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文檔簡介

1、企業培訓師三級考試知識點預習企業培訓師三級考試知識點預習1.1崗位職務描述基礎工作的基本環節1. 確定崗位職務分析對象；2. 成立崗位職務分析描述工作組；3. 制訂具體工作計劃；4搜集有關資料、文件等；5. 制定崗位職務分析圖表；6. 對崗位職務分析人員進行培訓；7. 按工作規模、專業技術要求區分工作小組;8. 工作人員填寫各種崗位描述表格；9. 對所填寫的表格進行審核；10. 打印、上報、審定；11. 制成崗位職務分析檔案。1.2崗位信息搜集工作的要點1. 信息搜集要盡量全面2. 信念搜集要準確3. 信息整理要清楚1. 3崗位職務描述信息搜集常用方法1. 觀察法：適用于大量標準化作業、周期短

2、、以體力為主的工作 崗位，而不適應于以腦力為主的工作崗位。2. 問卷調查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調查者 正常工作的影響，調查而廣，可以量化調查結果并通過計算機進行 分析處理，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用；受被 調查者表達能力和理解能力影響，且較難發現被調查者的心理動機。3. 而談法：對于工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗 時太長的作用很大。面談法主要內容：崗位工作目標、崗位工作內 容、崗位的性質和范圍、崗位責任。4. 工作實踐與工作日志法：是了解崗位信息的'最好方法，適用 于短期內可以掌握的工作或重復性的工作。5. 功能性工作份析法：將工作分析的

3、數據分為兩類：工作信息、 工作者信息。6. 關鍵事件法：耗費時間長，且應注重分析工作績效好、壞的兩 個方面，而忽視了績效的平均水平。企業培訓師三級考試知識點預習（二）2.1填寫崗位職務描述工具表1. 填寫各種相關表格之前必須對相應的崗位進行實地了解，根據 實際情況如實填寫。2. 將表中的主要內容無遺漏地填寫清楚。3. 遇無法確切理解的內容時，要向有關專業人員詢問以后再填寫, 不能按照自己的理解填寫。2. 2崗位職務檔案的使用技巧1. 針對性：培訓工作主要選用崗位職務技能條款、評估工作主要 選用崗位職務的工作目標條款、員工招聘主要選用崗位職務對員工 綜合素質要求。2. 靈活性：隨著時間推移，崗位職務檔案中的某些描述可能與現 實產生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。3. 培訓導向性：崗位職務分析工作，個有培訓大綱的作用。4. 進一步細化5. 跟蹤評估：發現

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