1、芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂

2、肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆

3、莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃

4、腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇

5、莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂

6、芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆

7、肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀

8、荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊

9、膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁

10、莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆

11、芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀

12、肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄

13、芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿

14、膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃

15、蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆莈蕿螄肂芄薈袇裊膀薇薆肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚄袃袁膇蚄薃肇膃蚃螅衿蒁螞袈膅莇蟻羀羈芃蝕蝕膃腿芇螂羆肅莆襖膁莄蒞薄羄芀莄蚆膀

16、芆莃衿肅膂莂羈裊蒀莂蝕肁莆莁螃襖節莀裊聿膈葿薅袂肄蒈蚇肇莃蕆蝿袀荿蒆羂膆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆膂芁薂蚈羅膇薁螀膁肅薀袃羃蒂薀螞螆 dbics 備案號：深圳市標準化指導性技術文件db物業服務通用規范property service standard發布深圳市市場監督管理局 發布實施前 言本指導性技術文件起草單位：深圳市住房和建設局、深圳市物業管理協會。本指導性技術文件主要起草人：雷昭新、裘穎穎、吳震、曹陽、鹿欽連、邢晉。本指導性技術文件起草過程中得到了深圳市萬科物業服務有限公司、中海物業管理有限公司、深圳市中航物業管理有限公司、深圳市開元國際物業管理有限公司、深圳市福田物業經營有限公司、

17、深圳市天安物業管理有限公司、深圳市華佳宏物業管理有限公司的大力支持。深圳市物業服務規范1 范圍本規范規定了物業服務企業提供綜合服務、建筑物共有部分維護、共用設施設備維護、公共保潔服務、園林綠化養護、公共秩序維護等的服務規范及要求；本規范適用于深圳市內的普通住宅、寫字樓、工業用房等物業服務活動。2 規范性引用文件下列文件中的條款通過本規范的引用而成為本規范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本規范，然而，鼓勵根據本規范達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規范。中華人民共和國主席令2007年第6

18、2號中華人民共和國物權法；中華人民共和國國務院2007年504號令物業管理條例；中華人民共和國國務院2009年549號令特種設備安全監察條例；gb50365-2005 空調通風系統運行管理規范；cjj27-2005 城市環境衛生設施設置標準；gb50140-2005 建筑滅火器配置設計規范；建設部建住房20063號電梯應急指南；國家發改委、建設部發改價格20031864號關于印發物業服務收費管理辦法的通知；建設部2004年132號令建設部關于修改城市供水水質管理規定的決定；建設部2007年164號令建設部關于修改物業管理企業資質管理辦法的決定；建設部建住房2000008號全國物業管理示范住宅小

19、區標準及評分細則；建設部2002年110號令住宅室內裝飾裝修管理辦法；建設部建城199721號城市環境衛生質量標準；建設部建城1996542號關于加強戶外廣告、霓虹燈設置管理的規定；中物協20041號普通住宅小區物業管理服務等級標準；深圳市人民政府2007年57號令深圳經濟特區物業管理條例；深圳市人民政府2007年39號令深圳市排水條例；深圳市物價局、深圳市國土資源和房產管理局200618號深圳市物業管理服務收費管理規定；深圳市物價局、深圳市國土資源和房產管理局20071號關于印發我市住宅物業服務收費指導標準的通知中華人民共和國主席令2008年第六號中華人民共和國消防法3 術語和定義下列術語和

20、定義適用于本規范：3.1物業服務區域已建成并已交付業主使用的物業包括住宅、寫字樓、工業廠房、學校、醫院、政府辦公樓等及其配套附屬設施設備和相關場地等組成的統一物業區域。3.2物業管理物業服務企業按照物業服務合同約定或法律法規的規定，對房屋、建筑物及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和公共秩序的活動。3.3物業服務企業具有獨立的法人資格并依法取得物業服務資質的從事物業服務活動的組織。3.4物業服務合同房地產建設單位、建筑物產權人、業主及其組織與物業服務企業，對物業管理事項、服務內容、服務質量、服務費用、服務期限、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用等內容

21、，共同約定的書面協議。3.5 業主房屋、物業或建筑物在國土部門登記的所有權人，業主對建筑物內的住房、經營性物業等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的權利。物業未辦理房地產證書的，參照已備案登記的房地產買賣合同中的物業買受人確定業主身份。3.6 非業主使用人是指未取得產權的物業使用自然人或組織，非業主使用人僅具有物業的使用、租賃權。3.7 業主委員會業主委員會是業主大會的執行機構，是維護業主權利的業主自治組織，其職責是接受業主大會授權，履行物業服務合同中業主或業主委員會一方的義務和權利。3.8 急修對嚴重影響物業服務區域正常秩序的設施設備故障進行及時的處理和修復。3.

