1、摘摘 要要.3一、建立筆記本、主機板 rma 工廠起因 -3二、swot 分析-3三、管理團隊：-4四、主營產品及服務：-5五、行業和市場分析：-5六、建廠相關要求：-5七、項目實施進度 -12摘摘 要要一、建立筆記本、主機板一、建立筆記本、主機板 rma 工廠起因工廠起因目前精英電腦、海爾、華碩、技嘉、富士康等筆記本、主機板 rma市場外包空間很大，例如精英電腦中國區每月 rma 板約 4-6 萬片，依托自己的維修中心（訊瑞、訊宜）僅能消化 50，據了解目前其自己維修品質逐年下降，經與精英電腦旗下 vp（代 gm）詳細探討，未來 rma維修訂單將更多穩定地走向到外包公司，但對外包公司建立規格

2、（形式上）要求較高。如可接精英 rma 訂單，則可達到海爾、聯想、華碩、技嘉、富士康等的 rma 板外包維修廠商的要求。目前精英電腦 vp 已明確表態，只要有適合公司標準的工廠，即可外發維修訂單，逐步增加。二、二、swot 分析分析 s（優勢）：訂單方面：a.已與精英電腦中國區 vp 深入探討，其明確表態愿意支持并，并協助韓湘峰與 rma 中心最高負責人 maurice tan 正面接觸，對方對建立工廠的規格要求意向明確，并交由其下屬副理處理；b.已與其下屬副理深入探討，其愿意提供全套資料，并全力支持并配合工廠建立以及協助訂單獲取；c.已與富士康最大的 rma 維修中心建設負責人（原本人下屬）

3、取得深入聯系，已接獲 rma 中心建設 layout 及工具清單等資料；d.本人已開始接觸 rma 市場，目前精英電腦、海爾、華碩、技嘉、富士康均開始接觸，且已有部分僅在等待工廠建立下訂單，訂單獲取空間及挖掘潛力極大；e.北京市是各大公司 rma 維修的集中區域，對訂單獲取影響深重；管理及技術團隊：a.具備精英電腦 6 年工作經驗，熟悉工廠運作流程；b.已有資深維修技術人員，可迅速建立核心技術團隊；。w (劣勢)：a.建廠面積約需 1000m2左右，需要在中關村尋找；b.資金：籌資建廠及初期運營約需資金 rmb150200 萬元；c.維修審批資質：尚不明確；d.產品服務與市場接軌過程的磨合期。

4、o（機會）： 目前行業分工更趨于精細化，各主板大廠外包 rma 維修走勢相同，更多以品質、品牌、技術團隊、服務取勝。t（挑戰）： 建廠后形成規模化、標準化、品牌化，訂單一旦獲取形勢良好，即刻引入風險投資，提高獲利額度。三、管理團隊：三、管理團隊：a.決策層：投資者、海爾吳部長、韓湘峰；b.管理層：我分管營銷，可由資深技術人員負責核心技術團隊建立；c.執行層：共同商議人才來源；d.廠區員工：視實際情況確定組建方式及渠道。四、主營產品及服務：四、主營產品及服務：a.電腦主機板、筆記本電腦的外包維修；b.維修后信息反饋服務。五、行業和市場分析：五、行業和市場分析：a.深圳較大的維修中心較少接大單，有

5、一家接到精英單但維修技術欠佳；b.各大企業的內部維修中心不能滿足自身需求，已產生市場惰性，對外包行業帶來機遇。六、建廠相關要求：六、建廠相關要求：（部分項目清單）（部分項目清單）a.【layout 平面圖】 b.【客戶服務流程控制表】 c.【海外訂單客戶服務流程表】 d.【建廠裝修部分物品清單】customer service process control tabledept.processattachedver.owner1rma 維修作業流程維修作業流程1.0 2cid 處理流程處理流程1.0 3doa 批量重工作業流程批量重工作業流程 1.0 4rmarma 領退料流程領退料流程1.0

6、 5庫房管理作業流程庫房管理作業流程1.0 6lmd維修點物料出貨流程維修點物料出貨流程1.0 7ecn rma 管控作業流程管控作業流程1.0 8測試工程測試工程rma 測試程式管理流程測試程式管理流程1.0 9客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程1.0 10iqc 進料檢驗流程進料檢驗流程1.0 11oqc 檢驗作業流程檢驗作業流程1.0 12維修品保維修品保ipqc 稽核作業流程稽核作業流程1.0 13服務規劃服務規劃3rd party 維修管理流程維修管理流程1.0 14呼叫中心信習反饋流程呼叫中心信習反饋流程1.0 15呼叫中心管理流程呼叫中心管理流程1.0 16客戶支持客戶支持rma

7、關務作業流程關務作業流程1.0 customer service process control tableitemprocessattachedrevother relative dept.1rma 作業流程作業流程1.0 2中國中國 doa 作業流程作業流程 1.0 3海外海外 doa 作業流程作業流程1.0 4rma npi 作業流程作業流程1.0 5rma eol 作業流程作業流程1.0 6rma 庫存庫存 resell 作業流程作業流程1.0 7維修物料採購流程維修物料採購流程1.0 8rma buffer 調撥流程調撥流程1.0 9不良品報廢作業流程不良品報廢作業流程1.0 10r

8、tv(不良品退供應商返修不良品退供應商返修)流程流程1.0 11rma 品質分析回饋流程品質分析回饋流程1.0 12call center 作業流程作業流程1.0 【建廠裝修部分物品清單建廠裝修部分物品清單】a.裝飾工程： 1石膏板隔牆（輕鋼龍骨）2隔牆面乳膠漆4彩鋼板雙開門5彩鋼板單開門6彩鋼板主通道門7卷閘門8卷閘門電機8折疊門9普通漆地坪（綠色）10環氧樹脂地坪（綠色）11防靜電地坪（綠色）12玻璃推拉窗13玻璃固定窗14鐵絲網隔牆15鐵絲網防盜窗b.電器工程：c.油排風工程；d.監控系統；e.輔材；f.其他等。七、項目實施進度七、項目實施進度 立項至運營約需兩個月時間。1金屬橋架2金屬橋架