1、1 xx 項目銷售手冊（20xx 年 x 月編制）2 目錄一、發展商背景及合作方簡介（提供：營銷客服部、設計管理部、工程采購部） . 1.發展商背景2.合作方簡介二、項目區域概況（提供：營銷客服部）. 1.區域概況2.周邊配套及道路交通3.用地紅線內市政配套設施三、項目基礎指標及總體規劃（提供：設計管理部） . 1.項目基礎指標2.項目建筑規劃設計3.景觀園林設計4.產品及戶型四、項目核心價值提煉（提供：營銷客服部）. 五、材料設備及交樓標準（提供：工程采購部） . 1.材料及設備2.交樓標準六、物業服務方案（提供：物業服務部）. 七、認購及后續手續介紹（提供：營銷客服部及財務部） . 八、銷

2、售百問匯總（提供：設計、工程、營銷、物業等） . 3 一、發展商背景（提供：設計管理部、工程采購部、營銷客服部）1.xx 集團2.xx 公司3.合作方簡介序號單位性質單位名稱單位網站信息提供部門1 規劃設計設計部2 建筑設計設計部3 景觀設計設計部4 室內設計設計部5 總承包施工工程部6 工程監理工程部7 銷售代理營銷策劃部規劃設計合作方簡介建筑設計合作方簡介景觀設計合作方簡介總承包施工單位簡介室內設計公司簡介工程監理單位簡介銷售代理合作方簡介二、 項目區域概況（提供：營銷客服部）1、區域概況(1)項目所在片區概況(2)項目所在片區未來發展利好(3)項目所在位置（位置示意圖）項目地址：四至描述

3、：北側：南側：西北側：東側：2、周邊配套及道路交通(1)周邊外部配套介紹生活配套：商場、購物中心、超市等4 教育配套：醫療配套：休閑配套：公園等(2)項目內部配套介紹(3)道路交通介紹行車主干道：軌道交通：公交系統：3、用地紅線內市政配套設施三、 項目基礎指標及總體規劃（提供：設計管理部）1、項目基礎指標（附總平面圖）總用地面積：總建筑面積：（住宅面積：商業面積：會所面積：幼兒園面積： ）計容積率建筑面積：規定容積率：地塊使用年限：綠化率：覆蓋率：樓棟數：總戶數及戶型配比： （附戶型配比表格）停車位：層高樓間距2、建筑規劃設計(1)總體規劃設計介紹：(2)內部車行 /人行流線規劃：(3)消防規

4、劃：(4)停車設計：(5)建筑單體設計介紹：(6)建筑形式風格：(7)主要建筑材料：(8)節能環保設計：3、園林景觀設計(1)園林整體設計理念：(2)園林設計風格：(3)園林設計亮點介紹（景觀節點、名貴樹種）：4、產品及戶型(1)產品介紹：樓棟面積段戶數（合拼后）比例總戶數5 (2)戶型亮點點評：四、 項目核心價值提煉（提供：營銷客服部）品牌價值：區域價值：配套價值：生態價值：圈層價值：景觀價值：產品價值：五、 材料設備及交樓標準（提供：工程采購部）1、材料及設備(1)各類機電系統及特色：給水系統：排水系統：消防滅火系統：電氣設備、動力設備、安防設備、智能化設備、及電梯設備電氣設備變電設備高壓

5、配電柜容量/臺數高壓配電柜產品廠家變壓器容量 /臺數變壓器產品廠家低壓配電柜容量/臺數低壓配電柜產品廠家備用發電機容量/臺數備用發電機產品廠家照明設備總用電負荷（kw）停車場用電負荷（kw）6 住宅用電負荷（kw）區內環境用電負荷（kw）商業用電負荷（kw）動力設備總用電負荷（kw）空調用動力設備用電負荷（kw）排煙系統的設置區域排煙系統的風機功率/數量安全防范系統（供應廠商及主要設備數量）周界防越報警系統閉路電視監控系統保安巡更管理系統對講 /可視防盜門控制系統戶內報警呼救系統智能化設計綜合管理系統（供應廠家）能耗表數據遠傳抄收系統公共設施監控系統社區廣播與背景音樂停車場車輛管理局域網系統一

