1、 xx集團營采管理資料 成立事業部的意義事業部與職能部門的區別 企業文化名詞解釋事業部組織架構各崗位職責及kpi公司支持及相關政策 主要業務流程支持考核辦法及激勵政策培訓大綱一、成立事業部的意義 根據集團公司的戰略調整，打造我們的核心競爭優勢，實現進入二、三線市場的戰略，以矩陣式下的事業部的管理組織快速對接市場與顧客，強化各地區公司抓市場的能力，由集權變分權，實現兩買斷的競爭優勢，買斷生鮮、買斷服裝，形成自主經營,自我計劃,自我執行,自負盈虧,靈活機動，手腦合一，快速反應，分工協作，相互監督、互相補位、權責清晰的敢于拼、勇于贏的極富戰斗力的團隊.全面實現公司的戰略目標！ 二、事業部與職能部門的

2、區別 和 三、企業文化名詞解釋、“買”和”賣”“買”是為了“賣”，采購要有為顧客選擇高品質商品的觀念；為顧客創造價值。盡可能從源頭上采購，為顧客省錢（控制配送費用），賣的理念：超市不僅要賣商品，還要賣附加值、賣服務；企業必須盈利，每個店都要贏盈利，才會發展，才能為顧客提供更好的服務；要清楚的知道哪里是盈利的？哪里是虧損的？哪里可以提升？關注細節，精細化管理，不斷提升營業額和凈利潤。買與賣的關系：買要懂得賣（市場和顧客觀念）；賣要提升買（品類和成本效益觀念）；買與賣的職能必須分離，保證內控和制約機制，但經營思想必須貫穿一致；買與賣的過程越簡單越好。、“傳傳. .幫幫. .帶帶” 通過“傳.幫.帶

3、”引導和培訓員工共同從事美特好的企業文化： 傳：用積極上進和陽光正面的心態傳承美特好的企業文化和經營理念； 幫：幫助他人是快樂的事情；熱心幫助他人、寬容善待他人；分享知識和經驗、分享成功與教訓；共同學習、共同進步； 帶：以身作則、身教言傳；明確目標，放手嘗試、跟蹤分析、幫助提升、考核激勵。、足球隊足球隊式管理團隊：要有獨立主張，有勇于贏贏和敢于拼拼的思想，團隊協作，相互補位。、干部培養三部曲 一步曲：通過培訓、實踐、親自帶、鼓勵、激勵、培養干部； 二步曲：培養鍛煉規劃能力（把目標分解成任務，進行規劃），協調能力（把一項或幾項的重要工作讓干部鍛煉去做） 三步曲：把一個門店或一個部門或一項關鍵事業

4、交給干部全權負責，明確目標，考核、激勵。具備實際操作能力；、手腦合一、手腦合一手腦合一:采購提供的商品，營運有權進或不進，營運提供的信息，采購有權采納或否認，靈活準確，即分工協作，相互監督，相互補位，雙方為共同目標負責。 、雙向流動指地區與集團的信息溝通回應。（如下級的計劃要上報，以期讓上級了解自己的工作意圖，以獲得確認）； 、核心競爭力、核心競爭力： 一手抓市場，一手抓物流的能力。 市場 = 人口數+購買力+購買動機， 一手抓市場，發現顧客現實需求和滿足顧客潛在需求的能力，打造兩買斷的核心競爭優勢； 物流是上下游資源的鏈接。一手抓物流的能力就是對接公司目標，打造進入二三線城市，與當地超市競爭

5、的優勢。、責任：先對自己負責，才能對企業負責。、矩陣式管理是集權，事業部制管理是分權。、事業部的行為主張：實現目標的路線是利潤與銷售都是買回來的。、品牌內涵：休閑、時尚、新鮮、超值四、事業部組織架構 五、崗位職責及各崗位kpi一）各崗位kpi1)地區公司事業部總監：生鮮事業部、服裝事業部：銷售額 50%毛利額 40%收費額 10% 包裝商品事業部：銷售額 40%毛利額 30%收費額 30%2)事業部財務經理：銷售額 30%毛利額 20%收費額 10%負流動資金和交易條件（平均帳期）40%3)品控經理：銷售額 30%毛利額 20%收費額 10%滯銷率 40%4)事業部采購經理：生鮮事業部、服裝事

