中西企業(yè)文化對(duì)比與融合【摘要】企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的根源。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的背景下中國(guó)與世界的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)更加頻繁，西方的企業(yè)文化也越來(lái)越多的受到中國(guó)企業(yè)的關(guān)注。處于國(guó)際進(jìn)程中的中國(guó)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)更加注重中西企業(yè)文化的對(duì)比，通過(guò)借鑒和融合，形成具有鮮明特色的中國(guó)企業(yè)文化理念。【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 文化對(duì)比 文化差異 文化融合企業(yè)文化被普遍認(rèn)同為具有廣義和狹義兩種解釋。其中廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)培育的被絕大多數(shù)員工認(rèn)同的價(jià)值理念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、共同理想與企業(yè)精神。在后現(xiàn)代社會(huì)的今天，涵蓋物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的企業(yè)文化已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議的成為企業(yè)生存與發(fā)展的基石。1 段維龍. 企業(yè)文化與人本管理. 北京：北京大學(xué)出版社，2009.一方面，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)通過(guò)自身不斷的努力，已經(jīng)走出國(guó)門，走向世界。另一方面，西方是企業(yè)文化理論的發(fā)源地，無(wú)論在企業(yè)文化的理論方面，還是實(shí)踐方面都走在世界前列。中國(guó)企業(yè)理當(dāng)注重中西企業(yè)文化對(duì)比，通過(guò)借鑒和融合，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而促使企業(yè)自身更好更快發(fā)展。1 中西企業(yè)文化對(duì)比1.1 價(jià)值觀的不同 價(jià)值觀是一個(gè)國(guó)家區(qū)別于另一個(gè)國(guó)家最顯著的方面。同時(shí)，價(jià)值觀亦是文化結(jié)構(gòu)的重要組成部分。正是由于價(jià)值觀的不同，才造成了中西方企業(yè)文化的巨大差異。西方企業(yè)文化鼓勵(lì)員工不斷提高績(jī)效，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“以義生利，義利合一”，“重情義，輕規(guī)范”。因此，中國(guó)的企業(yè)員工團(tuán)結(jié)互助、有大局意識(shí)和群體意識(shí)。1.2 管理的不同 西方企業(yè)管理表現(xiàn)為以“法理”為中心，重視制度管理和條例管理，在企業(yè)日常管理中特別強(qiáng)調(diào)制度和條例建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)則辦事。中國(guó)企業(yè)管理以“人情”為特質(zhì)，深受儒家文化影響，注重和諧共生的人際關(guān)系。無(wú)論是在獎(jiǎng)懲問(wèn)題上還是在員工職位升降問(wèn)題上都存在很大的彈性，人為因素較大。同時(shí)，由于受到“君臣關(guān)系”的影響，中國(guó)的權(quán)力等級(jí)關(guān)系更復(fù)雜。高層管理者會(huì)有更多的權(quán)力，中低層管理者與西方同等級(jí)的管理者相比較而言被授予的權(quán)力較小。2 胡小燕. 中西企業(yè)文化對(duì)比研究. 商品與質(zhì)量，2012（4）:123-124.1.3 行為方式的不同 中西文化行為方式的不同體現(xiàn)在思維方式和溝通方式兩個(gè)方面。以直線思維為基礎(chǔ)，西方企業(yè)文化重事實(shí)，重邏輯思維，重發(fā)現(xiàn)，追求精確，注重競(jìng)爭(zhēng)；中國(guó)企業(yè)文化重先驗(yàn)理性，重直覺(jué)，重感悟，重整體性，容許模糊性，重和諧。3 史燕. 中西企業(yè)文化比較研究. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008（2）：161.在溝通方式上，西方企業(yè)文化表現(xiàn)為開(kāi)門見(jiàn)山，明確、直接的表達(dá)意見(jiàn)和見(jiàn)解，而中國(guó)企業(yè)文化則是委婉的、間接地的提出看法，不習(xí)慣于反問(wèn)、追問(wèn)。2 中西企業(yè)文化差異企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展變化，與企業(yè)所處的國(guó)家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)密切相關(guān)，是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物。國(guó)家和民族環(huán)境是文化形成與發(fā)展的土壤，中西方文化形成的地理淵源和歷史淵源不同，導(dǎo)致中西方企業(yè)文化的差異。2.1 西方企業(yè)文化的特點(diǎn)由于西方較早出現(xiàn)資本主義萌芽，并且一些國(guó)家始終處于資本主義意識(shí)形態(tài)，因此，西方企業(yè)文化具有獨(dú)特的特點(diǎn)。