6、卡通系統電梯設備電梯分類客梯 / 貨梯電梯臺數品牌 /產地設備參數（包括每臺載重量、功率、 梯速及設置層站）(2)項目智能化設備介紹：2、交樓標準(1)外墻：石材幕墻或外墻涂料(2)項目的交樓標準（精裝/毛坯）(3)首層電梯大堂7 位置材料墻面地面消火栓門消防正壓送風口消防樓梯門電梯廳門（地下室）電梯外門品牌門套(4)地下一層、地下二層電梯大堂位置材料墻面地面消火栓門消防正壓送風口消防樓梯門電梯廳門（地下室）電梯外門品牌門套(5)標準層電梯廳及公共走道位置材料墻面地面電梯外門電梯門套(6)標準戶型之標準做法位置材料 / 產品入戶門及門套客廳、餐廳、走道、臥室地面8 墻面天花衛生間墻面地面廚房墻

7、、地面工人房、生活陽臺地面入戶花園及景觀陽臺地面(7)交樓標準之家私家電潔具標準（精裝修項目填寫）內容品牌及標準設計描述潔具五金空調冰箱洗衣機熱水器油煙機爐灶消毒碗柜（或洗碗機）櫥柜衣柜、潔柜、鏡柜開關插座：新風系統六、 物業服務方案（提供：物業服務部）1、物業公司及相關資質介紹2、物業服務模式介紹（含基礎服務及特色服務）3、管理費、水、電、煤氣收費標準（具體以最新政府公布價格為準）4、入伙所需費用等各項物業管理的規定要求七、 認購及后續手續介紹（提供：營銷客服部及財務部）1、項目銷售電話2、購房流程3、付款方式9 4、項目對應按揭銀行5、銀行按揭部分（具體以各家銀行當時確認為準）各行按揭條件

8、要求：申請按揭后可不可以提前還款，如何辦理？按揭中，如銀行調息，供樓利息是否也隨之調整？如果在扣款日前未存款，導致銀行未能按時扣款，怎么辦？辦理按揭費用明細如下：中資銀行：外資銀行：6、合同簽署部分（新政后現場簽約操作指引）關于家庭的認定標準家庭，是指“配偶+名下未成年子女”說明：年滿18 歲以上子女可單獨算作一個家庭（無論戶口本上是否一起均可視作單獨家庭）購房及貸款資格戶籍買房資格貸款資格本地戶口擁有房產套數可 購 房 套數買房次數貸款成數貸款利率（具體咨詢相關銀行）無房以銀行回復為準1 套2 套及以上本地戶口與非本地戶組合家庭，參照本地戶口以上認定依據。非深戶無房1 以銀行回復為準1 套及

9、以上0 境外人士外籍及港澳臺購房及貸款所需提供資料（具體以各家銀行的要求為準）序文件名稱用途復印件 /原件具體要求1 家庭成員情況申報表2 提交資料真實性的承諾函3 購房人戶口本4 購房人身份證5 家庭成員戶口本收費項目收費標準收費單位貸款合同公證費貸款合同印花稅律師費10 6 家庭成員身份證7 在深一年以上納稅證明或社會保險的證明文件8 婚姻狀況證明文件9 收入證明10 最近半年收入流水11 資產證明12 房屋產權信息查詢表簽約需提供資料： （具體以購房時政策要求為準）婚姻狀況所需資料委托他人簽署合同深戶與非深戶結婚未到法定結婚年齡（女 18-20 周歲，男 18-22周歲）未婚（即女超 2

10、0 周歲，男超 22周歲）已婚離異（無未成年子女）離異（有未成年子女）喪偶外籍人士港澳臺7、入伙需提供資料8、財務繳款介紹（提供：財務部）(1)首期款及一次性付款事宜：(2)按揭付款事宜：八、 銷售百問（提供：設計、工程、營銷、客服等）1、 設計類（設計部）(1)總規劃有多少戶，分幾期開發？(2)項目規劃設計理念？(3)建筑產品的設計特點？(4)建筑產品的功能布局特點？(5)園林景觀的設計理念是什么？(6)園林風格是什么？(7)園林有何特色和亮點？(8)園林內有何樹種？(9)項目是何種建筑結構？(10) 建筑立面的風格特點？(11) 外墻的材質、顏色和風格？有何特色？11 (12) 變異戶型的

11、位置？(13) 小區內配套設施有哪些？是否有燈光及背景音樂的布置設計？(14) 是否有游泳池？(15) 住戶大堂的設計風格？(16) 住戶大堂層高多少？(17) 小區有幾個出入口？(18) 產品的實用率各是多少？層高是多少？(19) 各棟樓之間的最大間距和最小間距分別是多少？(20) 本期共有多少棟？每棟有多少套？每棟的層數是多少？(21) 是否每間廳、房都預留了空調安裝位？分體或窗式？(22) 架空層的層高是多少？標準層高是多少？(23) 道路系統是如何設計的？有什么特點？(24) 車行道、人行道、無障礙通道如何分布？2、工程類（工程部）(25) 樓盤的主體結構是什么？抗震性能如何？(26)