22、9 業主滿意率業主對物業服務企業服務態度和服務質量持滿意和滿意態度的人數占征詢人數的比例。4 總則本規范通過明確物業服務的內容及規范，盡量體現服務和消費的公平性，為物業管理的雙方選擇服務內容作參考，為不斷提高深圳市物業服務水平提供規范指導。5 服務基本要求5.1 資質要求5.1.1 物業服務企業應根據國家規定取得企業“法人”資格和經營資質證書，同時在物業服務區域設立獨立核算的服務機構；5.1.2 物業服務企業應有健全的物業服務規程和人員管理制度，有安全生產、安全防范等各種措施和規定；5.1.3 物業管理專業人員應取得相應職業資格證書，專業技術操作人員應取得相應專業技術操作上崗證；5.1.4 涉

23、外物業服務管理人員應具備一定涉外服務常識和外語會話能力等。5.2財務管理5.2.1 物業服務企業應嚴格執行國家發展和改革委員會和建設部頒發的物業服務收費明碼標價規定和深圳市相關政策法規；5.2.2 物業服務企業應建立健全財務管理制度，對物業服務費和其他費用的收支應嚴格按照政府相關政策進行財務管理，運作規范，賬目清晰；5.2.3 物業服務收費可以實行酬金制或者包干制計費方式。5.3 收費公示 5.3.1 物業服務企業應當依法實行明碼標價，并在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容以及收費項目、收費標準等有關情況予以公示；5.3.2 實行酬金制計費方式的，每三個月以書面形式向業主公布收支帳目情況，賬

24、目簿應當備存，接受業主的質詢或查閱；5.3.3 接受業主、業主委員會或非業主使用人的監督。5.4 專業服務5.4.1 物業服務企業可以自己提供專業服務，也可以聘請專業機構承擔共用設施設備維護、清潔衛生、園林綠化、秩序維護等的專業服務；5.4.2 物業服務企業不允許將全部服務項目聘請專業組織服務。5.5 服務質量5.5.1 物業服務企業應設立專門組織機構，按照服務合同約定和政府頒發的服務規范、有關規定等進行服務質量管理；5.5.2 應按合同約定定期檢查服務情況，接受業主或非業主使用人的投訴，糾正服務行為；5.5.3 檢查主體每年服務質量定期檢查至少2次，并在服務區域公示。6 綜合服務6.1 接待

25、6.1.1 物業服務企業從業人員應統一著裝，佩戴企業標志；6.1.2 接待人員應服務主動，用語禮貌，儀表端莊，行為規范；6.1.3 管理處應向業主、非業主使用人公布服務監督電話和制度；在受理業主、非業主使用人報修、求助、咨詢、投訴時，記錄要清晰，并盡快處理，應填寫相關記錄表格存檔。 6.2 值守6.2.1 管理處建立每天24小時接待值班制度，值班事項應有記錄；6.2.2 設立24小時服務熱線電話，業主來電應100給予答復；6.2.3 應有完善的值班工作程序和交接班管理制度。6.3 服務時限：6.3.1 提供維修服務及消防應急服務應實行12小時值班制度，服務事項應按有記錄存檔，一般事項應及時解決

26、和答復。急修服務120分鐘內到位，24小時內修復，若無法按時修復，應有措施，做出限時承諾，小修服務3個工作日內修復；6.3.2 對業主或非業主使用人的求助、咨詢及時處理，對業主或非業主使用人的投訴在4天內答復；6.3.3 管理處管理人員應通過各種形式（包括電話等）回訪維修質量，征求業主意見，并有回訪記錄。6.4 綜合信息和檔案資料6.4.1 綜合信息6.4.1.1 服務中心進行計算機管理，對物業建筑資料、業主信息、維修資料等信息，進行動態管理，隨時更新；6.4.2 檔案資料6.4.2.1 建立管理組織架構，管理制度健全，資料管理應有專人保管，有條件的應建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變化應在

