1、節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀

2、薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅

3、莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿

4、蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆

5、蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀

6、芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄

7、薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿

8、莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃

9、螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇

10、蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁

11、蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈

12、薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃

13、荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇

14、薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁

15、蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆

16、蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀

17、蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆

18、莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁

19、薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅

20、蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀

21、蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄

22、葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈

23、莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁羀莀芃螀肂膃螞蝿袂莈薈螈羄芁蒄螇肆蕆莀螇腿芀蚈螆袈肂薄裊羈羋蒀襖肅肁莆袃螃芆節袂羅聿蟻袁肇莄薇袁腿膇蒃袀衿莃荿衿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆袆荿蒞薃肈膂莁薂膀蒈蝕薁袀芀薆薀羂蒆蒂蕿肅艿莈薈膇肁蚆蚈袇芇薂蚇罿肀蒈蚆膁芅蒄蚅袁膈莀蚄羃莄蠆蚃肅膆薅蚃膈莂蒁螂袇膅莇螁 天津理工大學本科畢業論文選題審批表屆：2009 學

24、院：管理學院 專業：交通運輸 2008年 10月27日學生姓名王昆學號20053854指導教師劉炳春職稱講師所選題目以淘寶網為例的物流配送系統優化研究題目來源生產實踐選題理由1、選題意義：近年來中國電子商務飛速發展，隨著互聯網的應用，網購已經成為人們日常生活的一部分，但是其物流問題卻成為整個流程的軟肋而一直飽受批評。本文選取中國最大的c2c平臺淘寶網作為調查對象，對其物流流程進行全面分析，提出改善建議。為實現物流的價值和提高物流服務水平提供參考意見。2、擬解決的問題：以電子商務和物流配送基礎知識為指導，對淘寶物流流程進行分析，擬在推薦物流商的選擇評價方面和物流信息平臺的一體化方面提出一點意見和

25、建議，以評促建，促使整個物流服務水平的提高，促使物流信息平臺的數據更準確，及時，提高效率和顧客滿意度。3、對專業知識的綜合訓練： 運用統計學的知識，對當前中國電子商務市場和c2c市場的統計數據進行分析研究，從多角度對電子商務物流問題進行剖析，學習物流配送和供應鏈在電子商務中的應用實例，提高自己的理論結合實際的能力。簽字： 年 月 日指導教師意見院專家組意見教研室意見簽字：年 月 日簽字：年 月 日簽字：年 月 日注：（1）“選題理由”由擬題人填寫。 （2）本表一式二份，一份院系留存，一份發給學生，最后裝訂在畢業論文中。 天津理工大學教務處制表 天 津 理 工 大 學本科畢業論文任務書題目：以淘

26、寶網為例的物流配送系統優化研究學生姓名 王昆 屆 2009 學 院 管理學院 專業 交通運輸指導教師 劉炳春 職稱 講師 下達任務日期 2008年9月1日 天津理工大學教務處制一、畢業論文內容及要求1、本論文研究的基本內容1) 分析國內外電子商務物流配送體系的現狀；2) 分析電子商務物流配送特點；3) 分析電子商物流用戶需求4) 分析淘寶網的物流策略；5) 淘寶網物流管理的缺點；6) 改進淘寶網物流配送系統的措施，提出淘寶物流商評價選擇方法；7) 讓物流參與信息決策，提供更快捷的物流服務，提高用戶服務水平。2、本論文的基本要求（1）合適的論點，有實際意義和實用價值。論點要新穎，不是他人研究透的

27、，可以是存在爭議的。（2）充分、可靠的論據。邏輯上有密切聯系，根據、材料、數字要正確、真實。（3）合理、順暢的論證。框架結構邏輯合理，盡量使用數字、圖和表。（4）要求多方搜集資料，參考文獻不得少于20篇，其中英文文獻不得少于3篇。但嚴厲杜絕剽竊、抄襲等行為。（5）要求在充分資料調查的基礎上進行有針對性地分析與研究，避免假、大、空現象。（6）要求論文寫作文字通順，用于準確，邏輯清晰，寫作格式必須符合學校畢業論文的寫作規范。（7）要求結合論文內容完成一篇不少于3000個漢字的英語翻譯。（8）論文字數要求不少于15000字。7二、畢業論文進度計劃及檢查情況記錄表序號起止日期計劃完成內容實際完成內容檢

