1、AuthorVersionLast UpdatedVersion 3.0 by 李濤李濤nVersion 0.1, August 4, 2003nVersion 1.0, Nov 4, 2003nVersion 2.0, May 13, 2005nVersion 3.0, Oct 20, 2005n什么是風(fēng)險(xiǎn)？什么是風(fēng)險(xiǎn)？n對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度？對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度？n風(fēng)險(xiǎn)：可能發(fā)生并對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生危害的事件風(fēng)險(xiǎn)：可能發(fā)生并對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生危害的事件發(fā)生的可能性發(fā)生的可能性危害危害n當(dāng)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)（Risk）就變成了就變成了問題（問題（Issue），當(dāng)問題發(fā)生之前，其表象僅僅在于可能性當(dāng)問題發(fā)生之前，其表象僅僅在于

2、可能性對(duì)可能發(fā)生的危害進(jìn)行處理，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)可能發(fā)生的危害進(jìn)行處理，風(fēng)險(xiǎn)管理但如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)化成問題時(shí)，被稱作危機(jī)管理但如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)化成問題時(shí)，被稱作危機(jī)管理問題是風(fēng)險(xiǎn)的最終表現(xiàn)。但問題并不僅僅是在它發(fā)生的時(shí)候才出現(xiàn)，問題是風(fēng)險(xiǎn)的最終表現(xiàn)。但問題并不僅僅是在它發(fā)生的時(shí)候才出現(xiàn)，就如同質(zhì)量問題。我們需要在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成問題之前做準(zhǔn)備工作就如同質(zhì)量問題。我們需要在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成問題之前做準(zhǔn)備工作n實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理并不能減少不確定性的危害，但能減少危害實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理并不能減少不確定性的危害，但能減少危害產(chǎn)生的產(chǎn)生的意外意外及及損失損失n風(fēng)險(xiǎn)管理過程：風(fēng)險(xiǎn)管理過程：減少意外：識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生危害的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別減少

3、意外：識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生危害的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別減少損失：為風(fēng)險(xiǎn)造成的危害做準(zhǔn)備，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)減少損失：為風(fēng)險(xiǎn)造成的危害做準(zhǔn)備，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)有效投入：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)需要事前投入，在資源有限的情況下，關(guān)注影有效投入：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)需要事前投入，在資源有限的情況下，關(guān)注影響大的。風(fēng)險(xiǎn)分析響大的。風(fēng)險(xiǎn)分析變化：由于風(fēng)險(xiǎn)往往是來自外部的不確定性，關(guān)注其變化。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)變化：由于風(fēng)險(xiǎn)往往是來自外部的不確定性，關(guān)注其變化。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控控n識(shí)別，分析，和應(yīng)對(duì)計(jì)劃都是屬于計(jì)劃的管理活動(dòng)識(shí)別，分析，和應(yīng)對(duì)計(jì)劃都是屬于計(jì)劃的管理活動(dòng)n風(fēng)險(xiǎn)緩解：事前投入風(fēng)險(xiǎn)緩解：事前投入n危機(jī)處理：事后補(bǔ)救危機(jī)處理：事后補(bǔ)救風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

4、計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)影響危機(jī)處理危機(jī)處理風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)緩解風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃n組織環(huán)境是否認(rèn)可不確定性的存在組織環(huán)境是否認(rèn)可不確定性的存在管理層是否認(rèn)可不確定性？管理層是否認(rèn)可不確定性？風(fēng)險(xiǎn)管理是需要投入的，對(duì)它的認(rèn)可意味著你可以分配資源來降低風(fēng)險(xiǎn)管理是需要投入的，對(duì)它的認(rèn)可意味著你可以分配資源來降低不確定性的危害不確定性的危害風(fēng)險(xiǎn)管理提供成本最低的不確定性防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理提供成本最低的不確定性防護(hù)n對(duì)待不確定性的態(tài)度對(duì)待不確定性的態(tài)度不確定性并不可怕，但可怕的是忽視它不確定性并不可怕，但可怕的是忽視它對(duì)不確定性進(jìn)行可能性分析，并為此做準(zhǔn)備對(duì)不確定性進(jìn)行可能性分析，并為此做準(zhǔn)備n對(duì)計(jì)劃的補(bǔ)

