北京SPIN的組織目標(biāo)：構(gòu)造學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)企業(yè)軟件工程化管理能力提升；宗旨是（FOP）：非商業(yè)性（Free）、開放性（Open）、實(shí)踐性（Practice）。SPIN組織得到了北京軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心的大力支持，并于2001年9月獲得美國(guó)SEI批準(zhǔn)成為全球SPIN聯(lián)盟的成員。18。 IT項(xiàng)目管理與實(shí)踐 IT項(xiàng)目管理與實(shí)踐網(wǎng)是山東省淄博市的項(xiàng)目管理愛好者建

31、的一個(gè)非商業(yè)化的交流中心。網(wǎng)站主要向用戶介紹了PMP認(rèn)證考試的情況，并提供了PMP考試資料和IT項(xiàng)目管理相關(guān)文檔的下載。19。 企業(yè)資源管理中心AMT企業(yè)資源管理研究中心（，簡(jiǎn)稱AMT），1998年9月15日成立于上海，中國(guó)管理提升與信息化應(yīng)用領(lǐng)域的中立權(quán)威品牌。AMT致力于成為“領(lǐng)先的創(chuàng)造、整理并有效傳播管理和信息化知識(shí)的企業(yè)”。該中心領(lǐng)域涉及：項(xiàng)目管理（PM）、管理信息化規(guī)劃（ITSP）、流程管理（BPM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、知識(shí)管理（KM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)（CPC）、企業(yè)設(shè)備管理（EAM）、企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）、企業(yè)信息門戶（EIP）、

32、商業(yè)智能（BI）等。20。 項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)室是致力于推廣項(xiàng)目管理科學(xué)的民間研究團(tuán)隊(duì)。其宗旨是立足國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大力推廣項(xiàng)目管理方法。21。 項(xiàng)目管理探索網(wǎng) 項(xiàng)目管理探索網(wǎng)站是一個(gè)由一群處于項(xiàng)目管理前沿的實(shí)踐者和一些從事項(xiàng)目管理理論、方法研究的專業(yè)人士自發(fā)組織建立的非商業(yè)網(wǎng)站，該網(wǎng)站旨在通過建立這樣一個(gè)項(xiàng)目管理人的交流平臺(tái)，讓大家自由的發(fā)表言論，共享大家在項(xiàng)目管理實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，讓大家在這種觀點(diǎn)碰撞中得到共同提高。22。 美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)此網(wǎng)頁(yè)是美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)（UMT）的一個(gè)課程介紹頁(yè)面，提供了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的課程，2003年提供一項(xiàng)名為項(xiàng)目管理suite的課程，包含

33、18個(gè)自選的在線課程和由三位老師指導(dǎo)的學(xué)期課程，這些課程提供最新的項(xiàng)目管理知識(shí)，符合PMI制定的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。學(xué)習(xí)這些課程對(duì)學(xué)員有多方面的益處：幫助學(xué)員準(zhǔn)備PMP的項(xiàng)目管理認(rèn)證考試；獲得PDU（Professional Development Unit）來保持自己的PMP認(rèn)證資格；獲得UMT的項(xiàng)目管理執(zhí)行認(rèn)證；獲得UMT的畢業(yè)證書或者碩士學(xué)位。以上四項(xiàng)的取得需要接受不同程度的培訓(xùn)，由學(xué)員根據(jù)自己的時(shí)間和需要選擇。23。m/PMCenter/PMCenterIndex.asp 北京華泰科信科技有限公司 北京華泰科信科技有限公司，作為美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為社會(huì)業(yè)界各類

34、公司、機(jī)構(gòu)及個(gè)人提供專業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，致力于先進(jìn)科學(xué)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系在企業(yè)的推廣應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過內(nèi)部培訓(xùn)、全程咨詢指導(dǎo)等方式，幫助企業(yè)成功導(dǎo)入科學(xué)的項(xiàng)目管理體系，從而提高企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)效益的提升。24。 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)項(xiàng)目管理師（PMP）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證是中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它共分為四個(gè)等級(jí)，項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目管理師，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書。25。 夢(mèng)龍科技 夢(mèng)龍公司作為北京市高新技術(shù)企業(yè)，擁有一支高水平的專業(yè)軟件開發(fā)與

35、信息服務(wù)隊(duì)伍。多年來，一直潛心于軟件產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用推廣工作。產(chǎn)品業(yè)已從單一的行業(yè)軟件發(fā)展到現(xiàn)在的多品種、系列化的軟件系統(tǒng)。產(chǎn)品涉及全方位的項(xiàng)目管理系統(tǒng)、企事業(yè)單位辦公系統(tǒng)、企業(yè)招投標(biāo)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)開發(fā)、企業(yè)信息情報(bào)處理系統(tǒng)等眾多領(lǐng)域。夢(mèng)龍公司的產(chǎn)品之一夢(mèng)龍項(xiàng)目管理系統(tǒng)于2000年1月18日在中國(guó)科技會(huì)堂通過專家鑒定，專家一致認(rèn)為該系統(tǒng)在核心技術(shù)上超過了國(guó)內(nèi)外同類軟件產(chǎn)品，處國(guó)際領(lǐng)先水平，并有望成為功能強(qiáng)勁、適用面寬的高效智能的國(guó)際通用軟件。 十三，良好的溝通有哪幾步例子：上司把任務(wù)交代給部下，部下說知道了，沒問題?？墒窃趫?zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)了偏差，上司認(rèn)為部下沒有按照自己說的去做，

36、而部下認(rèn)為自己當(dāng)初的理解就是這樣，肯定是上司沒說清楚，結(jié)果是互相埋怨，推卸責(zé)任，甚至產(chǎn)生矛盾。那么真正意義上的溝通意味著什么呢？1，要確定告訴別人的是什么信息，比如一件事；2，要確認(rèn)對(duì)方是否收到了信息，即對(duì)方要做一個(gè)回應(yīng)；3，就是對(duì)方理解了嗎，清楚了嗎？需要對(duì)方給出一個(gè)明確的理解信息，最好是讓對(duì)方把理解的意思用不同的方式反饋回來，這樣才知道對(duì)方是否確實(shí)理解了自己的意思；4，對(duì)方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受這個(gè)信息(比如一項(xiàng)工作任務(wù))，如果接受的話，需要給出一個(gè)承諾，比如什么時(shí)間完成，讓工作進(jìn)展有一個(gè)相對(duì)的可控性；5，在接近任務(wù)完成日期的時(shí)候提醒對(duì)方，讓對(duì)方知道完成任務(wù)的時(shí)間快到了；6，在完成日期那一天不管對(duì)方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報(bào)總結(jié)，既包括對(duì)方當(dāng)事人，也包括自己的上司，對(duì)方的上司以及其他人員。十四，溝通三利器：夸獎(jiǎng) 翻譯 沖突管理一、靈活夸獎(jiǎng)成員 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向前同級(jí)、下級(jí)、供應(yīng)商，都是你的團(tuán)隊(duì)成員，不要關(guān)鍵時(shí)候搬出權(quán)力來嚇唬他們，他們需要被夸獎(jiǎng)。如同“好孩子是夸出來”一樣，你的好成員也是被夸出來的，只是你需要?jiǎng)幽X筋