說(shuō)明：資料整理于2025年2月，更新至2025年1月試題；資料涵蓋2010年1月至2025年1月國(guó)(A)1939年就開(kāi)始進(jìn)行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類(lèi)型的研究。A.勒溫B(A)對(duì)決策對(duì)象的認(rèn)識(shí)、對(duì)決策目標(biāo)的斷定都是憑借主管經(jīng)驗(yàn)和邏輯思維能力來(lái)進(jìn)行判定的。A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策(A)對(duì)人、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度都維持在最低的水平上。A.貧乏的管理B.權(quán)威與服從的管理C.組織人管理(A)將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自洛(A)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。A.單環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.三環(huán)學(xué)習(xí)D.四環(huán)學(xué)習(xí)(A)是指沖突客觀存在于組織管理中，是不可避免的一種組織現(xiàn)象。A.沖突的客觀性B.沖突的主觀性C.策(A)是指行政組織根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需要和職位的和因素基本保持不變。A.靜態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境B.靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一(B)即總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題具有最后決策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。A.民主集中制B.總理負(fù)責(zé)制C.民主協(xié)商制D.合議制策(B)認(rèn)為組織是一個(gè)活動(dòng)體，是一群人為完成工作采取的一致行動(dòng)或運(yùn)作。A.靜態(tài)的組織觀B.動(dòng)態(tài)的組A.強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織D.服務(wù)性組織(B)有兩個(gè)相互聯(lián)系的反饋環(huán)，它們不僅要發(fā)現(xiàn)與良好的績(jī)效有規(guī)定這些績(jī)效的規(guī)范的錯(cuò)誤。A.單環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.三環(huán)學(xué)習(xí)D.四環(huán)學(xué)習(xí)(B)在決策中雖然所占的比例較少，但從重要性來(lái)看，決策B.非程序性決策C.確定型決策D.不確定型決策和因素基本保持不變。A.靜態(tài)一簡(jiǎn)單的環(huán)境B.靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境C.動(dòng)態(tài)一組織人管理D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理線(xiàn)職能式組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)群眾性組織D.宗教性組織(C)是系統(tǒng)的一種自我調(diào)節(jié)活動(dòng)，是將輸出的或系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中的信息再輸入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換器中，以影響轉(zhuǎn)換過(guò)程和輸出活動(dòng)。A.輸入B.管理C.反饋D.自查(C)是指決策的環(huán)境、條件確定，決定的后果也可以確定的一種決策。A.程序性決策B.非程序性決策C.確定型決策D.不確定型決策(C)是指那些具有全局性和方向性的重大決策。A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策變革C.群體動(dòng)力理論D.動(dòng)機(jī)理論性決策C.確定型決策D.不確定型決策(D)是指那些局部性的，短期的和比較具體的決鐘。A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策(D)是指人對(duì)理解、尊重、賞識(shí)、榮譽(yù)的需要。A.生理(D)這種組織的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成和因素?cái)?shù)量少，這些環(huán)境組成和因素之間差別不大，環(huán)境的組成和—復(fù)雜的環(huán)境(D)這種組織環(huán)境的特點(diǎn)是：環(huán)境的組成和因素?cái)?shù)量大；這些環(huán)組成和因素之間各不相同；環(huán)境的組成1911年，泰勒發(fā)表了(B)—書(shū)，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命。A.《公共組織理論》B.《科學(xué)管理原理》1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門(mén)聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地20世紀(jì)60年代，錢(qián)德勒出版了一本專(zhuān)著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)名為20世紀(jì)60年代，錢(qián)德勒出版了一本專(zhuān)著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書(shū)名為20世紀(jì)90年代初(A)開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論(OLST)。A.陳國(guó)權(quán)20世紀(jì)90年代初(C)開(kāi)始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論。C.陳國(guó)權(quán)首字音序A阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書(shū)中提出了(A)。A.“成熟與不成熟”理論B.首字音序B首字音序C從某種意義上講權(quán)力是一種(D)。A.決斷力B.凝聚力C.執(zhí)行力D.影響力大家可以有不同的上下班時(shí)間，從而提高效率，這是(B)的做法當(dāng)人群和部門(mén)之間工作上相互依賴(lài)或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就沖突B.目標(biāo)沖突C.利益沖突D.權(quán)力沖突的職能C.工業(yè)管理與一般管理D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論首字音序F首字音序G個(gè)體心理主要包括個(gè)性?xún)A向性和(D)兩方面的內(nèi)容。A.人的能力B.氣質(zhì)C.性格D.個(gè)性心理特征根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可力導(dǎo)向型文化C.行政統(tǒng)治型文化D.當(dāng)代行政組織文化約爾B.德魯克C.馬斯洛D.麥格雷戈管理學(xué)大師(B)在《后資本主義社會(huì)》一書(shū)中指出“世界上沒(méi)有貧窮的國(guó)家魯克國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家(B)。A.權(quán)力機(jī)關(guān)B.行政機(jī)關(guān)C.議事機(jī)關(guān)D.參政機(jī)關(guān)哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中提出(C)。C.按權(quán)首字音序J首字音序L理性決策模型是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，,美國(guó)行政學(xué)家(B)首創(chuàng)的一個(gè)分析模型。A.德魯克B.西蒙C.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱(chēng)之為(A)。A.管理幅度層次C.管理級(jí)別D.管理范圍領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)和(A)。A.個(gè)人魅力B.個(gè)人形特征首字音序M要層次C.公平D.權(quán)變美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出了(D)理論。A.行政生態(tài)美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書(shū)中，系統(tǒng)地提出了(D)理論。D.動(dòng)態(tài)平衡首字音序Q秦朝的郡縣制奠定了以(C)為特征的行政建制A.地方分權(quán)B.委員會(huì)制C.中央集權(quán)首字音序R人們習(xí)慣于將(A)的組織理論發(fā)展稱(chēng)為古典組織理論時(shí)期。A.20世紀(jì)初到30年代B.20世紀(jì)30年代后C.20世紀(jì)末D.19世紀(jì)末首字音序S社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家(D)。A.羅森茨韋克B.卡斯特C.孔茨D.帕森斯市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受(C)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.全國(guó)人大B同級(jí)人大C.國(guó)是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。C.泰勒首字音序T通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為(D)。A.非正式溝通B.單向溝通C.組織溝通D.正式溝通首字音序W韋伯認(rèn)為，建立在(C)基礎(chǔ)上的行政組織才是一種理想型官僚組織體系現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突(C)。A.具有建設(shè)性B.具有破壞性C.既具有建設(shè)性又具有破壞性D.具有消效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以盲目C.舍本逐末D.缺乏合作化行政組織文化的特征不包括(D)。A.民族性B.無(wú)形性C.穩(wěn)定性D.不變性行政組織文化主要包括行政制度文化和(C),但是受行政物質(zhì)文化的由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。A.西蒙在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(A)。A.反比例關(guān)系在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(A)。A.反比例關(guān)系B.正比例關(guān)系C.垂直關(guān)在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(C)。C.反比例關(guān)系在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(C)—書(shū)，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(C)一書(shū)，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些模型在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門(mén)提出了(B)。B.團(tuán)體決策模型在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是(B)。A.安全的需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.歸屬的需要D.尊重在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，、為完成0定的任務(wù)或使命，。設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門(mén)，使其在各完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為(C)。A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制在一個(gè)組織系統(tǒng)中，如果系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要分層授權(quán)管理，用(A)是較為有效的形式。A.