1、 課件特點復雜問題簡單化復雜問題簡單化深奧理論通俗化深奧理論通俗化零散問題系統化零散問題系統化枯燥文字圖像化枯燥文字圖像化通過大量的通過大量的故事、案例、思考、討論、游戲、校內訓故事、案例、思考、討論、游戲、校內訓練、社會實踐練、社會實踐來培養學生綜合能力和素質。來培養學生綜合能力和素質。課程前的思考如果有一天你的房子被燒了，你的財富就要被人搶光，那么你將帶著什么東西逃命？”很多年以前，在奧斯維辛集中營里，一個猶太人對他的兒子說，現在我們惟很多年以前，在奧斯維辛集中營里，一個猶太人對他的兒子說，現在我們惟一的財富就是智慧，當別人說一加一等于二的時候，你應該想到大于三。一的財富就是智慧，當別人說

2、一加一等于二的時候，你應該想到大于三。”納粹在奧斯維辛毒死了幾十萬人，父子倆卻活了下來。納粹在奧斯維辛毒死了幾十萬人，父子倆卻活了下來。年，他們來到美國，在休斯敦做銅器生意。一天，父親問兒子年，他們來到美國，在休斯敦做銅器生意。一天，父親問兒子一磅銅的價格是多少？兒子答美分。父親說：一磅銅的價格是多少？兒子答美分。父親說：“對，整個得克薩斯州都對，整個得克薩斯州都知道每磅銅的價格是美分，但作為猶太人的兒子，應該說成是美知道每磅銅的價格是美分，但作為猶太人的兒子，應該說成是美元，你試著把一磅銅做成門把看看。元，你試著把一磅銅做成門把看看。”年后，父親死了，兒子獨自經營銅器店。他做過銅鼓，做過瑞士

3、鐘年后，父親死了，兒子獨自經營銅器店。他做過銅鼓，做過瑞士鐘表哂上的簧片，做過奧運會的獎牌，他曾把一磅銅賣到美元，這時表哂上的簧片，做過奧運會的獎牌，他曾把一磅銅賣到美元，這時他已是麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾他已是麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾。年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標。但好幾個月過去了，沒人應標。正在法國旅行的他聽說后，立即飛泛招標。但好幾個月過去了，沒人應標。正在法國旅行的他聽說后，立即飛往紐約，看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料后

4、，未提任何條件，往紐約，看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料后，未提任何條件，當即就簽了字。當即就簽了字。紐約許多運輸公司對他的這一愚蠢舉動暗自發笑，因為在紐約州，垃圾紐約許多運輸公司對他的這一愚蠢舉動暗自發笑，因為在紐約州，垃圾處理有嚴格規定，弄不好會受到環保組織的起訴。就在一些人要看這個猶太處理有嚴格規定，弄不好會受到環保組織的起訴。就在一些人要看這個猶太人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。他讓人把廢銅熔化，鑄成小人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像；把水泥塊和木頭加工底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙自由女神像；把水泥塊和木頭加工底座；

5、把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙。最后，他甚至把從自由女神身上掃下來的灰包裝起來，出售給花店，不到。最后，他甚至把從自由女神身上掃下來的灰包裝起來，出售給花店，不到個月的時間，他讓這堆廢料變成了萬美元現金，每磅銅的價格整整個月的時間，他讓這堆廢料變成了萬美元現金，每磅銅的價格整整翻了萬倍。翻了萬倍。-認識市場營銷認識市場營銷一、認識市場營銷主要內容情景模擬營銷游戲社會實踐閱讀時間學習目標為什么要研究市場營銷？學習目標知識目標知識目標1.熟悉市場營銷的基本概念熟悉市場營銷的基本概念2.掌握市場營銷的核心觀念掌握市場營銷的核心觀念3.了解市場營銷的產生發展了解市場營銷的產生發展能力目標能力目標1.能

6、夠洞悉市場商機能夠洞悉市場商機2.能夠結合自身優勢尋找到市場能夠結合自身優勢尋找到市場職業素質目標職業素質目標1.能夠很好的進行團隊合作能夠很好的進行團隊合作2.能夠順利的與他人進行溝通能夠順利的與他人進行溝通一、一、市場相關概念市場相關概念市場市場：由那些具有特定的：由那些具有特定的需要需要或或欲望欲望，而且愿，而且愿意并能夠通過交換來滿足需要或欲望的全部潛意并能夠通過交換來滿足需要或欲望的全部潛在的顧客構成在的顧客構成市場的三要素市場的三要素：人口、購買力、購買欲望：人口、購買力、購買欲望市場大小市場大小=人口人口購買力購買力購買欲望購買欲望分類分類消費品市場消費品市場生產資料市場生產資料

