1、.保潔工作檢查記錄表部門序服務號區域1 1 樓內區域服務項目大廳門窗大廳瓷磚大廳步梯階樓道扶手、欄桿、管道、消防栓、窗臺貼腳線墻面大廳、樓道天花防火門垃圾桶，簍電梯電梯及電梯門、轎間箱、按鈕墻面地面樓道頂燈檢查人工作頻率作 業 標準日周月季擦拭 2次清拖 1次清刮一次內外面無污漬、無膠漬、無灰塵、無水漬、無彩虹、光亮明潔，玻璃大門無手印、無刮痕清掃 2 次，清拖1 次無積塵、無水泥塊，油漆、膠漬、涂料等污漬清掃 2 次、清拖1 次無明顯灰塵、污跡擦拭 1次清潔 1次無灰塵、污跡擦拭 1次無油漆、油漬、污漬、涂料等除塵 1次無明顯灰塵、污跡除塵 1次無明顯灰塵、污跡，無蛛網擦抹 2次無灰塵、污跡

2、倒垃圾2 次以上，清抹箱體1 次，每小時垃圾不超過垃圾桶的三分之二，無蟲子、無異味；巡視 1 次，發現問題垃圾桶外表無明顯污漬及時處理至少掃/擦 2 次，巡電梯轎箱整體清潔、光亮、無污跡、無水跡、無視、保潔 2 次手印、無刮痕、無異味擦拭 1 次，巡視、保無灰塵、無污跡、電梯間地面光潔、明亮潔 2 次清潔 1 次以上，巡視無灰塵、無污跡、光潔保潔 3次擦拭 1次無灰塵、無污跡、無蛛網無明顯泥沙、 污垢、水跡，每 100 平方米內煙頭、檢查時間年月日扣分標準扣分扣分原因每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5

3、 分每處不合格扣 1 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣 1 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分樓外2區域道路及廣場地面水泥路面磚路面至少清掃1 次，定期雜物平均不超過2 個（處）或15 分鐘內未及時處理巡視 2 次，發現問題無明顯泥沙、 污垢、水跡，每 100 平方米內煙頭、及時處理雜物平均不超過2 個（處）或15 分鐘內未及時處理每處不合格扣 1 分每處不合格扣 1 分,.廣場磚地面井蓋戶外鐵柵欄戶外廣告墻體戶外廣告玻璃窗商鋪外圍燈具信報箱（速遞易）椅凳花壇、花盆雕像、小品車位標線地面墻面地下、地庫通風口地面停車場天花板車輛進出口棚

4、、架倒車鏡停車檔照明燈具公共區域標識牌宣傳欄至少清掃1 次，定期巡視 2 次，發現問題及時處理巡視一次每周掃塵一次至少清掃、清抹1 次清 擦1整體清潔 2次次擦拭 1次清抹 2 次，雨后及時擦拭干凈，每日定期巡視保潔 2 次以上清擦 1次擦拭 1次整體清潔清掃 1次清掃 2次清掃 1次清掃 1次清掃 1次清 擦一次除塵 1次擦拭 1次擦拭 1次清掃 2次清拖 1次清掃 1次擦拭一次清掃 1次清抹清潔2 次無明顯泥沙、 污垢、水跡，每 100 平方米內煙頭、雜物平均不超過 2 個（處）或 15 分鐘內未及時處理表面無明顯污垢、無明顯灰塵、污跡、亂張貼等無明顯灰塵、污跡、亂張貼等無明顯灰塵、無污跡

5、無明顯灰塵、無污跡無銹跡、無污跡、無亂張貼、無積塵無積灰、無污跡花壇大理石無污跡、 花池、花盆無煙頭、 無雜物、外表干凈無明顯灰塵、無污跡無明顯灰塵、污跡清晰、無明顯灰塵、污跡無明顯灰塵、污跡無殘缺字畫、無積塵、蜘蛛網玻璃無污跡，送風口、百葉窗無積塵無明顯灰塵、污跡、蜘蛛網無明顯灰塵、污跡無明顯灰塵、污跡無積塵、污跡無積塵、污跡、蜘蛛網無明顯污跡、無水印、無塵、無銹跡玻璃光潔、明亮、不銹鋼無塵、無污跡；無亂張貼.每處不合格扣 1 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格