6、業部：收費額 10%商品滿足率90% 60%銷售額 30%包裝商品事業部：收費額 40%商品滿足率90% 40%銷售額 20%5)地區客服部門經理：會員有效率 50%團購（實物團購銷售占比、售卡金額） 50%二）二）各各崗位崗位職責崗位崗位職責、地區公司總經理助理崗位職責、地區公司總經理助理崗位職責 協助總經理監督、指導職能部門，支持事業部完成目標。 側重事業部業務、工作計劃的跟進、監督及績效考核。 及時了解市場的需求和變化，指導事業部工作。 跟進事業部月工作計劃，kpi、貨款審批的監控，并且指導、監督。 協助地區總經理完成其他突發性工作的處理。 在總經理出差或者休假期間代理總經理的職務。、地

7、區事業部營采總監的崗位職責、地區事業部營采總監的崗位職責執行集團營采中心下達的各項政策、標準、與規范。負責年度目標的分解及控制、達成負責年度營銷計劃的執行并且回饋。執行集團營采中心商品結構與品類控制的標準、規范。負責地區供銷合同的審批與貨款支付的監督。負責地區商品結構的設計與品類控制、新品的引入。包括地區范圍內新店開業、老店重張的商品結構的設計。負責地區事業部經理的考核與任免地區事業部員工的培訓。召開月度營采業務的事前、事中、事后的計劃與考評。負責事業部內部交易平臺流程、規范的監督。負責地區事業部日常事物管理。、地區客服部部門經理職責、地區客服部部門經理職責負責執行集團客服中心下達的各項相關政

8、策負責地區實物團購與卡銷售業績計劃的制定與達成負責地區顧客滿意度和廠商滿意度的改進與提升負責收銀效率與收銀準確率的改進與提升負責會員資源的整合開發，達成會員消費占比計劃負責商品收貨的準確率和收貨效率的不斷提高嚴格執行收銀、客服、團購、收貨各流程并改進提升協助集團優化收銀、客服、團購、收貨流程與規范對下屬的業績達成與工作質量進行考核與評估負責對員工的服務管理與培訓。 4、地區事業部品控經理崗位職責品控經理崗位職責采取有效措施，不斷提高對競爭對手及批發市場市調的效率、準確采取有效措施，不斷提高對競爭對手及批發市場市調的效率、準確率及市調信息的可利用率；率及市調信息的可利用率；通過賣場布局圖、貨架排

9、面控制圖對賣場貨架實施管理；通過賣場布局圖、貨架排面控制圖對賣場貨架實施管理；數據的統計、整理和分析，為品類規劃及經營策略調整提供有利的數據的統計、整理和分析，為品類規劃及經營策略調整提供有利的數據支持。數據支持。各分類陳列標準的制定并執行。各分類陳列標準的制定并執行。通過品類規劃及貨架定置管理等手段最終達到單品管理的目的；通過品類規劃及貨架定置管理等手段最終達到單品管理的目的；加強員工培訓，提高團隊的整體素質和專業技能；加強員工培訓，提高團隊的整體素質和專業技能；通過數據分析，嚴格跟進并建議商品有效品項數及各分類貢獻率，通過數據分析，嚴格跟進并建議商品有效品項數及各分類貢獻率，滯銷品的淘汰建

10、議滯銷品的淘汰建議 5、事業部財務負責人負責跟進自采商品付款、回貨沖帳。負責審核、聯簽供應商合同。跟進自采商品考核。跟進自采商品備用金使用是否合規。分析合同簽批情況、分析源頭采購增加利潤情況、分析兩買政策執行效果并報備至地區財務總監、地區總經理、集團財務中心。全面跟進備用金自采付款、結算、沖帳工作。不定期檢查事業部財務備用金。（每月至少檢查四次）。6、事業部財務會計 負責及時對單，跟進分析采購經理備用金的使用情況。負責審核采購遞交的自采供應商單據。對接自采采購與地區財務的結算、付款、沖帳工作。跟進自采供應商回貨、回票。對備用金的使用按規定進行檢查。（每月對事業部出納的備用金至少要檢查四次）。六、公司支持及相關政策 人事任免權 合同審批權 商品買賣權, 支付貨款權 兩買政策 從源頭采購提高利潤 營運買斷采購流程8個 新品審批流程堆頭管理流程變價流程生鮮變價流程合同審批流程 買斷商品規定 促銷員管理流程 d