28、查日期檢查人簽名12008.9.012008.11.10完成畢業論文選題，接受任務書22008.11.112008.12.31搜集資料，確定論文研究框架32009.1.12009.3.08繼續搜集資料，完成開題報告42009.3.092009.4.19進行畢業實習完成論文初稿，接受中期檢查52009.4.202009.5.10對論文進行修改，完成二稿62009.5.112009.5.21進一步完善論文內容，完成三稿72009.5.222009.5.31繼續完善論文，論文定稿82009.6.12009.6.21論文裝訂，準備論文答辯注：（1）表中“實際完成內容”、“檢查人簽名”欄目要求用筆填寫，

29、其余各項均要求打印。（2）畢業論文任務書一式二份，一份學院系留存，一份發給學生，任務完成后裝訂在畢業論文內。天津理工大學本科畢業論文開題報告屆：2009 學院： 管理學院 專業： 交通運輸 2009 年 3 月3日畢業論文題目以淘寶網為例的物流配送系統優化研究學生姓名王昆學號20053854指導教師劉炳春職稱講師1、本課題研究的目的及意義物流作為電子商務三大環節（信息流、資金流、物流）的其中一個重要環節，隨著信息流和資金流通過電子商務平臺及支付平臺已得到較好的解決，物流成為電子商務最大瓶頸，成為電子商務廠商建立競爭力的最后一個制高點。可以說，誰為用戶提供完善的物流配送，誰將會在如今寡頭競爭的電

30、子商務市場中贏得勝利！本文研究目的是，通過分析我國c2c電子商務配送當前存在的主要問題及其原因，提出解決我國c2c電子商務配送問題的系統措施，促進我國c2c電子商務物流服務水平的提高，完善整個電子商務產業鏈。2、 本課題的國內外發展狀況國內外物流專家和電子商務專家對電子商務物流進行了大量研究。主要研究對象為電子商務物流配送的作用、模式、供應鏈系統及配送系統。對配送模式的研究主要集中在第三方物流模式中，對其它幾種模式與電子商務的結合研究較少對系統的研究電子商務物流模式選擇方面也不多。由于西方發達國家市場經濟完善，政府對物流市場的管理規范，電子商務配送中出現的問題比較容易解決。根據當前所查閱到的資

31、料，他們的研究主要集中在供應鏈管理、第三方物流配送模式方面，對類似我國電子商務配送中出現的問題研究較少。在我國，物流是電子商務發展的瓶頸這個話題，一直以來，被很多學者關注和議論。伴隨著電子商務發展的過程，這個問題可能也會長期存在。電子商務的應用和實施，要求信息流、資金流和物流諧調發展。相對來說，我國電子商務發展過程中信息流和資金流的問題解決得比較好，能夠滿足電子商務的發展需要，物流相對滯后，成為制約電子商務向前發展的最大障礙。 3、本課題的研究內容1) 分析國內外電子商務物流配送體系的現狀；2) 分析電子商務物流配送特點；3) 分析電子商物流用戶需求4) 分析淘寶的物流策略；5) 淘寶網物流管

32、理的缺點；6) 改進淘寶網物流配送系統的措施，提出淘寶物流商評價選擇方法；7) 讓物流參與信息決策，提供更快捷的物流服務，提高用戶服務水平。4、本課題的研究方法、手段通過查閱互聯網發布的統計信息和行業報告，并對淘寶物流過程進行實際體驗和考察，對相關數據進行分析，找出電子商務物流的根本癥結，從c2c電子商務的構成要素方面進行逐一分析，提出具有可行性的改進方案，并對方案進行評估。5、本課題的研究步驟：(1) 了解電子商務和配送相關基本概念，對當前整個電子商務物流市場進行分析；(2) 分析c2c電子商務的主要要素買家、賣家、商品特性，找到物流配送環節的癥結所在；(3) 針對發現的問題提出可行性方案；