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)中華人民共和國(guó)(A)即中央人民政府，是最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)。A.國(guó)務(wù)權(quán)，這是(B)。A.計(jì)劃職能原則B.管理的例外原則C.職能工長(zhǎng)制D.執(zhí)行職能原則組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家組織和部門(mén)在分配資源、獎(jiǎng)金和福利時(shí)可能出現(xiàn)分配不公平或人們認(rèn)為不公平的情況，這是極易產(chǎn)生(C)。A.工作沖突B.目標(biāo)沖突C.利益沖突D.權(quán)力沖突組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的(B)。A.分部化B.層級(jí)化C.功能化D.專(zhuān)業(yè)化組織結(jié)構(gòu)的(A)是指組織各構(gòu)成部分之間所確立的關(guān)系模式總是趨于保持基一A.穩(wěn)定性B.復(fù)雜性C.動(dòng)態(tài)環(huán)境C.外部環(huán)境D.組織環(huán)境世紀(jì)50年代20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.20世紀(jì)70年代組織學(xué)習(xí)的研究開(kāi)始于(D)。D.20世紀(jì)70年代為(A)。A.下行溝通B.單向溝通C.橫向溝通D.上行溝通組織中的成員.群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不定期的匯報(bào)主主C.放任D.自由作風(fēng)(B)的領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力定位于整個(gè)群體，由群體成員討論一致通過(guò)或者根據(jù)多首字音序A標(biāo)D.信息的聯(lián)系巴納德認(rèn)為，作為協(xié)作系統(tǒng)，組織不論其級(jí)別的高低和規(guī)模的大小，都包含(BCD)。A.共享的知識(shí)B.協(xié)作的意愿C.共同的目標(biāo)D.信息的聯(lián)系D.確定型決策標(biāo)桿管理的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在(CD)。A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解，形成具體可測(cè)的指標(biāo)B.既考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)有考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)C.激發(fā)組織中個(gè)人、團(tuán)體和整個(gè)組織的潛能D.打破障礙，促進(jìn)變革常用的調(diào)查研究方法主要有(BCD)。A.定性化調(diào)查B.定量化調(diào)查C.系統(tǒng)化調(diào)查D.程序化調(diào)查沖突的特性有(ABC)。A.客觀性B.主觀性C.程度性D.激烈性傳統(tǒng)的組織理論的局限性有(ABCD)。A.忽視了組織的能C.“轉(zhuǎn)換”功能D.“釋放”功能從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)(ABCD)。A.動(dòng)態(tài)性B.互動(dòng)性C.不段促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有(ABCD)。A.目標(biāo)手段B.政策手段C.組織手段D.信息溝通手段戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有間接C.簡(jiǎn)單與復(fù)雜D.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)首字音序F非權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.才能因素B.品格因素C.情感因素D責(zé)，富于彈性C.調(diào)動(dòng)員工積極性D.尊重各層利益，收到因地制宜的功效根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類(lèi)型：(AC)。織文化C.社會(huì)管理型行政組織文化D.社會(huì)服務(wù)型行政組織文化決策文化工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案有(BCD)。B.工作輪換C.工作擴(kuò)大化D.工作豐富化古典傳統(tǒng)組織理論的主要代表人物有(ABC)。A.泰勒B.法約爾C.韋伯國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它(AD)。A.由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生D.在國(guó)務(wù)院總理的選舉程序具有哪些特點(diǎn)(ABCD)。A.堅(jiān)持社會(huì)主義民主原則B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則C.實(shí)行等國(guó)務(wù)院總理的選舉程序具有以下特點(diǎn)(ABCD)。A.堅(jiān)持社會(huì)主義民主原則B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則C.實(shí)行等首字音序H哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。合作意向和固執(zhí)意向的不同組合，構(gòu)成了調(diào)試處理沖突的不同模型，下面哪些屬于沖突的處理模式回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC)。A.忽視B.分離C.限制D.妥協(xié)首字音序J造性D.便于控制集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于(ABC)。A.政令統(tǒng)一，不會(huì)政出多門(mén)B.能集中人力、物力，實(shí)現(xiàn)管理效能時(shí)間長(zhǎng)首字音序L會(huì)C.工業(yè)社會(huì)D.信息社會(huì)性領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是反映(BCD)之間的曲線(xiàn)關(guān)系的A.工作關(guān)系B.工作行為C.關(guān)系行為D.成熟程度人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)(ABCD)。A.自然性變革B.指導(dǎo)性變革C.合作性變革D.計(jì)劃性變革馬斯洛提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性分要B.安全需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，這些因素有(ABCD)。A.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)C.人員D.任務(wù)主要有(BC)。A.物質(zhì)因素B.激勵(lì)因素C.保健因素D.精神因素強(qiáng)制性組織B.功利性組織C.規(guī)范性組織美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞和史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為概念C.辨證綜合的行政組織文化概念概念C.辨證綜合的行政組織文化概念D.多元行政組織文化概念首字音序P平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)有(AB)。A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解，形成具體可測(cè)的指標(biāo)B.既考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)有考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)C.激發(fā)組織中個(gè)人、團(tuán)體和整個(gè)組織的潛能D.打破障礙，促進(jìn)變革首字音序Q權(quán)力性影響力主要源于(ABCD)。A.法律B.習(xí)慣C.職位D.暴力權(quán)力性影響力主要源于(AC)。A.法律B.品格C.職位D.情感群體心理的基本理論主要是指(ABC)。A.群體的結(jié)構(gòu)B.群體的功能C.群體的行為D.群體的發(fā)展人的行為機(jī)制主要包括(ABCD)。A.需要B.動(dòng)機(jī)C.行為D.反饋人的行為機(jī)制主要包括(ABCD)。A.需要B.動(dòng)機(jī)C.行為D.反饋源實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序有(ABCD)。A.不能反駁別人的意見(jiàn)D.可以補(bǔ)充和發(fā)展別人的意見(jiàn)世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地施D.保護(hù)環(huán)境世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地高低首字音序W制度B.結(jié)構(gòu)C.功能D.管理A.行政的權(quán)力B.理性一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力B.理性—法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力A.行政的權(quán)力B.理性—法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力政府為代表的效率型行政組織文化C.以公民導(dǎo)向?yàn)榇淼拿裰餍托姓M織文化D.以依法行政為代表的我國(guó)行政組織文化正在向(ABCD)。方向邁進(jìn)A.法治型文化B.開(kāi)放型文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化我國(guó)行政組織文化正在向(ABCD)方向邁進(jìn)。A法治型文化B.開(kāi)放型文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在(ACD)。A.突出決策在管理中的地位和作用B.提出了決策的最優(yōu)原則C.提出了決策的滿(mǎn)意原則D.強(qiáng)調(diào)決策中運(yùn)用量化的科學(xué)方法，同時(shí)重視社會(huì)性因素在決策中的作用下列選項(xiàng)哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)(ABCD)。A.政治素養(yǎng)B.道德素養(yǎng)C.能力素養(yǎng)D.知識(shí)素養(yǎng)下列因素中屬于赫茲伯格的激勵(lì)因素的有(CD)。A.工作環(huán)境舒適B.監(jiān)督C.工作富有成就D.工作本身的心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段行政文化中的一些成分對(duì)行政組織績(jī)效管理依然具有一定的阻礙作用，體現(xiàn)在(ABCD)。A.對(duì)行政組織式D.文化的特殊性行政組織決策過(guò)程中擬定方案是一項(xiàng)十分重要并且復(fù)雜的本身要有可行性B.方案要有多樣性C.方案要有完備性D.方案要有突破性行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(ABCD)。A.時(shí)代性B.權(quán)威性C.綜合性D.執(zhí)行性信息化對(duì)行政組織環(huán)境的置換D.有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”行政組織學(xué)習(xí)的類(lèi)型可分為(BCD)。A.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)首字音序Z亞里士多德把組織的基本要素分為(ABCD)。A.物質(zhì)要素B.形式要素C.動(dòng)力要素D.目的要素一般來(lái)說(shuō)，構(gòu)成群體至少有如下哪些特點(diǎn)(ABD)。A.有一定數(shù)量的人B.有穩(wěn)定、持續(xù)的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系C.在一定的組織中D.心理上有歸屬感效效預(yù)測(cè)D.環(huán)境評(píng)價(jià)以下哪些組織屬于互利組織(ACD)。A.工會(huì)B.學(xué)校C.商會(huì)D.政黨以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(BC)。B.調(diào)查反饋法C.職位期望技術(shù)以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形式和類(lèi)型可劃分為以下幾種：(BCD)。A.技術(shù)與工藝水平D.授權(quán)的程度質(zhì)首字音序Z在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式絡(luò)可分為兩大類(lèi)(AB)。