1、K案例001R某四星級飯店有南、北兩棟樓，南樓設施較北樓差些，房價也便宜些iso9001-2008 內審員試題及答案秸品 word文檔值得下載 值得擁有 內審員培訓試題名字分數一.選擇題（20 X 2,4分，每小題有且僅有1個最佳答案）1關于文彳控制，以下說法正確的有（）A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理 B.文件更改后必須重新審批后方可使用C作廢文件一定要標識并保存D應規定文件的保存期限2 .自下而上的審核方法是（）A.從下級部門審到上級部門B.從工藝流程下游審到上游C先從信息比較集中的部門進行了解，再到其他相關部門收集證據D.先從現場收集證據，再去看整個過程是如何策劃的3 .公司內審時在

2、工程部發現一份編號為 XC-20080315圖紙未經相關負責人審批，原因是工作人員 疏忽所致，其適當的糾正措施應該是（）A.在文件中規定圖紙使用時必經審批 B.對該工作人員進行罰款C.責令工作人員補簽D.提醒工作人員以后要細心，不能再出錯4.關于測量儀器游標卡尺的校驗和 管理要求，以下說法正確的有（）A.不可以用經外校合格的游標卡尺來校驗廠內其他的游標卡尺B.新買來的游標卡尺一定要經過校驗才可以使用C.用游標卡尺外測量爪來測量產品時，只要有可能盡量夾在測量爪的中部D.游標卡尺的校驗周期都是一年校一次5.ISO900歌標準可以幫助 實施并運行有效的質量管理體系()A.制造業B.服務業C.IT業D

3、各種組織6.ISO900標準是對組織提供滿意產品而對質量管理的 ,()A.最高要求B.最低要求C.一般要求D以上答案都不對7.ISO900標準的目的是為組織實現 的 指南()A.有效性和效率B充分性C.建立D.都不對8.ISO190標準是對 的進行審核的指南()A.質量管理體系B.環境管理體系C. A+B DTE不對9.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的 職責()A制定質量方針B.確保組織關注顧客要求C增強員工意識D提高產品競爭力10管理評審是對質量 管理體系的進行評價()A.適宜性B.有效性C充分性D以上都是11八項質量管理原則是ISO9001:200標準的()A.補充B.附加條件C理

4、論基礎D.A+B12.ISO9001:2008準中根據公司實際可考慮刪減的章節是 ,()A.管理職責B.資源管理C產品實現D測量分析和改進13質量管理體系文件應包括()A質量方針和質量目標B.質量手冊C標準要求的程序文件D.組織根據自身需要確定的文件 E質量記錄F以上全部都是14.審核發現是指()A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果希品word文檔值得下載值得擁有C審核過程中發現的新的線索D.審核中的觀察項15通過ISO9001:200縱證的企業，就不會出現不合格品，這種說法是否正確（）A.正確B.不正確C可能16.當校準一臺設備時，以下哪項最重要（）A校準間隔B.

5、維修履歷卡片C校準標簽D校準用的標準）17以下哪個不是ISO900歐的核心標準（A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO1901118對產品有關的要求進行評審應在 進行，（）A做出提供產品的承諾之前B簽定合同之后C將產品交付給顧客之前D采購產品之前 19.ISO9001:2008的精神是（）A.注重持續改善及預防B.強調PDCAJ程導向C以顧客為中心的管理模式D.A+B+C 20.ISO9001:2008 的名稱是（）A質量管理體系基礎和術語B.質量管理體系一要求C質量管理體系-業績改進指南二.是非判斷 題（10X1,10，正確的劃“？錯誤的劃"X”

6、）1.ISO9001:2008準沒有強制要求作進料檢驗.（）2.企業在建立ISO9001:200斷量管理體系時，最少必須要建立6個程序文件.（）3.設計輸入必須要包 括適用的法令法規要求.（）4 .對內部審核中發現的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施.（）審核就是要發現問題，沒有發現問題表明審核員能力不夠.（）5.6 .質量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意.（）7 .制訂作業指導書時，要根據過程的復雜程度進行，以確保各過程的質量.（）8.服務性工作靈活性大， 不一定要制定出詳細的作業標準，只要做好就行了 .（）9.因為ISO9004:200標準有自我評價的內容，因此， 組織可以用它作為

7、內審的依據.（）10審核是個抽樣的過程，因此審核有一定的風險.（）三.條款判定題（10X2,2分,根據下列描述，請指出問題不符合ISO9001:200標準哪一條款）1沒有證據顯示公司資材部有對 3月份的質量目標進行達成統計.2 .公司內審時，發現生產部有一非常規產品在使用其他產品的檢驗規范，操作起來很方便.3 .公司內審時發現調試車間有一臺 CMT530鼓備正處于調試測驗階段，但操作工沒有按文件要求記 錄測試的運作特性參數（如位移、變形等）.4 .沒有證據顯示公司品質部2007年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗，品質部的 人回答，伺服電機的安裝有做檢驗，只是未留下檢驗記錄.5 .公

8、司審核時發現采購部未按供應廠商管理程序»文件要求對海信電機供應廠商進行評審，結果由此引起產品質量不穩定.6 .公司審核時，人力資源部未能提供鉗工張三、噴漆工李武的相關培訓記錄.7 .審核時，在裝配車間現場發現工人使用的作業指導書上都大量的涂改和刪除內容，未經任何確認.秸品 word文檔值得下載 值得擁有8 .審核時，發現研發部提供的編號為XC-2007030的研發項目資料沒有證據顯示滿足顧客要求產品 符合GB228:2000勺的要求.9 .審核員在公司的倉庫巡視過程中，發現倉庫的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品上 詢問倉管理員解釋說：由于叉車司機不小心，上周一捅破了一個洞，這幾天天氣太熱，還沒有來得及維庫的管 理員，修，不過還好一直沒有下雨.10在品質部IQC處，審核員發現地面上隨意的堆放著一些部件，無任何卡片、文件或標簽，就問進料 檢驗員，檢驗員說，這些是經檢驗過的來料，一些要退回供應商，一些要等領導批準是否可以特采，另一些 是合格的，馬上就要送到倉庫去了 .四.簡答題（2 X 10,20，請簡要的回答下列問題，不可漏掉重要內容）1八項質量管理原則是什么？2.如何理解全員參與”箸案可靈活處理）五（案例情景題（每題5分、共10分）1、在做壓痕試驗時審核員發現實驗員的兩個壓痕取樣距離過近，審核員問他應該按什么標準取 樣時，他說具體標準他也不知道，他