5、充對(duì)計(jì)劃的補(bǔ)充計(jì)劃過程的目的不僅僅是產(chǎn)生一個(gè)執(zhí)行基準(zhǔn)，但也必須清楚地了解計(jì)劃過程的目的不僅僅是產(chǎn)生一個(gè)執(zhí)行基準(zhǔn)，但也必須清楚地了解基準(zhǔn)存在的假設(shè)基礎(chǔ)基準(zhǔn)存在的假設(shè)基礎(chǔ)計(jì)劃沒有被落實(shí)主要因素之一就是風(fēng)險(xiǎn)的影響計(jì)劃沒有被落實(shí)主要因素之一就是風(fēng)險(xiǎn)的影響n廣義地說，項(xiàng)目在實(shí)施過程中的管理重點(diǎn)就在于控制不確廣義地說，項(xiàng)目在實(shí)施過程中的管理重點(diǎn)就在于控制不確定性對(duì)項(xiàng)目的影響定性對(duì)項(xiàng)目的影響如果一切都會(huì)按照計(jì)劃當(dāng)中自覺地去運(yùn)行的話，管理就簡單了如果一切都會(huì)按照計(jì)劃當(dāng)中自覺地去運(yùn)行的話，管理就簡單了項(xiàng)目計(jì)劃基于確定性信息項(xiàng)目計(jì)劃基于確定性信息不確定性信息不確定性信息項(xiàng)目執(zhí)行的真實(shí)狀況項(xiàng)目執(zhí)行的真實(shí)狀況控制不確

6、定性的影響接近n如果從結(jié)果來說，我們需要知道在考慮了風(fēng)險(xiǎn)的情況下，如果從結(jié)果來說，我們需要知道在考慮了風(fēng)險(xiǎn)的情況下，項(xiàng)目結(jié)果的影響，這可以用如下的風(fēng)險(xiǎn)圖來表示（項(xiàng)目結(jié)果的影響，這可以用如下的風(fēng)險(xiǎn)圖來表示（PERT分析）分析）任務(wù)完成的時(shí)間任務(wù)完成的時(shí)間任務(wù)完成時(shí)間的可能性任務(wù)完成時(shí)間的可能性n識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的不確定性因素識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的不確定性因素n一種結(jié)構(gòu)化的方法是從一種結(jié)構(gòu)化的方法是從WBS出發(fā)，出發(fā)，WBS包含了完整的項(xiàng)包含了完整的項(xiàng)目產(chǎn)品范圍和工作范圍。你需要評(píng)估每一個(gè)工作單元的目目產(chǎn)品范圍和工作范圍。你需要評(píng)估每一個(gè)工作單元的目標(biāo)是否會(huì)受到不確定性因素的影響。從而產(chǎn)生一個(gè)

7、和標(biāo)是否會(huì)受到不確定性因素的影響。從而產(chǎn)生一個(gè)和WBS對(duì)應(yīng)的對(duì)應(yīng)的Risk Breakdown Structure我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么n范圍：范圍：是否變化？是否正確？是否變化？是否正確？n質(zhì)量，時(shí)間和成本的不確定性因素最終導(dǎo)致的幾乎都是針質(zhì)量，時(shí)間和成本的不確定性因素最終導(dǎo)致的幾乎都是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效率的影響對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效率的影響在軟件行業(yè)中，由于成本幾乎主要是人力成本，而人力成本和進(jìn)度在軟件行業(yè)中，由于成本幾乎主要是人力成本，而人力成本和進(jìn)度相關(guān)，所以實(shí)施效率就由項(xiàng)目進(jìn)度決定相關(guān)，所以實(shí)施效率就由項(xiàng)目進(jìn)度決定n風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力由什么決定？風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力由什么決定

8、？n在對(duì)待不確定性上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該體現(xiàn)出：在對(duì)待不確定性上，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該體現(xiàn)出：對(duì)內(nèi)部原因產(chǎn)生的不確定性，通過自身的管理能力來減少和消除不對(duì)內(nèi)部原因產(chǎn)生的不確定性，通過自身的管理能力來減少和消除不確定性的影響確定性的影響對(duì)外部原因?qū)е碌牟淮_定性，積累經(jīng)驗(yàn)來提高預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的不確對(duì)外部原因?qū)е碌牟淮_定性，積累經(jīng)驗(yàn)來提高預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的不確定性來提早準(zhǔn)備定性來提早準(zhǔn)備n對(duì)不確定性管理的能力是通過實(shí)踐中逐步積累的，積累的對(duì)不確定性管理的能力是通過實(shí)踐中逐步積累的，積累的途徑就是：從問題中學(xué)習(xí)和總結(jié)途徑就是：從問題中學(xué)習(xí)和總結(jié)n風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的環(huán)節(jié)就是識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目最關(guān)鍵，最有影風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的環(huán)節(jié)就是識(shí)