A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是(ABCD)。A.目礙戰(zhàn)略性管理包括哪些導(dǎo)向(ABCD)。A.未來(lái)導(dǎo)向B任總理負(fù)責(zé)制主要包括以下哪些內(nèi)容(ABCD)。A.總理常務(wù)會(huì)議和國(guó)務(wù)院全體會(huì)議C.總理?yè)碛腥耸绿崦麢?quán)D.總理代表國(guó)務(wù)院向全國(guó)為兩大類(lèi)(AB)。A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)誘因?yàn)閮纱箢?lèi)：(AD)。A.外部環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)誘因C.利益誘因D.內(nèi)部環(huán)境因素組織變革具有如下哪幾個(gè)方面的基本特征(ABCD循環(huán)與發(fā)展的過(guò)程C.組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過(guò)程D.組織變革是一個(gè)克服阻力的過(guò)程需經(jīng)過(guò)以下步驟或程序(BCD)。B.診斷C.執(zhí)行D.評(píng)估組織管理者應(yīng)掌握一些組織溝通的基本原則，包括(ABC)。A.明確性原則B.準(zhǔn)確性原則C.需要原則D.組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成要素包括(ABCD)。A.目標(biāo)認(rèn)同程度B.價(jià)值趨同程度C.氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類(lèi)。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)”組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類(lèi)。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)"C.構(gòu)”D.組織的"職能結(jié)構(gòu)"組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為(CD)。A.交叉整合B.職能分解C.平行分化D.垂直分化位的改變組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題(ABCD)。A.組織結(jié)構(gòu)B.組織程序C.信息與控制D.組織行為組織中的工作和績(jī)效，都要通過(guò)人的行為來(lái)完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種(ABCD)。A.職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)B.敏感性訓(xùn)練C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.過(guò)程咨詢(xún)首字音序B標(biāo)竿售理：就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法，標(biāo)竿管理最早由美國(guó)的施樂(lè)公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門(mén)績(jī)效管理的重要方法。首字音序C成熟一不成熟理論”:阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《個(gè)性與組織》一書(shū)中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從不成熟到成熟的過(guò)程。這一過(guò)程也是從被動(dòng)到主動(dòng)、從依賴(lài)到獨(dú)立、從不自覺(jué)到自覺(jué)的沖突：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度村民委員會(huì)：是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。單環(huán)學(xué)習(xí)：是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績(jī)效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。單向溝通：是指在溝通時(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言和情感上都不要信息調(diào)查反饋法：主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決問(wèn)題的具體計(jì)劃。非權(quán)力性影響力：也稱(chēng)非強(qiáng)制性影響力，它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴(lài)。非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞、它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。工作沖突：當(dāng)人群和部門(mén)之間在工作上相互依賴(lài)或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時(shí)，就可能產(chǎn)生工作再設(shè)計(jì)：就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿(mǎn)意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。管理幅度：為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。過(guò)程咨詢(xún)：就是用一系列的顧問(wèn)活動(dòng)，來(lái)幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周?chē)h(huán)境所發(fā)生的事件。首字音序H霍桑實(shí)驗(yàn)：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治·梅奧、羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說(shuō)是從ZO世紀(jì)zO年代中期到30年代初在美國(guó)芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，因而得名霍桑試驗(yàn)。霍桑試驗(yàn)從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，歷時(shí)8年，經(jīng)過(guò)對(duì)工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實(shí)驗(yàn)，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。激勵(lì)法：即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì)，通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、提口號(hào)、提目標(biāo)、提要求等活動(dòng)，給先進(jìn)以榮譽(yù)、讓先進(jìn)得實(shí)惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心，促使他們主動(dòng)努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家、社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時(shí)，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實(shí)際困難，解決他們的后顧之憂(yōu)。集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出機(jī)關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。績(jī)效管理：就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。績(jī)效評(píng)估：就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平的活動(dòng)。首字音序L棱柱模式理論：美國(guó)當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。“棱柱模式理論”是將社會(huì)形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。里格斯說(shuō)的農(nóng)業(yè)社會(huì)相似于傳統(tǒng)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)相當(dāng)于現(xiàn)代社會(huì)，棱柱社會(huì)則為過(guò)渡社會(huì)。棱柱社會(huì)概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。首字音序M民族區(qū)域自治制度：是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，敏感性詞練：又稱(chēng)敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”,是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的調(diào)練方式，敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。首字音序N內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以?xún)?nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。首字音序P帕森斯：美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對(duì)社會(huì)生活中的組織現(xiàn)象有其獨(dú)特的研究，他認(rèn)為，所有社會(huì)組織本身就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，每個(gè)大的社會(huì)系統(tǒng)下面又分有若干小的社會(huì)系統(tǒng)，整個(gè)社會(huì)則是一個(gè)最大的社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)研究這些行為活動(dòng)及角色關(guān)系。帕森斯認(rèn)為，各種社會(huì)組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達(dá)成、內(nèi)部整合和模式維持等四個(gè)基本的問(wèn)題，組織存在的目的就是要解決這些問(wèn)題，而要解決這些問(wèn)題，可通過(guò)決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成。首字音序Q權(quán)力性影響力：又稱(chēng)為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。群體：是指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集群體歸屬意識(shí)：是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。群體凝聚力：是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。首字音序S三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。示范法：即通過(guò)總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進(jìn)人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。雙環(huán)學(xué)習(xí)：是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱(chēng)為“變革型學(xué)習(xí)”。雙向溝通：是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。斯坎隆制：是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授),1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。首字音序T團(tuán)隊(duì)建設(shè)：就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。團(tuán)體意識(shí)：是指組織成員對(duì)組織在思想上、認(rèn)識(shí)上、感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。