33、(4) 對方案進行評估分析，預計效果。6、參考文獻：1王耀球.物流社會化：企業和行業物流的發展方向.中國儲運，2003 2湯淺和夫.it物流.上海：文匯出版社，2002 3張鐸.電子商務與物流.北京：清華大學出版社，20004程德通.電子商務與物流配送.三明高等專科學校學報，20015王之泰.現代物流學.北京：中國物資出版社，1995 6白世貞，言木.現代配送管理.北京：中國物資出版社，2005 7魏修建，嚴建援，王焰.電子商務物流.北京：人民郵電出版社，20048凌守興.淺析如何打破我國電子商務發展中的物流瓶頸.江蘇商論，2002 (8)：24-25 9劉亞峰，韓金滄.我國電子商務發展瓶頸問

34、題探討.甘肅科技，2003，19(3)： 5-7 10夏麗萍.我國電子商務進程中的物流瓶頸分析.經濟師，2005(5)：122123 11李敏儀.基于郵政的ctoc交易模式探討.圖書館學研究，2006(5)：5-7 12中國快遞市場發展研究課題組.中國快遞市場發展研究報告.北京：中國經濟出版社，2006：3，7-9 13中國互聯網絡信息中心.2008年中國網絡購物調查研究報告.中國互聯網絡信息中心，2008(6) 14美森尼爾喬普瑞，彼得梅因德爾.供應鏈管理.北京：社會科學文獻出版，200115蘇明萃.電子商務環境下的物流配送.大連：大連理工大學，200216何楊平，韓海雯，張瀟元.現代物流與

35、電子商務.廣州：壑南大學出版社，200417lindal.geen.logisticsengineering.johnwiley&sonsine，199118jamesfrobeson&william，thelogistieshandbook，newyork：freepress，199419中國物流與采購聯合會物流信息中心.中國企業物流管理及運作實務.北京： 中國社會出版社，200420許勝余.物流配送中心管理.成都：四川人民出版社，200221俞仲文，陳代芬.物流配送技術與實務.北京：人民交通出版社，200222馬健平，賈艷廷，郝淵曉等.現代物流配送管理.廣州：中山大學出版社，2001指導教

36、師意見簽字： 年 月 日天津理工大學教務處制表以淘寶網為例的物流配送系統優化研究摘 要隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發展的制約越來越明顯，物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人關注。電子商務的迅速發展，對傳統的物流運輸企業提出了更高、更迫切的要求，從傳統的運輸倉儲企業轉型為現代物流企業勢在必行。本文通過對淘寶網物流配送問題進行調研分析，在物流服務商的選擇問題上進行深入研究，提出促進服務質量提高的可行性方案，旨在完善電子商務信息平臺，促進整個電子商務供應鏈的協調發展方面提出一點建設性意見。關鍵詞：c2c 電子商務 物流配送 網絡購物optimization of lo

37、gistics distribution system for taobaoabstractwith the further promotion and application of e-commerce, the backward capacity of logistics strains the development of it more and more obviously. and the importance of logistics on the impact of e-commerce activities are greatly concerned about. the ra

38、pid development of e-commerce makes higher and more urgent demands on the traditional logistics and transport enterprises .it is inevitable that the traditional transport and storage enterprises should make a transition into modern logistics enterprises. based on the research and analysis of the log

39、istics and distribution issues of taobao, the paper deeply studies the question of logistics service provides selection , proposes the feasibility program of improving the quality of the service。and its aim is that it can make some constructive suggestions which can perfect the e-commerce informatio

40、n platform and promote the coordinated development of the entire supply chain of e-commerce.key words： c2c e-commerce logistics and distribution online shopping目 錄第一章：緒論11.1研究背景11.2國內外研究現狀31.2.1國外研究現狀31.2.2國內研究現狀41.3研究的目的和意義41.4研究的主要內容5第二章 c2c電子商務與物流配送62.1 c2c電子商務62.1.1理論上的c2c62.1.2中國式的c2c電子商務72.2第三

41、方物流快遞82.2.1第三方物流快遞的含義82.2.2快遞的基本特征82.2.3我國第三方物流快遞市場結構92.3物流配送的范疇92.3.1配送的概念92.3.2 c2c電子商務環境下的物流配送流程和功能分析112.3.3物流配送是電子商務的重要組成部分13第三章 c2c電子商務物流配送特點分析143.1 c2c電子商務配送客戶分析143.2 c2c電子商務配送供應方(賣方)分析153.3 c2c電子商務配送商品分析16第四章 淘寶網物流配送現狀分析184.1公司簡介184.2淘寶網的物流策略194.2.1淘寶導入物流服務模塊194.2.2淘寶推薦物流訂單214.3淘寶網物流管理的缺點234.

