1、實用文檔之”論消費者權益保護法意義分析“姓名：莫國榮 學號：1402010121 班級：市場營銷（1）班摘要：自古以來，商業貿易都存在著利益之間的各種問題，包括 生產和一吃住行各方面。對于這些方面都需要規范和管理。而在此當 中，消費者是市場經濟的主導力量，同時，消費者又是市場經濟的弱 勢群體。與消費者相伴而生的是消費者權益，沒有消費者權益，消費 者權益保護法就失去了其賴以存在的基礎。關鍵詞：消費者:消費者權益：消費者權益保護法消費者權益保護法和消費者是什么？隨著社會主義市場經濟的不斷完善，買方市場逐漸形成。商家提岀了 消費者是“上帝”的口號。但現行市場中消費者往往處于弱勢地位，遭受不法 侵害。

2、因此，國家制左消費者權益保護法對消費者權益進行法律保護。2008年 的毒奶粉事件使對消費者權益的保護又重新成為人們關注的焦點。消費者權益 保護法已經成為人們日常生活中不可或缺的重要法律保護。1一、消費者權益保護法消費者權益保護法是指保護消費者權益的法律規范的總和，即凡是以保 護消費者在購買、使用商品或接受服務時所應享有的合法權利為內容的法律 規范都可以歸入消法。狹義的消費者權益保護法是國家給予消費者的弱者地 位而專門頒布的對消費者權益予以特別保護的法律。通常指消費者權益保 護法。2二、消費者含義所謂消費者，通常是指為了滿足生活消費需要而購買、使用或接受服務的 個體社會成員。我國消費者權益保護法

3、第2條指岀：消費者為生活需要購買、使用 商品或者接受服務，苴權益受本法保護：本法未作規立的受英他有關法律、法 規保護。”從這一規左我們可以看出，所謂消費者，是指為滿足生活需要而購 買或使用經營者提供的商品或服務的人。這一泄義包括以下含義：第一，消費 者是購買、使用商品或者接受服務的人。第二，個人為生活消費而購買商品或 者接受服務。第三，個人購買、使用的商品和接受的服務是由經營者提供的。 除了購買商品可以成為消費者外，接受經營者的服務同樣可以成為消費者。如 理發、郵寄、接受銀行服務等。如果出現侵犯消費者權益的事情，經營者同樣 要承擔賠償責任。3消費者權益保護法的地位和作用2008年石家莊三鹿集團

4、發生的“三聚氛胺奶粉事件”使眾多還在襁褓中的 嬰兒有“大頭嬰兒”之稱：使出世不久的婆兒想腎結石甚至是死亡。對于此事 件，消費者應如何維權？是否能依法獲得賠償？根據消費者權益保護法第十一條：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第四十四條規立：消費者和經營者發生消費爭議的，可以協調和解，也可以向消費者協會申請調解、向有關行政部門申訴、向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院起訴。4特征(1)它是一部專門對消費者權利進行特殊保護的主體法。(2) 它是一部專門對消費者權利進行綜合指導的基本法。(3) 它是一部專門以消費者權利為生活消費購買、使用商品或接受服務為基礎的

5、特定法。(4) 它是一部專門集原則性規泄與操作性規左、實體規范與程序規范 一體的適用法。(5) 它是一部突出賦予行政執法機關自由裁量權的法。2作用：一、保護權益 消費者權益保護法的頒布，明確了消費者的權利、 確立和加強了保護消費者權益的法律基礎、彌補了原有法律、法規在保障消費 者權益方面調整作用不全的缺陷。我國現有法律、法規中有不少內容涉及保護 消費者權益，如民法通則、產品質量法、食品衛生法等，但是對 于因提供和接受服務而發生的消費者權益受損害的問題，只有在消費者權益 保護法中做出了全面而明確的規定。二、維護秩序 消費者權益保護法通過規范經營者應對維護消費 者權益承擔何種義務，特別是要規范經營

6、者與消費者的交易行為，即必須遵循 自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經濟秩序產生重要的維護作用。三、經濟發展 保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生 產和消費的關系密不可分，結構合理、健康發展的消費無疑會促進生產的均衡 發展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內 容。因此有利于社會主義市場經濟的健康發展。（4）維護社會經濟秩序穩左， 保證消費者有秩序的進行市場消費。5如何更好地實施消費者權益保護法一、進一步學習和宣傳消費者權益保護法，提高對消費者權益保 護工作重要性的認識。各級工商行政管理部門要把消費者權益保護工作作為維 護社會經濟秩序，促進社會主義市場

7、經濟健康發展的大事來抓。各地可利用“315國際消費者權益保護日”等時機，采取多種形式，大力宣傳消費者 權益保護法，使消費者了解和掌握法律賦予的權利，經營者明確法左的義務 及侵害消費者權益應負的法律責任。要強化對執法人員的培訓，提髙他們在消 費者權益保護方面的業務能力和執法水平，依據消費者權益保護法賦予的 職能，深入開展消費者權益保護工作。二、積極受理消費者和經營者之間發生的消費者權益爭議的申訴案件。 消費者在購買、使用商品或接受服務過程中，由于經營者不依法履行義務或履 行義務不適當，使消費者的合法權益受到侵害時，消費者向有關行政部門提出 申訴，是消費者權益保護法規泄的解決消費者權益爭議的重要形

8、式。各地工商行政管理部門接到消費者的申訴，應及時立案，并 依法進行調解：調解不成時，應做出行政裁決，解決糾紛。對經營者侵害消費 者權益的違法行為，應依法予以行政制裁。在消費者權益爭議申訴的有關程序 性法規公布之前，各地可依據消費者權益保護法以及實際情況，大膽摸索, 總結經驗，處理好消費者的申訴案件，切實保護消費者的合法權益。三、嚴懲經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法行為。當 前，各地工商行政管理機關在市場監督中，要針對廣大消費者關注的熱點問題, 著重檢查經營者的經營手段、促銷方式、銷售和服務價格、售后服務、退貨制 度等是否合法，是否損害消費者的合法權益。特別是對經營者利用多層次傳銷、 優惠卡、還本銷售、郵購、格式合同等方式蒙騙和欺詐消費者的違法行為，以 及在社會上造成惡劣影響，損害消費者利益的嚴重事件，各級工商行政管理部 門應當積極進行調查，依法予以制裁。6參考文獻：1 論消費者權益保護法的