1、精選優質文檔-傾情為你奉上廣東聯通2011年移動網絡優化考核辦法第一條 為不斷提高網絡質量，確保日常網絡優化工作落實到位，為市場經營工作提供快速支撐，特制定本辦法。第二條 本辦法于2011年3月1日開始實施，本辦法原則上將根據網絡優化管理發展需要每半年調整一次，并將根據集團總部要求隨時調整。本辦法由廣東聯通網絡公司網絡優化中心負責解釋。第三條 對于無法通過網絡優化解決的問題，可進行考核減免申請。減免申請須由市分公司分管副總經理簽署審核意見，以傳真方式報省公司網絡優化中心。第四條 考核分為月度考核、季度考核和年度考核。各部分組成關系如下：年度考核（100分）月度考核（70分）（3-11月月度考核

2、得分的平均分*70%）季度考核（15分）（1-3季度考核得分的平均分*15%）專項工作（15分）特殊貢獻（額外5分加分）第五條 月度考核內容月度考核總分100分，考核內容由關鍵指標和日常管理兩部分組成。（一） 關鍵指標1.指標要求：序號專業指標名稱目標值1GSM無線網絡干擾水平得分9.502MR數據達標率得分9.403無線參數準確率得分4.994質量差小區得分9.405GSM網絡掉話率0.50%6GSM MQI達標每月MQI目標7WCDMA無線無線系統接通率99%8CS域語音掉話率0.50%9系統間CS域切出成功率（WCDMA->GSM）97%10WCDMA問題小區比例0.50%11WC

3、DMA MQI達標每月MQI目標12核心網交換系統接通率（2、3G合計）97.50%13附著成功率（2、3G合計）96%142G PDP激活成功率99%153G PDP激活成功率99%16綜合網優責任投訴率2.6單/萬用戶2.指標定義：見附件1。3.計分辦法：（1）沒有達到目標值，每個指標扣1分。（2）同一個指標連續2個月以上不達標，每多一個月，加扣1分，扣分不封頂。（3）6、11號指標（MQI達標）每個月有達標的目標值，分公司當月得分提前達到下月的目標，每個指標加2分（多月目標一致的，只加一次分）。（4）1、2、3、4號指標是集團總部考核指標，設激勵加分。指標得分是指根據總部考核辦法計算出的

4、得分（1、2、4號指標是10分為滿分，3號指標5分為滿分）。（5）對于多地市共用的指標，在網管統計尚未能按地市進行統計前，指標未達標考核不扣分。序號指標名稱目標值激勵分算法1網絡干擾水平得分9.50每高0.01分加0.1分2MR數據達標率得分9.40每高0.01分加0.1分3無線參數準確率4.99每高0.01分加1分4質量差小區得分9.40每高0.01分加0.1分（二） 日常管理日常管理部分考查市分公司日常工作完成情況及對省公司項目的執行情況。1.分段分片優化進度（加扣分）指標指標標準 評分標準指標定義或說明 GSM分片優化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.

5、2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即GSM分片測試完成率，指測試數據上傳到ActixOne平臺的考核模塊，測試線路、測試方法符合要求，測試數據在有效期內的GSM分片比例。GSM分段優化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即GSM分段測試完成率，指測試數據上傳到ActixOne平臺的考核模塊，測試方法符合要求，測試數據在有效期內的GSM分段比例。WCDMA分片優化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即WCDMA分片測試完成率，指測試數據上傳到A

6、ctixOne平臺的考核模塊，測試線路、測試方法符合要求，測試數據在有效期內的WCDMA分片比例。WCDMA分段優化進度90.00%每低于標準值1%，扣0.1分；每高于標準值1%，加0.2分。 扣分不超過5分，加分不超過2分。即WCDMA分段測試完成率，指測試數據上傳到ActixOne平臺的考核模塊，測試方法符合要求，測試數據在有效期內的WCDMA分段比例。2工作完成質量（1）作業計劃：評分內容評分標準及時性要求作業計劃各項目工作按時完成率達到100，每一項工作未按時完成，扣0.5分。閉環性要求所有日常優化工作確保閉環管理，省公司每月每個分公司至少抽查5項工作，每發現一項工作未閉環，扣1分。質