42、3.1第三方物流企業存在的問題234.3.2淘寶網物流配送的價格問題244.3.3淘寶網物流配送的服務質量問題24第五章 淘寶網物流配送系統優化方案275.1物流服務商選擇和考核評價辦法275.1.1選擇物流商的參考因素275.1.2客觀衡量和量化分析工具實現正確選擇物流商295.1.3 方案的具體操作與實施315.1.4 方案評價315.2提高信息化程度，完善網絡購物產業鏈325.2.1堅持走合作路線325.2.2物流服務商參與電子商務協同管理平臺335.3 提高服務水平，提升自身形象35第六章 總結和展望366.1總結366.2 前景展望36參考文獻37致 謝38英文資料39英文翻譯41天

43、津理工大學2009屆本科畢業論文第一章：緒論1.1研究背景網絡購物是隨著網絡科技的發展應運而生的一種新興的商品交易方式。世界上第一宗網絡購物業務發生在美國。隨后發展如火如荼，據調查顯示，2000 年大約有4，100萬美國人愿意通過網絡購物，家庭通過網絡購物的金額將從 1999年的180億美元上升到2003年的1，080億美元，這些銷售可能支付的配送費用將從11億美元上升到87億美元。我國網絡購物也發展迅速，根據中國互聯網信息中心2008年7月公布的中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2008年12月31日，中國網民規模達到2.98億人，普及率達到22.6%，超過全球平均水平；網民規模較2007年

44、增長8800萬人，年增長率為41.9%（參看圖1.1），中國網民規模依然保持快速增長之勢。過去一年中，網絡購物市場的增長趨勢明顯。目前的網絡購物用戶人數已經達到7400萬人，年增長率達到60%。有25.0%的網民青睞網上購物，網絡購物躋身十大網絡應用之列（參看表1）。根據我國互聯網研究機構艾瑞咨詢發布的統計報告顯示，2008年網購市場交易規模突破千億元，達1281.8億元，同比增長128.5%，網購總規模已占全社會零售總額的1%。在傳統實體經濟物價上漲的宏觀環境下，網絡購物以其價格優勢及便捷性等優勢，吸引了越來越多網民的眼光。這對于競爭日益激烈的物流快遞業具有很大的誘惑力。圖 1.1 2000

45、-2008年中國網民規模與增長率fig 1.1 the scale and the growth rate of chinese people online from 2000 to 2008表 1.1 2007-2008年電子商務類應用用戶對比tab 1.1 the comparison of the e-commerce use situation in 2007 and in 20082007年底2008年底變化使用率網民規模（萬人）使用率網民規模（萬人）增長量（萬人）增長率網絡購物22.1%4,60024.8%7,4002,80060.9%網絡售物-3.7%1,100-網上支付15.8

46、%3,30017.6%5,2001,90057.6%旅行預訂-5.6%1,700-除網絡購物外，網絡售物和旅行預訂也已經初具規模，網絡售物網民數已經達到1100萬人，通過網絡進行旅行預訂的網民數達到1700萬人。需要指出的是，這里的網絡售物不僅包括網絡開店，也包括在網上出售二手物品。與網絡購物密切關聯的網絡支付發展十分迅速，目前使用的網民規模已經達到5200萬人，年增長率達到57.6%。有力地推動了網絡購物的發展。電子商務是商流、資金流、信息流和物流的統一，隨著信息技術的發展，前三種“流”已經能用計算機和網絡通訊設備迅速完成，因此在網下運作的物流活動則成為代表高效、快捷的電子商務活動的關鍵。而

