1、 卓越狼性，銷售團隊管理培訓 主講：李亞娟關于狼狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發展承擔一份責任。 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。 狼的耐心總是令人驚奇，它們可以為一個目標耗費相當長的時間而絲毫不覺厭煩。 敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。 狼的態度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千辛萬苦地生存下來。 狼群的凝聚力、團隊精神和訓練成為決定它們生死存亡的決定性因素。正因為此狼群很少真正受

2、到其它動物的威脅。 狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。 關于狼 -合作： 狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發展承擔一份責任。 完美是每個伙伴的家園，完美的事業是每一個完美人共同的事業。 -團結： 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。 -耐力： 敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。 -執著： 狼的態度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。 關于狼 -拼搏： 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千辛萬苦地生存下來，狼駕

3、馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。 -和諧共生： 為了生存，狼一直保持與自然環境和諧共生的關系，不參與無謂的紛爭與沖突。完美的團隊對內倡導團結互助，對外強調協同合作、和諧共生。 -忠誠： 狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，可以以命來報答。“狼”的性格特點 1、嗅覺敏捷：善于抓住任何的機會，瞬間出、嗅覺敏捷：善于抓住任何的機會，瞬間出擊！擊！2、強攻擊性：崇尚進攻，進攻就是最好的防、強攻擊性：崇尚進攻，進攻就是最好的防守！守！3、團隊協作：狼群是最講究群體生存的，它、團隊協作：狼群是最講究群體生存的，它們任何一次獵食都是分工合作，各司其職！們任何一次獵食都是分工合作，各司其職

4、！4、鎖定目標：專注目標、堅守目標！、鎖定目標：專注目標、堅守目標！“狼”的性格特點5、適者生存：通過自身與環境的競爭，不斷淘汰隊伍中的、適者生存：通過自身與環境的競爭，不斷淘汰隊伍中的弱者，使強者得以生存下來！弱者，使強者得以生存下來！6、永不放棄：雖然捕食的成功率不足、永不放棄：雖然捕食的成功率不足10%，但它們決不，但它們決不會放棄，因為放棄意味著死亡！會放棄，因為放棄意味著死亡！7、紀律嚴明：狼群的紀律性是最嚴格的，所以它們的執行、紀律嚴明：狼群的紀律性是最嚴格的，所以它們的執行力也是最強的！力也是最強的！8、永不言敗：忍耐與執著！堅信沒有失敗，只有暫時停止、永不言敗：忍耐與執著！堅信

5、沒有失敗，只有暫時停止成功！成功！“狼”的團隊特征（一）（一） 同進同退，眾狼一心同進同退，眾狼一心 狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群而攻之。沒有結果戰斗就不會停止。成功則共同分享勝利果沒有結果戰斗就不會停止。成功則共同分享勝利果實。失敗則誓死相救，決不獨自退卻實。失敗則誓死相救，決不獨自退卻 。而人類往。而人類往往犧牲別人，成全自己，最后唇亡齒寒，自身也不往犧牲別人，成全自己，最后唇亡齒寒，自身也不保。保。（二）面對失敗與挫折，百折不撓（二）面對失敗與挫折，百折不撓 狼群也許算得上自然界中效率最高的狩獵機器，然狼群也許算得上自然界中效率最高

6、的狩獵機器，然而它們卻有約而它們卻有約9090的失敗率。換句話說，狼群十次的失敗率。換句話說，狼群十次狩獵中只有一次是成功的。而這次狩獵對狼群的生狩獵中只有一次是成功的。而這次狩獵對狼群的生存極為重要，為此，狼經常忍饑挨餓存極為重要，為此，狼經常忍饑挨餓。“狼”的團隊特征 它們對此的反應不是無精打采、放棄它們對此的反應不是無精打采、放棄努力或者自認敗北。它們可不像人類那樣努力或者自認敗北。它們可不像人類那樣垂頭喪氣或變成消沉的懦夫。狼群所做的垂頭喪氣或變成消沉的懦夫。狼群所做的就是再次投身于眼前的工作，它們繼續運就是再次投身于眼前的工作，它們繼續運用經歷了時間考驗的技能再加上它們新近用經歷了時

7、間考驗的技能再加上它們新近從暫時的挫折中學到的知識，深信成功最從暫時的挫折中學到的知識，深信成功最后定會到來。它們從不停止做那些微不足后定會到來。它們從不停止做那些微不足道的小事，每天奔波千萬里尋找獵物，留道的小事，每天奔波千萬里尋找獵物，留神所有的蛛絲馬跡神所有的蛛絲馬跡。“狼”的團隊特征（三）內部溝通，充分徹底：（三）內部溝通，充分徹底： 狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、方法。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或