首字音序W外部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。首字音序X行政組織：就是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱(chēng)。行政組織的環(huán)境分析：就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程。行政組織績(jī)效管理：就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。行政組織結(jié)構(gòu)：就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化：就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：就是將行政組.織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，各職能部門(mén)的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。行政組織決策：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng)方案，做出各種決定的過(guò)程。行政組織決策程序：是指行政組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟。行政組織決策體制：就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。行政組織領(lǐng)導(dǎo)：就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。行政組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)行政規(guī)范和行政思維模行政組織學(xué)習(xí)：以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提高治理能力而進(jìn)行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程，行政組織在這一過(guò)程中通過(guò)各種途徑和方式不斷獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識(shí)，從而帶來(lái)行為和組織績(jī)效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。需要層次論”:馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，對(duì)人的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行了深人的研究，提出人的動(dòng)機(jī)是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以劃分為5個(gè)基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，只有滿(mǎn)足了人低層次的需求后，人才會(huì)有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從滿(mǎn)足員工不同的需求人手，以激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。學(xué)習(xí)：是一個(gè)使相對(duì)持久的變化在經(jīng)驗(yàn)引起的潛在行為中發(fā)生的過(guò)程。正式溝通：是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。正式組織：是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。知識(shí)：是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊；此外，也包含專(zhuān)家獨(dú)特的見(jiàn)解，為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估、整合與資訊等提供架構(gòu)。直線(xiàn)/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門(mén)間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門(mén)干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，”通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決。仲裁解決法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決。總理負(fù)責(zé)制：是指總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題具有最后決策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。組織：是在特定社會(huì)環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達(dá)成一定目標(biāo)而建立起來(lái)的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。組織變革：是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過(guò)程或行組織的“潛結(jié)構(gòu)”:我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱(chēng)之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。組織的“顯結(jié)構(gòu)”:是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。組織發(fā)展：是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革；從而增進(jìn)組織的有效性和活力，實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過(guò)程。組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過(guò)程。組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程或活動(dòng)。組織決策科學(xué)化:是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。組織文化：是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。組織學(xué)習(xí)：是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。首字音序B比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。答：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在：(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；雙向溝通需要不斷聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，故信息傳遞的速度比較緩(2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通效果較好。(3)單向溝通比較嚴(yán)肅、呆板，由于往往采取下命令的方式，因此，在受訊者不愿意接受意見(jiàn)時(shí)，易產(chǎn)生抗拒心理，影響溝通效果；雙向溝通比較靈活、自由，受訊者有反饋意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使受訊者有參與感，能增強(qiáng)其自信心，有助于建立和鞏固雙方的情感，建立融洽的人際關(guān)系。首字音序C促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些?答：(1)組織活動(dòng)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類(lèi)，以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；(2)通過(guò)分部化，可使各部門(mén)皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門(mén)能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮埽?3)通過(guò)分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當(dāng)造成的困難；(4)分部化符合專(zhuān)業(yè)化的需要，能夠適才適用，專(zhuān)才專(zhuān)用，利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的作用；首字音序G構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑?答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：構(gòu)建行政組織文化的途徑：(1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；(3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；(4)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系?答：(1)注意挫折教育。挫折教育是善意地告訴人們：一要正確認(rèn)識(shí)挫折。人人都渴望成功，懼怕失敗，這種心情是可以理解的。但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到成功與失敗并非完全對(duì)立，而是不可分割的，有成功就有失敗，失敗其實(shí)是成功的必要代價(jià)。二要學(xué)會(huì)分析挫折原因。不要糾纏于失敗本身，失敗有時(shí)已經(jīng)是既成事實(shí)，關(guān)鍵是找出原因，引以為戒，下不為例。三是要鍛煉對(duì)挫折的心理承受能力。挫折是心理體驗(yàn)，承受能力如何非常重要。(2)學(xué)會(huì)關(guān)心與寬容。很多人覺(jué)得工作中和生活中很累，這有時(shí)并不是工作和生活本身的沉重，更多的是心情壓抑、心理負(fù)擔(dān)沉重。所以，在管理中，管理者應(yīng)該是開(kāi)明、厚道的管理者，學(xué)會(huì)關(guān)心和寬容部下，讓他們有一個(gè)比較寬松的組織環(huán)境。(3)避免挫折。管理者應(yīng)該善意地幫助人們避免無(wú)謂的挫折，好的管理者不僅要提出目標(biāo)，還應(yīng)該特別注意：一是盡可能不要給下屬提出跨度太大甚至根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如確需提出，則應(yīng)將目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸狻６且M可能為下屬順利達(dá)成目標(biāo)而考慮、提供和創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要的客觀條件。三是要為下屬順利達(dá)成目標(biāo)提供必要的經(jīng)驗(yàn)、方法等方面的幫助和指導(dǎo)。(4)心理宣泄與心理治療。任何組織都是由人組成的，所以組織管理者雖不一定都成為心理學(xué)家，但應(yīng)懂一點(diǎn)心理學(xué)、行為科學(xué)。作為管理者，在條件許可的前提下，組織可以設(shè)置必要的宣泄渠道，提供可能的心理咨詢(xún)與治療。何謂斯坎隆制度?斯坎隆制度的基本內(nèi)容和主張是什么?答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授),1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。斯坎隆制的核心內(nèi)容是職工參與、集體獎(jiǎng)勵(lì)，這一制度建立過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：(2)重新研究管理思想；(3)計(jì)算獎(jiǎng)金比例；(4)教育與邀請(qǐng)；基本的沖突處理策略主要有哪幾種?答：(1)回避策略；答：(1)計(jì)劃績(jī)效；(2)監(jiān)控績(jī)效；(3)評(píng)價(jià)績(jī)效；答：(1)經(jīng)濟(jì)；(2)效率；(3)效果；簡(jiǎn)述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則。答：(1)胸有全球化戰(zhàn)略；(2)在工作中善于保持平衡；(3)建立學(xué)習(xí)型組織；(4)以人為本，善待下屬。簡(jiǎn)述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)。答：艾德奇認(rèn)為，每個(gè)組織的工作環(huán)境，可能在以下六個(gè)方面發(fā)生變化。