1、綜合寫字樓物業管理項目方案目錄兒0公司簡介1.01企業文化1.02企業理念2.0綜合寫字樓物業管理服務設想202.綜合寫字樓基本情況2.02.廠”0丁分析2.03園區定位2.04公司品牌建設2.05服務項忖拓展構思2.06管理模式30項目人力資源管理3.01組織設計3.02 .基礎性文件3。3人員配置3.06.績效3。7員工風控3.08人事制度建設3.09行政制度建設3門0流程圖表4.0、日常管理服務項目、標準、承諾及采取措施人管理服務承諾指標4.02.導入ISO質量認證體系4。3全面推行6S4.04全面推行全國物業管理示范小區標準4.05管理服務項口、承諾指標及釆取描施一覽表5.0房屋及設施

2、設備的維修養護計劃及實施方案5.0.指導思想：統一格調，統一標志5-022.房屋建筑的日常養護維修與計劃5.03.設備設施的運行維護與計劃6.0、財務管理與管理費標準測算6.02.財務管理工作模式、制度，預算決算的方式、內容（表單丿6.02.能源費的佔算與節能設想6.03.物業管理費標準及測算明細7。、物業項目接管方案&o、安管服務方案10.0重點問題的解決預案2 0.02.消防10.02.車輛管理10.03.治安10.0 4-安全突發事件10.05.投訴io.oG其它1LO其它12.0總結兒。公司簡介*%業管理公司是由枠開發總公司下屬企業。注冊資金齊萬元，具備村市物業管理資格。公司經營范圍：

3、物業管理，物業管理培訓及顧問服 務等。1.01企業文化企業愿景：做物業界的精英企業使命；為客戶創造價值、為員工創造機會、為股東創造利潤企業精神：開放、和諧、務實、創新企業意識：“用戶至上，服務第一”經營理念：“唯有品牌和專業才能創造超值價值”人力資源理念：以人為本 溝通協作 精益求精質量方針：“保護環境、關注健康、永續創造物業價值、全心提升服務品質”經營準則：理性追求、授權經營、協作共享：2.02員工手冊1.03企業文化手冊2.0綜合寫字樓物業管理服務設想2.02項目簡介2.01.1.名稱：*綜合寫字樓2.01.2.位置：2.02.3.建筑指標：建筑面積：地上樓層：2.01.4.各樓層使用說明

4、（2）給水排水、通風系統（3）布線系統設備（4）網絡系統設備（5）樓控系統設備（6）電梯監測、對講系統電話機（7）辦公區前端監控設備：（8）安防系統（9丿車輛管理系統do丿空調設備明細（n）其它2.02. fWOL分析203項目定位：203.該項U是綜合性辦公用樓，以服務中小企業為主;2,03.2.為辦公與生活型社區；203.3.為經營型租憑型項H；2.04園區定位NO4.1基本原則2.04丄2和諧、有序、實惠、2.04丄2.統一格調、2.03丄4專業、高效2.04丄5多服務項H，高附加值經營2.05品牌建設2.05丄人目標：給物業使用人創造一個方便、整潔、舒適的辦公與居住環境。2.05丄2.

5、全面導入和應用so質量管理體系；205丄3設定物業管理標準，并嚴格執行；2.05.14統一園區外部形象如：久.樓寧和周邊配套8戶外廣告標準和規格C.園區配套和色彩格調協調Q.車場和車場設施配套流暢一體E綠化矢各種管道和線路規范有序等。2.045-公司形象，員工形象204丄6.各層次人員在投入項目管理前均需經公司嚴格的崗前培訓，考試 合格方能上崗工作。2.06、服務項目拓展構思物業公司除了常規的物業管理費收費和停車費收費項之外，可以提供對應服 務項目：1. 工商管理服務2. 稅務項目服務3. 中小企業和個人融資服務4人力資源服務（人才引進、培訓、咨詢、人才配套服務、認證。）5-家政服務6.綠化衛

6、生2.07管理模式實行經理負責制，將根據園區特點建立扁平化的管理架構，成立簡明 高效的管理體系。2.07.2.物業管理項U在內部管理運作，采用經理負責制。各部門、各責任 人明確分工，各自獨立完成本職工作，乂互相協調、互相督促、互相聯第的“三 位一體”的管理活動與管理手段，形成一個封閉網絡。2.O/.3-應用戰略管理、全面實行口標管理、PQ勿久、績效管理、和項目管 理等現代管理方法；3。項目人力資源管理3.0】組織設計3-02.基礎性文件303人員配置3.04.培訓3.04兒培訓形式3.培訓分三個階段進行3.05.薪酬3.06.績效3.0/.員工風控3J0部門規章制度3.操作規程及標準等4。、日

7、常管理服務項目、標準、承諾及采取措施40兒管理服務承諾指標4.02.導入ISO質量認證體系4.03全面推行6S4- 04全面推行全國物業管理示范小區標準5。房屋及設施設備的維修養護計劃及實施方案50.指導思想：統一格調，統一標志5- 022.房屋建筑的日常養護維修與計劃5.03設備設施的運行維護與計劃6.0、財務管理與管理費標準測算6.0兒財務管理工作模式、制度，預算決算的方式、內容（表單丿6. 02.能源費的佔算與節能設想6. 03-物業管理費標準及測算明細7。、物業項目接管方案根據本公司物業管理經驗，物業管理應盡可能早地介入。我們根據辦公樓個體特性將全部管理過程劃分為三個階段，即竣工前管理階段，搬遷及調試管理階段和正常管理階段。圖示如下：竣工前管理搬遷及調試管理 疋常管理物業 首批整個辦公4