1、春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。情感營銷培訓Emotional marketing training如何打動客

2、戶的心之情感營銷匯報人：XXX春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。什么是情感營銷1情感營銷五大核心的思想2如何做好

3、情感營銷3情感營銷的五大循環系統4CONTENTS目 錄春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。什么是情感營銷Part

4、 01春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。一一什么是情感營銷什么是情感營銷 銷售的定銷售的定義義什么是什么是銷售銷

5、售? ?把話說出去 把錢收回來把自己的觀點裝到別人的腦袋里把別人的錢裝進自己的口袋里春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的

6、光彩。一一什么是情感營銷什么是情感營銷 銷售的定銷售的定義義什么不是銷售什么不是銷售銷售不是一股腦的解說商品的功能;銷售不是向客戶辯論、說贏各戶。銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。銷售不是只銷售商品，還有對您是否有好感。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪

7、目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。一一什么是情感營銷什么是情感營銷 感情銷售的定感情銷售的定義義以顧客的心理需求為導向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺，并由此產生彼此認同，自然的生長出銷售的結果。心理需求心理需求心理情緒心理情緒春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出

8、叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。一一什么是情感營什么是情感營銷銷 情感營銷與產品營銷的情感營銷與產品營銷的區別區別情感營銷情感營銷以顧客的心理需求為導向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺，并由此產生彼此認同，自然的生長出銷售的結果。情感營銷是買心情感營銷是買心產品營銷產品營銷產品營銷是以主打銷售或促銷的產品為導向的銷售模式，注重

9、介紹所銷售的產品本身，而忽略了顧客的心理需求，而無法獲得最好的銷售結果。產品營銷是買貨產品營銷是買貨春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的

10、小河增加了奪目的光彩。一一什么是情感營銷什么是情感營銷 情感營銷的重要性情感營銷的重要性 1 1、樹立自己的品牌價值，用情感鞏固客戶關系、樹立自己的品牌價值，用情感鞏固客戶關系 2 2、通過讓消費者感到恐懼、內疚、好奇、貪婪等等感覺，一旦這些感覺被觸動，消費者的購、通過讓消費者感到恐懼、內疚、好奇、貪婪等等感覺，一旦這些感覺被觸動，消費者的購買行為也會隨著情感的發泄而被驅動。買行為也會隨著情感的發泄而被驅動。例如例如: :江小白的創意方案江小白的創意方案江小白，把產品本身作為消費者情感的寄托，瓶身文案的征集更提高了消費者的參與感，拉近品牌與消費者的距離。江小白的創意廣告無比的簡潔犀利并直擊人心

11、，讓我們從中看到了自己的影子。雙11是把消費者貪便宜和恐懼感的心理結合的最好的營銷。“剁手族”在雙十一之前幾乎就很少購物了，每個人都等著在雙十一當天清空購物車。而且，雙十一的活動只有一天，讓消費者都有一種“錯過再等一年”的恐懼感，致使守候雙十一的人比除夕守歲的人都多。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增

12、加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。情感營銷五大核心的思想Part 02春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮

13、咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。二二情感營銷五大核心的思想情感營銷五大核心的思想 如何打動客戶的如何打動客戶的心心 1專業取信于客戶4情感感染客戶2利益打動客戶5行動說服務客戶3態度感染客戶6用心成就客戶春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。

14、他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。二二情感營銷五大核心的思想情感營銷五大核心的思想 如何打動客戶的如何打動客戶的心心 忽略自己才是銷售成功的開始。忽略自己才是銷售成功的開始。銷售人員要把客戶的問題當成自己的問題，把客戶的困難當成自己的困難，把客戶的產品當成自己的產品。要他買為自己考慮（我想賣什么） 賺小錢跟在客戶需求后面被動滿足事倍功半螞蟻搬家積累銷售 他要買替他人著想（他想賣什么） 賺大

15、錢走在客戶需求前面主動制造需求事半功倍大快切肉營銷 春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。二二情感營銷五大核心的思想

16、情感營銷五大核心的思想 過程有享受，結果有感過程有享受，結果有感受受銷售過程中銷售過程中要用良好的心態、專業的知識服務于每一位顧客戶，讓客戶有一種優越感銷售過程后銷售過程后在銷售過程中是否有感染到客戶的地方，客戶心中是否對您有新的期待與認知。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，

17、萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。二二情感營銷五大核心的思想情感營銷五大核心的思想 要一輩子，不要一下子要一輩子，不要一下子建立檔案定期回訪與成交客戶建立檔案，寫明客戶姓名、性別愛好、興趣等。轉介介紹與顧客交朋友與顧客交朋友了解產品使用情況，是否有越到困難，是否需要幫助。告知客戶，轉介介紹的相關內容，告知客戶這樣做的共贏價值。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給

18、樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。二二情感營銷五大核心的思想情感營銷五大核心的思想 溝通交流要感動溝通交流要感動溝通交流在和客戶交談過程中要坦誠、講明產品的特點、用法、注意事項并告知產品能給客戶帶來的巨大價值、長遠價值，由心感動客戶成交產品介紹在和客戶交

19、談過程中要簡潔明亮的介紹產品，告知客戶產品幫助客戶實現的價值，語速要有平緩、激烈曲線趨勢。刷卡付錢在和客戶成交后，與客戶交朋友贊美客戶。一一二二三三春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音

20、。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。如何做好情感營銷Part 03春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的