7、量對于分公司作業計劃完成質量差的，扣0.52分。（2）工單、任務、日常工作安排評分內容評分標準及時性要求分公司按時完成省公司通過各種渠道下發的工作以及日常工作，每一項工作未按時完成，扣0.5分。質量對于分公司完成工作質量差、數據有錯誤等問題的，每項每處扣0.5分。3網優平臺評分內容單項分值評分標準數據完整性2l 基礎數據：l 從網元割接完成之時起24小時內沒有完成平臺基礎數據更新的。l 隨機抽取當月3天的基礎數據，存在小區級填寫字段空缺的。完整性沒有達到100%扣0.2分，每低于100% 0.5個百分點，扣0.2分。l 性能統計數據：隨機抽取當月4個時段（每時段為連續的2個小時）的每網元性能統

8、計數據，評估級別為BSC數量和小區數量，參照標準數量為同天基礎數據中的網元數量。每缺少1個BSC網元，或每缺少1的小區性能數據，扣0.2分。l MR數據：檢查具備采集MR數據能力網元當月隨機抽取的4個時段（每時段為連續的2個小時）MR數據，根據每網元遺漏情況進行評估。評估對象級別為小區，參照標準是同天基礎數據中標志為開啟MR測量的小區。每缺少1的小區MR數據，扣0.5分。l 無線參數數據：隨機抽取當月2天無線參數數據，檢查網元遺漏情況進行評估。每缺少1的小區無線參數數據，扣0.2分。數據準確性2l 基礎數據：l 平臺填寫的基礎數據信息與網元的實際信息不相符，采用現場優化組抽查。l 隨機抽取當月

9、3天的基礎數據，通過檢查平臺小區統計粒度和BSC統計粒度基礎數據關聯性和一致性。依據為部省接口數據核查算法。每發現一處基礎數據不準確，扣0.2分。l 性能統計數據：l 隨機抽取的4個時段（每時段為連續的2個小時）性能統計數據，通過檢查與主設備廠家網管系統統計數據的一致性，與綜合網管系統統計數據的一致性。l 隨機抽取的4個時段（每時段為連續的2個小時）性能統計數據，通過檢查平臺小區統計粒度和BSC統計粒度性能數據關聯性和一致性。依據為部省接口數據核查算法。每發現一處性能統計數據不準確的，扣0.2 分。l 無線參數數據：l隨機抽取當月2天無線參數數據，檢查與主設備廠家網管系統參數設置的一致性。每發

10、現一處無線參數不準確的，扣0.2 分。設備割接、升級、故障的維護管理2因移動網網絡設備故障，割接、軟件版本升級和打補丁操作，影響網優平臺的正常使用，經省公司查實，為方案或故障沒有向省公司接口人郵件報備的，每出現一次扣0.5分使用情況2檢查每周登錄人次不應少于10次，每次未達到周登錄次數，扣0.2分。檢查基礎數據管理模塊、性能數據統計模塊、參數數據核查模塊、MR數據分析模塊、GIS綜合分析模塊每周使用次數，以上功能模塊完全沒有使用的每個模塊扣0.2分；核查網絡網元變更后，網優支撐系統基礎數據是否已及時更新，未按工單更新每1份工單扣0.2分。基礎數據存在變化記錄但沒有派發相應的工單，每1條變化記錄