12、 墻體材料是什么？(27) 樓板現澆還是預制？厚度和承重是多少？(28) 所有產品陽臺圍護結構的材料？(29) 是否安裝了雙層中空玻璃？厚度如何？(30) 露臺是否已做防水處理？(31) 消防通道 (樓梯 )內裝修標準及材料？(32) 交樓標準是什么？(33) 電梯廳裝修標準及材料是什么？(34) 小區的安防設施是如何設置？(35) 小區的人防區如何布置？(36) 三表（水、電、煤氣）設置在哪里？(37) 小區的供水系統是怎樣的？(38) 排水排污如何處理？排污管道使用什么材料？(39) 洗手間是否全部為下沉式？(40) 室內自來水管道采用明管還是暗管？(41) 陽臺、廚房、洗手間是否都有地漏

13、？防水如何處理？衛生間和廚房做防水處理的高度是多少？(42) 生活陽臺是否預留給水接駁點？(43) 是否設置化糞池？(44) 每戶的電表容量是多少？業主是否可以自行安裝中央空調？(45) 空調室外機是否有預留位？空調水的排放如何處理？(46) 空調機組安裝在何處？會否對上下層單位造成影響？(47) 有線電視、電訊、管道煤氣等開通時間？(48) 裝修是否保修，保修期到什么時間？（精裝修項目填寫）(49) 是否有小區垃圾收集點？(50) 是否有備用發電機？(51) 每戶是否有電話線、有線電視、網絡接口？(52) 屋頂是否能自行安裝太陽能熱水裝置？12 (53) 交樓時間：(54) 是否配有蚊蟲處理

14、系統？(55) 新風系統的品牌？(56) 停車場交付使用標準？(57) 小區設備用房的位置？面積？有什么設備？(58) 公共部分的照明系統？(59) 每戶供電的最大負荷為多少？(60) 電表、水表、煤氣表位置？是否自動抄表到戶？(61) 項目管道設計會否做隱蔽設計？(62) 是否每戶配有信報箱？信報箱的位置？(63) 電梯的品牌、載重及速度？是否直通地下車庫？標準載重量多少？速度如何？(64) 外墻裝修的材料及顏色？(65) 外墻、屋頂、廚衛的防水設計？(66) 外墻玻璃顏色及厚度？(67) 中空 low-e 玻璃采用的位置？(68) 戶型的分戶墻有多厚？隔墻有多厚？樓板有多厚？(69) 廚房

15、如何排油煙？是否設置專用煙道？是否防倒灌？(70) 熱水器通風孔及廚房的抽油煙機出口如何安排？(71) 陽臺欄桿的材料及高度？生活陽臺是否有洗衣機位及給排水位？(72) 每戶有多少個電話、電視及寬頻插座？具體的位置在哪里？(73) 有無可視對講？(74) 消防中心和安全監控中心是否在一間房？(75) 綜合布線方式/材質 /施工安裝單位？(76) 電話總對數 /施工安裝單位(77) 有線電視系統施工安裝單位？(78) 火災探測器的類型/ 數量 / 廠家及火災緊急廣播系統設置區域/廠家？(79) 防雷接地系統3、物業服務類（物業中心）(80) 項目屬于哪個區域，歸哪個街道辦？哪個派出所管轄？(81

16、) 本物業是由哪一家物業公司來管理的？幾級資質？(82) 是否為封閉式管理？是否有配置紅外監控管理系統？(83) 本項目的服務特色是什么？(84) 物業管理費收費標準是多少？包括哪些項目？(85) 有哪些有償配套服務項目？收費標準怎樣？(86) 物業管理公司代辦收費項目有哪些？收費標準？(87) 停車場車輛停放和收費情況是怎樣的？(88) 車位是賣還是租？收費標準如何？(89) 供水情況怎么樣？如停水，物業服務公司采取什么措施？(90) 供電歸哪個片區管理？如停電，物業服務公司采取什么措施？(91) 游泳池是否對外開放？若泳池對外開放，如何保證業主居住安全？(92) 房屋門、窗是否可以安裝防盜網？(93) 住戶是否可以加裝窗戶封閉陽臺？(94) 水、電、煤氣、有線電視、網絡的收費標準是