這六個(gè)方面分別是：(1)環(huán)境的容納力；(2)環(huán)境的同質(zhì)性程度；(3)環(huán)境的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中與分散程度；(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；(6)環(huán)境的混亂程度。答：(1)根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；(2)根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；(3)根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策；(4)根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。簡(jiǎn)述沖突處理的模式。答：(1)回避型；(2)爭(zhēng)斗型；(3)克制型；(4)妥協(xié)型；答：(1)積極沖突對(duì)組織成員心理的影響是，使堅(jiān)強(qiáng)者從幻覺(jué)中清醒，從陶醉中震驚，從不能戰(zhàn)勝對(duì)方中看到自己的弱點(diǎn)所在，發(fā)憤圖強(qiáng)；(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是，“不打不成交”,使人加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的注意，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì)，就會(huì)增強(qiáng)相互之間的吸引力，團(tuán)體間的沖突促進(jìn)各團(tuán)體內(nèi)成員一致對(duì)外，抑制內(nèi)部沖突，增強(qiáng)凝聚力；(3)對(duì)組織成員工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員發(fā)現(xiàn)與對(duì)方之間的不平衡，激起競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝、取得平衡的工作動(dòng)機(jī)，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力；(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，使人注意到以前沒(méi)有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的存在價(jià)值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項(xiàng)工作均得以開(kāi)展；(5)對(duì)組織效率的影響是，反映出認(rèn)識(shí)的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問(wèn)題，使決策更為周密；(6)對(duì)組織生存發(fā)展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的表現(xiàn)，它迫使人通過(guò)互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿(mǎn)足，維持內(nèi)部的相對(duì)平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。答：(1)對(duì)組織成員的心理影響是，帶來(lái)?yè)p害，引起緊張、焦慮，使人消沉痛苦；(2)對(duì)人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、對(duì)立、威脅、攻擊，使組織渙散，削弱凝聚力；(3)對(duì)工作動(dòng)機(jī)的影響是，使成員情緒消極，心不在焉，不愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不愿與相沖突的同事配合，破壞團(tuán)結(jié)愉快的心理氣氛，減弱工作動(dòng)機(jī)；(4)對(duì)工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間的互不配合，互相封鎖，互相拆臺(tái)，破壞組織的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率；(5)對(duì)組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊，轉(zhuǎn)移對(duì)工作的注意力，政出多門(mén)，降低決策和工作效率，相互間爭(zhēng)奪人、財(cái)、物，造成積壓、浪費(fèi)；(6)對(duì)組織生存發(fā)展的影響是，沖突達(dá)到一定程度后，雙方互不關(guān)心對(duì)方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中瀕臨解體。答：(1)沖突可能發(fā)生于個(gè)人之間，也可能發(fā)生于群體之間；(2)沖突是在目標(biāo)和利益不一致的情況下發(fā)生的，如果目標(biāo)和利益完全一致，則不可能發(fā)生沖突；(3)沖突是一種動(dòng)態(tài)的相互作用過(guò)程，只有單方面的態(tài)度或行為，即使十分激烈和極端，也構(gòu)不成沖簡(jiǎn)述法約爾的組織管理原則。答：(1)實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工；(2)權(quán)力與責(zé)任相一致；(3)紀(jì)律；(4)統(tǒng)一指揮；(5)統(tǒng)一指導(dǎo)；(6)個(gè)人利益服從組織利益；(7)理想的工作報(bào)酬；(8)權(quán)力集中；(9)等級(jí)鏈；(10)秩序；(11)公平；(12)人員任期穩(wěn)定；(13)主動(dòng)性；(14)團(tuán)隊(duì)精神。簡(jiǎn)述非正式溝通及其優(yōu)缺點(diǎn)。答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具有迅速、靈活、程序簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，并且往往能夠提供大量的、通過(guò)正式渠道難以獲得的信息；非正式溝通的信息往往反映了組織中成員較真實(shí)的思想、態(tài)度、動(dòng)機(jī)。其缺點(diǎn)是難以控制，信息易于失真，意見(jiàn)易被歪曲，各種小道消息及流言蜚語(yǔ)易于傳播，容易導(dǎo)致小集團(tuán)意識(shí)，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，則可能影響人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力。答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為和意識(shí)，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點(diǎn)是：(4)領(lǐng)袖作用較大。答：哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書(shū)中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨(dú)權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點(diǎn)在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是采用分權(quán)式的變革，而不是獨(dú)權(quán)方式或授權(quán)方式。述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。答：(1)加強(qiáng)行政組織人員道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；(3)完善激勵(lì)約束機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；(4)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；答：構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原則有：(3)創(chuàng)新原則；答：(1)行政立法權(quán)；(2)行政提案權(quán)；(3)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(4)行政監(jiān)督權(quán)；答：(1)國(guó)務(wù)院由全國(guó)人大組織產(chǎn)生；(2)國(guó)務(wù)院接受全國(guó)人大及其常委會(huì)的監(jiān)督；(3)國(guó)務(wù)院對(duì)全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。答：(1)國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等行政工作；(2)國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷(xiāo)下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的不適當(dāng)?shù)拿睢⒅甘竞鸵?guī)章。(3)國(guó)務(wù)院規(guī)定中央和省級(jí)行政機(jī)關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作。國(guó)務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷(xiāo)地方各級(jí)行政機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定和命令，以保證全國(guó)行政工作的統(tǒng)一和暢通。(4)國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對(duì)全國(guó)各級(jí)行政機(jī)關(guān)具有普遍的約束力，各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)必須遵照?qǐng)?zhí)行。答：(1)環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；(2)環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性；(3)行政組織環(huán)境的差異性；(4)行政組織環(huán)境的相互作用性。答：(1)行政組織決策主體的特殊性；(2)行政組織決策內(nèi)容的特殊性；(3)行政組織決策依據(jù)的特殊性；(4)行政組織決策作用方式的特殊性；(5)行政組織決策后果的特殊性。答：(1)決策職能；(2)組織職能；(3)用人職能；(4)協(xié)調(diào)職能；(5)監(jiān)督職能；答：(1)時(shí)代性；(2)權(quán)威性；(3)綜合性；簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟。答：(1)明確組織目標(biāo)；(2)決定達(dá)成目標(biāo)所需的計(jì)劃與配置單位；(3)決定實(shí)施計(jì)劃的作業(yè)與配置職位；(4)權(quán)責(zé)區(qū)分；(5)制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。答：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)控制功能；答：行政組織文化的特點(diǎn)：(1)民族性；(2)元形性和潛在性；(3)穩(wěn)定性和變革性刊的軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；(5)觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。答：(1)政治性和社會(huì)性的統(tǒng)一；(2)應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；(3)綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；(4)權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一。答：(1)提升行政組織成員素質(zhì)；(2)促進(jìn)學(xué)習(xí)型政府建設(shè)；(3)順應(yīng)全球化、信息化浪潮對(duì)行政組織環(huán)境的置換；(4)有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”;(5)促進(jìn)行政組織系統(tǒng)開(kāi)放化和行為的社會(huì)整合能力。答：(1)行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；(2)行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過(guò)程；(3)行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過(guò)程；(4)行政組織學(xué)習(xí)可以帶來(lái)行為和組織績(jī)效多方面的改善；(5)行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善。