第一，崇尚個(gè)人主義。不論是人權(quán)宣言，還是美國(guó)獨(dú)立宣言都強(qiáng)有力的彰顯了西方社會(huì)對(duì)于“個(gè)人”的推崇。“人生來(lái)就自由而平等”，使得西方企業(yè)文化提倡個(gè)人至上、個(gè)人奮斗、個(gè)人獨(dú)立。在工作中，企業(yè)尊重、信任員工，給與自主權(quán)，承認(rèn)個(gè)人價(jià)值和能力，并強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗。惠普公司的五個(gè)價(jià)值觀“相信、尊重個(gè)人、尊重員工追求最高的成就，追求卓越做事情”就是對(duì)于個(gè)人主義很好的證明。第二，重視創(chuàng)新研發(fā)，卓越品質(zhì)。西方企業(yè)高度重視開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，并且為此提供了優(yōu)越的條件、營(yíng)造了良好的氛圍。德國(guó)西門子公司從不削減研發(fā)資金，并且擁有近四萬(wàn)名研發(fā)人員，這使得西門子公司擁有幾萬(wàn)項(xiàng)發(fā)明專利，在德國(guó)專利領(lǐng)域高居榜首。日本的索尼公司一直將創(chuàng)新作為生存發(fā)展的立足點(diǎn)，具備強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，使得索尼公司成為世界上專業(yè)視聽(tīng)產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。第三，注重終身學(xué)習(xí)。西方企業(yè)非常重視企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)，把學(xué)習(xí)精神融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提倡建立重視教育的學(xué)習(xí)型企業(yè)。日本松下電器長(zhǎng)期重視員工的教育培訓(xùn)工作，以提高全體員工的素質(zhì)。其創(chuàng)始人松下幸之助曾說(shuō)過(guò)：“事業(yè)是認(rèn)為的，而人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急”。為了建立一個(gè)有利于鼓勵(lì)和推進(jìn)員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，1964年松下電器公司在大阪建立起占地14.2萬(wàn)平方米的超大型培訓(xùn)中心，全公司一年有三分之一的人來(lái)這里接受培訓(xùn)。正是由于確立了終身學(xué)習(xí)的理念，松下員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，使得松下電器一直走在行業(yè)前端。第四，顧客至上，服務(wù)第一。顧客是上帝，顧客決定了企業(yè)的生存死亡，沒(méi)有顧客也就沒(méi)有了企業(yè)。“顧客至上”、“以顧客為中心”一直是西方企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的主要信條。美國(guó)沃爾瑪公司多年來(lái)一直穩(wěn)居美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)榜首，并在全世界都有連鎖店，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，沃爾瑪公司仍以每年7%的速度增長(zhǎng)。沃爾瑪將顧客第一的理念貫徹在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，不論是店鋪內(nèi)的通道，還是燈光設(shè)計(jì)都令顧客更加舒適。此外，沃爾瑪還實(shí)行免費(fèi)停車，開(kāi)展免費(fèi)咨詢服務(wù)。第五，重視社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)員工利益和保護(hù)自然環(huán)境、支持公益事業(yè)等公眾立業(yè)為核心的社會(huì)問(wèn)題。西方企業(yè)文化認(rèn)為，企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)組織，又是社會(huì)組織。作為經(jīng)濟(jì)組織，不僅要以優(yōu)良的品質(zhì)和服務(wù)隊(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，還要對(duì)交易合作者、股東負(fù)責(zé)。作為社會(huì)組織，重視對(duì)本社區(qū)和社會(huì)的責(zé)任，把環(huán)境保護(hù)和減少公害作為企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。2.2 中國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)中國(guó)有著五千米的文明歷史，具有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，歷史上經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)期的農(nóng)耕文明。文化方面，儒家文化一直是主流，但同時(shí)也出現(xiàn)了法家、道家等百家爭(zhēng)鳴的文化繁榮。由于經(jīng)歷了長(zhǎng)久的中央集權(quán)的封建君主專制，以及重農(nóng)抑商政策影響，中國(guó)較晚出現(xiàn)資本主義萌芽，工商業(yè)落后。