1、公眾應急手冊目 錄一、緊急呼救1.110報警電話12.119火警報警電話13.122交通事故報警電話24.120醫療急救求助電話2二、家用電、氣、水事故5.用電事故36.電梯事故47.液化石油氣鋼瓶事故48.飲用水污染4三、火災事故9.家庭火災510.高樓失火611.人員密集場所火災612.汽車失火713.森林火災7四、中毒事故14.燃氣中毒815.有機磷農藥中毒916.毒鼠強中毒917.食物中毒10五、傳染性疾病18.流行性感冒1119.流行性出血性結膜炎（紅眼病）1120.狂犬病1221.艾滋病13六、非法侵害22.街頭搶奪、搶劫1323.綁架14七、公共場所突發險情24.公共場所險情15

2、25.游樂設施事故1526.人防工程險情16八、氣象和洪水災害27.高溫1628.大霧1729.臺風和龍卷風1830.雷電1931.暴雨2032.道路結冰2033.洪災21九、地質地震災害34.泥石流2235.崩塌2236.地震23十、特殊傷害37.煙花爆竹燃放事故2438.環境污染事故24十一、急救常識39.觸電2540.猝死2641.毒蛇咬傷2642.骨折2843.呼吸道異物阻塞2844.溺水2945.燙傷與燒傷3046.心肺復蘇3047.胸腹外傷3148.眼灼傷31緊急呼救1.110報警電話發現刑事、治安案件以及危及公共與人身財產安全和擾亂公眾正常工作、學習與生活秩序的案件時，應及時撥打

3、110報警電話。應急要點發現斗毆、盜竊、搶劫、強奸、殺人等刑事、治安案件時，應立即報警。若情況緊急，無法及時報警，則應在制服犯罪嫌疑人或脫離險情后，迅速報警。 發現溺水、墜樓、自殺，老人、兒童或智障人員、精神病患者走失，公眾遇到危難孤立無援，水、電、氣、熱等公共設施出現險情，均可撥打110報警。.專家提示110免收電話費，投幣、磁卡等公用電話均可直接撥打。報警時應講清楚案發的時間、方位，您的姓名及聯系方式等。如對案發地不熟悉，可提供現場附近具有明顯標志的建筑物、大型場所、公交車站、單位名稱等。報警后，要保護現場，以便民警到場后提取物證、痕跡。未成年人遇到刑事案件時，應首先保護好自身安全。.2.

4、119火警報警電話發現火情應及時撥打119火警報警電話。應急要點撥打119時，必須準確報出失火方位。如果不知道失火地點名稱，應盡可能說清楚周圍明顯的標志，如建筑物等。盡量講清楚起火部位、著火物資、火勢大小、是否有人被困等情況，同時應派人在主要路口等待消防車。在消防車到達現場前應設法撲滅初起火災，以免火勢擴大蔓延。撲救時需注意自身安全。專家提示119免收電話費，投幣、磁卡等公用電話均可直接撥打。119還參加其他災害或事故的搶險救援工作，包括各種危險化學品泄漏事故的救援，水災、風災、地震等重大自然災害的搶險救援，空難及重大事故的搶險救援，建筑物倒塌事故的搶險救援，恐怖襲擊等突發性事件的應急救援，單

5、位和群眾遇險求助時的救援救助等。滅火器的使用方法：手提式干粉滅火器適宜撲滅油類、可燃氣體、電器設備等初起火災，使用時，先打開保險銷，一手握住噴管，對準火源，另一手拉動拉環，即可滅火。手提式泡沫滅火器適宜撲滅油類及一般物質的初起火災，使用時，用手握住滅火機提環，平穩、快捷地提往火場，不要橫扛、橫拿，滅火時，一手握住提環，另一手握住筒身的底邊，將滅火器顛倒過來，噴嘴對準火源，用力搖晃幾下，即可滅火。手提式二氧化碳滅火器適宜撲滅精密儀器、電子設備以及600伏以下的電器初起火災，使用時，一手握住噴筒把手，另一手撕掉鉛封，將手輪按逆時針方向旋轉，打開開關，二氧化碳氣體即會噴出。.3.122交通事故報警電

6、話發生交通事故或交通糾紛，可撥打122或110報警電話。應急要點撥打122或110時，必須準確報出事故發生的地點及人員、車輛傷損情況。雙方認為可以自行解決的事故，應把車輛移至不妨礙交通的地點協商處理；其他事故，需變動現場的，必須標明事故現場位置，把車輛移至不妨礙交通的地點，等候交通警察處理。遇到交通事故逃逸車輛，應記住肇事車輛的車牌號，如未看清肇事車輛車牌號，應記下肇事車輛車型、顏色等主要特征。交通事故造成人員傷亡時，應立即撥打120急救求助電話，同時不要破壞現場和隨意移動傷員。專家提示122免收電話費，投幣、磁卡等公用電話均可直接撥打。找交通警察處理交通事故是最好的解決辦法。在交通警察到達現

7、場前，應注意保護現場。.4.120醫療急救求助電話需要急救服務時，可撥打120急救求助電話。應急要點撥通電話后，應說清楚病人所在方位、年齡、性別和病情。如不知道確切的地址，應說明大致方位，如在哪條大街、哪個方向等。盡可能說明病人典型的發病表現，如胸痛、意識不清、嘔血、嘔吐不止、呼吸困難等。盡可能說明病人患病或受傷的時間。如意外傷害，要說明傷害的性質，如觸電、爆炸、塌方、溺水、火災、中毒、交通事故等，并報告受害人受傷的部位和情況。盡可能說明您的特殊需要，了解清楚救護車到達的大致時間，準備接車。專家提示120免收電話費，投幣、磁卡等公用電話均可直接撥打。如果了解病人的病史，在呼叫急救服務時應提供給