27、1個月內進行更新歸檔，每季度應整理所有檔案1次；6.4.2.2 對重要檔案（工程圖紙（包括給水、排水竣工圖紙、燃氣管道安裝圖紙等）、設施設備安裝圖紙及使用說明書）和業主信息的建立和交接按國家檔案標準驗收和管理，并達到相關要求；6.4.2.3 建立監督機制、檔案保密管理規定并每半年進行1次監督檢查，對檢查結果進行存檔。6.5 服務交接6.5.1 與業主委員會的交接6.5.1.1 成立三方（業主委員會、原物業服務企業、新物業服務企業）交接小組，制定移交清單，進行現場移交，明確物業資料、設施設備、房屋建筑、公共場所、車庫和園林綠化地等現狀，形成物業服務現狀移交備忘錄，三方共同簽字確認；6.5.1.2

28、 由雙方（業主委員會、新物業服務企業）簽署物業服務合同；6.5.1.3 由雙方（業主委員會、原物業服務企業）簽署解除原物業服務合同。6.5.2 與建筑發展商等委托方的交接6.5.2.1 成立由房屋開發商、物業建設單位、物業服務企業等有關單位組成的接管驗收小組，制定驗收清單，進行現場驗收，全面接管驗收物業服務資料（包括給排水、燃氣等工程竣工圖紙等）、設施設備、房屋建筑、公共場所、車庫和園林綠化地等；6.5.2.2 如物業存在缺陷，由幾方簽字確認，并跟綜后續處理；6.5.2.3 雙方應在物業開始發售前簽署前期物業服務合同。6.6 與業主組織共事6.6.1 建立共事的議事制度，及時與業主委員會相互溝

29、通物業服務情況，在市主管部門、街道辦、業主委員會的指導下，協助業主召開業主大會；6.6.2 協助業主大會、業主委員會的首次選舉、換屆選舉及其它需要協助的工作；6.6.3 依法與業主委員會保持平等、公正的溝通方式，及時解決服務區域內存在的各類問題，有意見分歧，采取合法的途徑解決。6.7 服務區域文化活動6.7.1 基本要求6.7.1.1 物業服務企業應建立相應組織機構，設立物業服務區域文化活動人員，有組織服務區域文化活動的制度和實施方案。7 建筑物維護管理7.1 基本要求：7.1.1 建筑物專有部分和共有部分的范圍，物業服務企業應按照國家有關法規和政府主管部門的建筑許可證批復劃分，共有部分的范圍

30、包括：建筑物樓內墻體、墻面、樓道、通道、走廊、大堂、屋頂、屋緣、管道、旋轉門、自動門、推拉門、道路、井口、廣場、排水系統(包括排水管道、排水溝及預處理設施)、停車場、車庫、公共標志、公共衛生間、廳、堂、平臺、避難層、綠化地、花壇等；7.1.2 物業服務企業對建筑物共有部分，應進行日常管理和維修養護服務，保證物業的共有部分使用功能完善、完好和安全，并盡量滿足業主專有部分的有償服務；7.1.3 應建立并保管建筑物共有部分檢修和保養記錄的服務資料，服務區域物業各類共有部分完好程度應在90%以上。7.2 物業巡檢7.2.1 每日應至少1次巡視服務區樓房單元門、共用通道及門窗、玻璃、路燈等其它共用部位的

31、設施；7.2.2 每周應檢查1次物業樓宇頂部情況及衛生狀況，墻體共用管道、公共部位給排水及預處理設施、樓宇各種附屬固定設施等使用情況，如有異常情況，填寫檢查表；7.2.3 每半年應檢查巡視1次建筑物主體結構、共有部分、地下建筑部位，圍墻設施以及共有設施設備、道路、綠地等完好情況，填寫檢查表；7.2.4 每年應對服務區域的建筑物共有部分狀況全面檢查1次，對建筑物完損程度及對符合避雷規范要求做出評價；7.2.5 根據特殊情況（如異常危害性天氣、特殊季節等）需要，臨時安排對服務區重點建筑部位和重點設施設備進行針對性檢查； 7.2.6 應建立檢查記錄歸檔制度并對各項檢查出現的缺陷及時組織修復。7.3

