1、20132013年年主要內容對銷售的定義為什么要從事銷售事業銷售員應該具備的十大素質銷售員應該具有的心態創造良好的社交形象銷售的定義 銷售的定義：銷售的定義： 1、銷售是什么？ 銷售就是：介紹商品所提供的價值，以滿足客戶特定需求的過程。 因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，找出商品所能提供的特殊價值、利益，滿足客戶的特殊需求。 銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響我們的每時每刻。2、銷售：是一種人生考驗和生存方式是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業，成為百萬富翁。 為什么要從

2、事銷售事業 為什么要從事銷售事業：為什么要從事銷售事業：1、銷售事業推動社會的進步和發展：銷售事業推動社會的進步和發展： a、作為一名銷售員，我們的工作為推動社會的進步做出了巨大的貢獻，卓有成效的銷售，在我們的市場經濟體制中發揮著重要的作用； b、銷售人員的努力工作，促成了一次又一次交易的實現，從而促進了商業的不斷繁榮發展。在工作中，銷售員使買賣雙方受益，如果沒有交易活動，那么整個商業就會停滯不前； c c、銷售是企業生存和發展的命脈。銷售對所有企業來說都是至關重要的。隨著市場經濟的發展，銷售日益受到各類企業的重視 。 為什么要從事銷售事業：為什么要從事銷售事業：2、銷售銷售事業的事業的前途：

3、前途： c、銷售：是從社會底層通往社會高層的最佳途徑銷售：是從社會底層通往社會高層的最佳途徑。 據統計，全球據統計，全球80%80%以上的以上的富翁都是從銷售做起的。富翁都是從銷售做起的。美國管理大師彼德杜拉克曾經說過：“未來的總經未來的總經理，有理，有99%99%將從銷售人員中產生將從銷售人員中產生。” （世界著名的華人富豪，如香港的李嘉城、臺灣的蔡萬霖、王永慶等等，皆出身推銷員。他們以有限的學歷，經由推銷員工作，成就了他們的事業王國。王永慶賣米起家，利用其靈活的經營手段，成就其歲了王國；蔡萬霖與其兄蔡萬春從賣醬油起家成為世界十大富翁。比爾蓋茨在他的自傳中曾經談起他之所以會成功不是因為他很懂

4、電腦，而是因為他會銷售。他曾經銷售軟件達六年之久，才開始從事管理工作。） 為什么要從事銷售事業銷售員應該具備的條件和素質 成功銷售員必備成功銷售員必備1010大素質：大素質： （一）、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心強烈的自信心。 （1）要樹立強烈的自信心，信心是力量的源泉要樹立強烈的自信心，信心是力量的源泉, ,信心是成功的前提。信心是成功的前提。現代教育心 理學認為,一個人的成才與否,除去與其智力因素有關外,非智力因素也起著至關重要的作用,而自信心又是非智力因素中一個很重要的方面。 （2）自信是人們事業成功的階梯和不斷前進的動力。 （3）無論你此時如何，你一定要培養自信的氣質，

5、你都要非常喜歡你自己, 如果連你都不相信,不喜歡你自己，還有誰會相信你,喜歡你？ （4）任何成功學的方法，歸根結底，都是改變心態、改變信念的方法。強烈的自信心成功的基石！ 增強自信心的六大方法增強自信心的六大方法 ： （一）、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心強烈的自信心。 （1）要做好坐在前面的思想準備：要做好坐在前面的思想準備： 你大概已發現，不論是什么樣的集會，總是后面的座位先坐滿。許多人愿意坐到后排，那是因為自己不想為人注目，不想引人注意，這很多是由于缺乏自信心的緣故。你要反其道而為之，坐到前面去，給自己帶來信心。 （2）養成盯住對方的眼睛的習慣：養成盯住對方的眼睛的習慣：

6、正視對方的眼睛，無異于在向對方說明，你所講的我是懂的，你對于我不是居高臨下，而是平等的，我對你并沒有什么懼怕心理，我有信心贏得你的敬重。 （3）把走路速度提高百分之十把走路速度提高百分之十 ： 心理學認為人們通過改變自己動作的速度，實際上也可以改變自己的態度。銷售員應該具備的條件和素質 增強自信心的六大方法增強自信心的六大方法 ： （一）、成功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自信心強烈的自信心。 （）主動和別人說話主動和別人說話 ： 養成主動與人說話的習慣也很重要。越是主動和人談話，信心就越強，以后與人交談就越容易了。閉門獨思、自我封閉的態度，無異于對自信心的扼殺。 （）默念一些經過時間檢驗

