新人帶教實施計劃表_第1頁
新人帶教實施計劃表_第2頁
新人帶教實施計劃表_第3頁
新人帶教實施計劃表_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

新人帶教實施計劃表 帶教姓名： 新員工：行政班所學內容帶教人評價及反饋新人自評及反饋d1酒店的基本情況，包括房型、房數、配套等相關內容；寄存行李；身份證上傳；客衣交接；物品租借流程；入住流程用語（材料發放）d2接觸pms系統，熟悉pms系統的模塊；會操作傳真機、復印機、發票打印機、pos機；電話轉接d3通過查看流量接受、查詢、修改預定，并在pms系統記錄；查詢客人信息；修改房態；入住流程模擬演練d4辦理入住接待；門卡制作；建、拆散團；結賬流程用語（材料）d5d6做入賬、現金賬的處理；新辦會員卡；查詢客人賬目信息d7辦理結賬離店手續（付現現結、付卡卡結）模擬考核結賬流程d8分ab賬，并利用ab賬結賬；雜項單、預付單的分類整理和核算d9辦理續住、換房；賓客賬單的整理d10中結、欠離；催繳欠款；賓客賬單的審查客房實習：熟悉客房設施、設備、物品配備倒班所學內容帶教人評價及反饋新人自評及反饋d11-a接班的盤點；日班單據的整理、審查；現金封包d12-b接觸夜審；e-booking的審核d13-a熟悉日班完整流程；交班事宜d14-b學習夜審前需要審查的表單、所做準備d15-a日班完整流程d16-b學習夜審：打印表單，寫說明d17-a日班的完整流程d18-b夜班的完整流程隨機點項目/完成日期帶教人評價及反饋新人自評及反饋遺留物品的處理物品賠償保險箱的使用

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論