1、電子秤常見故障1、 死機：(1) 客顯、立桿線束插頭接觸不良 ;解決方法：換線束 ;(2) 網卡干擾：方法 a：拔掉網線b：拔掉網卡2、 打印機時出現不正常標簽打印出空白。全黑或部分粗暗條的不正常標簽，檢查打印頭或打印電纜、如有問題。將其更換。(1)打印頭(2)打印頭電纜3、 打印時走紙時走紙不暢或無法走準：（ 1）按鍵盤的走紙鍵讓秤自動走紙、調節位置、如仍然走紙不好進入技服菜單重新測紙。走紙（ 2）在測試過程中，如秤有出錯信息，則根據提示更換相應的傳感器馬達組件。A: 取紙傳感器馬達組件；B: 走紙傳感器馬達組件。4、 主 PCB 板引起各類秤量問題，將其更換并重新用砝碼標定：（ 1）主 P

2、CB 板5、 傳感器引起各類秤量問題重新標定秤：（ 1）傳感器6、秤量不穩定或不準或有誤差檢查秤體是否水平、周圍有無異物、是否處于風口，如有以上情況，將其清除、關機重新啟動一次，必要時可以用砝碼對秤進行重新標定。（ 1）秤盤、托架周圍無異物。7、開機無任何反映、按鍵也無聲音， 但檢查保險絲及開頭電源均正常，必須更換主PCB 板。（ 2）主 PCB 扳8、開機蜂鳴器有反應，按鍵也有聲音，但也無任何顯示。更換顯示板或顯示線束。（ 1）顯示板顯示線束九：開機無任何顯示，無任何顯示聲音，按鍵也無反應。檢查保險絲和開關電源，如有問題進行更換。（ 1）保險絲（ 2）開關電源10、每臺秤必須有單一的IP 地

3、址。11、一個網絡最多連接64 臺秤。12、 HUB 與秤之間的有效距離為100 米。13、： Ethernet 方式：條碼秤通過HUB （集線器）與計算機進行連接，以不同的IP 地址來被計算機識別，進行數據傳輸。（ 1）HUB14、 Ethernet 方式連接方便，線路簡單，目前在網絡聯網中被廣泛應用。15、每臺秤必須有單一的秤號，整個網絡最多可連連接32 臺 RL00 。16、最大傳輸距離1200 米。17、每個分線盒到秤之間的有效距離為3 米。18、 RS485 聯網方式。條碼秤通過專用網絡集線器將計算機的RS232 信號轉化為RS485 信號，然后經過專用分線盒連接到秤RJ45 插座內

4、進行數據傳輸。（ 1）集線器；（ 2）分線盒。119、尤其注意的是在進行連接時千萬不可以進行帶電插拔，否則及易損壞秤或計算機的串行通訊口，導致無法正常通訊。20、 RS232 方式：條碼秤與計算機之間用九芯D 型插孔通過兩設備的串口進行數據傳輸。串口通訊電纜21、條碼秤 RS232 串行接口管腳定義：管腳信號1+12V2接收端3發送端4空5地6地7錢箱信號8錢箱狀態9+15V22、 RL00 條碼秤可以通過三種方式，與計算機相連進行數據傳輸（ 1） RS232 方式；（ 2）RS485 方式；（ 3） Ethernet 方式。23、在秤重過程中應保證秤周邊沒有異物碰到秤盤，秤盤底部也應保證干凈

5、沒有異物，否則可能會引起秤量問題，秤在使用過程中萬一發生什么異常情況，請先關機，等待一會后再開機使用。（ 1）秤盤底部無異物。24、正常秤重：本秤具有零跟蹤和開機清零功能，開機清除秤盤上的異物，保證秤部周圍沒有風的情況下開機使用，如開機后有少許重量顯示，可以按鍵盤上清零 鍵使秤恢復至零位。（ 1）“清零”鍵。25、首先切斷電源后，用秤附件中所帶的專用打印頭清潔筆輕輕擦拭打印頭（順著一個方向擦拭），清除上面的臟物，擦拭完畢將筆帽蓋上以防筆內清潔液揮發，然后等待兩分鐘，待打印頭上清潔液充分揮發后再合上打印頭，將打印機推回秤體內，關上塑料門，通電檢測打印清晰后及可正確使用。（ 1）清潔筆；（2）清潔

6、打印頭。26、一手扶好打印頭檔板，另一手按打印機前端上部的綠色簧片，松開打印頭。（ 1）綠色簧片；（ 2）打印頭前檔板；27、清潔打印機：切斷電源，打開秤體右側的塑料側門，把住打印機外側的梅花把手，將打印機拖出秤體。（ 1）梅花把手；（2）側門。28、秤體檢查：檢查秤體是否正常，有無傾斜，如有請調節秤腳，使水泡置于中心位置。（ 1）調節秤腳；（ 2）水泡。29、條碼秤日常維護保養清潔秤體：（ 1）切斷電源，拔掉電源線。 （ 2）用紗布浸濕后擰干，然后蘸少許中性清潔液，用其進行清潔秤盤，顯示濾光器及秤體其他部位。30、檢測標簽紙：如果屏幕提示：error take -sens取紙傳感器有故障2e