8、急救人員參考。.家用電、氣、水事故5.用電事故電流對人體的損傷主要是電熱所致的灼傷和強烈的肌肉痙攣，影響到呼吸中樞及心臟，引起呼吸抑制或心跳驟停。嚴重電擊傷可致殘，直接危及生命。.應急要點一旦發現有人觸電，應立即拉下電源開關或拔掉電源插頭，若無法及時找到電源開關或斷開電源時，可用干燥的竹竿、木棒等絕緣物挑開電線，使觸電者迅速脫離電源。切勿用潮濕的工具或金屬物質撥電線，切勿用手觸及帶電者，切勿用潮濕的物件搬動觸電者。將脫離電源的觸電者迅速移至通風干燥處仰臥，將其上衣和褲帶放松，觀察觸電者有無呼吸，摸一摸頸動脈有無搏動。若觸電者呼吸及心跳均停止時，應在做人工呼吸的同時實施心肺復蘇搶救，并及時撥打1

9、20電話呼叫救護車送醫院，途中絕對不能停止施救。.專家提示電力部門事故應急搶修電話號碼為95598（全國統一）。10千伏、35千伏、110千伏、220千伏、500千伏設備不停電時的安全距離分別是0.7米、1米、1.5米、3米、5米。如果發生電器著火，一時無法撲滅時，應迅速撥打119電話報警。禁止在電線桿拉線上拴家畜、系繩子、晾衣物等。切勿用濕手拔、插電源插頭，不要用濕布擦拭帶電的燈頭、開關、插座等。.6.電梯事故電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現故障，可能發生乘客被困、墜落等危險事故。應急要點電梯速度不正常時，應兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，以應對可能受到的沖擊。電梯突然停運時，不要輕易扒

10、門爬出，以防電梯突然開動。被困電梯內時，應保持鎮靜，立即用電梯內警鈴、對講機或電話與有關人員聯系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。 如電梯運行途中發生火災，應使電梯在就近樓層停靠，并迅速從樓梯逃生。專家提示不要搭乘無安全檢驗合格標志的電梯。 電梯困人屬于安全保護狀態，乘客無生命危險，報警后，耐心等人救助即可。 發生地震、火災、電梯進水等緊急情況時，嚴禁使用電梯，應改用應急通道或樓梯。7.液化石油氣鋼瓶事故液化石油氣鋼瓶發生泄漏，可導致人中毒，甚至引發火災或爆炸。應急要點一旦發生液化石油氣泄漏或著火，應迅速關閉氣瓶瓶閥，然后打開門窗通風，切勿觸動電話、室內電器開關。

11、如氣瓶泄漏無法制止，應立即將氣瓶移至室外通風良好且無明火的安全地方，離開泄漏房間及時撥打供氣單位維修電話或110、119報警。專家提示使用取得生產許可證的廠家制造的合格爐灶及附件。用信譽好、服務好的瓶裝液化石油氣充裝單位提供的氣瓶和氣體。瓶氣使用過程中絕對不能離人。.8.飲用水污染應急要點當飲用水被污染時，應立即停止使用，及時向衛生監督部門或疾病預防控制中心報告情況，并告知居委會、物業部門和周圍鄰居停止使用。用干凈容器留取3至5升水作為樣本，提供給衛生防疫部門。不慎飲用了被污染的水，應密切關注其身體有無不適，如出現異常，應立即到醫院就診。.專家提示接到政府管理部門有關水污染問題被解決的正式通知

12、后，才能恢復使用飲用水。不要自行改裝自來水管道。飲水機要定期清洗和消毒。.火災事故9.家庭火災家庭火災一般是由于人們疏忽大意造成的，常常事發突然，令人防不勝防，后果嚴重。應急要點炒菜油鍋著火時，應迅速蓋上鍋蓋滅火。如沒有鍋蓋，可將切好的蔬菜倒入鍋內滅火。切忌用水澆，以防燃著的油濺出來，引燃廚房中的其他可燃物。電器起火時，先切斷電源，再用濕棉被或濕衣服將火壓滅。電視機起火，滅火時要特別注意從側面靠近電視機，以防顯像管爆炸傷人。逃生時不要留戀室內財物，如已脫離室內火場，千萬不要為財物而返回室內。逃生時要盡量放低身體，最好是沿墻角蹲式前進，并用濕毛巾或濕手帕等捂住口鼻，背向煙火方向迅速離開。專家提示

13、不要隨意亂扔煙蒂，應把煙蒂掐滅在煙缸內。不要在酒后、疲勞時或臨睡前躺在床上或沙發上吸煙。教育小孩不要玩火，應把火柴、打火機等放在小孩拿不著的地方。外出時、臨睡前要熄滅室內外的火種，關閉煤氣、液化氣的總閥門。不要亂拉、亂接電線，使用電熨斗、電吹風、電熱杯、電取暖器等家用電熱器具時，人不能離開，也不要用燈泡取暖或烘烤衣物。.10.高樓失火高層建筑樓道狹窄、樓層高，發生火災不容易逃生、救援困難，且常因人員擁擠阻塞通道，造成互相踐踏的慘劇。應急要點及時報警，及時撲救，可利用各樓層的消防器材撲滅初起火源。離開房間后一定要隨手緊關房門，使火焰、濃煙控制在一定的空間內。逃生時不要使用電梯，更不要盲目跳樓。樓