9、別出對(duì)項(xiàng)目最關(guān)鍵，最有影響的風(fēng)險(xiǎn)響的風(fēng)險(xiǎn)這一過程可以是結(jié)構(gòu)化的，也可以是發(fā)散性的這一過程可以是結(jié)構(gòu)化的，也可以是發(fā)散性的結(jié)構(gòu)化的方法：審查組織級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)檢查表結(jié)構(gòu)化的方法：審查組織級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)檢查表發(fā)散思維：頭腦風(fēng)暴發(fā)散思維：頭腦風(fēng)暴將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)列成清單將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)列成清單n以你過去經(jīng)歷的一個(gè)項(xiàng)目作為案例，無論該項(xiàng)目是否成功以你過去經(jīng)歷的一個(gè)項(xiàng)目作為案例，無論該項(xiàng)目是否成功都請(qǐng)總結(jié)和分析項(xiàng)目中存在的問題，總結(jié)避免問題重復(fù)出都請(qǐng)總結(jié)和分析項(xiàng)目中存在的問題，總結(jié)避免問題重復(fù)出現(xiàn)的方法現(xiàn)的方法完整描述項(xiàng)目的過程完整描述項(xiàng)目的過程分析其中存在的問題和現(xiàn)象分析其中存在的問題和現(xiàn)象總結(jié)避免的方法總結(jié)避免的方

10、法n對(duì)識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的目的是評(píng)估其影響，包括：對(duì)識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的目的是評(píng)估其影響，包括：定性分析和定量分析定性分析和定量分析n定性分析主要是以主觀的估計(jì)為主，適合于難以量化的風(fēng)定性分析主要是以主觀的估計(jì)為主，適合于難以量化的風(fēng)險(xiǎn)事件險(xiǎn)事件n風(fēng)險(xiǎn)概率（風(fēng)險(xiǎn)概率（Risk probabilityRisk probability）事件發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生的頻率是多少？事件發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生的頻率是多少？得失量（得失量（Amount at stakeAmount at stake），事件的影響（），事件的影響（Impact of eventImpact of event）。）

11、?？赡茉斐傻膿p失程度如何？可能造成的損失程度如何？風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率概率影響影響(impact)(impact)關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)目關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)目3 34 4在驗(yàn)收前用戶改變?cè)隍?yàn)收前用戶改變4 43 3不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易鞣治霾豢赡艿玫筋I(lǐng)域?qū)＜易鞣治? 44 4平臺(tái)（編譯器，平臺(tái)（編譯器，OSOS）有大量錯(cuò)誤）有大量錯(cuò)誤1 14 4硬件進(jìn)口過度地延期硬件進(jìn)口過度地延期4 44 4人員連續(xù)性低于平均水平人員連續(xù)性低于平均水平4 43 3開發(fā)過程不合適開發(fā)過程不合適1 12 2n風(fēng)險(xiǎn)量化主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行量化基礎(chǔ)的分析風(fēng)險(xiǎn)量化主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行量化基礎(chǔ)的分析n風(fēng)險(xiǎn)量化的技術(shù)：風(fēng)險(xiǎn)量化的技術(shù)

12、：期望貨幣值期望貨幣值EMVPERT技術(shù)技術(shù)nEMV = 風(fēng)險(xiǎn)事件的概率風(fēng)險(xiǎn)事件的概率 x 風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值直觀地以貨幣形式來表現(xiàn)直觀地以貨幣形式來表現(xiàn)n期望貨幣值的廣泛應(yīng)用于決策科學(xué)期望貨幣值的廣泛應(yīng)用于決策科學(xué)決策樹分析，基于決策樹分析，基于EMV技術(shù)，將一系列事件分解為更小、更簡單的技術(shù)，將一系列事件分解為更小、更簡單的情況情況n評(píng)估識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響評(píng)估識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響對(duì)每一條風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確認(rèn)其發(fā)生的幾率對(duì)每一條風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確認(rèn)其發(fā)生的幾率對(duì)對(duì)WBS上的每一個(gè)工作單元評(píng)估其影響上的每一個(gè)工作單元評(píng)估其影響工作單元不一定取最底層工作單元不一定取最底層評(píng)估主要