47、我國的物流體系本身發展的時間還不長，傳統物流仍占主導，現代化程度不高，當低效的物流遇上高效的電子商務，成為其發展的桎梏和瓶頸也就是自然而然的事。因此，落后的物流服務顯然成為制約中國電子商務發展的瓶頸。不管是b2c還是c2c，電子商務的核心在于解決物流的現代化。得益于物流高度的信息化和電子化，美國的電子商務企業迅速跨越了概念的炒作階段，亞馬遜等標志性電子商務企業開始盈利；沃爾瑪連鎖集團也借助自己強大的物流能力和信息化水平，積極進軍電子商務市場。這些電子商務企業解決物流的模式和方法盡管各不相同，但有一個共同的特點，他們都有一個高度信息化和電子化的物流系統。正是這個物流系統，保證了他們電子商務運營的

48、成功。在中國，由于物流業的落后和現代化程度不夠，第三方物流企業的電子化和信息化也才剛剛起步，致使電子商務物流配送出現許多問題，如配送成本高、速度慢、便利性差，且存在嚴重的資源浪費。如何促進c2c電子商務的發展？在c2c電子商務的電子商務支付問題得到基本解決之后，滯后的物流配送就成為阻礙c2c電子商務發展的最主要的瓶頸因素。能否采取可行的措施解決c2c電子商務物流配送問題，就成為c2c電子商務發展的當務之急。1.2國內外研究現狀1.2.1國外研究現狀國內外物流專家和電子商務專家對電子商務物流進行了大量研究。主要研究對象為電子商務物流配送的作用、模式、供應鏈系統及配送系統。對配送模式的研究主要集中

49、在第三方物流模式中，對其它幾種模式與電子商務的結合研究較少對系統的研究電子商務物流模式選擇方面也不多。在電子商務物流配送模式方面，美國佐治亞理工大學、田納西大學聯合就第三方物流配送在電子商務中的應用展開了研究。第三方物流配送是社會化分工和物流業自身發展的結果，研究結果表明第三方物流配送己成為電子商務物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式會給電子商務配送帶來極大的經濟效益和社會效益。美國田納西大學研究的結果表明，第三方物流配送可以使配送作業成本降低62%，服務水平提高62%，企業的核心業務集中56%，雇員減少 50%，資產減少48%。實際證明第三方配送是解決b2c電子商務配送問題的一種有效模式。

50、國外的大多數電子商務企業通過與第三方物流配送企業合作，完成配送業務。專業的第三方配送企業能給電子商務配送帶來更優秀的服務。例如聯邦快遞公司從事包裹、郵件、貨物等托運及快遞業務，能夠為用戶提供24-48 小時之內的門到門配送服務。他們在實際運作過程中設計了一套“聯邦快遞動力船計劃”和一套免費的聯邦快遞船軟件。“聯邦快遞船”軟件為客戶提供了一條迅速進入fedex計算機系統的途徑，客戶能夠在網上直接下單，并查詢有關包裹運輸和傳遞過程的信息。這些信息服務符合電子商務時代的服務要求，對電子商務配送的發展起到了推動作用。聯邦快遞還在為其他公司的后勤供應商發揮作用，現已發展為全球規模最大的第三方物流配送公司

51、，成了電子商務配送的主要力量。在國外，電子商務配送服務質量問題也被廣泛的討論。在g10bal logistiesmanagement一書中kentn.gourdin提出了電子商務物流服務質量模型。該模型分兩個部分，消費者與銷售者。通過分析兩者之間的連接，顯示了顧客對電子商務物流服務不滿意的發展過程。研究發現，物流配送在電子商務中的具有非常重要的地位。根據模型分析可知，消費者與銷售者對服務不滿意主要來自于物流配送環節造成的差距。物流配送方面承諾兌現的程度和服務實施的情況，都是直接導致差距產生的原因。kentn.gourdin認為可以通過開發規范的物流配送質量控制程序來減輕甚至消除消費者的不滿意。