32、共有部分管理7.3.1 基本要求7.3.1.1 根據建筑物實際使用年限和巡查房屋共用部位的使用狀況、損傷情況，屬于日常維護的按規定時間給予維護，屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍需動用專項維修資金的，及時編制計劃提交業主委員會審核、業主大會批準，并組織維修；7.3.1.2 建筑物外墻出現安全隱患，違反改建、裝修和使用功能等政府有關規定，出現危害公共利益或其他業主合法權益等情況時，應采取措施糾正，報相關行政主管部門；7.3.1.3 建筑物共有部位或設施遭人為損壞的，應要求相關責任人負責修復或者賠償；7.3.1.4 重要維護項目要有工作記錄。7.3.2 共有部分維護7.3.2.1 建筑

33、物外墻出現有影響外觀的裂縫、空鼓、脫落、凸凹現象等和出現亂涂、亂畫、亂張貼等影響外觀的情況時，應及時到位組織維護、處理；7.3.2.2 建筑物戶外設置物（招牌、廣告牌、霓虹燈等）以及空調安裝、防盜網安裝、陽臺封閉等應符合政府部門或管理規約的要求，違規的應及時勸阻和制止，制止無效的應及時書面向相關主管部門報告；接到報告的相關主管部門應在法律允許的范圍內，采取有效手段制止，包括責令、強制拆除等，直至恢復原狀；7.3.2.3 物業公用通道內墻面，應保持無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚等應平整不起殼、無遺缺，修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色差、材質基本一致；7.3.2.4 建筑物各種旋轉門、自

34、動門、推拉窗、消防防火門等及各種門、窗口玻璃，應無損壞、破碎、裂紋等情況，結構、五金配件完好，門、窗開閉靈活，密封性良好，開關無異常響聲，功能完好；7.3.2.5 建筑物屋頂、排水管道、排水溝、地漏、墻面排水管、室外排水管道等應保持雨污分流，且排水設施及預處理設施正常運行，發現有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損等損壞現象，應及時按7.3.1.1相關規定予以修復；7.3.2.6 道路、活動廣場、停車場、地下車庫等，應保持路面或墻面平整、無開裂、松動和無積水、滲漏等現象，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋等無缺損；7.3.2.7 避難層、平臺等應保證避難設施完好，無損壞、地面平整、密封層良好，

35、排水溝暢通，無堵塞、障礙物等；7.3.2.8 木門窗、封檐板、木欄桿等，出現油漆起皮、剝落或更換的新木件應3年油飾1次；7.3.2.9 物業天面、外墻和樓梯間等設施每6年至少修繕或粉刷1次，每3年清洗1次，樓梯、公共通道等設施應保持完好、無損壞，每4年至少修繕或粉刷1次。7.4 專有部分維修7.4.1 受理業主或非業主使用人報修，急修120分鐘內應到達現場，小修3個工作日、急修24小時內應維修完畢，小修、急修及時率應達到80%，返修率3%以下。7.4.2 在為業主或非業主使用人提供維修服務時，應使用合法合格產品，不得使用假冒偽劣產品。”7.5 裝修管理7.5.1 基本要求7.5.1.1 應建立

36、完善裝修管理制度和裝修檔案；7.5.1.2 裝修期內應進行日常管理，裝修垃圾應及時處理。7.5.1.3 受理業主物業裝修的申請，應在3個工作日內給出備案意見，并簽訂室內裝飾裝修管理服務協議；7.5.1.4 每2日應巡查裝修情況1次，并填寫巡查記錄，巡查過程中發現違反裝修管理制度的行為、現象應及時勸阻、制止，如制止無效，報告業主和相關主管部門處理，并做好記錄存檔；7.5.1.5 裝修結束后，應在接到業主驗收申請4個工作日內組織進行裝修檢查，檢查內容主要為是否違章裝修、是否損壞公共設施設備、是否存在改變使用功能導致雨污混流現象、是否存在滲漏水現象等，如檢查不合格，按住宅室內裝飾裝修管理辦法處理。7