13、從實(shí)現(xiàn)效率（時(shí)間和成本）的基礎(chǔ)上來進(jìn)行評(píng)估主要從實(shí)現(xiàn)效率（時(shí)間和成本）的基礎(chǔ)上來進(jìn)行對(duì)成本的評(píng)估是用期望貨幣值對(duì)成本的評(píng)估是用期望貨幣值EMV來評(píng)價(jià)來評(píng)價(jià)EMV = 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失 X 發(fā)生幾率發(fā)生幾率對(duì)進(jìn)度的評(píng)估則要復(fù)雜很多，有很多風(fēng)險(xiǎn)模型，但我們采用對(duì)進(jìn)度的評(píng)估則要復(fù)雜很多，有很多風(fēng)險(xiǎn)模型，但我們采用PERT分分析中的方法，最樂觀，最可能，最悲觀析中的方法，最樂觀，最可能，最悲觀最樂觀：沒有任何風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生最樂觀：沒有任何風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生最可能：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，一定程度風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后最可能：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，一定程度風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后最悲觀：不期望的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后最悲觀：不期望的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后n從前面風(fēng)險(xiǎn)分析

14、的結(jié)果上我們可以評(píng)估出那些對(duì)項(xiàng)目影響從前面風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果上我們可以評(píng)估出那些對(duì)項(xiàng)目影響較大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排列出優(yōu)先級(jí)別較大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排列出優(yōu)先級(jí)別這一排列顯然是依據(jù)損失成本來說的這一排列顯然是依據(jù)損失成本來說的這一排列會(huì)忽視進(jìn)度的影響，所以如果需要把進(jìn)度因素考慮進(jìn)去的這一排列會(huì)忽視進(jìn)度的影響，所以如果需要把進(jìn)度因素考慮進(jìn)去的話，你在估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失時(shí)，不僅僅考慮返工的成本，還需話，你在估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失時(shí)，不僅僅考慮返工的成本，還需要考慮進(jìn)度超期之后的虛擬成本（例如訂單丟失，合同取消，拖要考慮進(jìn)度超期之后的虛擬成本（例如訂單丟失，合同取消，拖延回款等）延回款等）很多項(xiàng)目軟件項(xiàng)目也采取較粗

15、糙的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，僅僅進(jìn)行主觀的很多項(xiàng)目軟件項(xiàng)目也采取較粗糙的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，僅僅進(jìn)行主觀的風(fēng)險(xiǎn)定性分析，則只能了解哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響較大，但不能準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)定性分析，則只能了解哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響較大，但不能準(zhǔn)確評(píng)估影響程度確評(píng)估影響程度n風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃：制定處理對(duì)項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅或風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃：制定處理對(duì)項(xiàng)目的成功構(gòu)成威脅或風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃計(jì)劃n應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施：規(guī)避，規(guī)避，Contingency轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移，Transition接受，接受，Acceptance減輕，減輕，Abatementn規(guī)避，根除風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因規(guī)避，根除風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因工程法：防止風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)工程法：防止風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)

16、p減少已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素減少已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素p將風(fēng)險(xiǎn)因素與潛在受損目標(biāo)隔離將風(fēng)險(xiǎn)因素與潛在受損目標(biāo)隔離教育：使相關(guān)人員接受風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理教育教育：使相關(guān)人員接受風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理教育制度：以制度化的方式從事項(xiàng)目活動(dòng)制度：以制度化的方式從事項(xiàng)目活動(dòng)n轉(zhuǎn)移：借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)將損失的一部轉(zhuǎn)移：借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目以外的第三方身上。分轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目以外的第三方身上。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的四種方式：出售、發(fā)包、開脫責(zé)任合同、保險(xiǎn)和擔(dān)保轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的四種方式：出售、發(fā)包、開脫責(zé)任合同、保險(xiǎn)和擔(dān)保回避：是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生可能性大，不利后果也太嚴(yán)重，回避：是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛

17、在威脅發(fā)生可能性大，不利后果也太嚴(yán)重，又無其它策略可用時(shí)，主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案，又無其它策略可用時(shí)，主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。n減弱：通過減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險(xiǎn)事件的影減弱：通過減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險(xiǎn)事件的影響。注意和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的區(qū)別響。注意和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的區(qū)別n接受：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，接受其結(jié)果接受：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，接受其結(jié)果n根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排列，為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定反應(yīng)計(jì)劃根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排列，為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定反應(yīng)計(jì)劃對(duì)那些對(duì)項(xiàng)目影響程度較大的風(fēng)險(xiǎn)制定反應(yīng)計(jì)劃對(duì)那些對(duì)項(xiàng)目影響程度較大的風(fēng)險(xiǎn)制定反應(yīng)計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃分為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

