1、服裝銷售終工作總結(jié)范文二一、工作方面1:做好根本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2：是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是 否準(zhǔn)時 收到我司產(chǎn)品；3：是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求 及時安 排；4：維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向 . 另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品， 確定客戶是否有需要 . 熱 點閱讀：二、工作中存在的問題1：貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿

2、足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成 . 這 種情 況導(dǎo)致了局部客戶的抱怨 ?工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出 現(xiàn)一些 錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降 低；不能很 好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程2： 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶 . 這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自 身的 產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平 .3：產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難防止的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率 . 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì) 量問題的案例達十幾起 . 舉兩個案例：單撞釘，因為底

3、釘在實際大貨 生產(chǎn)過 程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大 量底釘打歪、 打斷、變形情況 . 這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié) 調(diào)，客戶要求我司 盡快補回?fù)p耗的底釘 1000 粒；單的工字扣，客戶 投訴我公司產(chǎn)品存在 嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量 問題：掉漆、鈕面變形、 顏色不統(tǒng)一 . 這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前 的為難場面 .客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的態(tài)度表示疑心 . 他們 覺 得我們沒有一點誠意 . 后來我們工廠釆取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì) 量問 題?但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低 . 對于

4、產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存 在的，如 果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是 一種幼稚的想 法. 容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕 . 如果說有什么 可以彌補質(zhì)量問題， 那就是我們的態(tài)度 . 一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該 及時有效地去挽回?fù)p失 和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并 成認(rèn)自己的過失之處，這才 是首先要做的事情 .三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散 . 我 還 需要進一步去調(diào)整和改變 . 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀 態(tài)， 我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好 . 心理學(xué)解釋導(dǎo)致急 躁的心 理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等 等，而我認(rèn) 為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方 法做起，因為工 作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕 的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方 法和自己的生活習(xí)慣 . 責(zé) 任分散是為了提高工作效率的一種重要手段， 但是工作分散心理卻20 服裝銷售年有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意 關(guān)注這佳方法就 團體的位置