37、.6 標識管理7.6.1 物業服務區域內應建立健全標識管理制度；7.6.2 物業服務區域內的各種標識、標牌應清楚, 服務區主出入口應設有服務區平面示意圖，主要路口應在顯露位置設有路標，寫字樓及工業區應有導視圖，高層樓宇應設置消防疏散圖；7.6.3 物業組團應有完整的幢、單元（門）、樓層、戶門標號等標志。8 共用設施設備維護8.1 基本要求8.1.1 應建立完整的設施設備的檔案資料，設施設備標識應齊全；8.1.2 由專業人員負責制定實施保養計劃，及時填寫設備運行保養維護記錄，按規定持證上崗；8.1.3 設備房內照明符合相關規定，標識、標牌齊全美觀，墻面平整無污跡，地面平坦、防滑、無積塵，物品擺放

38、整齊，無雜物，設備運行防護應無缺陷，消防滅火設備（或器件）的功能有效，其配備符合相關規定；8.1.4 對設備設施的停機維修保養，宜盡可能安排在不影響業主、非業主使用人的正常使用時間段內進行，并提前告知業主和非業主使用人；8.1.5 物業服務區域或者公共道路、場所等，禁止堆放有易燃、易爆、有毒、有害等危險物品或違禁物品，工業廠區配有合格設施的例外。8.1.10 各類設施設備的完好率應在90%以上；共用部位、停車場等照明系統的完好率達到90%以上。8.2 道路、停車場（庫）8.2.1 每年進行1次全面維修養護，保持服務區域道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通，雨污分流，路牙無破損松動；8.2.2 停車

39、場、地下車庫內的消防防火卷簾門、排污井和配電、照明等設施設備功能完好，通道暢通，配備消防設備，有各類行車、停車標識，記錄卡管理系統和車輛進出記錄保存完好。8.3 會所設施設備8.3.1 物業有會所設施的，對會所日常維護、保養應有完善的配套性管理制度，各種健身設施使用方法及安全提示標識配置齊全，消防設施完善，每天對會所設施、設備檢查1次；8.3.2 保證經營時間，按時開放會所的娛樂設施，做好收款帳目、工作登記；8.3.3 每月對會所娛樂設施進行1次全面檢查。8.4 電梯8.4.1 根據深圳市市場監督管理局關于使用單位特種設備安全管理的文件要求，建立完善的電梯設備運行管理體系，通過評審，有效運行。

40、委托具備相關資質的電梯專業公司承擔電梯維修、保養、大修、改造等工作。作業人員持有效證件上崗。電梯使用證有效；8.4.2 確定合理的電梯運行時間，轎廂內按鈕、燈具、對講電話（或報警警鈴）、監控等設備和配件保持完好，轎廂無污物；8.4.3 電梯運行穩定，開關門靈活，運行舒適感較好，平層準確，照明較好；8.4.4 聘用專業維修保養單位進行日、周、月、季、年度檢查及保養，根據檢查計劃對電器控制箱、機房、轎廂、井道、底坑、層門等部位和設備；以及對電梯曳引主機、減速器等系統部、附件及廂門機構等各項設備，進行全面檢查和維護保養；8.4.5 保持電梯轎廂門刀對廳門地坎間隙為58mm，轎廂地坎對門廳地坎間隙應為

41、25mm，門廳鎖嚙合應不小于7mm，門扇下端距地坎應為58mm，門垂直誤差不大于0.5mm；8.4.6 發生電梯困人或其它重大突發故障事件時，物業管理人員應在15分鐘內到達現場應急處理；電梯發生一般故障的，專業維修人員40分鐘內到達現場修理；單臺電梯的年重大故障頻率不超過3次。8.5 公用娛樂設施 8.5.1 基本要求8.5.1.4 每五天對娛樂設施巡視1次，每季度對健身活動器材進行巡查，每年進行安全性能評估。保證設施設備正常使用，無安全隱患。8.6 空調系統8.6.1 對共用空調系統的維護保養，應該按照該設備的規定維護頻次進行。定期對空調系統主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱等設備進行檢查保養

