1、組織部門信訪工作總結組織部門信訪工作總結信訪工作是一項重要工作，組織部門的信訪工作是組織工作的重要組成部分，對于落實黨的政策、化解矛盾、維護穩定、密切黨群干群關系、服務組織工作中心任務有著不可替代的作用。當前，隨著形勢的不斷發展，組織工作面臨的任務日趨復雜，所觸及的社會層面問題也越來越多，這就為新時期組織部門信訪工作提出了更高的要求。因此，我們一定要充分提高對做好新形勢下信訪工作重要性的認識，不斷總結經驗，明確目標任務，強化工作措施，力爭把工作做得更細、更實，努力為組織工作整體的創新發展營造一個良好的外部環境。 一、近年來開展信訪工作的主要做法信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的主要渠道，組織部門

2、作為黨委負責干部工作、基層組織建設和知識分子工作的職能部門，其信訪工作水平的高低直接關系到黨在人民群眾中的形象，關系到黨的群眾基礎和執政地位的進一步鞏固。基于這一高度認識，近年來我們始終把信訪工作作為組織工作的一項重要內容，擺上部門工作議事日程，堅持與其他工作同研究、同部署，及時協調解決在信訪工作中反映出來的突出問題，探索進一步做好信訪工作的方法和途徑，做到抓早、抓小、抓苗頭，爭取把問題化解在基層，消滅在萌芽狀態，使信訪工作逐步走向規范化、制度化和科學化。據不完全統計，自去年以來，我們共接待群眾來人來訪46人（次），來電來訪31人（次），來信來訪33件，涉及干部政策、干部作風、領導班子調整、干

3、部選用、評先選優、基層組織選舉、老干部待遇、知識分子政策等各個方面，通過耐心細致的解釋、答復和辦理，絕大部分得到了有效調處。我們的具體做法是： 1、加強領導，健全信訪工作的有效機制。為了認真做好信訪工作，引導和教育全體組工干部不斷提高對信訪工作重要性的認識，我們建立了由部長負總責、分管部長具體抓、信訪工作人員緊密配合的信訪工作機制，并明確要求各鄉（鎮）、各部門也要牢固樹立“信訪無小事”的思想，確定一名領導負責抓好與組織工作有關的信訪案件的調查、受理、答復和信息反饋，形成上下互動、相互配合的良好工作機制，力爭做到早發現、早介入、早調處，確保不發生重信重訪和越級上訪。在此基礎上，注重與紀委、檢察院

4、、信訪辦等部門加強信訪信息的溝通與交流，建立了信訪聯席會議制度，定期召開會議信訪工作情況，解決實際問題，形成了快速反應、合力調處的工作格局，為做好信訪工作提供了有力保證。 2、完善制度，規范信訪工作的程序。群眾來信來訪反映的問題要得到及時解決，關鍵是要有方便快捷、科學高效的信訪工作程序。基于這一認識，我們按照“以防為主、以調為主”的原則，堅持從完善制度、規范程序上下功夫，努力提高信訪工作的質量和效率。根據國家信訪條例和有關政策規定，結合部門工作實際，我們先后制定完善了信訪登記制度信訪受理調處答復制度信訪案件歸檔制度等制度規范，對群眾來信來訪進行認真地登記和分類，嚴格把握登記、受理、交辦、督辦、

5、審查、答復、回訪、存檔等基本環節，做到“四清”（事實清、政策清、信訪人清、責任人清、）“四有”（來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結果），落實信訪工作首問負責制、包案責任制和組織部長接待日制度等相關制度，確保群眾反映的問題逐條逐件都能得到圓滿解決。 3、強化措施，提高信訪工作的質量。組織部門工作的特殊性，決定了組織系統信訪工作的特殊性。為了把干部群眾所反映的問題辦理好，給上訪干部群眾一個滿意的答復，我們始終堅持把實現好、發展好、維護好人民群眾的利益作為信訪工作的出發點和歸宿，在工作中著力強化大局意識、服務意識和責任意識，加大工作力度，不斷提高信訪工作的水平。針對信訪案件內容復雜、頭緒繁

6、多的實際，在部內推行“信訪案件包案責任制”，即對群眾信訪案件經過認真登記并向主要領導匯報后，按照“誰分管、誰負責”的原則，交由具體分管該項工作的同志負責進行調查、核實和答復，并明確要求具體承辦人在辦理和答復過程中，必須始終保持清醒的頭腦，堅持實事求是、客觀公正的原則，一切以客觀事實為依據，確保使每一件信訪案件都能得到及時處理，認真答復，一步到位，努力減少和克服重信重訪、越級上訪現象的發生。針對信訪總量持續上升、群體性問題明顯增多和上訪形式多樣的問題，要求每一位承辦信訪案件的同志，都要始終牢記為黨委分憂、為群眾服務的神圣職責，帶著對群眾的深厚感情開展信訪工作，堅持做到“三為主”、“三防止”： 即