7、市場知識卡片人類各種需要和欲望是市場營銷思想的出發點人類各種需要和欲望是市場營銷思想的出發點需要需要（Needs）人類與生俱來的）人類與生俱來的“基本要求基本要求”，是人沒有得到某些基本滿足的感受狀態。物質方是人沒有得到某些基本滿足的感受狀態。物質方面的衣食住行等，精神方面的成就感、受人尊重面的衣食住行等，精神方面的成就感、受人尊重等。但只有部分需要上升到欲望。等。但只有部分需要上升到欲望。欲望欲望（Wants）對具體滿足物的愿望。但只有部）對具體滿足物的愿望。但只有部分欲望上升到需求。分欲望上升到需求。需求需求（Demands）對有能力購買并企業愿意購）對有能力購買并企業愿意購買的某個具體產

8、品的欲望買的某個具體產品的欲望基本概念企業企業,公司與營銷者公司與營銷者(1)企業企業以盈利為目的而參與市場競爭的組織以盈利為目的而參與市場競爭的組織.它是從事生產它是從事生產或流通等經營活動或流通等經營活動,為社會提供商品或勞務為社會提供商品或勞務,從而獲取從而獲取利潤的獨立核算利潤的獨立核算,自負盈虧的法人自負盈虧的法人.(2)公司公司英文原意為英文原意為合伙合伙.在西方國家包括個人合伙和企業合在西方國家包括個人合伙和企業合伙兩種形式伙兩種形式.營銷學中的公司與企業區別不大營銷學中的公司與企業區別不大,都是營都是營銷者銷者.(3)營銷者營銷者所謂市場營銷者所謂市場營銷者,是指希望從別人那里

9、取得資源并愿是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人意以某種有價之物作為交換的人.換言之換言之,主要指盈利主要指盈利性的企業性的企業,公司或個人公司或個人.基本概念2.用戶用戶,客戶客戶,顧客與消費者顧客與消費者用戶用戶,客戶客戶,顧客與消費者是指對某種商品或勞務占有顧客與消費者是指對某種商品或勞務占有,使用并從中受益的團體或個人使用并從中受益的團體或個人,都是營銷者的營銷對象都是營銷者的營銷對象.因為他們對商品的使用和接受形式不同因為他們對商品的使用和接受形式不同,所以使用時要所以使用時要注意區別開來注意區別開來. 交換交換：是指通過提供某種東西作為回報是指通過提供某種東西

10、作為回報,從別人那里取從別人那里取得所需物品的行為得所需物品的行為.交換的發生必須具備三個條件交換的發生必須具備三個條件每一方都能溝通信息和傳送物品每一方都能溝通信息和傳送物品;每一方都可以自由接受或拒絕對方的物品每一方都可以自由接受或拒絕對方的物品;每一方都認為雙方交換是適當的或稱心如意的每一方都認為雙方交換是適當的或稱心如意的.交易交易：交換活動的一種形式交換活動的一種形式,而且是基本形式而且是基本形式,是由雙是由雙方之間的價值交換所構成的行為方之間的價值交換所構成的行為.一次交易包括三個實質性內容一次交易包括三個實質性內容兩個及以上有價值的實物兩個及以上有價值的實物;交易雙方所同意的條件

11、交易雙方所同意的條件;能為雙方所接受的時間和地點能為雙方所接受的時間和地點.二、二、市場營銷概念市場營銷概念市場營銷市場營銷：企業以消費者需求為出發點企業以消費者需求為出發點,有計劃有計劃地組織各項經營活動地組織各項經營活動,為消費者提供滿意的商品為消費者提供滿意的商品或服務而實現企業目標的過程或服務而實現企業目標的過程.市場營銷不僅僅是研究流通環節的經營活動市場營銷不僅僅是研究流通環節的經營活動,還還包括產品進入流通市場前的活動包括產品進入流通市場前的活動,如市場調研如市場調研,市市場機會分析場機會分析,市場細分市場細分,目標市場選擇目標市場選擇,產品定位等產品定位等一系列活動一系列活動,而且還包括產品退出流通市場后的而且還包括產品退出流通市場后的許多營銷活動許多營銷活動,如產品使用狀況追蹤如產品使用狀況追蹤,售后服務售后服務,信信息反饋等一系列活動息反饋等一系列活動.可見可見,市場營銷活動涉及生市場營銷活動涉及生產產,分配分配,交換交換,消費全過程消費全過程.營銷與銷售的區別（銷售漏斗圖）現實顧客市場營銷的職能是尋找市場上存在需求的潛在顧客，并將它們引導到銷售漏斗中，由銷售完成對潛在顧客的勸說，并使其產生購買行為。第二部分 市場營銷管理哲學 課程實踐實訓項目市場營銷觀念理解和商機發現實訓目標學生通過走訪本地企業或其他渠道收集材料，認識企