42、；8.6.2 日常開機進行檢查、測試運行和安全控制功能，記錄運行參數，分析運行情況。設有防鼠、蟲措施，濾網清潔，轉動系統無異響，電機風扇冷卻效果正常，冷卻塔及附屬設施功能保持正常運行；8.6.3 日常運行空調水泵電機繞組保持溫度小于70，正常狀態下外殼溫度保持3050，電機軸承溫度保持小于80；8.6.4 空調系統各種管道完好，閥件及儀表齊備，標識完善，無跑、冒、滴、漏現象，如有故障及時修復； 8.6.5 定期安排對新風量、排風量、空氣品質進行測定，符合要求。對空調冷凍水、冷卻水進行水質分析，檢測報告齊全，符合國家標準要求，風機盤管及出風設備運行噪音符合規范要求；8.6.6 按服務合同服務標準

43、約定定期對公用空調系統定期清洗、除塵。8.7 給排水系統8.7.1 日常維護水泵運行無異響，無異常震動，水泵軸無滴漏，盤根接合器處無積油泥，各閥門無生銹，運作正常可靠，變頻供水系統的變頻器、壓力調節器、控制柜及柜內散熱風扇等應定期檢查，保持設備干燥、無明顯灰塵；8.7.2 每周對供水設備至少檢查2次，每季度對水泵潤滑部位加注潤滑油，每3年對泵房、管道等設備進行除銹、油漆，每年保養水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；建立并落實二次供水水池/水箱雙管制；8.7.3 每半年生活水箱至少清洗消毒1次，清洗單位應有相應資質，保證達到國家飲用標準，并有水質部門檢測報告，單獨消防水池需保持水質無臭味，每5年需

44、要消毒1次，消防水泵每3個月試運行1次；8.7.4 排污水泵能正常運轉，應無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管道無漏水無明顯銹蝕，污水水位控制裝置靈敏可靠，控制箱開關、指示燈完好；8.7.5 積極創建排水達標小區，下水管道、水溝運行正常無雨污錯接、混流，排水檢查井、化糞池和隔油池等排水預處理設施、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋面板完好，各種警示安全提示標識齊全，安裝牢固。8.8 供配電系統8.8.1 日常對供配電、發電機組等設備進行檢查、維護，保持設備完好，并有臨時應急用電管理措施，值班技術操作人員每2個工作日巡視檢查1次并按規定記錄，每季度清潔保養1次強電井及井內設備；8.8.2 高低壓配電柜內

45、部設備、接線端子熱敏涂層、儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好，配電回路標識清楚，各回路電流在額定范圍內，三相不平衡電流不超過25%；8.8.3 發電機、柴油發動機、潤滑油泵、啟動電機等能保持正常運轉狀態，如配備有兩套主備用啟動蓄電池的，按每2個月輪換使用1次，對啟動蓄電池性能每月檢測1次；8.8.4 在緊急情況下，發電機組能在15秒鐘內啟動，發電機組儲備油料必須滿足機組滿載運行8小時；8.8.5 功率因數控制器功能完好，設備運作靈敏、可靠無損壞，補償控制器手動、自動切換有效，補償電容完好，相間絕緣電阻大于0.5m，功率因數不能低于0.9。8.9 弱電系統8.9.1 樓宇智能控制系統要指派專業

46、技術人員維修，除日常維護外，每6個月對重要數據進行備份1次，每3個月對系統連接點進行檢查1次，一年覆蓋系統25，發現問題及時處理；8.9.2 可視對講系統保持正常，系統電路板安裝接線牢固，布線整齊衛生清潔；8.9.3 門禁安全報警系統主機、讀卡器、安全報警傳感器、探測器運作靈敏可靠，誤報率不大于10，線路布置連接牢固，電控鎖工作可靠；8.9.4 閉路監控系統攝像機、監視器、錄像設備及其相關設備運行可靠，畫面清晰，切換穩定，現場錄像時間誤差不能超過2分鐘，硬盤錄像資料應至少保存30天以上，專人負責保管，紅外線報警設備工作正常，出現故障應在7個工作日內修復，故障期間及時安排監控；8.9.5 停車場