6、扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分,.至少清抹清潔2 次，兒童游樂設施定期巡視保潔2 次以上主干 道上的非主干道上的設施路燈、草地燈、射設施 至少每每三天至少清擦一燈、開關日清擦一次次；地面、臺、桌子、清潔1次，椅子巡視 2次地面無明顯灰塵、雜物、污跡高 路燈 兩米 以上 部 主干道設施無塵、 無污跡、燈罩內無死蟲、 雜物；分 每 非

7、主干道設施無明顯灰塵、污跡月 清擦 1次1. 窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損2. 墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無蜘蛛網3. 地面地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬4. 家具光潔、無灰塵，放置整齊5. 燈具整潔、完好、無破損6. 空調出風口干凈、整潔，無積灰、無霉斑7. 藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損8. 茶水間地面保持清潔、整齊、無污水.每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣 0.5分辦公室及3會議室洗手間天花、燈

8、飾、隔板、烘干機、紙盒、不銹鋼設施鏡面、臺面、洗手盆水池、小便池、廁位墻面地面磁磚墻壁手紙籮門窗每小 時至少清潔1次；每小 時巡視1 次；二米以上高 位每周清潔 1次地面無積水、污跡、雜物, 墻面無污漬、天花、燈具無灰塵衛生潔具清潔，無水跡、無頭發、無異味鏡子明凈，無灰塵、無手印、無水跡、無刮痕金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏衛生間內無明顯異味無明顯灰塵、污跡無明顯灰塵、污跡無廢棄物溢出、無異味無明顯灰塵、污跡每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0.5 分每處不合格扣0

9、.5 分,.每日 至少倒垃圾 兩次以上， 清抹箱垃圾桶、簍體每 小時一次， 巡視一次， 發現問題及時處理垃圾不超過垃圾桶三分之二、無蟲子、無異味；垃圾桶外表無明顯污漬.每處不合格扣0.5 分45精 神 面精神飽滿、 微笑服務； 不得萎靡不振、 無精打采；行走坐立端莊、無影響公司形象的動作；作業時不得吃口香糖等食品。貌清潔儀 容 儀相貌端莊；男士前額發不得遮蓋眼眉，鬢發不得超過耳鬢，腦后發不得觸及衣領，女士不得披披肩發；男士目視無明顯表胡須，鼻毛不得長出鼻孔， 男士指甲不得超過 1 毫米，女士指甲不得超過 3 毫米；面部、手部無影響自然美觀的裝扮物。人員著裝統一制服，佩帶工作牌；服裝合身、整齊、

10、干凈、無破損，鞋襪干凈、無破損；不得披衣、敞懷、挽褲腿，不得穿拖鞋儀容或赤腳。儀表禮 儀 禮能主動和服務對象微笑點頭致意或用禮貌用語和服務對象打招呼；不得對服務對象有不文明行為或語言。貌工 作 紀工作認真，不遲到，不早退，按崗設編，人員變動或休假需及時補充人員，簽到記錄齊全，并有管理處監督。律分數合計備注：1、以上表格基礎總分為 100 分，不設扣分下限，分數僅做為保潔組組員間服務質量的橫向比較；2、以上表格中的不合格評價作為對服務供方的考核扣分依據；3、每一個 0.5 分扣分項視為一個輕微不合格，單項扣分超過1.5 分為一個嚴重不合格。4、出現如下情況視為嚴重不合格：A、 在同天的檢查中，發現同一區域（指同一單元或方圓10 平方米，下同）出現嚴重臟污或同一區域有3 個或以上的保潔項目不到位。B、 在同一天的檢查中，發現3 處或以上區域出現相同項目的不合格。C、 連續三日檢查中，同一區域出現2 次及以上相同項目的不合格。D、 在規定的整改時間內未完成整改項目