答：(1)組織培訓(xùn)；(3)系統(tǒng)解決問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)；答：(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率；(2)要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人；(3)實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行“差別計(jì)件制”,按組織成員的績(jī)效來(lái)支付報(bào)酬，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；(4)將組織的計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)；(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制；述李皮特的“有計(jì)劃的變革模式”。答：李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式。此模式將組織變革的過(guò)程劃分為七個(gè)階段：(1)變革需要的產(chǎn)生；(2)關(guān)系的確立；(3)問(wèn)題診斷；(4)目標(biāo)和計(jì)劃的建立；(5)行動(dòng)；(6)變革的普及與穩(wěn)進(jìn)；簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容。答：(1)政治素養(yǎng)；(2)道德素養(yǎng)；(3)能力素養(yǎng)；(4)知識(shí)素養(yǎng)；答：(1)隨機(jī)性；(2)創(chuàng)造性；(3)多樣性；簡(jiǎn)述民主的基本價(jià)值。答：(1)民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治；(2)民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)去做也不可能做到的；(3)民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由；(4)民主有助于人們維護(hù)自身的根本利益；(5)只有民主政府才能夠?yàn)閭€(gè)人提供最大的機(jī)會(huì)，使他們能夠運(yùn)用自我決定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則下生活；(6)只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)；(7)民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發(fā)展機(jī)會(huì)；(8)只有民主政治才能造就相對(duì)較高程度的政治平等；(9)現(xiàn)代代議制民主國(guó)家彼此沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)；(10)民主的國(guó)家，一般會(huì)比非民主的國(guó)家更為繁榮。答：(1)堅(jiān)持以民族聚居原則為基礎(chǔ)；(2)參酌現(xiàn)實(shí)條件和歷史情況；(3)以維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、民族平等和各民族共同發(fā)展為目標(biāo)；(4)保障少數(shù)民族的自治權(quán)利。答：(1)使受訓(xùn)者能更了解到本身的行為，以及這些行為對(duì)別人的影響；(2)使受訓(xùn)者更能了解和感受到別人行為的含義；(3)使受訓(xùn)者更了解，更能知覺(jué)到群體內(nèi)與群體之間的種種程序。這些過(guò)程或程序常常對(duì)群體的運(yùn)作產(chǎn)生正或負(fù)的效果；(4)培養(yǎng)受訓(xùn)者對(duì)群體內(nèi)及群體之間種種問(wèn)題的診斷能力；(5)提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的能力，使他們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的行為技巧移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境上去；(6)使受訓(xùn)者更有能力來(lái)分析本身的人際行為，并可以借這種能力來(lái)改善本身與同事們之間的人際關(guān)系，使之達(dá)到更令人滿(mǎn)意的水平。簡(jiǎn)述期望理論在實(shí)踐應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題。答：(1)理性的人的前提是否具有普遍性；(2)期望概率比較難把握；(3)沒(méi)有考慮負(fù)目標(biāo)價(jià)值的影響。答：(1)完成組織所賦予的任務(wù)；(2)滿(mǎn)足群體成員的需求；(3)把個(gè)體力量匯合成新的力量。答：(1)群體凝聚力與工作績(jī)效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績(jī)效；如果得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為與整個(gè)組織目標(biāo)是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績(jī)效，反而會(huì)降低群體(2)群體凝聚力與員工滿(mǎn)意度的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)群體凝聚力會(huì)提高滿(mǎn)意程度，但滿(mǎn)意程度高最終對(duì)整個(gè)群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。因?yàn)闈M(mǎn)意程度高可以令群體成員對(duì)群體忠心耿耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安干現(xiàn)狀，維護(hù)既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。(3)群體凝聚力與員工個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系。群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言也是一件利弊參半的事情。從有利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，凝聚力強(qiáng)的群體中的員工有時(shí)會(huì)有較強(qiáng)的依賴(lài)性，缺少獨(dú)立性和創(chuàng)造性。答：群體凝聚力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)面言也是一件利弊參半的事情，從有利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)說(shuō)，群體凝聚力強(qiáng)的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時(shí)候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員工成長(zhǎng)的一面來(lái)簡(jiǎn)述群體意識(shí)包括的主要內(nèi)容。答：(1)群體的歸屬意識(shí)；(2)群體的認(rèn)同意識(shí)；答：(1)組織不僅是一個(gè)技術(shù)一經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng);(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且受不同的社會(huì)和心理因素的激勵(lì)；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對(duì)組織效率起著重要影響；(4)考慮的考慮到各種社會(huì)心理因素，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實(shí)質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時(shí)應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。答：(1)行政立法權(quán)；(2)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；(3)地方行政立法權(quán)與制令權(quán)；答：(1)明確的分工；(2)嚴(yán)格的層級(jí)節(jié)制；(3)嚴(yán)明的組織紀(jì)律；(4)規(guī)范的錄用制度；答：(1)由封閉型行政組織文化向開(kāi)放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。答：(1)加強(qiáng)績(jī)效管理立法工作；(2)明確行政組織績(jī)效管理的定位和價(jià)值取向；(3)建立健全合理有效的績(jī)效評(píng)估體制；(4)引人公民參與機(jī)制；(5)積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高行政組織績(jī)效。答：(1)對(duì)環(huán)境保持更大的開(kāi)放性，能夠接受環(huán)境的影響和對(duì)付不穩(wěn)定性；(二)權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化，而非集中化和等級(jí)化；(3)權(quán)力的來(lái)源更依賴(lài)于知識(shí)，而不僅僅是專(zhuān)門(mén)的職位；(4)更加重視橫向之間的聯(lián)系；(5)更加強(qiáng)調(diào)信息和知識(shí)的共享，而非控制；(6)更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)決策的自主性，政策制定是分權(quán)的而且分散于整個(gè)組織；(7)雖然重視規(guī)則，但更加重視創(chuàng)新與變化，關(guān)注規(guī)則的適應(yīng)性；(8)對(duì)個(gè)人需要和渴望的關(guān)注；(9)對(duì)內(nèi)在的激勵(lì)因素的重視，如信息、參與、承諾的重視等；答：(1)目標(biāo)因素；(4)信息溝通因素；答：(1)政治環(huán)境；(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境；答：正式組織的特征有：(1)經(jīng)過(guò)特定規(guī)劃建立起來(lái)的，并不是自發(fā)的形成；(2)有較為明確的組織目標(biāo)；(3)組織內(nèi)部分成各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；(4)組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；(5)有明確的法律、制度和行為規(guī)范。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：(1)經(jīng)過(guò)特定規(guī)劃建立起來(lái)的，并不是自發(fā)的形成；(3)信息；(2)有較為明確的組織目標(biāo)；(3)組織內(nèi)部分成各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；州組織內(nèi)各個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，每個(gè)人承擔(dān)一定的角色；間有明確的法律、制度和行為規(guī)范。簡(jiǎn)述組織變革的基本特征。答：(1)組織變革是有意識(shí)的變革；(2)組織變革是一個(gè)持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過(guò)程；(3)組織變革是一個(gè)有計(jì)劃的變革過(guò)程；(4)組織變革是一個(gè)克服阻力的過(guò)程。簡(jiǎn)述組織的功能與作用。答：(1)組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；(2)組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率；(3)組織能夠滿(mǎn)足人們的需要。簡(jiǎn)述組織的構(gòu)成要素。答：(1)組織目標(biāo)；(2)機(jī)構(gòu)設(shè)置；(3)人員構(gòu)成；(4)權(quán)責(zé)體系；(5)制度規(guī)范；(6)資金設(shè)備；(7)技術(shù)；(8)信息溝通；(9)團(tuán)體意識(shí)；答：(1)組織發(fā)展是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程；(2)組織發(fā)展注重行為科學(xué)理論的應(yīng)用；(3)組織發(fā)展是通過(guò)有計(jì)劃的再教育手段來(lái)實(shí)現(xiàn)組織變革的策略；(4)組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)；(5)組織發(fā)展的目標(biāo)性與計(jì)劃性；(6)組織發(fā)展必須以事實(shí)為根據(jù)。