14、層不高的，可用繩子或床單、窗簾等撕成條狀，連結起來，緊栓在門窗欄上，順勢滑下；或者利用竹竿、室外的落水管等逃生；還可利用陽臺或曬臺，用木板、竹竿等搭在鄰居家的陽臺、曬臺上，爬過去逃生。當通道被火封住，欲逃無路時，可靠近窗戶和陽臺呼救，同時關緊迎火門窗，用濕毛巾、濕布堵塞門縫，用水淋透房間，防止煙火侵入，等待救援。專家提示火場能見度非常低，保持鎮靜、不盲目行動是安全逃生的重要前提。因供電系統隨時會斷電，千萬不要乘坐電梯逃生。等待救援時應盡量在陽臺、窗口等容易被發現的地方等待。靠墻躲避，因為消防人員進入室內救援時，大都是沿墻壁摸索行進的。不要輕易跳樓。要在消防隊員準備好救生氣墊或樓層不高的情況下，

15、或者如不跳樓就會喪命的情況下，才能采取此方式。公共通道平時不要堆放雜物，否則既容易引發火災，也會妨礙發生火災時逃生及救援。.11.人員密集場所火災酒店、影劇院、超市、體育館、大型娛樂場所等人員密集場所一旦發生火災，常因人員慌亂、擁擠而阻塞通道，發生互相踩踏的慘劇，或由于逃生方法不當，造成人員傷亡。應急要點發現初起火災，應及時報警并利用樓內的消防器材及時撲滅。要保持頭腦清醒，千萬不要驚慌失措、盲目亂跑。火勢蔓延時，應用濕毛巾或濕衣服遮掩口鼻，放低身體姿勢，淺呼吸、快速、有序地向安全出口撤離。盡量避免大聲呼喊，防止有毒煙霧吸入呼吸道。離開房間后，應關緊房門，將火焰和濃煙控制在一定的空間內。利用建筑

16、物陽臺、避難層、室內布置和緩降器、救生袋、應急逃生繩等逃生，也可將被單、臺布結成牢固的繩索，牢系在窗欄上，順繩滑至安全樓層。逃生無路時，應靠近窗戶或陽臺，關緊迎火門窗，向外呼救。專家提示人員密集場所的安全出口都有應急標志，平時應加留心。千萬不要乘電梯逃生。不要輕易跳樓，除非火災已經危及生命。下榻賓館、酒店后，應特別留心服務方提供的火災逃生通道圖，或自行了解安全出口方位。逃生時千萬不要擁擠。.12.汽車失火汽車失火不僅威脅司乘人員生命安全、毀損車輛，而且還會影響交通秩序。應急要點汽車發動機起火：迅速停車，切斷電源，用隨車滅火器對準火的根部滅火。車廂貨物起火：立即將汽車駛離重點要害地區或人員集中場

17、所，并迅速報警。同時，用隨車滅火器撲滅。周圍群眾應遠離現場，以免發生爆炸時受到傷害。.汽車加油過程中起火：立即停止加油，疏散人員，并迅速將車開出加油站，用滅火器及衣服等將油箱上的火焰撲滅。地面如有流灑的燃料著火，立即用滅火器或沙土將其撲滅。.汽車被撞后起火：先設法救人，再進行滅火。公共汽車在運營中起火：立即開啟所有車門，讓乘客有秩序地下車。同時，迅速用隨車滅火器撲滅火焰。若火焰封住了車門，乘客可用衣服蒙住頭部，從車門沖下；或者打碎玻璃，從車窗逃生。.專家提示不準攜帶易燃、易爆等危險品乘坐公共交通工具。應隨車配備滅火器，并學會正確使用。13.森林火災森林火災是指失去人為控制，在林地內自由蔓延和擴

18、展，對森林、自然生態系統和人類造成危害和損失的林火災害。應急要點發現森林火災，應立即向當地村組、機關、企事業單位呼救或向當地政府、森林防火指揮部報告，在有關部門的統一組織和指揮下參加撲救，嚴禁單獨行動。在山高坡陡、地形復雜、風向多變的特殊條件下，夜間對火場原則上圍而不打，應組織開設防火隔離帶間接撲打。千萬不要進入三面環山、鞍狀山谷、狹窄草塘溝、窄谷、向陽山坡等地段直接撲打火頭。陷入危險環境，要迅速進入火燒跡地避火、無法突圍時要選擇在植被少、火焰低的地區扒開浮土直到見著濕土，把臉放進小坑里面，用衣服包住頭，雙手放在身體正面，避開火頭。專家提示不要在林內的墳場、廟外燒香燭紙錢、燃放煙花鞭炮，進行祭

19、奠時應當采取送鮮花、栽紀念樹等文明、生態的方式。加強對小孩、老人和癡、呆、傻以及精神病人等特殊人群的監護，防止弄火成災。不得動員和組織殘疾人員、孕婦、60歲以上的老人和未成年人參加森林撲火。撲救森林火災時，應事先選擇好避火安全區和撤退路線，以防不測。.中毒事故14燃氣中毒在密閉的居室里使用煤爐取暖、做飯，使用燃氣熱水器長時間洗澡而又通風不暢時，容易發生燃氣中毒事故。應急要點發現燃氣泄漏時，應立即切斷氣源，迅速打開門窗通風換氣，但動作應輕緩，避免金屬猛烈碰撞摩擦產生火花，引起爆炸。燃氣泄漏時，千萬不要開啟或關閉任何電器設備，不要打開抽油煙機或排風扇排風，不要在充滿燃氣的房間內撥打電話，以免產生火