8、從屬的身體姿態，使用包括唇、眼、采取支配或從屬的身體姿態，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內的復雜精細的身體語面部表情以及尾巴位置在內的復雜精細的身體語言或利用氣味來傳遞信息。言或利用氣味來傳遞信息。 如果人類像狼一樣努力培養并運用有效的交如果人類像狼一樣努力培養并運用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？！流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失敗？！“狼”的團隊特征（四）（四） 授狼以漁：組織對個體的培養。授狼以漁：組織對個體的培養。 狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。嚴格淘狼知道，如果當不成

9、狼，就只能當羊了。嚴格淘汰技能落后的狼，以保護種群的進化。汰技能落后的狼，以保護種群的進化。（五）知己知彼：（五）知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。狼性員工需具備的條件有明確目標有明確目標主動性強，超強的行動力，執行力主動性強，超強的行動力，執行力忠于企業忠于企業團隊意識團隊意識工作做到最好工作做到最好目標設立原則目標要具體目標要具體目標可衡量的目標可衡量的目標是可能實現的目標是可能實現的目標要契合實際目標要契合實際設置目標達成時間表設置目標達成

10、時間表主動性主動性是優秀和平庸的分水嶺主動性是優秀和平庸的分水嶺什么是主動？主動就是不用別人告訴你，你就能出色完成工作。次之，就是別人告訴你一次，你就能去做再次之，就是別人告訴你多次，你才去做，這類人不會得到榮譽，報酬也很低。如何發揮主動性主動報告你的工作進度主動學習了解老板的語言。向老板學習，跟上上司。公司關注的是你創造多少價值，不是工作年限。主動解決問題毫無怨言的接受任務主動提出改善業務的方法努力付諸實施營銷呼喚狼性戰斗力戰斗力是生存的資本銷售是一項最能體現殘酷競爭的工作，它需要從業人員具備：1.戰斗的激情：主動，勇敢2.存活的技巧：敏銳，靈活3.取勝的智謀：知己知彼，選擇時機4.戰斗的意

11、志：堅韌，頑強這些銷售必備素質，也是狼在戰斗中不斷取勝的高效法則營銷呼喚狼性戰斗力過硬的專業知識好比捕獲獵物的技能找合適客戶，節流時間，計劃工作，壓力與動力并存。熟悉行業知識，熟悉產品知識，只做贏家提供別人沒有提供的附加值熟悉現階段的市場行情，攻破價格戰。1.精耕細作，辛苦度匯報2.電話轟炸3.假客戶出價，以假亂真4.建立持久信任營銷呼喚狼性戰斗力生存第一：永遠的危機與斗爭意識規則第一：永遠的服從與執行意識團隊第一：永遠的團隊與大局意識忠誠第一：永遠的犧牲與感恩意識至關重要的銷售思維我們賣的不是產品，而是產品帶給顧客的利益產品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。銷售思維一、銷售不是賣

12、，而是和客戶一起買！當你真正關于（關心或關注）客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時候，你會發現，客戶把你當成了他們采購組織中的一員。至關重要的銷售思維銷售思維二：找到需求差異，再往深里說，找到差異給他帶來的價值。差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量。所以說差異不是在說產品，而是在說需求銷售思維三：了解客戶購買動機及需求，給客戶制定完美方案，對客戶購買動機了解越多，成交的幾率越大至關重要的銷售思維銷售思維之四：客戶重視自己說的話，和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結論往往會誓死捍衛，所以topsales要學會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結論。這

13、需要行業知識、銷售技巧和對自己產品及方案的深刻認知。至關重要的銷售思維銷售思維之五：談判的本質并非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在哪里；所以，作為銷售關鍵的也不是降價，而是如何塑造出客戶認可的底價。這是所有談判技巧的核心所在。至關重要的銷售思維銷售思維之六：從來沒有人買過任何產品！站在銷售的角度看，所謂產品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務是把這些集成到一起到東西針對客戶關心的問題一一的拆給他看。而客戶買的也是解決問題的方法和能力。至關重要的銷售思維銷售思維之七：客戶的異議=疑問+負面情緒；你不能僅僅通過解釋消除反對意見，那樣會有新的疑問出來，因為他沒有消氣。面對異議，有三種事必須要做：通過分享（不是同意）他的感受，消除負面情緒。通過探索，找到異議背后的原因；針對原因解決問題。至關重要的銷售思維銷售思維之八：客戶要求你做事的時候，也是你要求客戶做事的最好時機！銷售過程是一個需要彼此付出成本的過程。你必須最大的限度的讓客戶付出成本，如時間成本、高層成本