1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績效管理試題一、選擇題1、（  C ）是對員工承擔崗位工作的成果進行評定和估價。 （A） 能力考核         （B） 態(tài)度考核   （C） 業(yè)績考核                     

2、;（D） 績效考核2、在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是（  C ） （A） 高層領導               （B） 一般員工 （C） 直接上級/主管       （D） 人力資源部人員3、績效管理的最終目標是為了（   D

3、60;）。 （A）確定被考評者未來的薪金水平（B）幫助員工找出提高績效的方法 （C） 制定有針對性的培訓計劃和培訓實施方案（D） 促進企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展4、目標管理法能使員工個人的（  A ）保持一致。 （A） 個人目標與組織目標              （B） 努力目標與組織目標 （C） 努力目標與集體目標     

4、         （D） 個人目標和集體目標5、符合績效考核指標設置要求的陳述是（  D  ）。 （A）讓顧客完全滿意     （B）熟悉設備的使用和維護（C）盡量節(jié)約時間           （D）每月廢品率不超過1% 6、行為主導型的考評內(nèi)容以考評員工的（ D  ）

5、為主，效果主導型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)生和貢獻，而不關心行為和過程。 （A） 工作效果 （B） 工作態(tài)度   （C） 工作業(yè)績 （D） 工作行為7、主管對員工的績效結果進行反饋時，應努力做到（D    ）。 （A）給員工發(fā)言的機會            （B）集中于關鍵事項 （C）運用反饋技巧，因人而異     

6、 （D）以上都是8、工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)及其（  B ） （A） 工作表現(xiàn) （B） 工作成果   （C） 工作成績 （D） 工作效果9、(   B  )是企業(yè)根據(jù)崗位工作說明書，對員工的工作業(yè)績，包括工作行為和工作效果，進行全面系統(tǒng)考察與評估的過程。 （A） 行為考核         （B） 績效考核   

7、;（C） 人事考核            （D） 能力考核10、下面績效考評中，不屬于能力考評項目的是（ D  ） （A） 知識              （B） 經(jīng)驗閱歷  （C） 技能熟練程度     &#

8、160;（D） 工作質(zhì)量11、對于從事管理性和服務性的工作人員一般宜于采用的考核方法是（  C  ）。 以結果為導向的考核方法 以行為為導向的考核方法 以品質(zhì)特征為導向的考核方法 以態(tài)度特征為導向的考核方法行為 （A）        （B）      （C）        （D）12、（  D  ）不屬于人力

9、資源部對績效考核表格進行必要的檢查的內(nèi)容。 （A）考核指標的相關性            （B）考核標準的準確性 （C）考核表格的簡捷程度          （D）考核中各單位主管就履行的責任13、績效面談的質(zhì)量和效果取決于（   C ）。 （A）考評者與被考評者事先的準備程度和被考評者的臨場狀態(tài) （B）雙方提供的數(shù)據(jù)資料的詳實和準確程度

10、及績效管理制度的有效程度 （C）考評者與被考評者事先的準備程度及雙方提供的數(shù)字資料的詳實準確程度 （D）雙方提供的數(shù)字資料的詳實準確程度及被考評者的臨場狀態(tài)14、績效管理的中堅力量是（  C  ）。 （A）高層領導                  （B）一般員工（C）直接上級/主管 （D）人力資源部人員15、在制定工作目標時，下列說法錯誤的是（ B  &#

11、160;）。 （A）工作目標是可測量和評價的（B）考核前工作目標不可被修改 （C）作目標是直接主管和員工都認可的（D）作目標應明確規(guī)定完成的時間期限16、售人員的績效考評宜采用（ B   ）。 （A）行為觀察法（B）以結果為導向的考評方法（C）以關鍵事件為導向的考評方法（D）以行為或品質(zhì)特征為導向的考評方法17、在一項對操作工人的考評中，為了了解員工績效提高的程度，應以（ C   ）作為信息的主要來源。 （A）該員工的同事        

12、;   （B）該員工本人（C）該員工的直接主管     （D）該員工的最高主管18、績效結果的應用不包括（  D  ）。 （A）培訓需求的產(chǎn)生      （B）績效薪資的計算和發(fā)放（C）員工個人發(fā)展規(guī)劃     （D）工作分析方法的選擇19、按照員工的工作成果進行評估，這種方法比較客觀，容易為員工接受，能減少（ B  ）的可能性。 （A）