20、花，引發爆炸。不要在室內停留，以防窒息、中毒。液化氣罐著火時，應迅速用浸濕的毛巾、被褥、衣物撲壓，并立即關閉液化氣罐閥門。.立即使病人脫離中毒環境，開窗通風并注意為病人保暖。病人需安靜休息，盡量減少心、肺負擔和耗氧量。要讓有自主呼吸能力的病人充分吸入氧氣。對呼吸、心跳停止的病人，應立即采取心肺復蘇法，并撥打120電話呼救。專家提示時常用肥皂水蘸刷燃氣的管道接口、開關、軟管、閥門等處，觀察有無氣泡產生，檢查燃氣是否泄漏。應把病人送到有高壓氧艙的醫院，使病人盡早接受高壓氧治療，以減少后遺癥。不要使用國家已明令禁用的直排式燃氣熱水器，正確安裝燃煤取暖爐具，定期檢查燃煤取暖器、燃氣具，杜絕使用質量低劣

21、的爐具和煙囪。.15有機磷農藥中毒有機磷農藥中毒是指有機磷農藥經呼吸道、消化道或皮膚進入人體后，出現一系列中毒現象。如不及時搶救，死亡率極高。.應急要點迅速脫離現場，轉移至空氣新鮮、通風處，并使人員處在有毒環境的上風方向。眼內污染者，用清水至少持續沖洗10分鐘；經口服且神志清楚者，立即催吐、洗胃，越早越徹底越好。昏迷者保持呼吸道通暢，取頭側位，以防分泌物及嘔吐物堵塞氣管引起窒息。立即撥打120電話呼救，迅速送往醫院搶救和進行后續治療，防止病情反復或出現并發癥。專家提示誤服和自服農藥的病人應盡快就近送往醫院救治。確保呼吸道通暢，防止分泌物及嘔吐物堵塞氣管引起窒息，必要時可吸出口腔內及咽喉部分泌物

22、。采集、攜帶嘔吐物或殘留毒物，以備進行毒物鑒定。在農藥生產車間等人員聚集地方發生毒氣中毒事故，救助者應戴好防毒面具后才能進入現場。病人或周圍人員應盡可能向醫務人員提供引起中毒的農藥的名稱、劑型、濃度等，以便爭取時間搶救。施灑農藥時，人應站在上風方向。16毒鼠強中毒毒鼠強可經消化道、呼吸道吸收而引起中毒，其毒性劇烈，化學性質穩定，在植物體內毒作用可長期殘留，對生態環境造成長期污染，被動物攝取后可以原毒物形式滯留在體內或排泄，從而導致二次中毒現象。.應急要點立即徹底洗胃，催吐，導瀉，清除胃內毒物。保持呼吸道通暢，吸痰。抽搐時，應適當保護病人，防止跌傷、肌肉撕裂、骨折或關節脫位等；背部應墊上衣物，避

23、免背部擦傷和椎骨骨折；為防止咬傷舌頭，用紗布纏壓舌板塞入病人上、下齒之間，但要注意不要造成舌后墜，以免影響呼吸。.對呼吸、心跳停止者立即施行人工呼吸和胸外心臟按壓。立即撥打120電話，迅速送往醫院搶救和進行后續治療。專家提示國家禁止生產和使用毒鼠強。提高警惕，加強防護，嚴防故意投毒。17食物中毒食物中毒是指人攝入了含有毒有害物質的食物或把有毒有害物質當作食物攝入后出現的非傳染性疾病，可分為細菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化學性食物中毒。.應急要點出現食物中毒癥狀或者誤食化學品時，應立即停止食用可疑食品，喝大量潔凈水以稀釋毒素，用筷子或手指伸向喉嚨深處刺激咽后壁、舌根進行催吐，并及時就醫。.了解

24、與病人一同進餐的人有無異常，并告知醫生。向所在地疾病預防控制機構或衛生監督機構報告。專家提示不吃不新鮮或有異味的食物。不要自行采摘蘑菇、鮮黃花菜或不認識的植物食用。扁豆一定要炒熟后再吃，不吃發芽的土豆。.從正規渠道購買食用鹽、水產品及肉類食品。生熟食物要分開存放，水產品以及肉類食品應炒煮熟后再吃。不要用飲料瓶盛裝化學品，存放化學品的瓶子應該有明顯標志，并存放在隱蔽處，以避免兒童辨別不清而飲用。發生食物中毒后應盡可能留取食物樣本，或者保留嘔吐物和排泄物，供化驗使用。發現食物中毒病人，必須立即送往醫院搶救，不要自行亂服藥物。傳染性疾病18.流行性感冒流行性感冒簡稱流感，由流感病毒引起，主要通過空氣

25、飛沫傳播，是具有高度傳染性的急性呼吸道傳染病。流感發病快，傳染性強，發病率高。.流感的癥狀重，發燒多在38以上，且渾身酸痛、頭痛明顯，而呼吸道癥狀如咳嗽、流鼻涕則較輕。對于老年人、兒童、孕婦和體弱多病的人群，流感容易引發嚴重的并發癥，甚至致人死亡。.應急要點有流感癥狀時，要注意休息，多喝水，開窗通風。流感病人應與家人分餐。流感病人的擤鼻涕紙和吐痰紙要包好，扔進加蓋的垃圾桶，或直接扔進抽水馬桶用水沖走。流感病人應與家人（特別是老人和孩子）分室居住。發生流感時，應盡量避免外出活動；不要去商場、影劇院等公共場所；必須出門時，應戴口罩。重病人應在醫院隔離治療。專家提示無論何種原因，如身體持續發熱，都應