47、系統主機、讀卡器、地感動作靈敏可靠，具有防砸車裝置（壓力電波、防撞膠條），道閘旁設置有防止車、行人尾隨警示標識；8.9.6 服務區無線對講設備、消防報警和消防廣播以及信息發布設備等應保證使用正常，公共區域各類報警探測器完好率不能低于90%；8.9.7 每12個月清潔保養1次弱電井及井內設備；8.9.8 配置備用直流電源（ups），并保持熱備狀態。8.10 消防系統8.10.1 基本要求8.10.1.1 消火栓（箱）按鈕、消防中心均能啟動消防泵，消火栓有區域標記、無漏水，噴淋頭無漏水、無積銹；8.10.1.2 消防結合器未被圈占、堵塞，無銹，無漏水，無阻礙操作；8.10.1.3 防排煙、正壓送風

48、系統與報警系統聯動正常；8.10.1.4 氣體自動滅火裝置氣壓正常，處于自動狀態，消防中心有放氣返饋信號；8.10.1.5 消防中心設備各項功能使用正常、各種應急指示、照明正常，打印機能打印，控制臺顯示正常；8.10.1.6 消防廣播正常，聲音清楚，無銹，牢固，備用電源切換正常，不超過5分鐘，蓄電池完好；8.10.1.7 風機運行噪聲、震動正常，潤滑到位、風閥、防火閥完好，狀態正確；8.10.1.8 煙感、溫感、警鈴、揚聲器固定牢固；8.10.1.9 防火卷簾門就地手動正常，門下有黃色嚴禁堆占警示標識，防火卷簾門聯動正常；8.10.1.10 自動噴淋系統放水試驗噴淋泵啟動，水壓正常，濕式報警動

49、作，警鈴響；8.10.1.11 消火栓系統中有水、總閥打開、系統處在自動狀態，隨時能報警，有分區標記；8.10.1.12 離車道近的室外消防栓有防護欄桿；8.10.1.13 地面消防栓的開啟機構靈活無障礙，能及時打開。 8.10.1.14 消防泵每半年啟動1次并作記錄，每兩年保養1次，保證其運行正常；8.10.1.15 消防栓每三個月巡檢1次，消防栓箱內各種配件完整；8.10.1.16 每兩年檢查1次消防水帶，閥桿處加注潤滑油并作1次放水檢查，保持消防器材能隨時有效使用；8.10.1.17 按需配備滅火器，每三個月檢查1次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；8.10.1.18 每兩年試驗1次探測器

50、，并對全部控制裝置進行1次試驗，火災探測器投入運行2年后，應每隔5年全部清洗1次，不合格的應當調換。8.11 避雷系統8.11.1 每年應對服務區配電設備接地檢查1次； 每3個月重要機房配電柜及設備接地檢查1次；8.11.2 每年應對建筑物樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網和設備接地檢查1次；8.11.3 每半年應對樓層強、弱電間內的接地檢查一次，發現問題2天內解決，保證服務區域避雷設施接地完好；8.11.4 每半年應對重要機房的設備接地檢查1次，并對各樓層的鋼窗、鋼結構進行外觀檢查；8.11.5 超高層建筑物或重要建筑的避雷接地系統，應聘請專業機構每年進行檢測1次； 8.11.6 所有避

51、雷接地設施檢查結果要有記錄，并存檔。9 公共保潔服務9.1 基本要求：9.1.1 物業服務區域應建立相關保潔制度、消殺制度和具體操作規程，清潔服務定時定點，按照操作規范進行，保持物業服務區域環境整潔、干凈，生活垃圾日產日清，使用環保清潔劑；9.1.2 物業服務區域應禁止有污染物和污染源的物品存放，動物糞便、腐爛物等應及時清理；9.1.3 保潔員應經過培訓上崗，著統一工作服操作服務，外聘進行保潔消殺工作，應保證持有資格證書的專業消殺單位進行；9.1.4 保潔沖洗建筑物公共場所、過道、樓梯和大堂等地面，現場應設置“注意防滑”等安全標識；9.1.5 日常各項保潔服務工作應有記錄，每個月進行1次匯總存

52、檔。9.2 共用樓道保潔9.2.1 樓層通道和樓梯臺階每3天進行1次全面清潔（掃、拖），適時保潔，樓梯扶手、標牌、開關、按鈕等每7天清潔1次，大堂玻璃每7天清潔1次；9.2.2 樓層水磨石地面和水泥地面每月刷拖1次，大堂地面每2天清掃2次拖1次，適時保潔，大理石地面每6個月打蠟或晶面處理1次； 9.2.3 樓層通道、大堂墻面磚每季度擦抹1次，通道玻璃、百葉、消防箱內每季度清潔1次，墻面、管線、防火門、天井等每季度清潔1次，燈具（外面）、煙感每季度擦拭1次，燈具每年度全面擦拭1次；9.2.4 地下室每月全面清洗1次，每3日專人巡回保潔，標牌、懸掛物、開關、按鈕等每7天擦拭1次，排水溝每40天清理