13、 產(chǎn)生誤會             （B） 產(chǎn)生偏見   （C）產(chǎn)生誤解              （D） 產(chǎn)生意見20、績效的優(yōu)劣要受多種因素的影響，如（ B  ）是員工的主觀性影響因素。 （A） 激勵、環(huán)境   &#

14、160;       （B） 激勵、技能   （C） 個性、動機     （D） 技能、環(huán)境21、參與績效結果申訴會議的成員應該不包括（  B  ）。 （A）高層領導 （B）客戶（C）一般員工代表 （D）主管經(jīng)理22、企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務在數(shù)量、質(zhì)量及（B   ）等方面完成情況的考核。 （A） 產(chǎn)量 （B） 效益  &

15、#160;（C） 效率 （D） 效果23、在績效管理過程中，主管與下屬之間就評估所做的討論叫（B   ） （A） 公開評估                   （B） 評估面談   （C） 評估討論         &#

16、160;   （D） 評估講座24、（ D  ）是指考核者以員工的工作結果而不是行為表現(xiàn)或特征來對員工進行評估。 （A） 按照員工的工作表現(xiàn)進行評估的方法   （B） 按照員工的工作能力進行評估的方法 （C） 按照員工的工作態(tài)度進行評估的方法   （D） 按照員工的工作成果進行評估的方法25、在制定績效管理方案時，應根據(jù)（ A  ）合理地進行方案設計，并對績效管理方案進行可行性分析。 （A） 績效

17、管理目標         （B） 績效管理方法  （C） 績效管理程序          （D） 績效管理對象26、以下不屬于各職能部門在績效管理方面的主要責任的是（ CDE   ）。 （A）及時對員工進行績效反饋          

18、60; （B）調(diào)整部門與員工的工作計劃 （C）處理員工在績效考核方面的申訴      （D）確保績效考核制度符合法律要求 （E）提供與績效考核有關的培訓和咨詢27、企業(yè)利用目標管理法進行績效考評，在制定績效目標時，以下說法不正確的是（ A   ）（A）由員工的上司為員工制定個人目標 （B）目標要依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應的部門目標確定 （C）目標不宜過高，要有針對性 （D）在設立目標時，還應該制定達到目標的詳細步驟 二、簡答題1、簡要描述績效管理程序，并就每一程序中的關鍵點進行說明。 答

19、：績效管理基本流程：制定績效計劃（在績效周期開始時，制定公司、部門、個人目標，反饋溝通建立共識）、實施績效輔導（上下級之間對績效完成情況，績效與能力的差距展開充分討論的過程）、進行績效評估與反饋（通常在績效周期的末端，管理者通過正式的評估形式和談話，對員工在整個績效周期的表現(xiàn)進行反饋，同時為下一周期的績效計劃做好準備）、績效激勵（根據(jù)績效評估結果，實施績效獎勵，可以于工資進行掛鉤、福利、職務調(diào)整、績效改進計劃、培訓發(fā)展、效益獎金等）。2、你所在部門目前績效結果應用于哪些方面？是如何應用的？答：3、績效目標（計劃）制定過程中需要遵循哪些原則并簡要描述。答：1、目標是具體的(Specific)，即

20、明確做什么，達到什么結果。 2、目標是可衡量的(Measurable)，績效目標最好能用數(shù)據(jù)或事實來表示，如果太抽象而無法衡量，就無法對目標進行控制。 3、目標是可達到的(Attainable)，績效目標是在部門或員工個人的控制范圍內(nèi)，而且是透過部門或個人之努力可以達成的。 4、目標是與公司和部門目標高度相關的(Relevant)，體現(xiàn)出目標從上到下的傳遞性。 5、目標是以時間為基礎的(Time-based)，在一定的時間限制內(nèi)。4、簡述績效回饋與面談的目的、意義及基本程序。答：面談的目的：兩種解答方式:第一種:1、評估業(yè)績2、改善業(yè)績3、提供指導。第二種:1、達成一致的觀點；2、肯定員工的成績；3、指出員工不足，改進的方向；4、制定改進計劃；5、做好上下管理周期的銜接工作面談的意義：1、有助于正確評估員工的績效2、有助于員工正確認識自己的優(yōu)缺點3、有助于績效考核的公正公平性4、有助于績效改進計劃的制定面談的基本程序：1營造一種和諧的氣氛； 2說