26、盡早就醫。流感早期服用感冒沖劑或板藍根沖劑，可以減輕癥狀。保持室內空氣流通，即使在冬季，每天也要開窗通風3次以上，每次至少10至15分鐘。空調設備應定期清洗空氣過濾網。.不隨地吐痰，打噴嚏、咳嗽時一定要捂住口鼻。定期注射流感疫苗。19.流行性出血性結膜炎（紅眼病）流行性出血性結膜炎，俗稱紅眼病，是由病毒引起的急性傳染性眼炎。主要癥狀是眼部充血腫脹，有異物感，眼部分泌物增多。.應急要點患上紅眼病應及時就診，并告知他人注意預防。不與紅眼病人共用毛巾及臉盆。紅眼病人應盡量不去人群聚集的商場、游泳池、公共浴池、工作單位等公共場所。可以使用抗病毒的滴眼液滴眼治療。紅眼病人使用的毛巾，要蒸煮15分鐘進行消

27、毒。紅眼病人接觸過的公共物品，要用含氯消毒劑進行消毒。在學校等人群聚集的場所發現紅眼病患者時，應及時報告疾病控制中心。專家提示紅眼病患者要注意將生活用品和辦公用品與他人分開使用。為預防紅眼病，外出時應攜帶消毒紙巾，不用他人的毛巾擦手、擦臉；外出后回家、回單位時，應使用流動的水洗手、洗臉。.養成不用臟手揉眼睛的習慣。盡量不去衛生狀況不好的美容美發店、游泳池，那里有可能成為紅眼病的傳染源。20.狂犬病狂犬病是一種由狂犬病毒引起的急性傳染病，一旦發病無法治愈，病死率達100%。狂犬病的典型癥狀是發燒、頭痛、恐水、怕風、四肢抽搐、喉肌痙攣、牙關緊閉等。.應急要點被狗、貓等動物抓傷、咬傷后，應立刻接種狂

28、犬病疫苗。第1次注射狂犬病疫苗的最佳時間是被咬傷后的24小時內；之后，第3天、第7天、第14天和第28天再各注射1次。.被狗、貓等動物咬傷、抓傷后，首先要擠出污血，用3%5%的肥皂水反復沖洗傷口；然后用清水沖洗干凈，沖洗傷口至少要20分鐘；最后涂擦濃度75%的酒精或者2%5%的碘酊。只要未傷及大血管，切記不要包扎傷口。.如果一處或多處皮膚形成穿透性咬傷，傷口被犬的唾液污染，必須立刻注射疫苗和抗狂犬病血清。將攻擊人的動物暫時隔離，立即帶到附近的動物醫院診斷，并向動物防疫部門報告。專家提示養犬人應按照規定為犬接種疫苗。發現狗、貓等動物出現精神沉郁、喜臥暗處、唾液增多、后身軀體軟弱、行走搖晃、攻擊人

29、畜、恐水等癥狀，要立即送往附近的動物醫院或鄉鎮獸醫站就診。.人被犬咬傷后，應向當地公安部門報告。自覺配合農業、衛生、公安等部門落實狂犬病預防控制措施。21.艾滋病艾滋病的英文縮寫為AIDS，是由人類免疫缺陷病毒（即HIV）引起的一種致命性傳染病。艾滋病是通過性行為、血液及母嬰三種途徑傳染的。.艾滋病的潛伏期為210年，其臨床表現多種多樣。低熱、淋巴結腫大：淋巴結腫大多發生大腿根、腋窩和脖子兩側等處，無觸痛；體質下降：常表現為容易感冒、容易疲勞、食欲不振、腹瀉、體重下降等；神經系統癥狀：主要表現為頭暈、頭痛等；各種病原體導致的繼發性感染：可表現為肺炎、食管炎、食管潰瘍、胃腸炎等；腫痛：如卡氏肉瘤

30、、淋巴瘤等。應急要點不慎與別人共用針管（頭）以及與不熟悉的異性發生沒有保護措施的性行為后，要及時到當地醫療衛生機構檢查。.配合流行病學調查人員做好相關調查。感染艾滋病病毒的婦女要慎重懷孕，避免母嬰垂直傳播艾滋病。專家提示艾滋病不會通過日常活動傳播。淺吻、握手、擁抱、共餐、共用辦公用品、共用廁所、共用游泳池、共用電話、打噴嚏、蚊蟲叮咬、照料HIV感染者或艾滋病病人均不會感染艾滋病。.要關心、支持身邊的艾滋病病人，不要歧視他們。非法侵害22.街頭搶奪、搶劫搶奪是以非法占有為目的，乘人不備，公開奪取數額較大的公私財物的行為。搶劫是指用暴力奪取他人財物的行為。“兩搶”案件具有發案多、頻率高、侵害面廣的

31、特點，社會危害較大。.應急要點在人員聚集地區遭到搶劫，被害人應大聲呼救，震懾犯罪分子，同時盡快報警。在僻靜地方或無力抵抗的情況下，應放棄財物，保全人身；待處于安全狀態時，盡快報警。盡量記住歹徒人數、體貌特征、口音、所持兇器、逃跑車輛車牌號及逃跑方向等情況，同時盡量留住現場見證人。.專家提示到銀行存取大額款項時應盡量有人陪同，最好以匯款方式代替提取大量現金；輸入密碼時，應防止他人窺探；不要隨手扔掉填寫有誤的存、取款單；離開銀行時，應警惕是否有可疑人員尾隨。.老人及少年兒童不要隨身攜帶貴重物品和大額現金。駕車外出時，應隨手將車門鎖按下，盡量關閉車窗，勿將皮包和現金任意置于座位上，以防犯罪分子撬開車