簡(jiǎn)述組織溝通的基本構(gòu)成要素。答：(1)發(fā)訊者；(2)編碼；(4)渠道或媒介；(5)受訊者；(6)譯碼；(7)受訊者的反應(yīng)；簡(jiǎn)述組織溝通的基本原則。答：(1)明確性原則；(2)準(zhǔn)確性原則；(3)需要原則；(4)計(jì)劃原則；(5)反饋原則；(6)在戰(zhàn)略上使用非正式溝通原則。簡(jiǎn)述組織溝通的特性。答：(1)溝通的動(dòng)態(tài)性；(2)溝通的互動(dòng)性；(3)溝通的不可逆性；(4)溝通的環(huán)境制約性。簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)缺點(diǎn)。答：行政組織結(jié)構(gòu)層級(jí)化的優(yōu)點(diǎn)是：(1)權(quán)力直線(xiàn)分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；(2)權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督；(3)在層級(jí)化下，組織目標(biāo)明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào)動(dòng)下屬和工作人員的積極性。組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化是公共管理效率化的有力保證。層級(jí)化的缺點(diǎn)表現(xiàn)為：(1)過(guò)多的層級(jí)結(jié)構(gòu)，容易帶來(lái)溝通和協(xié)調(diào)上的困難；(2)層級(jí)結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距亦是形成“官本位”的一個(gè)根源。簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用。答：(1)整合功能；(2)功效率功能；(3)控制功能；(4)溝通功能；(5)心理需求功能。簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的特征。答：(1)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性；(2)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)性；(3)組織結(jié)構(gòu)的相對(duì)性；(4)組織結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性及變異性。簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。答：(1)職掌明確，機(jī)能一致；(2)單一指揮；(3)從屬關(guān)系明確；(4)合理競(jìng)爭(zhēng)；(5)主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)相配合。答：(1)資源的儲(chǔ)備；(2)平衡策略；(3)預(yù)測(cè)和計(jì)劃策略；(4)平抑以及定量配給的策略；(5)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革。答：組織診斷的步驟：(1)組織結(jié)構(gòu)層面；(2)組織程序?qū)用妫?3)信息與控制層面；(4)組織行為層面。組織診斷的方法有：(1)組織問(wèn)卷；(2)職位說(shuō)明；(3)組織圖；(4)組織手冊(cè)；答：(1)以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；(2)以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。答：(1)由封閉型行政組織文化向開(kāi)放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(4)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。答：(1)決策的形成過(guò)于緩慢，以致無(wú)法把握良好的機(jī)會(huì)，或者時(shí)常造成錯(cuò)誤的決策；(3)組織的機(jī)能不能得到正常發(fā)揮，效率低下；(4)缺乏創(chuàng)新精神，開(kāi)發(fā)不出新產(chǎn)品，無(wú)法開(kāi)拓新市場(chǎng)，組織發(fā)展處于停滯狀態(tài)。簡(jiǎn)析組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。答：(1)目標(biāo)手段；答：(1)方案的選擇要以目標(biāo)為準(zhǔn)繩；(2)方案的選擇要堅(jiān)持整體利益的愿則；(3)方案的選擇要符合客觀實(shí)際情況；(4)方案的選擇要堅(jiān)持民主集中制的原則。答：(1)領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的前提條件；(2)領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與團(tuán)結(jié)；(3)領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行為。領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些?答：(1)揚(yáng)長(zhǎng)避短原則；(2)量才任職，職能相稱(chēng)原則；(3)誠(chéng)信不疑原則；(4)明責(zé)授權(quán)原則；首字音序N擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?答：(1)方案本身要有可行性；(2)方案要有多樣性；(3)方案要有完備性；(4)方案要有突破性；答：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。這一定義包括三個(gè)方面的含義：(1)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變：組織成員認(rèn)知的改變、行為的改變、組織體系的改變；(2)組織學(xué)習(xí)的目標(biāo)包括兩個(gè)方面：在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧的發(fā)展；(3)組織學(xué)習(xí)體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念。答：組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織是兩個(gè)意義不同的概念、從理論上說(shuō)，對(duì)組織學(xué)習(xí)的研究要早于對(duì)學(xué)習(xí)型組織的研究。在概念的使用上，學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí)經(jīng)常被混為一談，這與目前有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論研究的嘗試直接相關(guān)。馬魁特認(rèn)為，當(dāng)討論學(xué)習(xí)型組織時(shí)，應(yīng)將焦點(diǎn)放在"Whin",描述如同一個(gè)共同體般學(xué)習(xí)與生產(chǎn)的組織所具有的系統(tǒng)、規(guī)則及特征。而組織學(xué)習(xí)的焦點(diǎn)則是放在“MW”,即組織建立并且利用知識(shí)的技能與過(guò)程。這樣，組織學(xué)習(xí)可以指稱(chēng)組織通過(guò)共享信息、知識(shí)和精神模式實(shí)現(xiàn)組織的團(tuán)體學(xué)習(xí)，以促使組織成員對(duì)知識(shí)和技能的不斷更新，從而實(shí)現(xiàn)全方位和全過(guò)程的學(xué)習(xí)以獲取創(chuàng)造能力和提升組織核心竟?fàn)幠芰Φ倪^(guò)程。因此，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織理論的一個(gè)核心理念。首字音序T特別行政區(qū)長(zhǎng)官行使的主要職權(quán)有哪些?答：(1)領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府；(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律；(3)簽署立法會(huì)通過(guò)的法案，公布法律；簽署立法會(huì)通過(guò)的財(cái)政預(yù)算案，將財(cái)政預(yù)算、決算報(bào)中央政府備案；(4)決定政府政策，發(fā)布行政命令；(5)提名并報(bào)請(qǐng)中央政府任命各司司長(zhǎng)、各局局長(zhǎng)、各處處長(zhǎng)等主要官員；(6)依照法定程序任免各級(jí)法院法官；(7)依照法定程序任免公職人員；(8)執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；(9)代表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對(duì)外事務(wù)和其他事務(wù)；(10)批準(zhǔn)向立法會(huì)提出有關(guān)財(cái)政收人或支出動(dòng)議；(11)根據(jù)安全和重大公共利益考慮，決定政府官員或其他負(fù)責(zé)政府公務(wù)的人員是否向立法會(huì)作證或提供證據(jù)；(12)赦免或減輕刑事罪犯的刑罰；(13)處理請(qǐng)?jiān)浮⑸暝V事項(xiàng)。首字音序X答：(1)資源的提供者；(2)服務(wù)的對(duì)象；(3)利益群體；答：(1)行政組織目標(biāo)性質(zhì)的阻礙；(2)行政文化的阻礙；(3)行政制度供給不足。行政組織文化的特點(diǎn)和功能有哪些?答：行政組織文化的特點(diǎn)：(1)民族性；(2)無(wú)形性和潛在性；(3)穩(wěn)定性和變革性；(4)軟約束性和強(qiáng)制性的統(tǒng)一；(5)觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能人；(3)激勵(lì)功能；(4)控制功能；答：(1)下級(jí)的教育、訓(xùn)練和技能；(2)工作性質(zhì)與計(jì)劃程度；(3)管理技術(shù)與工藝水平；(4)權(quán)力模式和授權(quán)的程度；(5)組織環(huán)境和組織狀況。答：(1)知識(shí)是組織根本的生產(chǎn)要素；(2)符號(hào)商品增加；(3)生產(chǎn)的去密集化與協(xié)作；(4)虛擬工作場(chǎng)所；(5)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；(6)即時(shí)性與變革的加速；(7)知識(shí)工作者的興起。與其它社會(huì)組織相比，行政組織具有哪些特點(diǎn)?答：與其他社會(huì)組織相比，行政組織具有以下明顯的特點(diǎn)：第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)。它以國(guó)家機(jī)器為后盾，依法管理社會(huì)公共事務(wù)，因此，行政組織所制定的行政措施和采用的行政手段對(duì)它管轄范圍內(nèi)的企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體和全體公民都具約束力和強(qiáng)制力。故強(qiáng)制性便成為行政組織不同于其他社會(huì)組織的一個(gè)重要特征。第二，行政組織是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織。其他組織有許多，但行政組織具有唯一性，是一個(gè)具有天然壟斷地位的組織。第三，行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織。行政組織與立法機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)一樣，是國(guó)家機(jī)構(gòu)的重要組成部分，但它與立法機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)在性質(zhì)、職能、作用方面都有所不同。作為立法機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，行政機(jī)關(guān)的主要職責(zé)就是合法地行使行政權(quán)，依法運(yùn)用行政權(quán)對(duì)國(guó)家和社會(huì)的公共事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。第四，行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織。行政組織是公共組織，它對(duì)整個(gè)國(guó)家與社會(huì)負(fù)有政治責(zé)任、法律責(zé)任，同時(shí)還負(fù)有一定的道德責(zé)任。政府是代表國(guó)家行使行政權(quán)力，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家意志的重要工具，國(guó)家的政治性就要求行政組織必須為一定的政治服務(wù)，承擔(dān)一定的政治責(zé)任。