1、培訓機構(gòu)老師該如何與家長和孩子更 好地溝通？ 培訓學校的服務(wù)對象就是學生和家長。要想服務(wù)好家長和學生，需要首先 了解他們的需求，方能對癥下藥，達到令人滿意的效果。那么怎樣了解家長和 學生的需求呢？溝通是最有效的途徑。密切的、有效的溝通就像在老師、家長 和孩子之間架起了一座橋梁，使三方之間的關(guān)系更加穩(wěn)固。下面我們就從三個 方面來談?wù)?“如何搭建溝通的橋梁 ”。 一、搭建老師與學生之間溝通的橋梁。 首先要明白三個問題：老師該培養(yǎng)什么？學生需要什么？老師怎么培養(yǎng)， 孩子才愿意接受？ 老師該培養(yǎng)什么？ 首先，教會學生做人。 做人是教育的第一要義，先做人后做學問。課間的時候可以給學生播放感 恩勵志視頻，

2、教育孩子要學會感恩、懂得尊重別人、堅持不懈等。 其次，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，實踐能力，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。最 后，傳道授業(yè)解惑，教給學生知識，引導學生自主學習知識。俗話說，授之以 魚不如授之以漁。我們要多教孩子方法。能力比知識更可貴！ 學生需要什么？ 我們要充分地了解自己的學生。 首先，了解學生學校的進度。來培訓學校補習的學生都來自不同的學校。 了解每個學校的進度，才能判斷出哪些知識對他們來說是新知識，哪些是舊知 識，從而準確定位教學的重難點。 其次，了解學生的學習習慣。包括：每天做作業(yè)做到幾點？（有的孩子寫 作業(yè)要寫到 11 點，那老師就要向同一個學校的其他學生了解一下，是不是作業(yè) 量太

3、大？如果其他孩子都很早做完的，那就說明這孩子寫作業(yè)磨蹭，針對這一 1/ 4 情況可以跟家長做好溝通）有沒有每天讀英語，是怎么讀的？（有的孩子在家 長和老師的要求下也讀，只是沒有聲音，就用眼睛在看書，調(diào)查顯示，年級越 高的孩子，越不愛大聲讀英語）；提前預習的習慣；做筆記的習慣；整理錯題 的習慣等。 再次，了解學生的生活環(huán)境。了解孩子跟誰一起住、是不是單親家庭、誰 來管他的學習、跟什么樣的孩子交朋友、是否喜歡學校的老師等等。然后，了 解每個孩子的性格特點。有的孩子性格開朗活潑好動，有的孩子性格孤僻沉默 寡言，有的孩子古靈精怪伶牙俐齒，這就要求我們在設(shè)計教學游戲時要照顧到 所有的孩子。 怎么教孩子才

4、會喜歡？ 所有的孩子都喜歡玩，怎么樣讓孩子在玩中學習？那就要豐富課堂，通過 課堂游戲來引起孩子的興趣，通過競爭機制來調(diào)動孩子參與課堂的積極性。在 這里我要強調(diào)的是： 1. 同一個游戲不易久玩，這樣孩子就會失去興趣。（比如：爬樓梯。第一節(jié) 玩爬樓梯，同學們很開心。第二節(jié)課，你又說我們來玩爬樓梯，上次輸?shù)舻膱F 隊有機會翻盤了哦！第三節(jié)課你還沒說話呢，孩子們一看到黑板上的格子就知 道了，今天還要爬樓梯啊，好吧！） 2. 了解當下孩子們最感興趣的游戲或電視節(jié)目，把它融入到我們的游戲中。 比如植物大戰(zhàn)僵尸、憤怒的小鳥、大富翁、停車場等，現(xiàn)在比較流行的是撕名 牌等等，我們可以根據(jù)情況變很多花樣。 3. 來

5、點小驚喜。平時做課件都要用到圖片，老師們會在網(wǎng)上搜集，比較多的 就是動漫人物的圖片，大部分孩子都知道的動漫形象也就那么多，用的多了就 沒了新鮮感。那老師就可以選擇把朋友圈里家長曬的孩子們游玩的照片借來一 用，當孩子們在課堂上看到自己的照片時會非常驚奇開心。 二、搭建老師和家長之間溝通的橋梁： 2/ 4 家長的行為會影響到孩子的學習習慣，而孩子的學習習慣又會影響到孩子 的成績。所以，要盡可能的去影響家長，逐漸的跟家長灌輸正確的家庭教育的 理念。 家長分為四類： 有心無力的家長： 教育孩子方面的大道理都懂，就是沒時間陪伴孩子，把孩子扔給老師。 對于這一類家長，孩子在學習方面出現(xiàn)問題要及時跟家長溝通

6、，希望他配 合我們的工作，幫助孩子解決問題。這樣的話，家長事先已經(jīng)知曉了，問題出 現(xiàn)也就不會覺得老師做的不好。 有心有力的家長： 關(guān)心孩子的學習，并且對于孩子的教育有自己的見解。 只要你跟她多溝通，針對孩子的實際情況跟家長達成統(tǒng)一的理念，就很容 易成為一個鐵桿粉絲。 無心有力的家長： 這種家長被稱為陪伴式的家長，大多是全職媽媽，有足夠的時間陪伴孩子 奔波于學校和各種培訓機構(gòu)。 無心無力的家長：不知道該怎么教育孩子，也沒有時間管孩子的學習。這 樣的家長，我們要做的就 是幫助孩子制定學習計劃，請家長配合監(jiān)督，并且把家長要做的事情具體 化告知家長（比如，課后跟家長溝通時，不要告訴家長說提醒孩子讀背課

7、文， 比較籠統(tǒng)。 可以說今天學習了 71 課的課文，請家長配合提醒孩子今晚睡前讀一遍課 文，周三晚上再鞏固一遍，然后在過來上課的前一晚再背一遍課文。這樣家長 就非常清楚了。） 三、出現(xiàn)問題，如何與家長溝通？ 3/ 4 1. 孩子成績下滑（共情原理） 這時家長一定很著急，我們要理解家長此刻的心情。首先要肯定他的情緒 （是的， XXX 家長，我知道你現(xiàn)在一定很著急，我也沒有想到孩子這次考的這 么不理想），然后再慢慢的了解情況（孩子這次的考卷有發(fā)下來嗎？都是哪些 方面扣分了呢？）家長這時會告訴你具體哪里丟了分。（讓孩子本周過來上課 的時候把試卷帶過來吧，我來幫她分析一下，看看究竟是哪方面的知識沒有掌 握住）。等到看到了孩子的試卷以后，總結(jié)出問題所在，以及今后的解決方 案，再給家長打個電話，并告訴家長解決方案。 2. 打架 如果班上有孩子打架，我們首先要了解一下打架的原因，并進行調(diào)解，課 后再跟家長回訪，告訴家長事情的前因后果。 3. 不交作業(yè) 如果孩子偶爾一次不交作業(yè)，要了解原因，做出警告，然后令其利用下課 時間補好作業(yè)。如果接連兩次不交作業(yè)，就要跟家長溝通了，請家長幫忙提醒 孩子按時完成作業(yè)，并記得帶過來。（ #家長你好，今天孩子的作業(yè)沒有做， 所以我在評講試卷的時候只能給他一份空白試卷，這樣我就不知道孩子哪方面 的知識沒有掌握住，不能進行針對性