32、門搶包。.上街時，請將手提包、移動電話、金項鏈等較貴重物品牢固掌握在自己手（身）上，使作案者難以輕易搶走。打電話或在一個地方等人應盡量保證背后的安全，要注意自己前后的車輛及行人的動態變化。23.綁架綁架是指以勒索財物為目的，使用暴力、脅迫或麻醉等方法，劫持要挾人質或他人的犯罪行為。應急要點被綁架的人質應盡量保持冷靜，盡可能了解自己所處的位置。如被蒙住雙眼，可通過數數的方式，估算汽車行駛的時間和路途的遠近，記住轉彎的次數、大致的方向等。.在確保自身不會受到更大傷害的情況下，盡可能與犯罪嫌疑人巧妙周旋，如利用犯罪嫌疑人準許人質與親屬通話的時機，巧妙地將自己所處的位置、現狀、犯罪嫌疑人等情況告訴親屬

33、；采取自救措施時，要選擇好時機，在確保自身安全的情況下逃脫。.逃脫后，要立即向警方報案，提供犯罪嫌疑人的有關情況。案發后，人質親朋應立即向警方報案，并提供人質的年齡、體貌特征、生活習慣、活動規律、隨身攜帶物品、手機號碼、車輛及近期的照片；案發前后是否有可疑人、可疑電話或可疑車輛等情況；案發后，犯罪嫌疑人以什么方式與親屬聯系，使用的電話號碼，犯罪嫌疑人要求家屬做些什么事等。.人質親朋應按照警方的提示與犯罪嫌疑人保持聯系，根據警方制定的解救方案，協助警方開展解救行動，不要自作主張。.專家提示中小學校要加強安全知識教育。有關人員報案時，應采取隱蔽的方式。人質本人和親朋在與犯罪嫌疑人接觸或通話時，要機

34、智周旋，不要激怒對方。公共場所突發險情24.公共場所險情人員稠密的公眾場所，如燈會、公園、商場、體育場館、影劇院、歌舞廳、網吧等，一旦發生混亂，后果不堪設想。.應急要點發生擁擠或遇到緊急情況時，應保持鎮靜，在相對安全的地點短暫停留。 注意收聽廣播，服從現場工作人員引導，盡快從就近安全出口有序撤離，切勿逆著人流行進或抄近路。在人群中不小心跌倒時，應立即收縮身體，緊抱著頭，最大限度地減少傷害。.專家提示進入公眾場所時，要提前觀察好安全通道、應急出口的位置。去參加大型集會，要經常穿平底鞋，以保持身體的平衡，不易摔倒。人群擁擠時，要用雙手抱住胸口，以免內臟被擠壓而受傷，能靠邊走最好靠邊，以便減少人群壓

35、力。切勿堵塞安全門，或在安全通道上堆積雜物；確保消防設施完備，符合應急要求。.25.游樂設施事故游樂設施是指在特定區域內運行、承載游客游樂的載體，一般為機械、電氣、液壓等系統的組合體。游樂設施產生故障時會造成游客恐慌、受困以及其他危險事故。常見故障有：突然停機、機械斷裂、高空墜落。.應急要點在游玩過程中出現身體不適、感到難以承受時應及時大聲提醒工作人員停機。出現非正常情況停機時，千萬不要亂動和自己解除安全裝置，應保持鎮靜，聽從工作人員指揮，等待救援。出現意外傷亡等緊急情況時，切忌恐慌、起哄、擁擠，應及時組織人員疏散、撤離。.專家提示認真閱讀游客須知，聽從工作人員講解，掌握游玩要點。患有高血壓、

36、心臟病等人員不要游玩與自己身體不適應的項目。監護未成年人游玩。.26.人防工程險情人防工程是封閉的，一旦發生火災、高溫、煙霧或毒氣會迅速充滿地下空間；另外，還會因排水不暢造成雨水倒灌；有的人防工程較易發生下沉、坍塌事故。.應急要點人防工程內遇到火災，應用衣物、手帕等捂住口鼻，低姿、快速有序地沿著地面或側墻有安全疏散指示標志的方向疏散。若被火災困在人防工程內，應通過不斷敲擊水管或打電話等方法進行呼救；在有采光窗井的地方，也可進入窗井并通過井、窗向外界呼救。發生險情后應聽從工作人員指揮調度。人防工程如發生倒灌，應及時關閉下水管閥門。.專家提示平時注意檢查人防工程中的煙火報警器，保證其功能有效；還要

37、有防火隔斷區可供避火。汛前應清理人防工程周邊地區排水溝內雜物，保證排水通道暢通。一旦發現人防工程下沉、坍塌，應立即遠離出險位置。建在地下人防工程上的平房區居民房屋出現下沉或結構變形時，要立即組織該地區人員撤離。.氣象和洪水災害27.高溫高溫預警信號分二級，分別以橙色、紅色表示。高溫橙色預警信號24小時內最高氣溫將升至37以上。專家提示盡量避免午后高溫時段的戶外活動，對老、弱、病、幼人群提供防暑降溫指導，并采取必要的防護措施。.注意防范因用電量過高，電線、變壓器等電力設備負載大而引發火災。戶外或高溫條件下的作業人員應采取必要的防護措施。注意作息時間，保證睡眠，必要時準備一些常用的防暑降溫藥品。加