現(xiàn)代社會(huì)是法治社會(huì)，行政組織有責(zé)任也有義務(wù)維護(hù)國(guó)家的法律秩序，維護(hù)法律的權(quán)威性與嚴(yán)肅性。行政組織在執(zhí)行公務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格依法行政。同時(shí)，行政組織要為自己的行為承擔(dān)法律的責(zé)任，真正做到違法必究。現(xiàn)代社會(huì)還是一個(gè)講求道德的社會(huì)，行政組織的使命之一還在于要建立一個(gè)有道德、講文明的社會(huì)，通過(guò)建立政府良好的道德形象來(lái)為社會(huì)樹(shù)立道德榜樣。第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織。行政組織不同于企業(yè)組織，企業(yè)組織的目的是為了追求利潤(rùn)的最大化，而行政組織的職責(zé)和目的則不是為了營(yíng)利，或?yàn)槟骋徊糠秩酥\利，而是要為整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)，其服務(wù)的對(duì)象是整個(gè)社會(huì)，是國(guó)家的共同利益和社會(huì)的公共利益。所以，行政組織是把為社會(huì)提供公共服務(wù)和謀取大眾的公共利益作為自己的核心職責(zé)。答：(1)適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)；(2)適應(yīng)現(xiàn)代管理實(shí)踐的要求；組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位?答：(1)古力衰；首字音序J簡(jiǎn)述民主的基本價(jià)值?答：第一，民主有助于避免獨(dú)裁者暴虐、邪惡的統(tǒng)治。第二，民主保證公民享有許多基本的權(quán)利，這是非民主制度不會(huì)去做也不可能做到的。第三，民主較其他可行的選擇，可以保證公民擁有更廣泛的自由。第四，民主有助于人們維護(hù)自身的根本利益。第五，只有民主政府才能夠?yàn)閭€(gè)人提供最大的機(jī)會(huì)，使他們能夠運(yùn)用自我決定的自由，也就是在自己選定的規(guī)則下生活；第六，只有民主的政府才為履行道德責(zé)任提供了最大的機(jī)會(huì)。第七，民主較之其他可能的選擇，能夠使人性獲得更充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。第八，只有民主政治才能造就相對(duì)較高程度的政治平等。第九，現(xiàn)代代議制民主國(guó)家彼此沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)。第十，民主的國(guó)家，一般會(huì)比非民主的國(guó)家更為繁榮。第十一，在今天，民主的觀念和價(jià)值已經(jīng)超越了政治領(lǐng)域，而滲透和延伸到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域，參與民主正在把民主從政治領(lǐng)域擴(kuò)大到日常生活領(lǐng)域。結(jié)合實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則。答：“知人善任”是領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一，要履行好這一職責(zé)，就必須掌握知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。從某種意義上說(shuō)，用人成功與否是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持以下用人原則：第一，揚(yáng)長(zhǎng)避短原則。一方面“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”,看準(zhǔn)人的長(zhǎng)處加以利用，是合理用人的真生動(dòng)地說(shuō)明了這一道理。另一方面，避人之短不是說(shuō)不看或看不到人的短處，而是說(shuō)在用人時(shí)不要老盯著人的短處，要想方設(shè)法在限制其短處起作用的同時(shí)盡量彌補(bǔ)其短處，從而促使其長(zhǎng)處得到正確而充分的發(fā)揮。第二，量才任職，職能相稱(chēng)原則。做到這一點(diǎn)的前提是首先對(duì)各種職位的具體要求、任務(wù)和職責(zé)等，有一個(gè)明確、詳細(xì)的規(guī)定，為量才任職設(shè)立一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。其次正確鑒別人才的類(lèi)型、特點(diǎn)、層次，并按能力的大小分別安排相應(yīng)的職位，如發(fā)現(xiàn)職能不對(duì)應(yīng)者，應(yīng)果斷調(diào)整，該升的升，該降的降。最后要做到職、責(zé)、權(quán)三位一體，互相統(tǒng)一，使人才在其位，有其權(quán)，負(fù)其責(zé)，盡其能。第三，誠(chéng)信不疑原則。既然根據(jù)人才的特點(diǎn)把其放到了合適的位置上，就應(yīng)該對(duì)其給予充分的信任，讓其大膽地開(kāi)展工作，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。心理學(xué)研究證明，每個(gè)人都有自尊心，當(dāng)他的自尊心受到尊重時(shí)，他的才智將能夠得到充分的發(fā)揮。尊重和信任是使用人的前提，如果領(lǐng)導(dǎo)者既要使用一個(gè)人，而又不充分信任他，就會(huì)使下級(jí)在工作中縮手縮腳，并導(dǎo)致下級(jí)產(chǎn)生離心傾向。同時(shí)，信任下級(jí)也是領(lǐng)導(dǎo)者自信的第四，明責(zé)授權(quán)原則。明責(zé)授權(quán)就是明確責(zé)任，并根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的責(zé)任授予其相應(yīng)的權(quán)力，從而使每一個(gè)層次的人員都能有其職、盡其責(zé)、使其智、成其事。首先，領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時(shí)應(yīng)考慮單位或組織的規(guī)模，授權(quán)范圍應(yīng)視領(lǐng)導(dǎo)者能夠弄清問(wèn)題并作出正確決策的范圍而定。其次，要看單位或組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)，專(zhuān)業(yè)性越強(qiáng)越應(yīng)授予更大的權(quán)力。第五，用養(yǎng)并重原則。即領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才，更要愛(ài)才、護(hù)才、養(yǎng)才，以避免人才的浪費(fèi)與擱置。這就需要建立一套完整、配套的人才保護(hù)培養(yǎng)制度，這一制度應(yīng)主要包括鑒別系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、使用系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)和保障系統(tǒng)，以解決人才的后顧之憂(yōu)，為其不斷成長(zhǎng)與成熟創(chuàng)造條件。同時(shí)，在用才、養(yǎng)才的過(guò)程中，要注重對(duì)潛在人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，使人才輩出而不會(huì)后繼乏人。答：第一，加強(qiáng)績(jī)效管理立法工作。制度化是當(dāng)前行政組織績(jī)效管理的保證。行政組織乃國(guó)家政治機(jī)器，因而，應(yīng)加強(qiáng)立法，為行政組織的績(jī)效管理確立重要的法制保障。第二，明確行政組織績(jī)效管理的定位和價(jià)值取向。行政組織績(jī)效管理的目的不是為了評(píng)出誰(shuí)先進(jìn)誰(shuí)落后，更不是為了懲罰某些單位的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，而是為了通過(guò)評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)和建議，找出本機(jī)關(guān)在管理中存在的問(wèn)題及影響績(jī)效的因素，從而改進(jìn)行政組織工作，提高其績(jī)效水平。第三，建立健全合理有效的績(jī)效評(píng)估體制。建立健全合理有效的績(jī)效評(píng)估體制是推進(jìn)評(píng)估事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)的政府公共管理需要借鑒世界各國(guó)的有益的評(píng)估經(jīng)驗(yàn)，在各級(jí)政府內(nèi)內(nèi)部建立完善的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)(或評(píng)估管理機(jī)構(gòu))對(duì)政府實(shí)施的各種公共項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，充分發(fā)揮政府管理部門(mén)內(nèi)部評(píng)估的功能，提高政府的公共管理水平。第四，引入公民參與機(jī)制。改善行政組織績(jī)效管理的一個(gè)有效途徑是引入公民參與機(jī)制。改進(jìn)行政組織績(jī)效管理必須取得民眾的關(guān)注與參與，民眾的關(guān)注與參與也必將有效地改進(jìn)行政組織績(jī)效管理。第五，積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，提高行政組織績(jī)效。現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了科技為主的社會(huì)。以現(xiàn)代信息和通信技術(shù)為代表的高新技術(shù)的發(fā)展，為組織管理提供了極大的便利。同時(shí)，隨著科學(xué)研究的發(fā)展，在組織管理領(lǐng)域出現(xiàn)了許多先進(jìn)的理念、模式和方法技術(shù)。積極利用這些先進(jìn)的科研成果，不斷探索行政組織管理的新形式、新制度、新方法，將會(huì)給行政組織績(jī)效的改進(jìn)提供源源不斷的契機(jī)。聯(lián)系實(shí)際，試論組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)部策略。答：內(nèi)部策略主要包括以下幾個(gè)方面：第一，資源儲(chǔ)備。資源是組織賴(lài)以生存的基礎(chǔ)；第二，平衡策略。如果資源的儲(chǔ)備策略主要被用來(lái)吸收環(huán)境中的不確定性，那么,平衡策略則是著眼于如何管理環(huán)境的不確定性；第三，預(yù)測(cè)和計(jì)劃策略。預(yù)測(cè)和計(jì)劃策略是指組織通過(guò)理性、科學(xué)的方法，發(fā)展精確的預(yù)測(cè)能力來(lái)達(dá)到較少不確定性的目的；第四，平抑以及定量配給的策略。為了緩解環(huán)境變化給組織帶來(lái)的沖擊，政府可以限制性的措施來(lái)防止環(huán)境因素對(duì)組織生產(chǎn)和服務(wù)的沖擊；第五，結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革。當(dāng)組織外部環(huán)境的復(fù)雜性增加、不確定性增大的時(shí)候，行政組織也可以通過(guò)機(jī)構(gòu)、人員和組織管理方式的調(diào)整和改革來(lái)化解不確定性所帶來(lái)的影響。組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的外部策略。答：組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的外部策略主要包括：第一，競(jìng)爭(zhēng)策略。競(jìng)爭(zhēng)意味著由某個(gè)第三者所引起的兩個(gè)組織或者兩個(gè)組織以上的組織之間的對(duì)抗第二，合作策略。考慮到競(jìng)爭(zhēng)可能導(dǎo)致組織之間的利益損失，在環(huán)境日益動(dòng)蕩和不穩(wěn)定的今天，無(wú)論公私組織，都更傾向于在保持競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，利用合作的方式，以期達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、發(fā)展共第三，參與管理。參與管理表現(xiàn)為組織吸收一些外部的成員進(jìn)入組織，參與到組織的政策制定乃至具體事務(wù)的管理，以這種方式防止外部不利因素對(duì)組織的穩(wěn)定與生存構(gòu)成威脅。第四，公共關(guān)系。組織亦可以利用公共關(guān)系活動(dòng)，改變公眾、組織和政府其它部門(mén)對(duì)組織的印象。答：21世紀(jì)是個(gè)非常時(shí)期，非常的時(shí)期需要非常的：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者們都非常關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了各種各樣的要求和建議，形成了一些帶有共性的準(zhǔn)則，作為行政組織領(lǐng)導(dǎo)者