21、小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 了解不同年齡的購買動機了解不同年齡的購買動機老年顧客老年顧客中年顧客中年顧客青年顧客青年顧客懷舊心理強，喜歡購買用慣的東西，對產品要求經濟耐用，不易受廣告宣傳影響，對銷售服務要求高，要求注重細節。講究經濟適用，喜歡購買能夠改善家庭生活條件的東西。喜歡購買時尚、緊跟潮流的品牌、突出個性與自我、注重個人直覺、購買動機易受外部因素影響，購買能力強，不太考慮價格因素。顧客的年齡顧客的年齡春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增

22、加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 了解不同年齡的購買動機了解不同年齡的購買動機男性顧客女性顧客 購買動機具有波動性，常購買有目的、和理智性購買；比較自信，不喜歡營業員喋喋不休的介紹；選擇商品以質量性能為主，價格因素作用相對較小，希望

23、能快速成交，對排隊等候缺乏耐心。 購買動機具有主動性和靈活性，購買心理不穩定；注重商品外觀是否美觀、注重商品的實用性，比較愿意接受營業員的建議；選擇商品比較注意價格和質量，挑選商品一定具有美觀、與別人不一樣的特點。顧客的性別春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚

24、叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 了解不同職業的購買動機了解不同職業的購買動機工人、農民工人、農民知識分子知識分子文藝界人士文藝界人士喜歡經濟實惠、牢固耐用、艷麗多彩的商品喜歡造型高雅、美觀大方、色彩柔和的商品喜歡外觀、別具一格、具有現代藝術美感的商品顧客的職業顧客的職業春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天

25、來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略神經暴躁型顧客神經暴躁型顧客性急、心直口快、心浮氣燥、善變，常因一時之沖動而下決定，不待銷售人員有說話的機會，就下論斷道：我沒興趣。應對策略應對策略1語言明快、避免嘮叨；

26、2由異性來應付，說話要簡單明了，造成愉快的氣氛；3根據對方的表情，選擇合適的話題，不要一味介紹商品，可以讓他選擇心中喜歡的，再進行洽談。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了

27、一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略和氣友善型和氣友善型 這種客戶非好相處，但也許是最沒有用的客戶，性格特征永遠不會懷疑你解說的，大多數時很想買，心里又膽心別人會對他指指點點，自己懷疑自己購買商品的好不好。應對策略應對策略1表現誠懇2強迫他回答“是”與“不是”3和他交談過程中要贊美、給予他足夠對產品的自信。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，

28、萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略沉著穩健型沉著穩健型這種客戶具有冷靜、深思熟慮、專心聆聽、小心求證、考慮周到的特點應對策略應對策略1以平常之心， 不厭其煩就產品、質量、實力等作詳細說明。2耐心提供客戶想要的參

29、觀資料3與客戶交談要有理有據。不浮夸，以理性判斷為主，獲取客戶的信任春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做

30、好情感營銷如何做好情感營銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略挑剔型挑剔型 這種客戶具有主觀性強、心思細密、喜觀挑毛病，常對產品質量、包裝、顏色、價格、服務等表達主觀意風，提出種種不合理的要求。應對策略應對策略1忍2給予適當的恭維，切莫與其爭認，談判過程中多問“為什么呢”，探詢對方不滿意的原因所在，予以詳解，用事實來支持自己的觀點，并具少談題外話，輕免節外生枝。3可采迂回戰術，誠摯稱贊后再引入主題。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，

31、萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。三三如何做好情感營銷如何做好情感營銷 不同性格采取不同銷售策略不同性格采取不同銷售策略敵意型敵意型過去可能上過當，對業務懷有敵意應對策略應對策略1態度誠懇地承認過程中可能出現的負面情型，強調公司品牌并給予合約保證；2不輕許承諾，一旦許下，一定要徹底執行。春天來啦

32、，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。情感營銷的五大循環系統Part 04春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當

33、的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。四四情感營銷的五大循環系統情感營銷的五大循環系統 一是（見面打招呼）一是（見面打招呼）建立親和力4法則1.臉要笑；2.嘴要甜；3

34、.腰要彎；4.表現要積極；創造良好溝通銷售氛圍1、輕松自如的溝通；2、幽默開心的溝通；3、投其所好的溝通；4、順勢而為的溝通。洽談客戶的3大戒律1、沒有親和力就切入主題；2、不了解需求就介紹產品；3、沒有塑造價值就直接報價。溝通客戶8大準則1、保持微笑 2、眼神對視3、點頭認同 4、即時回應5、重復重點 6、表達關心7、給出建議 8、客戶決定春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過

35、的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。四四情感營銷的五大循環系統情感營銷的五大循環系統 二是（溝能問需求）二是（溝能問需求）通過觀察客戶的動作和表情，來揣摩客戶地需要。善意的傾聽客戶的意見通過自然的提問來詢問客戶的想法通過向客戶找茬一、兩件商品，觀看客戶的反應，根據信息來分析客戶的渴望探尋客戶需求的探尋客戶需求的4 4大技巧大技巧望聞問切春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小草跳舞的聲音。他們匯成了一曲自然和諧的交響樂曲!給樸樸無奇的小河增加了奪目的光彩。春天來啦，萬物復蘇。河水叮咚叮咚的流淌著，發出叮當的響聲。風兒吹過的聲音。柳樹拂過的聲音，小