38、強防暑降溫保健知識宣傳。高溫紅色預警信號24小時內最高氣溫將升至40以上。專家提示注意防暑降溫，白天盡量減少戶外活動。特別注意防火。停止戶外露天作業。其他參閱高溫橙色預警信號。28.大霧大霧預警信號分三級，分別以黃色、橙色、紅色表示。大霧黃色預警信號12小時內可能出現能見度小于500米的濃霧,或已經出現能見度小于500米，大于（等于）200米的濃霧且可能持續。.專家提示駕駛人員注意濃霧變化，小心駕駛。機場、高速公路、輪渡碼頭注意交通安全。大霧橙色預警信號6小時內可能出現能見度小于200米的濃霧，或已經出現能見度小于200米、小于（等于）50米的濃霧且可能持續。.專家提示濃霧使空氣質量明顯降低，

39、居民需適當防護。由于能見度較低，駕駛人員應控制速度，開啟防霧燈，確保安全。機場、高速公路、輪渡碼頭采取措施，保障交通安全。大霧紅色預警信號2小時內可能出現能見度低于50米的強濃霧，或已經出現能見度低于50米的強濃霧且可能持續。專家提示受強濃霧影響的機場暫停飛機起降，高速公路和輪渡暫時封閉或停航。采取有效措施保障交通安全。29.臺風和龍卷風臺風預警信號根據逼近時間和強度分四級，分別以藍色、黃色、橙色和紅色表示。龍卷風是從積雨云中伸下的猛烈旋轉的漏斗狀云柱。.臺風藍色預警信號24小時內可能受熱帶低壓影響，平均風力達6級以上，或陣風7級以上；或已經受熱帶低壓影響，平均風力為67級，或陣風78級并可能

40、持續。.專家提示做好防風準備，注意有關媒體報道的熱帶低壓最新通知和有關防風通知。把門窗、圍板、棚架、臨時搭建物等易被風吹動的搭建物固緊，妥善安置易受熱帶低壓影響的室外物品。臺風黃色預警信號24小時內可能受熱帶風暴影響，平均風力在8級以上，或陣風9級以上；或已經受熱帶風暴影響，平均風力為89級，或陣風910級并可能持續。.專家提示進入防風狀態，建議幼兒園、托兒所停課。關緊門窗，處于危險地帶和危房中的居民，以及船舶應到避風場所避風；通知高空、水上等戶外作業人員停止作業，危險地帶工作人員撤離。.切斷霓虹燈招牌及危險的室外電源。停止露天集體活動，立即疏散人員。其他參閱臺風藍色預警信號。臺風橙色預警信號

41、12小時內可能受強熱帶風暴影響，平均風力達10級以上，或陣風11級以上；或已經受強熱帶風暴影響，平均風力為1011級，或陣風1112級并可能持續。.專家提示進入緊急防風狀態，建議中、小學停課。居民切勿隨意外出，確保老人、小孩留在家中最安全的地方。加強值班，密切監視災情，落實應對措施。停止室內外大型集會，立即疏散人員。加固港口設施，防止船只走錨、擱淺和碰撞。其他參閱臺風黃色預警信號。臺風紅色預警信號6小時內可能或已經受臺風影響平均風力達12級以上，或已達12級以上并可能持續。專家提示進入特別緊急防風狀態，建議停業、停課（除特殊行業）。人員應盡可能呆在防風安全地方，相關應急處置部門和搶險單位隨時準

42、備啟動搶險應急方案。當臺風中心經過時風力會減小或靜止一段時間，切記強風將會突然吹襲，應繼續留在安全處避風。其他參閱臺風橙色預警信號龍卷風專家提示參閱臺風預警信號。30.雷電雷雨天氣常常會產生強烈的放電現象，如果放電擊中人員、建筑物或各種設備，常會造成人員傷亡和經濟損失。應急要點注意關閉門窗，室內人員應遠離門窗、水管、煤氣管等金屬物體。關閉家用電器，拔掉電源插頭，防止雷電從電源線入侵。在室外時，要及時躲避，不要在空曠的野外停留。在空曠的里外無處躲避時，應盡量尋找低洼之處（如土坑）藏身，或者立即下蹲，降低身體的高度。.遠離孤立的大樹、高塔、電線桿、廣告牌。立即停止室外游泳、劃船、釣魚等水上活動。如

43、多人共處室外，相互之間不要擠靠，以防被雷擊中后電流互相傳導。專家提示高大建筑物上必須安裝避雷裝置，防御雷擊災害。在戶外不要使用手機。對被雷電擊中的人員，應立即采用心肺復蘇法搶救。雷雨天盡量少洗澡，太陽能熱水器用戶切忌用其洗澡。31.暴雨暴雨預警信號分三級，分別以黃色、橙色、紅色表示。暴雨黃色預警信號6小時降雨量將達50毫米以上，或過去6小時降雨量已達50毫米以上且強降雨（1小時10毫米以上的降雨）可能持續。.專家提示采取防御措施，保證學生安全。相關單位做好低洼、易受淹地區的排水防澇工作。駕駛人員應注意道路積水和交通阻塞，確保安全。暴雨橙色預警信號3小時降雨量將達50毫米以上，或過去3小時降雨量

44、已達50毫米以上且強降雨可能持續。專家提示暫停戶外作業，人員盡可能停留在室內或者安全場所避雨。交通管理部門應對積水地區實行交通引導或管制。轉移危險地帶以及危房居民到安全場所避雨。暴雨紅色預警信號3小時降雨量將達100毫米以上，或已達100毫米以上且強降雨可能持續。專家提示人員應留在安全處所，戶外人員應立即到安全地方暫避。相關應急處置部門和搶險單位隨時準備啟動搶險應急方案。醫院、學校、幼兒園以及處于危險地帶的單位應停課、停業，民眾立即轉移到安全地方暫避。32.道路結冰道路結冰預警信號分三級，分別以黃色、橙色、紅色表示。道路結冰黃色預警信號12小時內可能出現對交通有影響的道路結冰。專家提示交通、公