11、扣0.2分。詳細操作指引見附件6。4參數與基礎數據管理（1）分公司應保持本地網元（MSC Server/HLR/SGSN/ GGSN）網元參數數據庫的更新和實際網元設置值的一致性，出現錯漏項，每次扣0.5分；分公司應確保每次網元版本和補丁升級前后對網元參數進行檢查，并保存相應記錄，未達到要求，每次扣0.5分。 本項目由省公司不定期組織抽查進行評分。（2）其他專業（含核心網、室分）的基礎數據庫均須按要求保持準確無誤，檢查發現錯誤的，每處扣0.5分。5各專項工作開展情況（加扣分）評分內容評分標準（1）工作進度完成情況分公司須按項目要求的進度完成各階段工作內容，每月或每階段未按要求完成者，一次扣1分

12、。（2）完成質量項目完成質量未達要求者，每月或每階段扣1分。（3）總結經驗的輸出分公司完成項目后進行總結，總結經驗有參考價值，可在其他分公司推廣的，每次加5分。（4）項目要求的數據等內容的上報工作按“工作完成質量”的標準進行扣分。專項工作包括集團指定的專項優化工作內容。6專項、任務加分（加分）評分內容評分標準（1）分公司完成省公司安排的風險和工作量都較大的工作、工作成果在全省有推廣價值并提交較好的優化報告總結每項加0.5-1.5分，視效果而定。省公司安排分公司完成的任務，正常完成不加分。同一個分公司一個月的專項和任務加分不超過3分。（2）抽調分公司人員完成省公司或總部安排的工作以工作量計分，表

13、現突出按1人天加0.05計算。（3）完成重點保障工作視工作量和重要程度，加0.5-2分。同一個分公司一個月的重點保障加分不超過3分，未按照要求完成將加倍扣分。7第三方優化隊伍管理（加扣分）評分內容評分標準（1）分公司每月5日前上報主設備廠家上月考核結果無合理理由逾期不交的，每次扣0.2分。（2）分公司對主設備廠家考核應實事求是如發現沒按2011年廣東聯通GSM/WCDMA網絡優化服務考核辦法有隱瞞事實不報的，每次視嚴重程度扣0.1-1分。（3）主設備廠家在優化過程有出現重大網絡故障（十個或以上基站/NODEB的影響范圍）的情況，應立即通知省公司，原則上不能超過24小時如發現未報省公司并造成網絡

14、影響的，一次扣0.5分。（4）分公司負責把握專項優化的進度和質量，如廠家不符合進度和質量要求的，應與廠家協商，并及時上報省公司如發現有未報且未達到進度和質量要求，對分公司進行扣分，每次扣0.1-0.5分。（5）鼓勵分公司發現廠家設備存在的系統問題（主設備本身存在的缺陷，非優化問題），并督促廠家及時整改每發現一個系統問題，經省公司確認后，視影響程度加0.1-0.5分。（三） 創新建議省公司鼓勵市分公司進行技術探索與創新研究，對于提出創新建議的分公司進行鼓勵加分。每個被認可的創新建議加0.5-2分，得分不計入月度總分。第六條 季度考核內容季度考核總分100分，考核內容由覆蓋優化、GSM頻率使用規范

15、率和半速率比例三部分組成。（一） 覆蓋優化每季度收集分公司GSM網片區、GSM網道路、WCDMA網片區、WCDMA網道路的測試數據進行分析，要求各項質量指標達到目標要求，詳細算法見附件2。（二） GSM頻率使用規范率1. 指標要求：要求大于等于75%，不達標扣3分。2. 指標定義：GSM頻率使用規范率 = （全網落在BCCH規范頻段的BCCH頻率個數 + 全網落在TCH規范頻段的TCH頻率個數）/ 全網載頻總數目前只對GSM900小區的頻率使用情況進行考核，GSM900 BCCH規范頻段：110124，GSM900 TCH規范頻段：96109。3. 數據采集：頻率數據從網優平臺采集。（三） 半速率比例1. 指標要求：1季度不考核；2季度要求不高于20%，3季度要求不高于15%。以每季度最后一個月的統計值為季度考核指標值，不達標扣3分。2. 指標定義：半速率比例=半速率業務信道總話務量/業務信道話務量業務