1、業(yè)務員的學習工作報告業(yè)務員的學習工作報告從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作 的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作

2、好壞的標 準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準， 從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行 為，一月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了 解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后， 積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下 按時完成任務。總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績 至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這 塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、 市場的

3、瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完 善。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要 甚至有過之而無不及， 同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程 中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時， 首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出

4、承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應 對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。2 -四、認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求 確定可使用的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參 數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、 使用。總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作（一）、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自

5、己計劃將 工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶， 挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛 靜、楊連巧做為重點。（二）、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。（三）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（四）、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信 息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。3 -（五）、目標量10噸。眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說， 都是核心， 公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開， 因此，作為一名

6、銷 售人員，責任重于泰山。在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習， 不斷的提高自己的業(yè)務知識和工 作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！總體來說，這一年我取得了長足進步。 不論與老客戶的談判， 還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來 的。自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得 到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽； 市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契 機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經(jīng)得起考驗。經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。全年銷售：雞料 12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好