53、1次，（排水）管線（道）、設施每4周清潔1次，每4個月打開1次地下室集水坑和污水井蓋板、疏通沖刷1次，特殊情況下及時清理。9.3 電梯及電梯廳保潔9.3.1 電梯轎廂地面每日清潔1次，若轎廂內鋪設地毯，每3天吸塵1次，電梯層門每周擦抹一次，每月對電梯門壁、層門打臘上光1次，燈飾及轎廂頂部每月清潔1次；9.3.2 電梯門槽每月清理一次，電梯廳納入公共通道同級保潔。9.4 道路保潔9.4.1 每日對道路清掃1次，不間斷適時的巡檢保潔，每4個月刷洗路面1次；9.4.2 保持道路清潔、干凈，沒有污泥、紙屑、果皮、落葉、垃圾等，無明顯水跡、污跡，道路集水坑和雨（污）水井蓋板、雨水箅子應保持完好。9.5

54、停車場及車庫保潔9.5.1 每3天清掃停車場、車庫、車棚地面1次，適時保潔，及時清除油跡、污跡、銹跡，每月擦洗1次停車場公共設施；9.5.2 每3天清潔停車庫內標牌、反光鏡、開關、按鈕，每2個月1次清潔燈具、煙感、停車庫管線、排水設施，每季度清潔1次防火門、消防箱等設施。9.6 綠化帶保潔9.6.1 綠化帶、綠化地、草地等公共綠地清潔每日不少于1次，清掃果皮、紙屑、塑料袋、殘枝落葉等各種垃圾，及時清除公共綠地上的各種堆積物、腐爛物、動物排泄物等。無明顯暴露垃圾，無衛生死角；9.6.2 每日至少巡檢2次；每半個月清理道路分隔綠化帶中不可見處的各種垃圾1次；9.6.3 因修剪工作或因天氣原因意外造

55、成的綠化區域和道路、公共場所等地的殘枝落葉應在1日內清除。9.7 垃圾收集與清運9.7.1 綠化地、道路和公共場所的垃圾桶、果皮箱每天收集1次，每天擦抹表面1次，每半個月清洗垃圾桶、果皮箱1次； 9.7.2 垃圾在清運途中必須遮擋、防護，防止二次污染，清運垃圾的時間要避開人流高峰，禁止使用客用電梯運送垃圾；9.7.3 垃圾房（站）專人、封閉式管理，協助垃圾清運單位清運，及時填寫垃圾清運記錄，每次清運結束時沖洗垃圾房（站），沖洗污水不能排入雨水系統。9.8 衛生消殺9.8.1 5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、滅蟑螂等消殺次數每月不少于1次，其他月份每月不少于1次，特殊情況（如傳染病流行期間）增加

56、服務區消殺次數；9.8.2 消殺用藥須符合國家規定，有專業人員操作，每次消殺作業前應向業主和非業主使用人發出告知，并在作業現場設置安全警示牌，確保人員安全。9.9 園林小品保潔9.9.1 每周對人工湖清潔1次，湖岸邊持作業工具打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無明顯漂浮物；9.9.2 每周對噴水池水面漂浮物打撈清潔1次，每3個月對噴水池底清潔1次，目視池底清澈見底，水面無雜物，池底無多余沉淀物，池邊無污跡；9.9.3 每4個月對假山、小品清潔1次，細致、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固，有無損傷、多余物，如有及時報修；9.9.4 需要刷白或刷油漆保護和裝飾的部位每3年粉刷1次。10 園林綠化養護10.1 基本要求：10.1.1 服務區應建立園林綠化養護制度和具體的養護操作規程，綠化養護服務定時、定點，根據不同季節要求按照操作規范進行，保持服務區的環境綠化區域植物、草地、花卉等生長良好、整齊、美觀，并與環境相互協調；10.1.2 綠化員（包括外聘）應保證