1、xxxx 物業管理有 限公 司服務標識管理制度服務標識管理制度為規范服務標識的使用與設置， 為小區住戶的居家生活、 工作提供方便， 特制定本辦法。一、本辦法適用于公司各類服務標識的設置、使用、控制工作。2、 公司各部門負責所轄區域各類標識的設置、 使用， 質量管理部負責標識管理和質量的審核、監控。3、 凡是在物業管理服務工作中容易引起識別錯誤或不方便住戶生活， 不便于物業管理進行的地方均應設置和使用服務標識。四、常用服務標識的種類1 、服務人員的標識：公司各類管理人員均應按要求著裝，包括保安人員、清潔工、綠化工、管理員、維修工等。各類服務人員在上崗工作時均須佩戴統一的服務證，服務證上應標出該人

2、員的姓名、部門、編號，便于住戶識別、記憶。2 、各類服務場所的標識：各類服務人員在辦公桌上應設置統一的服務牌，服務牌上應標出該人員的姓名、部門、崗位、編號，便于住戶的識別、記憶；公司及各部門的設置有醒目的名牌；管理處辦公室、會館、游泳池、網球場、籃球場、兒童娛樂設施等，公共服務場所均設有統一、完善的標識系統，要求做到使用人（住戶、客人）進入公共場所尋求服務、消費時無需再詢問即可完成全過程。3 、各類服務產品標識： 提供給業主（住戶）的住戶手冊或其他公開文件，如通知、公告均應明確標識出發文部門、適用范圍和必要的溝通、服務；提供給業主（住戶）的各類有償服務產品（如送飲用水），在提供給業主（住戶）時

3、，均應讓業主（住戶）明白簽收、驗收記錄。4、所管理的各類物業標識：各類房屋用樓號、單元號、樓層號、房號標牌予以識別；公司在每個管理小區正大門入口設置小區平面圖， 標識出小區的建筑構成和方位；各類設備房（變電室、配電房、水泵房、電梯房、停車庫等）均用標識牌清晰標識出名稱、注意事項等。5、特殊場所、環境標識：消防箱、消防栓、消防管道用紅色標識，且在消防箱上噴有“119”報警電話；緊急疏散通道用消防疏散照明指示燈標識通道位置及逃生方向；重點設備如電梯用標識牌標識出其位置及使用注意要點。6 、設備、設施的標識：配電房（高低壓）必須用標識牌標識，并注明“非工作人員請勿入內”的要求。高壓配電柜必須懸掛“高

4、壓危險”字樣；中央空調機組、水泵房機組必須標明機組機號；凡有使用范圍限制的設備、設施應用標識牌明顯標識出限止使用的范圍；因設備、 設施檢修而影響到住戶日常工作、生活時，維修人員應當在工作現場明確標識如“電梯維修” “現場施工”等警示。各部門應在辦公室標識出檢修、施工的位置，修理完畢后及時記錄。7 、顧客（住戶）保管的產品均用標簽，標牌標明其貯存場所以免混淆。8 、停車場、泊位和行駛限制速度，以標示牌、車位線和禁停線予以標識。有建筑高度限制車輛最大高度的，應在建筑物車輛通過位置作限高的標識。五、標識的設置要求9 、便于觀察。10 、便于識別。用圖形和符號制作的標識，圖形和符號應符合相關的標準或通用法則。11 、便于實施。4、不易被人為因素變動其標識的內容和位置。12 、具有可追溯性：需要進行追溯的標識應具有惟一性，如編號、日期、來源、相關人員簽名有追溯要求的標識 （如記錄、 合同、 單據、 憑證） 不允許有非授權的涂改六、標識的設置制作程序1 、相關使用、責任部門提出設置申請；2 、質量管理部進行初審，管理者代表審核；3 、審核后經總經理批準；4、批準后維修中心聯系制作七、標識日常管理