1、    大學(xué)生購物方式的調(diào)查研究    鄧凌峰 鄧路清摘要：隨著當(dāng)代科技的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，人們的生活水平不斷提高，大學(xué)生手里的錢多了相應(yīng)的購物欲望也多了。淘寶，京東商城等網(wǎng)絡(luò)購物平臺的誕生也豐富了大學(xué)生的購物方式，部分大學(xué)生不滿足于去實體商店購物，而想享受足不出戶就能購物的快感，各種快遞行業(yè)也由此新興。選擇越多，比較也就越多，本文通過模糊評價法對大學(xué)生購物方式進行系統(tǒng)的評價，分析適合大學(xué)生購物的方式并找出其中優(yōu)勢與不足。關(guān)鍵詞：購物方式;系統(tǒng)分析;模糊評價法一、大學(xué)生購物方式經(jīng)濟的發(fā)展帶來優(yōu)質(zhì)的生活體驗，本文主要探討大學(xué)生的購物方式對大學(xué)生生活所帶來的影

2、響。在調(diào)查大學(xué)生購物方式的過程中，我們發(fā)現(xiàn)主要存在著三種購物方式：（1）從古至今就存在的實體店購物，如去超市，商城或者是集市，餐館等。（2）網(wǎng)上購物，如用手機登錄淘寶網(wǎng)，京東商城等網(wǎng)上平臺進行購。（3）找人代購，這種購物方式并不常見，通常是大批量購物時，幾個人團購，或者是海外代購等。對于以上購物方式，需要從具體情況入手，如水果，食品等小部分可以在學(xué)校超市直接買到的物品，大學(xué)生一般會到超市購買，對于衣褲，鞋，化妝品等學(xué)校附近不常見的物品，一般會在網(wǎng)上購物。而較少見的代購，主要是購物者沒空或是不方便的情況下才會出現(xiàn)。二、建立大學(xué)生購物方式滿意度評價指標體系購物方式的好壞涉及多方面因素：購物所花時間

3、、物品送達時間、物品滿意情況等，為更好的總結(jié)三種購物方式的優(yōu)劣程度，建立評價因素集u=購物所花時間、物品送達時間、物品滿意情況;評語集v=快，中，慢或者高，中，低;各個指標的權(quán)重分配為a=0.2，0.3，0.5，通過調(diào)查得到如下所示。（一）大學(xué)生購物方式滿意度模糊評價模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評價方法。該綜合評價法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價，即用模糊數(shù)學(xué)對受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€總體的評價。它具有結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強的特點，能較好地解決模糊的、難以量化的問題，適合各種非確定性問題的解決。其對多因素、多層次的復(fù)雜問題評判效果比較好。由于模糊的方法更接近

4、在教評過程中的思維習(xí)慣，所以本文選取模糊評價法來評價大學(xué)生購物方式的問題。（二）確立評價矩陣和模型經(jīng)比較得：對于大學(xué)生來說，實體與網(wǎng)上購物比代購更能滿足大學(xué)生購物要求。（三）優(yōu)缺點分析與實體店購物相比，網(wǎng)購在以下問題也有著如下優(yōu)缺點：1.方便性與配送時間問題。優(yōu)點：方便性，不受時間不受地點限制;缺點：配送時間不定。2.價格上差距與質(zhì)量問題。優(yōu)點：網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜;缺點：質(zhì)量不好選擇。實體店大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決。3. 產(chǎn)品信息與質(zhì)量問題，優(yōu)點：可以獲得最大的信息量，貨比多家;缺點：不能當(dāng)場試用。4. 便捷性與售后問題，優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)更具便捷性，足不出戶就可以購買商品

5、，省時省力省事，不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩惱，在家等著送貨上門的服務(wù)是很愜意的，缺點： 售后很難保證。三、結(jié)論在本文提出的大學(xué)生購物方式滿意度的模糊綜合評價方法中，從使用者的角度來設(shè)定滿意程度，把影響滿意度結(jié)果的3個方面具體分析。通過建立購物方式滿意度的評價指標體系，采用模糊綜合評價法構(gòu)建評價矩陣，確定評價指標的權(quán)重，利用模糊綜合評價法對大學(xué)生購物方式滿意度進行量化評價。所使用的評價方法把主觀性較強的評價意見進行量化處理，使得評價過程科學(xué)化，評價結(jié)論規(guī)范化，便于直觀了解大學(xué)生購物方式的使用評價。參考文獻1 譚躍進，陳英武等.系統(tǒng)工程原理m.北京：科學(xué)出版社.2竇豆，張巖峰等.大學(xué)生網(wǎng)購情況分析j.中國遠程教育，2011，05.3 李青，侯忠霞，王濤