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文檔簡介

1、物業安保部門跑水應急預案一目的減少損失，避免和控制事件發生。二組織機構總指揮各部門責任人各部門組員注：總指揮：物業管理處經理各部門責任人：各部門主管各部門組員：各部門工作人員三 各部門的職責及處理權限1任何員工發現跑水及時向客戶服務部前臺通報跑水地點，現場情況。接報人員應迅速通知客戶服務部、安保部及工程部負責人，及時趕赴現場，進行現場搶修，同時通知總指揮，匯報情況。2工程部：接到通知后，以最短的時間趕赴現場進行搶修，及時判斷漏水原因、準確位置及所屬水質。立即關閉有關閥門制止漏水，打開泄水閥門，盡量控制現場防止范圍擴散，并及時對周邊有可能受災的電力設備進行保護，將電梯升高離開受浸范圍，以免電梯受

2、損。如情況嚴重，需關閉受災區域電源，以防觸電，最后做出事故分析報告。3客戶服務部：在主管的帶領下及時趕赴現場，對現場的水浸情況進行了解，給善后工作做好鋪墊。穩定受災客戶的情緒， 并做好收集受災現場的真實證據，進行現場拍照，了解原因及受災面積，及時向總指揮匯報事件情況，并做好現場記錄。4安保部：在部門負責人的帶領下及時趕赴現場，先采用就近的防水設備（如：沙袋等）保護好受浸樓層各電梯口，協助有關部門人員將此區域和客戶的貴重物品搬離，控制漏水區域，負責指引人群繞行，并維持現場安全及秩序。5保潔部：接到跑水通知帶齊所用搶災設備趕赴現場，協助相關部門進行搶救并負責現場清理工作。各部門應急響應人員趕赴現場就位時間不得超過10 分

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