52、由于西方發達國家市場經濟完善，政府對物流市場的管理規范，電子商務配送中出現的問題比較容易解決。根據當前所查閱到的資料，他們的研究主要集中在供應鏈管理、第三方物流配送模式方面，對類似我國電子商務配送中出現的問題研究較少。1.2.2國內研究現狀在我國，物流是電子商務發展的瓶頸這個話題，一直以來，被很多學者關注和議論。伴隨著電子商務發展的過程，這個問題可能也會長期存在。電子商務的應用和實施，要求信息流、資金流和物流諧調發展。相對來說，我國電子商務發展過程中信息流和資金流的問題解決得比較好，能夠滿足電子商務的發展需要，物流相對滯后，成為制約電子商務向前發展的最大障礙。c2c 網絡平臺只能完成商務的交易

53、過程，無法解決物流配送過程。 物流瓶頸阻礙著 c2c 網絡交易的進一步繁榮。 如何將準確數量的準確產品在準確時間內，以最低的費用送到客戶手中，是發展現代 c2c 網絡交易的必然要求。武漢大學學者何娟在物流技術2007年第5期發表文章我國c2c物流解決方案提出：“c2c物流的三個發展方向：一是與郵政合作，依靠郵政實現物流向電子商務的延伸；二是由淘寶這樣的電子商務網站自己組建一個專門的物流企業，負責c2c物流業務；三是多種模式的綜合發展，大家都可以自主選擇自營或者外包模式”。湘潭大學學者奉小斌提出電子商務物流平臺的訂單來源于各個和網站和賣家，平臺將這些訂單分類分配給各個物流加盟商，同時利用現代物流

54、技術整合物流資源，降低物流成本提高物流運作效率，吸引加盟商加盟。配送平臺融入通訊企業、金融機構、物流軟件提供商、第三方支付系統以及政府監管部門，共同致力于開發與構建完善的電子商務物流配送平臺。1.3研究的目的和意義物流作為電子商務三大環節（信息流、資金流、物流）的其中一個重要環節，隨著信息流和資金流通過電子商務平臺及支付平臺已得到較好的解決，物流成為電子商務最大瓶頸，成為電子商務廠商建立競爭力的最后一個制高點。可以說，誰為用戶提供完善的物流配送，誰將會在如今寡頭競爭的電子商務市場中贏得勝利！本文研究目的是，通過分析我國c2c電子商務配送當前存在的主要問題及其原因，提出解決我國c2c電子商務配送

55、問題的系統措施，推動我國c2c電子商務快速發展。本文通過研究解決以下幾個方面的問題： （1）為解決我國c2c電子商務配送問題提供理論依據本文將分析物流配送怎樣才能滿足c2c電子商務交易的客戶需求，包括客戶服務的質量與成本、人性化服務需求及配送供應鏈管理需求，從而為解決c2c 電子商務配送問題提供理論依據。 （2）提出解決c2c電子商務配送問題的系統措施本文通過分析當前我國c2c電子商務配送存在的主要問題及其原因，提出有針對性的具體措施，并通過案例分析，對措施在實際中的應用進行可行性解釋。 （3）促進c2c電子商務及其配送的進一步發展本文通過研究c2c電子商務配送存在的問題和對策，有利于提供快捷

56、、準確、便宜的配送服務，從而推動c2c電子商務配送向更高級發展；配送是制約 c2c電子商務發展的主要原因，研究解決c2c電子商務配送現實問題的對策，有利于擴大電子商務的市場范圍，提高其市場競爭力，從而推動電子商務的快速發展。1.4研究的主要內容 本文為大家深入、多角度、全方位的剖析電子商務物流所面臨的問題，結合我國物流配送的具體情況，針對c2c電子商務配送現存問題，提出局部的優化建議方案。本文主要研究內容有以下幾個方面：1.分析國內外電子商務物流配送體系的現狀；2.分析電子商務物流配送特點；3.分析電子商物流用戶需求3.分析淘寶的物流策略；4.淘寶網物流管理的缺點；5.改進淘寶網物流配送系統的措施，提出淘寶物流商評價選擇方法；6.讓物流參與信息決策，提供更快捷的物流服務，提高用戶服務水平。 42 第二章 c2c電子商務與物流配送2.1 c2c電子商