18、前的緩解計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃反應(yīng)計(jì)劃分為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前的緩解計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃為風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃分配預(yù)算資源為風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃分配預(yù)算資源對(duì)某些損害程度高的風(fēng)險(xiǎn)制定危機(jī)處理計(jì)劃對(duì)某些損害程度高的風(fēng)險(xiǎn)制定危機(jī)處理計(jì)劃n但應(yīng)該花費(fèi)多少在風(fēng)險(xiǎn)管理成本上呢？也就是怎樣平衡收但應(yīng)該花費(fèi)多少在風(fēng)險(xiǎn)管理成本上呢？也就是怎樣平衡收益和投入呢？益和投入呢？n評(píng)估每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的期望貨幣值評(píng)估每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的期望貨幣值某任務(wù)，主力人員某任務(wù)，主力人員40可能出現(xiàn)離職，離職后會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)額外可能出現(xiàn)離職，離職后會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)額外的的4 staff-weeks成本，則該風(fēng)險(xiǎn)的損失為成本，則該風(fēng)險(xiǎn)的損失為4 sw

19、X 0.4 = 1.6 swn應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金等同于所有風(fēng)險(xiǎn)損失的期望貨幣值應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金等同于所有風(fēng)險(xiǎn)損失的期望貨幣值n風(fēng)險(xiǎn)是不確定性導(dǎo)致的項(xiàng)目損失，采取措施可以減少損失，風(fēng)險(xiǎn)是不確定性導(dǎo)致的項(xiàng)目損失，采取措施可以減少損失，但措施是在損失發(fā)生之前投入的。該投入多少呢？但措施是在損失發(fā)生之前投入的。該投入多少呢？這一點(diǎn)有點(diǎn)像質(zhì)量管理中的預(yù)防和返工成本之間的關(guān)系，但出現(xiàn)質(zhì)這一點(diǎn)有點(diǎn)像質(zhì)量管理中的預(yù)防和返工成本之間的關(guān)系，但出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率是確定的（是由組織內(nèi)部的能力來決定），而風(fēng)險(xiǎn)量問題的幾率是確定的（是由組織內(nèi)部的能力來決定），而風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率卻是真正不確定的（有組織內(nèi)不可控因素或

20、外部環(huán)境發(fā)生的幾率卻是真正不確定的（有組織內(nèi)不可控因素或外部環(huán)境決定）。決定）。如同質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，過度預(yù)防和過高返工都是低效率。而最佳的做如同質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，過度預(yù)防和過高返工都是低效率。而最佳的做法是：預(yù)防的費(fèi)用低于發(fā)生的返工成本法是：預(yù)防的費(fèi)用低于發(fā)生的返工成本但在計(jì)算返工成本上，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失和質(zhì)量返工成本不一樣。因但在計(jì)算返工成本上，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失和質(zhì)量返工成本不一樣。因?yàn)榍罢呤遣淮_定性，后者是確定性為前者是不確定性，后者是確定性期望貨幣值期望貨幣值 (EMV) = 損失或收益損失或收益 X 可能性可能性質(zhì)量的返工成本質(zhì)量的返工成本 損失損失 X 100n即使采取措施，風(fēng)險(xiǎn)也可能會(huì)發(fā)生，這個(gè)時(shí)候就必須采取即使采取措施，風(fēng)險(xiǎn)也可能會(huì)發(fā)生，這個(gè)時(shí)候就必須采取額外措施來應(yīng)對(duì)額外措施來應(yīng)對(duì)接受，危機(jī)處理接受，危機(jī)處理n所以我們需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控所以我們需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控任務(wù)完成的時(shí)間任務(wù)完成的時(shí)間任務(wù)完成時(shí)間的可能性任務(wù)完成時(shí)間的可能性原來的風(fēng)險(xiǎn)分布原來的風(fēng)險(xiǎn)分布采取措施后的風(fēng)險(xiǎn)分布采取措施后的風(fēng)險(xiǎn)分布最后期限最后期限仍會(huì)發(fā)生不期望的事情仍會(huì)發(fā)生不期望的事情n按照風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)緩解活動(dòng)按照風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)緩解活動(dòng)n周期