7、的諺語或激勵的語句來增強自信心默念一些經過時間檢驗的諺語或激勵的語句來增強自信心 ： 默念諸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最優秀的！我一定能做的更好！我存款一定會越來越多！并對之深信不疑，此時，自信 心就會倍增。 （） 每天照三遍鏡子：每天照三遍鏡子：清晨出門前，對鏡整理著裝。午飯后，照一遍鏡子保持整潔。就寢前洗臉并照鏡子，這樣你就不必為儀表擔心，而會一心一意去學習和工作。銷售員應該具備的條件和素質銷售員應該具備的條件和素質 成功銷售員必備成功銷售員必備1010大素質：大素質： （二）、成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢、（二）、成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢、膽大

8、得體膽大得體。 （1）、英國著名哲學家培根說：英國著名哲學家培根說：“膽大得體膽大得體”，是成交技巧中的無價之寶；，是成交技巧中的無價之寶； （2 2）、美國總統羅斯福說：）、美國總統羅斯福說： 大膽做事，贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無所謂。大膽做事，贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無所謂。 不要學那些可憐蟲，雖然不會受苦，卻也得不到享受不要學那些可憐蟲，雖然不會受苦，卻也得不到享受 他們安于平庸的生活。未曾失敗，也不知道勝利為何物！他們安于平庸的生活。未曾失敗，也不知道勝利為何物！（三）、成功銷售員應該具備的第二項素質：（三）、成功銷售員應該具備的第二項素質：努力嘗試讓每一筆業務成交努力嘗試

9、讓每一筆業務成交。 成功銷售員必備成功銷售員必備1010大素質大素質 ： （四）成功銷售員應該具備的第四項素質：（四）成功銷售員應該具備的第四項素質：強烈的成交欲望強烈的成交欲望 強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。 成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功欲望。 （五）（五） 成功銷售員應該具備的第五項素質：成功銷售員應該具備的第五項素質：對產品的十足信心與知識對產品的十足信心與知識、熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。 、成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。 、 專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受

10、。 、全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。 、信心來自了解。我們要了解我們的行業、我們的公司、我們的產品。銷售員應該具備的條件和素質 成功銷售員必備成功銷售員必備1010大素質大素質 ： （六）、（六）、 成功銷售員應該具備的第六項素質：成功銷售員應該具備的第六項素質：高度的熱忱和服務之心高度的熱忱和服務之心 頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。 關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是 。 （七）、成功銷售員應該具備的第七項素質：（七）、成功銷

11、售員應該具備的第七項素質：非凡的親和力非凡的親和力許多銷售都建立在友誼的基礎上的。 銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。銷售員應該具備的條件和素質銷售員應該具備的條件和素質 成功銷售員必備成功銷售員必備1010大素質大素質 ： （八）、（八）、 對結果自我負責對結果自我負責,100%,100%的對自己負責的對自己負責 答應等于完成，想到就要做到。一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受，設想誰原

12、因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結果自我負責， 100%的對自己負責。 （九）、（九）、 成功銷售員應該具備的第九項素質：成功銷售員應該具備的第九項素質：明確的目標和計劃明確的目標和計劃 成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，每天的工作計劃并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。（十）、（十）、 成功銷售員應該具備的第十項素質：成功銷售員應該具備的第十項素質：善用潛意識的力量善用潛意識的力量成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。 堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統，用渴望

13、成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學、勵志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。 銷售員應該具備的條件和素質 如何創造良好的社交形象：如何創造良好的社交形象： 1、 你的儀表，心態和你對客戶的觀感，能讓客戶感染到你的銷售自信。業務員之所以成功，和他們的儀表有直接關系。業務員的儀表不僅影響客戶同時也影響自己。2、 服飾是一種無聲的話言，服飾的整潔得體不僅是自我形象的樹立，也是對社交對象的尊重。形象是社交的第一印象，你的著裝必須莊重得體。3、 讓你渾身充滿愉快的氣息。4、 文明的舉止能保持你的尊嚴：行為要穩重，話言要得體。5、 坐、站、行等姿態，既要自信，又不要顯得孤傲