7、以宣傳政策為主，針對信訪的中心話題，重點進行法律、法規和政策講解，防止“亂評價”；以思想疏導為主，以情感人，以理服人，防止“言辭生硬”；以正面鼓勵為主，防止簡單粗暴，使干部群眾真正感受到組織部門的溫暖，從而真正樹立組織部門“干部之家”、“黨員之家”、“知識分子之家”的良好形象。如201x年4月，巷道鄉幾位離職村干部到部里上訪，要求兌付欠發的離職補助費，我們在多次翻閱檔案資料，進行認真調查求實的基礎上，認為其要求符合縣上有關規定，出面協調鄉村兩級給予了補發兌付，使他們的上訪要求得到了圓滿解決，受到了他們的一致好評。針對突發性信訪案件逐步增多的情況，我們進一步創新工作方式，根據各階段的工作重點認真

8、分析和預測可能引發信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，做到早預測，變上訪為下訪，早介入，變被動為主動；早調處，變治標為治本，使一些極容易引發信訪案件的苗頭性問題得到了及時的解決，有力地維護發社會的穩定。如在201x年上半年的機構改革工作中，針對少數干部對改革政策不了解，認識不清的問題，我們及時組織專門力量，集中利用一周時間深入到機構改革任務重、矛盾突出的鄉鎮和部門，向廣大干部耐心細致地宣傳政策，使他們能夠正確認識機構改革的重大意義，積極配合縣上開展工作，從而有效地減輕了信訪工作的壓力。為了確保信訪工作的實際效果，我們還實行了信訪案件反饋制和目標考核制，要求各鄉（鎮）、各部門對組織部門

9、轉辦的信訪案件必須安排專人認真負責辦理，并將辦理結果答復本人和反饋組織部，做到信訪案件事事有交待、件件有回音。同時，將組織部門的信訪案件辦理情況納入到年終考核當中，實行統一考核，明確獎罰，從而不斷增強了廣大黨員干部做好信訪工作的責任感和自覺性。 二、當前組織部門信訪工作存在的問題及改進工作的建議黨的十六大報告明確指出： “完成改革和發展的繁重任務，必須保持長期和諧穩定的社會環境。各級黨委和政府要滿腔熱情地解決人民群眾工作和生活中的實際問題，妥善處理人民內部矛盾特別是涉及群眾切身利益的矛盾，保持安定團結的局面。”當前，我國正處在一個社會轉型、體制轉軌的特殊時期，隨著改革的逐步深入和社會主義市場經

10、濟的不斷發展，一些涉及社會深層次的矛盾和問題將日漸暴露出來，組織部門信訪工作的壓力將越來越大。這就要求我們要以對黨和人民高度負責的態度，堅持以“三個代表”重要思想為指導，充分發揮組織部門的工作優勢，正確對待新形勢下組織工作面臨的諸如信訪總量上升、無序信訪問題增多、信訪形式多樣化等問題，進一步明確任務，突出重點，扎扎實實地做好工作。 1、要強化中心意識，不斷增強做好組織部門信訪工作的責任感和緊迫感。要自覺把信訪工作放到組織工作的全盤中去考慮，居安思危，認清形勢，切實把信訪工作放在心上，抓在手上，落實到行動上，使信訪工作能夠更好地服務于組織部門中心工作。及時化解組織工作中出現的各種矛盾，協調解決一

11、些群眾反映的熱點、難點問題，通過扎實有效地搞好信訪工作主，達到弘揚創業者、支持改革者、鼓勵探索者、幫助失誤者、查處違紀者的目的，從而進一步統一思想，凝聚力量，推動組織工作的創新發展。 2、強化服務意識，切實為群眾解決一些實際問題。要牢固樹立“信訪無小事”的思想，把群眾的來信來訪作為組織工作改進服務質量的“助推器”，引導組工干部努力學習有關組織工作的政策規定，不斷加強政治修養，做到政治堅定，業務精通，使組工干部特別是信訪工作人員為民服務的意識進一步增強，為民服務的態度進一步改善，為民服務的水平進一步提高。 3、強化責任意識，推動組織部門信訪工作向制度化、規范化方向邁進。要進一步建立和完善組織部門信訪工作的機制，積極推行“組織部長接待日制度”“領導包案制度”、“領導閱批來信制度”、“信訪工作量化考核制度”、“信訪工作責任追究制度”等一系列制度，形成一級抓一級、一層管一層、人人有責任的良好工作格局。要大力倡樹組織部門信訪工作“重思想教育、重調查研究、重事實依據”的方法，使群眾反映的各類問題得到及時、穩妥、圓滿地解決。 4、強化創新意識，不斷改進信訪工作的方式。要堅持解放思想、實事求是、大膽探索