7、rror pos-sens走紙傳感器有故障error 200 database應初始化重新發送信息33、重新更換主板后要先較秤，再初始化。34、 串口線的線序圖223355常見故障總結1、 開機無任何顯示。2、 秤量不穩定或不準、有誤差。3、 打印時走紙不暢或無法走準。4、 打印時出現不正常標簽。5、在打印電子秤標簽時不出現店名時：則用“代碼” “”“ * ”“25”“ * ”按“”鍵 4 次“ 1”再按“”鍵 5 次，“代碼”退出技服菜單。6、電子秤有兩種計價方式：（ 1）以重計重（元/千克）；（2）以數計重（元/個）7、編制條碼：“代碼”“ 1”“ *”“ 32”“ * ”“ 4” “”“

8、 99AAAAABBBBB ”（ A 代表貨號， B 代表金額， Q 代表重量或數量） “”“代碼”退出菜單。8、 Take Label off前一標簽未取掉；如果經常出現此情況，則用下面方法解決：按“ 走紙“鍵 或 “代碼”“”“ *”“ 25” “” 3 次、輸“ 0”按“” 6 次、“代碼”退出技服菜單。9、進入代碼模式：“代碼”（輸入代碼進入所選功能）電子秤打印機不出紙、卡紙屏幕下方顯示OXNOTLOGIN ，按代碼“ 1” V1 ；顯示 WEIGH AGAIN ，（ 重新秤量 ）該商品；顯示 WRONG LABEL ，重新（重發送標簽格式）；卡紙檢查打印機（膠滾 ）膨漲螺絲和（卡紙器

9、）是否滑絲或松動。10、在標簽格式上定義了條型碼，卻打印不出時：先核對一下該標簽格式對應的條碼格式是否存在，與“666666”中定義的條碼類型是否符合。其次，再檢查條碼格式是否合理（如重量只能占4/5/6 位）。最后，檢查一下標簽格式上的條碼位置是否合理（超出標簽頁面/被其它項覆蓋） 。11、電子秤網絡布好后，卻始終無法正常通訊時：檢查順序如下：1）計算機串行口（用WINDOWS自帶的 Hyperterminal 測試）2） RL00 串行口（短接串行口2/3 腳，用技服菜單“ 03測”試）3） RS232 通訊（單機 +PC+RS232 線束）4） MOSY 卡檢查5）線路檢查12、電子秤為

10、什么有時在更換打印標簽紙后，打印時會出現連續走幾張紙或走紙不準的現象3遇到這種情況，先連續按幾次走紙鍵，看出紙是否正常。如按走紙鍵出紙均正常，問題出在標簽格式定義上。 由于你所選用的標簽格式長度與實際使用標簽不符 （如用 60X40 的標簽來打 8 號格式），只要糾正過來即可。13、 RL3600 校秤步驟：1） 備一個標準5 公斤重量2） 準備一個牙簽粗細的絕緣體3） 打開較正孔4） 操作步驟：按“代碼” *05*（屏幕提示push cal button）用牙簽捅較正孔（屏幕提示pigi filter ）按“1”2次按“ 1”（屏幕提示capacity）按“ 1”2 次（屏幕提示 set f

11、ullcap 30kg ）把重量放到稱上按“ 1” 等 30 秒 （屏幕提示unload ）取下重量，按“1” 2 次保存并自動重新啟動。14、設置日期時間按 代碼“1”“ * ”“ 57”“ * ”（日期）（時間）按代碼退出15、查看秤內程序或IP 地址：按 代碼“ *”（會打印出一張標簽紙）16、符號說明：“ * ”表示確認，“ ”表示下一步， “”表示上一步。17、稱重把要稱重的物品放到稱盤上，輸入該商品的PLU 號，按 v1 鍵打印。18、如電子秤顯示屏不亮，則：按“代碼”鍵后，按“”兩次即可。19、 簡述優質服務的內容。一快速響應客戶所提出的要求。二表現出很強的專業技術和溝通技巧。服

12、務人員有良好的技術基礎，以專家的身份來解決問題，要有溝通能力，很好的處理與客戶的關系三服務熱情，奔著客戶是上帝的原則，服務態度來自于內心。四完整的服務，完整的報告和檔案。五 . 服裝要整潔，專業，維修后的場地要打掃干凈。20、在電子秤的打印頭正常情況下，如出現簽紙打印不清，則增加打印強度按“代碼”“”“* ”后，按“ 25”“* ”，按“ ”鍵兩次出現讓你輸入打印強度值，然后按“ ”七次，按“代碼”退出技服菜單。421、秤的初始化（該操作將秤內所有編程數據報表數據清除；同時將各配置數據恢復到缺省值，即出廠值。 ）“代碼”“”“ * ”“15”“ * ”“1”“* ”后按“代碼”鍵退出。22、秤的最大稱量是15KG ，最小稱量是 40G。23、如出現 ” LABEL MOVED” 則走紙或收紙