14、；既要熱情友好，又不要低三下四；舉止既落落大方，又不違反規矩，要符合自己的地位身份、教養和當時的環境氣氛。 銷售員應該具備的條件和素質 如何創造良好的社交形象：如何創造良好的社交形象： 6、 別忽略禮貌。常說“請”和“謝謝”。7、 與對方的目光相接。表示你沉穩、自信，同時表示你對對方感興趣。8、 注意自己的身姿。抬頭挺胸，讓大家知道你充滿自信。9、注意你的聲音。講話語調開朗，鎮定，平穩的男人最受喜愛。10、第一次見面要鎮定而充滿信心，要事先做好充分的準備，要熱忱表示自己渴望認識對方，要善于用自己的眼睛表達自己的友善、關懷及渴望溝通的心情。要復述對方的姓名。 銷售員應該具備的條件和素質 銷售人員

15、應該具有的心態：銷售人員應該具有的心態： 積極的態度，成功銷售人員的第一要素；積極的態度，成功銷售人員的第一要素；20世紀世紀最大的發現之一就是“只要改變你的態度，就會改變你的人生。”因為態度決定你的行為，行為決定你的結果。 1、樹立正確的人生態度堅信無論做什么只要集中精力，認真踏實地向著制定的目標去奮斗，就一定能成功！2、要有不懈的斗志：不懈的斗志是任何事物都不能取代堅韌，堅忍不拔，方得無所不能！3、調整好自己的心態，以一顆積極向上的心態投身于銷售業！4、說服自己相信成功是必然的結果。5、積極行動，尋找潛在客戶。銷售員應該具備的條件和素質 銷售人員應該具有的心態：銷售人員應該具有的心態： 6

16、、凡事一定要主動出擊，有1%的希望就要付出100%的努力！7、成交的最高機密就是：“努力嘗試讓每一筆業務成交”。 業務員如果不能完成交易，不能主動替客戶拿主意，積極爭取成交，就不能稱為好的業務員。8、明確銷售行業的基本觀念只有成交才算數。9、業務員面對客戶的唯一的意義就是成交。10、膽大得體“膽大得體”是成交的中的無價之寶。美國總統羅斯福說過：“大膽做事贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無所謂。”銷售員應該具備的條件和素質 銷售人員應該具有的心態：銷售人員應該具有的心態： 11、正確的積極向上的工作態度以及與客戶會面前的充分準備。12、對業務員來說成交的一個關鍵是：要有“強烈的成交欲望”。13、在

17、成功的產品介紹之后，必須以符合邏輯的模式，說服顧客購買產品。14、保持心情愉快，隨時準成交;樂觀向上，不懼失敗。15、要有強烈自信心：樹立強烈的自信心，首先說服自己認定交易一定能成功。你掌握的行銷最重要的工 具，就是你的自信度。16、永遠保持積極的態度；這是行銷的第一條規則，積極的態度會讓你走向成功之路且持久永恒。銷售員應該具備的條件和素質優秀業務員具有的品質優秀業務員具有的品質-小結小結1 1、有強烈自信心：、有強烈自信心：信心是人做事的動力，是一種力量。優秀的業務員對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，相信自己一定能把工作做好！信心使他們更有活力。2 2、有積極的態度：、有積極的

18、態度：優秀業務員具有積極的態度，積極的態度使他們樂觀地對生活中每天發生的事。具體表現是：積極地思考、期待成功、樂觀、自信、不輕言放棄等。3 3、有良好的心理素質：、有良好的心理素質：優秀業務員具有良好的心理素質，能夠面對挫折、不氣餒。在受到打擊的時候能夠保持平靜的心態。在工作中不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠能夠克服困難，能夠去面對一切責難。銷售員應該具備的條件和素質優秀業務員具有的品質優秀業務員具有的品質-小結小結4 4、有良好的精神面貌、衣著得體、舉止大方。、有良好的精神面貌、衣著得體、舉止大方。5 5、有執行力：、有執行力： 優秀的業務員，服從上級領導的安排，并認真的去執行公司的指令。6 6、團隊合作精神、集體榮譽感。、團隊合作精神、集體榮譽感。7 7、懂得不斷的學習：、懂得不斷的學習：優秀業務員注重在工作中不斷地學習，閱讀各種書籍。有不斷學習的習慣。并且向自己身邊的人學習，向同事請教，養成機會學習的能力。8 8、有堅韌堅忍不拔的意志力：、有堅韌堅忍不拔的意志力：銷售工作不是一帆風順，會遇到很多困難。優秀的業務員要有解決困難的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。銷售員應該具備的條件和素質優秀業務員具有的品質優秀業務員具有的品質-小結小結9 9、優秀的業務