45、安等部門要做好應對準備工作。駕駛人員應注意路況，安全行車。道路結冰橙色預警信號6小時內可能出現對交通有較大影響的道路結冰。專家提示行人出門注意防滑。公安等部門注意指揮和疏導行駛車輛。駕駛人員應采取防滑措施，聽從指揮，慢速行駛。其他參閱道路結冰黃色預警信號。道路結冰紅色預警信號2小時內可能出現或已經出現對交通有很大影響的道路結冰。專家提示相關應急處置部門隨時準備啟動應急方案。必要時關閉結冰道路交通。其他參閱道路結冰橙色預警信號。33.洪災洪水是指由于暴雨或水庫潰壩等引起江河水量迅猛增加及水位急劇上漲的自然現象。應急要點突然遭到洪水襲擊時，要沉著冷靜，并以最快速度安全轉移。安全轉移要先人員后財產，

46、先老幼病殘人員，后其他人員。切不可心存僥幸或救撈財物而貽誤避災時機，造成不應有的人員傷亡。.被洪水圍困，有通訊條件的，可利用通訊工具尋求救援；無通訊條件的，要想辦法向外界發出緊急求助信號，可制造煙火或來回揮動顏色鮮艷的衣物或集體同聲呼救，不斷向外界發出緊急求助信號；同時要尋找體積較大的漂浮物等，主動采取自救措施。.當住宅遭受洪水淹沒或圍困時，應迅速安排家人向屋頂轉移，并想辦法發出信號，條件允許時，可利用竹木等漂浮物轉移到安全的地方。.發現高壓線鐵塔傾斜或者電線斷頭下垂時，一定要迅速遠避，防止觸電。對于因嗆水或泥石流、房屋倒塌等導致的受傷人員，應立即清除其口、鼻、咽喉內的泥土及痰、血等，排除體內

47、污水。對昏迷傷員，應將其平臥，頭后仰，將舌頭牽出，盡量保持呼吸道暢通，如有外傷應采取止血、包扎、固定等方法處理，然后轉送醫院急救。.專家提示建房應選擇在平整穩定的山坡和高地，要遠離河灘及溝谷等低洼地帶。嚴禁亂砍濫伐、亂采亂挖、毀林開荒等破壞自然生態的行為。大災過后往往伴隨疫情發生，應積極主動做好疫病防治工作，加強糞便、農藥及鼠藥等的管理，要特別重視食品和飲用水的安全。.地質與地震災害34.泥石流流石流是山地溝谷中由洪水引起的攜帶大量泥沙、石塊的洪流。泥石流來勢兇猛，且經常伴隨山體崩塌，對農田和道路、橋梁及其他建筑物破壞極大。.應急要點發現有泥石流跡象，應立即觀察地形，跑至溝谷兩側山坡或高地。逃

48、生時，要拋棄一切影響奔跑速度的物品。不要禿頂停留在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下。不要停留在低洼地方，也不要攀爬至樹上躲避。專家提示泥石流發生前的跡象：河流突然斷流或水勢突然加大，并夾有較多柴草、樹枝；深谷或溝內傳來類似火車轟鳴或悶雷般的聲音；溝谷深處突然變得昏暗，并有輕微震動感等。.去山地戶外游玩時，要選擇平整的高地作營地，盡可能避開河（溝）道彎曲的凹岸或地方狹小高度又低的凸岸。切忌在溝道處或溝內的低平處搭建宿營棚。當遇到長時間降雨或暴雨時，應警惕泥石流發生。35.崩塌崩塌易發生在較為陡峭的斜坡地段。崩塌常導致道路中斷、堵塞，或坡腳處建筑物毀壞倒塌，如發生洪水還可能直接轉化成泥石流。更嚴重的

49、是，因崩塌堵河斷流而形成天然壩，引起上游回水，使江河溢流，造成水災。.應急要點行車中遭遇崩塌不要心慌，應迅速離開有斜坡的路段。因崩塌造成車流堵塞時，應聽從交警指揮，及時接受疏導。專家提示夏汛時節，選擇去山區峽谷游玩時，一定要事先收聽當地天氣預報，不要在大雨后、連續陰雨天進入山區溝谷。雨季時切忌在危巖附近停留。不能在凹形陡坡、危巖突出的地方避雨、休息和穿行，不要攀登危巖。山體坡度大于45,或山坡成孤立山嘴、凹形陡坡等形狀，以及坡體上有明顯裂縫，均容易形成崩塌。36.地震地震災害的傷亡主要由建筑物倒塌造成。應急要點住在平房的居民遇到地震時，如室外空曠，應迅速頭頂保護物跑到屋外；來不及跑時可躲在桌下、床下及堅固的家具旁，并用毛巾衣物捂住口鼻防塵、防煙。.住在樓房的居民，應選擇廚房、衛生間等開間小的空間避震；也可躲在內墻根、墻角、堅固的家具旁等易于形成三角空間的地方；要遠離外墻、門窗和陽臺；不要使用電梯，不要跳樓。.盡快關閉電源、火源。正在教室上課、工作場所工作、公共場所活動時，應迅速抱頭、閉眼，在講臺、課桌、工作臺和辦公家具下等地方躲避。.正在室內活動時，應注意保護頭部，迅速跑到空曠場地蹲下；盡量避開高大建筑物、立交橋，遠離高壓電線及化學、煤氣等工廠或設施。.正在野外活動時，應盡量避開山