由于此種種原因，中國(guó)的企業(yè)文化獨(dú)具特點(diǎn)。第一，以和為貴，和氣生財(cái)。中國(guó)自古就是禮儀之邦，歷來(lái)就倡導(dǎo)“和為貴”以及和諧共生的倫理道德。這些傳統(tǒng)道德滲透到企業(yè)中，成為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。中國(guó)的企業(yè)家認(rèn)為，以和為貴就可以化解企業(yè)內(nèi)部的種種矛盾，還可以密切企業(yè)與消費(fèi)者和合作者之間的關(guān)系，精誠(chéng)合作，和氣生財(cái)。第二，重視親情，輕視規(guī)范。中國(guó)的傳統(tǒng)社會(huì)以血緣關(guān)系為紐帶，依靠倫理道德而不是依靠法律來(lái)維系人與人之間、人與社會(huì)之間的關(guān)系，因此，整個(gè)社會(huì)形成了人治大于法治、人情大于制度的文化氛圍。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，注重人情關(guān)系維系，注重感情投資。在樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，將企業(yè)比作“家”，喚起員工的親情意識(shí)，要求員工對(duì)“家”忠誠(chéng)。同時(shí)，由于“管理無(wú)情人有情”，法制和科學(xué)管理的成分較少，在執(zhí)行時(shí)很難把握分寸，造成管理的隨意性和復(fù)雜性。第三，注重集體利益。中國(guó)的企業(yè)管理者通常群眾觀念較強(qiáng)，形成了集體決策、民主集中的決策風(fēng)格。一方面，群體決策有權(quán)力相對(duì)分散，責(zé)任不易明確，行動(dòng)比較遲緩等不足，另一方面，群體決策又有集思廣益，在充分匯總意見(jiàn)基礎(chǔ)上，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)整體功能和決策能力的優(yōu)點(diǎn)。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)已經(jīng)不僅僅是實(shí)現(xiàn)利益的最大化，而還要股東滿意、員工滿意、顧客滿意和社會(huì)滿意。這時(shí)，企業(yè)文化中的集體性就發(fā)揮了重要作用。第四，崇尚德才兼?zhèn)洹Ｈ寮椅幕且匀藶橹行牡奈幕匾暼穗H關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的作用。一方面，注重個(gè)人的德行，即修身養(yǎng)性，認(rèn)為人的德行第一位的。因此，在考察、提拔干部時(shí)，既看其才，又看其德，但要以德為先。良好的德行是前提。另一方面，重視人的作用，主要不是指?jìng)€(gè)人能力的發(fā)揮，而更多的是強(qiáng)調(diào)群體的作用，注意處理好人際關(guān)系，以求社會(huì)和諧。3 中西企業(yè)文化的融合與借鑒隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化的不斷加深，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向了世界市場(chǎng)，中西方企業(yè)文化的融合已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅要體現(xiàn)企業(yè)自身的特點(diǎn)，還應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)西方企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是國(guó)外知名企業(yè)的文化精華，并根據(jù)企業(yè)自身的情況，融合與借鑒，形成獨(dú)具特色的中國(guó)企業(yè)文化。在學(xué)習(xí)西方企業(yè)文化時(shí)，一定要防止兩種傾向：一是認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)文化一無(wú)是處，一切都是照抄照搬，不辨良莠，直接把西方的企業(yè)文化全盤搬來(lái)。二是，盲目自大，認(rèn)為中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)文化是最好的，無(wú)須向西方等先進(jìn)國(guó)家學(xué)習(xí)，因循守舊。中國(guó)有幾千年文明社會(huì)形成的燦爛文化，有其不可抗拒的魅力和眾多的精華。企業(yè)文化的融合不是簡(jiǎn)單的機(jī)械堆加，而是在中國(guó)原有文化的基礎(chǔ)上，相互比較、吸收和補(bǔ)充，然后生成一種新的企業(yè)文化。要對(duì)西方企業(yè)文化進(jìn)行詳細(xì)的研究，總結(jié)出一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。既要“適應(yīng)他人”，也要“保持自我”，關(guān)鍵是找準(zhǔn)二者之間的平衡點(diǎn)。在尊重、學(xué)習(xí)西方文化的同時(shí)，還要堅(jiān)持中國(guó)傳統(tǒng)文化的特色與影響力。這樣才能把中西方文化的精華結(jié)合起來(lái)，建立起既適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，又適應(yīng)國(guó)際文化環(huán)境的新型企業(yè)文化，是具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。這將成為中國(guó)企業(yè)走向世界，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得