1、Human Resource Management 人力資源、人口資源、人人力資源、人口資源、人才資源和天才資源是什么關才資源和天才資源是什么關系？系？未成年就未成年就 業人口業人口老年就業老年就業人口人口適齡就業人口適齡就業人口失業人口失業人口 病殘人口病殘人口家務家務勞動勞動人口人口軍隊軍隊服役服役人口人口就學就學人口人口其他其他人口人口少年人口少年人口勞動適齡人口勞動適齡人口老年人口老年人口人口資源人口資源人力資源人力資源人才資源人才資源天才天才資源資源留才留才育才育才選才選才用才用才第二節 工作分析企業管理企業人力資源管理兩個最基本的問題兩個最基本的問題第一個問題第一個問題第二個問題第

2、二個問題工作是什么？工作是什么？誰適合這份工作？誰適合這份工作？例如：例如：崗位的名稱、級別崗位的名稱、級別崗位設置的目的崗位設置的目的崗位的工作內容、任務和職責崗位的工作內容、任務和職責崗位的主要工作權利崗位的主要工作權利崗位需要的工作條件崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關系崗位與其他崗位的關系崗位在企業組織結構中的位置崗位在企業組織結構中的位置例如：例如：基本學歷和專業要求基本學歷和專業要求在某一領域的工作經驗在某一領域的工作經驗必須具備的基本能力必須具備的基本能力必須接受的培訓項目培訓時間必須接受的培訓項目培訓時間年齡和性別要求年齡和性別要求性格要求性格要求企業管理企業人力資源管理工作

3、分析與人力資源管理職能的關系工作分析與人力資源管理職能的關系工作分析工作分析工作說明工作說明工作規范工作規范任任務務責責任任職職責責知知識識能能力力經經驗驗技技能能專專業業人力資源規劃人力資源規劃招聘甄選招聘甄選優化配置優化配置晉升降級晉升降級崗位評價崗位評價績效考核績效考核培訓需求培訓需求薪酬福利薪酬福利安全健康安全健康勞動關系勞動關系企業管理企業人力資源管理工作說明的基本內容工作說明的基本內容工作說明工作說明基本內容基本內容工作概況工作概況工作目標任務工作目標任務工作的物理環境工作的物理環境工作的責任范圍工作的責任范圍工作的社會環境工作的社會環境工作地點的溫度、工作地點的溫度、光線、噪音、

4、光線、噪音、安全條件等安全條件等工作名稱工作名稱工作編號工作編號工作所屬部門工作所屬部門工作等級工作等級工作地點等工作地點等工作群體中的人數及相互關系；工作群體中的人數及相互關系；完成工作所需人際交往的數量；完成工作所需人際交往的數量； 各部門之間的關系等各部門之間的關系等企業管理企業人力資源管理銷售部經理工作說明銷售部經理工作說明職務名稱：銷售部經理職務名稱：銷售部經理 所屬部門：銷售部所屬部門：銷售部職務代碼：職務代碼：XL-XL- - - 直接上級職務：營銷副總經理直接上級職務：營銷副總經理工作目的：領導銷售部銷售公司自有和代理產品工作目的：領導銷售部銷售公司自有和代理產品工作要求：認真

5、負責、工作主動、善于團結下屬工作要求：認真負責、工作主動、善于團結下屬工作責任：工作責任：1 1、對外溝通、展示、講演、對外溝通、展示、講演2 2、配合技術人員進行售前技術咨詢、配合技術人員進行售前技術咨詢3 3、作實施計劃建議書、作實施計劃建議書4 4、進行商務談判、進行商務談判5 5、監督售后技術支持服務、監督售后技術支持服務6 6、對銷售部進行管理、對銷售部進行管理衡量標準：衡量標準：1 1、本人的銷售業績、本人的銷售業績2 2、本部門的銷售業績、本部門的銷售業績工作難點：提高銷售業績工作難點：提高銷售業績工作禁忌：對客戶不細心周到，無法清楚地了解客戶的需求工作禁忌：對客戶不細心周到，無

6、法清楚地了解客戶的需求實例一實例一Human Resource Management 身體素質身體素質心理素質心理素質受教育程度受教育程度工作規范工作規范工作經驗和工作經驗和 技能技能職業道德職業道德 實例二實例二3 員工招聘員工招聘發布招聘信息發布招聘信息u報紙報紙u雜志雜志u電視電視u網絡網絡招聘基礎招聘基礎l人力資源規劃人力資源規劃l工作分析工作分析招聘計劃招聘計劃u招聘人數招聘人數u招聘類型招聘類型u招聘責任招聘責任篩選、測試、錄用篩選、測試、錄用u面試面試u能力測驗能力測驗u心理測驗心理測驗招聘評估招聘評估u招聘成本招聘成本u錄用人員錄用人員招聘策略招聘策略u招聘人員招聘人員u招聘時

7、間招聘時間u招聘渠道招聘渠道u招聘宣傳招聘宣傳招聘流程圖招聘流程圖內內部部招招聘聘外外部部招招聘聘方方法法內部招聘內部招聘外部招聘外部招聘內部晉升內部晉升崗位輪換崗位輪換臨時人員轉正臨時人員轉正內部公開招募內部公開招募橫向調動橫向調動返聘返聘廣告廣告 員工引薦員工引薦 勞動力市場勞動力市場 校園招聘校園招聘 獵頭公司獵頭公司 網絡招聘網絡招聘內部招聘與外部招聘的方法比較內部招聘與外部招聘的方法比較按面試組織形式分按面試組織形式分非結構化面試非結構化面試結構化面試結構化面試按面試的目的分按面試的目的分壓力面試壓力面試評估性面試評估性面試Human Resource Management Human Resource Management 模擬模擬管理系統或工作場景管理系統