1、績效考核培# | P P T課件、什么是績效考核O績效考核就是對企業人員完成目標情況（結 果）的一個跟蹤、記錄與考評過程。績效考 核是績效管理的一個環節。O什么是績效管理？ ？（既注重結果，更注重 過程）什么是績效管理O績效管理是員工和其上級就績效問題所進行 的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，上 級與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績 效發展目標。然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現績效目標?？冃Ч芾碜鳛橐粋€體系必須具備下列五個流程:1設定績效管理的目標;2、持續不斷的溝通過程;3、記錄員工的績效表現，形成管理文檔;4、績效考評；5、績效管理體系的診斷和提高。、什么

2、是績效考核O績效考核是對員工在工作過程中表現出來的 工作業績、工作能力、工作態度以及個人品 德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要 求是否相稱?？冃Э己艘越Y果為導向，以結果論英雄。二、績效考核的意義。案例：某企業實施績效考核前后的情況對比二.績效考核的意義O企業員工績效考核目標的定位;O員工工作業績的一種檢驗；O實施員工激勵的一種手段；O實現勞動過程的一種控制；O員工自身價值的一種提升；O企業經營管理的一種改善。三.績效考核的前期準備1制定考核制度（綱領性文件）一r、總貝!J1、績效考核的目的意義2、績效考核的定位與目標3、績效考核的基本原則4、績效考核的組織結構5、考核人與披考核人6、考核周

3、期二、績效考核體系三鼎織帶齊團實行三級考核體系三、績效考核實施1、考核人培訓2、績效考核實施過程（程序）四、績效考核結果應用1、分數的計算2、績效等級設計3、各等級比例及分布辦法4、結果應用五、績效考核內容修訂六、績效考核申訴三.績效考核的前期準備3、選拔考核人員o選拔考核人員應考慮這些因素三.績效考核的前期準備O考核操作人員應具備的職業素養:O原則性強O溝通能力好。辦事公正O熟悉企業流程O工作細心O不怕得罪人（包括職務比他高的人）O善于總結提高三.綾效考核的前期準備4、收集資料信息 O 資料信息圍繞考核的目的、對象和內容由考核人（組 織）收集有效資料和信息，包括：歷史數據 資料，信息來源渠道

4、，企業近期、中遠期發 展規劃、目標和計劃，各部門職責等。三、繞效考核的前期準備5、設計考核表（評分表）包括各部門（個人）的考核項目、考核內容、考核指 標（目標值）、指標權重分配、指標定義、得分標準、 當期實績、實際得分等XX部門考核計分卡考核時間：指標名稱指標定義目標值權重計算方法數據提報部門完成值得分備注三、績效考核的前期準備6、建立績效反饋系統(1) 考核結果反饋的必要性幫助員工改進績效提高過程中的缺陷和不足，使員工 朝更高的績效目標邁進。(2) 確定績效反饋的方法、對象、時間、記錄等的具 體操作要求。被考核奢三.績效考核的前期準備7、明確績效結果的運用(1) 與薪酬掛鉤，設定比例；(2)

5、 與晉升(職務、薪資)掛鉤;(3) 建立淘汰機制。1,績效考核的一般程序1由人資部門發放績效考核計分卡;2、員工以自己的實績與行為為事實依據給自己 酸尚曲級目標考核實行此方法二、沁鬍瞬鶴餐與行為事實為依據1,績效考核的一般程序4、由蠶翡舉鬻蟲塞離打分并5、由直接主管與被考核人面談溝通，并提出改進意見。如被考核人對結果有異議，可向上級 主管或職能部門提出申訴并由上一級主管作出 最終考核，被考核人應理解和服從考核結果。6、進入下一輪績效考核周期;7、績效考核結果應用和存檔。五.綾效考核:的內容1、英美國家考核制度以“考勤”（工作態 度）、“考績”（工作成果）為主；2、國外企業（歐美國家）的考核項目

6、，以 “個人特征”、“工作行為”、“工作結果”三大方面為主3、我國公務員績效考核主要是“德、能、勤、績”四個方面。4、我國企業的績效考核是定性與定量相結合六、常用考核方法3、要素評定法要素評定法也稱功能測評法或測評量表 法，是把定性考核和定量考核結合起 來的一種方法。4、工作記錄法工碌般用于對生產人員操作性工六、常用考核方法5、目標管理法目標管理（MBO）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理大師彼得德克魯提出。目標管理法是一種領導者與下屬之間 的雙向互動過程。七、績效考核應貫徹的原則1、公開性原則：讓被考核人了解考核的標準、 方法、程角和時間等，扼高考夜透由度；2、客觀性原則：

7、以事實為依據進行評分與考 核，避免主觀臆斷和個人情感因素影響；3、開放溝通原則：通過考核者與被考核者的 溝通，解決被考核者工作中存在的問題與不 足；4、差別性原則：對不同類型的人員釆取不同的考核方法;5、常規性原則：將考核工作納入日常管 理，成為常規性的管理工作（開展工作 日志記錄）；6、發展性原則：考核的目的在于促進人 員和團隊的發展與成長，而不是懲罰；7、主體考核原則：增強考核結果的信度和效度;8. 及時反饋原則：便于被考核者提髙繞效，考 核者及時調基方法;9、動態性原則：及時調蓬改進績:效考核的標準 和方法，根據企業不同階段的發展彌求，設計不同的綾效標;10, 個人綢效與團隊績效掛鉤尿貝！J。八、茨效考核的誤氏1考核誤差(1) 考核標準誤差：考核標準不嚴謹，考核 內容不完整。(2) 主考人誤差：包括暈輪效應、寬嚴傾向、 平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、 成見效應等。八、茨效考核的誤氏2、重結