龍圖地產員工管理規章制度為加強店鋪的規范化管理，完善員工日常行為標準，充分體現店鋪的專業性和規范性，并促進店鋪發展壯大、提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂員工管理規章制度，請嚴格遵照執行。第一章 崗位規范 第一條 嚴格遵守考勤管理制度，按時上班下班，不得代打考勤，發現代打考勤者，一次處罰200元，遲到一次罰20元。 第二條 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。 第三條 工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。 第四條 離開座位時要整理桌子，凳子應擺放整齊，未保持桌面整潔和凳子規范者，每次處罰20元。第五條 上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。第六條 公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。第七條 房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，處罰1000元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。第八條 業務人員不得私藏房源，錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰500元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。第九條 洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。第十條 店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。第十一條 在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。第十二條 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。 第二章 辦公用品和文件的保管第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰10元。第十四條 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。第三章 形象規范第十五條 公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統一得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。第十六條 冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等。違反本條者，每次處罰5元。 第十七條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。第十八條 儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊,不染彩色頭發。男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。 第十九條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。第四章 語言規范 第二十條 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。 第二十一條 不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。第二十二條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。第五章 社交規范第二十三條 本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業務員有該客戶的業務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。第二十五條 使用電話一 接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標準規范為：你好，龍圖地產，我是XXX。二 使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯系方式和大致需求，再約見面約談的時間第六章 安全衛生環境第二十六條 在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任第二十七條 員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰15元。第二十八條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整