第 1 頁 共 13 頁 20XX20XX 年內(nèi)科工作心得體會總結(jié)年內(nèi)科工作心得體會總結(jié) 20XX 年在內(nèi)科的工作中 加強團隊建設(shè) 營造 一種趕比幫的團隊工作作風(fēng) 依托操作技能的培訓(xùn) 使護士養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 達到操作前評估 操作 中規(guī)范 操作后回顧 篇 1 一 認真形式 統(tǒng)一思想 堅定信心努 力完成各項工作 新年要有新氣象 新院要有新特色 面對新醫(yī)院 無論從管理 服務(wù) 還是追求質(zhì)量給我們均提出更高 更嚴要求 科室召開全科人員會議 認真形勢 統(tǒng)一 思想 樹個人形象 樹科室形象 樹新院品牌 從自 身做起 高標(biāo)準(zhǔn) 嚴要求 樹立 院興我榮 院衰我 恥思想 困難較大 但新型合作醫(yī)療給我們帶來機 遇和挑戰(zhàn) 靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者 爭創(chuàng)雙贏全科上下團結(jié)一心 堅定信心 努力完 成各項目作任務(wù) 我們堅信 有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持 有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo) 更有 700 多職工齊心協(xié)力 我 們醫(yī)院一定會成為名副其實的百佳醫(yī)院 使人民群眾 真正放心滿意 二 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 強化服務(wù)意識 第 2 頁 共 13 頁 1 人性化管理 新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上 科主任 護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念 不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗 提高自身管理水平 反對一言堂 提倡以人為本管理 方式 開展人性化服務(wù) 人性化管理 根據(jù)不同層次 患者 應(yīng)用不同服務(wù)方式 加強同志間溝通 加強醫(yī) 患 醫(yī)護之間溝通 科主任 護士長敢抓敢管 不做 老好人 科室弘揚正氣 使科室成為一個團結(jié)拼搏 向上的團隊 2 改進服務(wù)措施 新入院病人熱情接待 宣教認真仔細 及時處置新病人 力爭在 5 分鐘內(nèi) 30 分鐘 內(nèi)輸上液體 危重病人立刻處理 5 分鐘內(nèi)輸上液體 護送危重病人檢查 主管醫(yī)生 主管護士 保持病區(qū)干凈 明亮適舒 堅持周二衛(wèi)生日 徹底轉(zhuǎn)變觀念 服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化 徹底消除 生 冷 硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象 出院時送出病區(qū) 道一聲安康 三 各種規(guī)章制度 成立各種管理組織 按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排 熟悉 15 第 3 頁 共 13 頁 種核心制度 首診醫(yī)師負責(zé)制 病案書寫 討論 會 診 危重病人搶救制度人手一冊 科室成立 醫(yī)療質(zhì) 量管理小組 醫(yī)療安全小組 合療管理小組 急救應(yīng) 急小組 病案管理小組 院感控制小組 單病種質(zhì)量 管理小組 科主任全盤負責(zé) 護士長積極配合 人人 盡職盡責(zé) 做好各自工作 四 醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院質(zhì)量是重中之重 是立院之本 是醫(yī)院生存 生命線 重點抓內(nèi)涵建設(shè) 1 從基本素質(zhì)抓起 培 養(yǎng)良好素質(zhì) 美好的醫(yī)德 特別是年輕醫(yī)生 年輕護 士 多是獨生子女 在家嬌生慣養(yǎng) 心理素質(zhì)差 愛 發(fā)脾氣 工作責(zé)任心不強 科室 抓 殺一儆百 2 抓基層質(zhì)量 抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生 3 抓醫(yī)療文件書寫 從病歷抓起 以衛(wèi)生廳病歷書 寫手冊為準(zhǔn)則 科主任 二線醫(yī)生對所管的病人心中 有數(shù) 查房后 簽字 4 抓危重病人搶救及疑難病人 診斷與治療 科主任親自抓危重病人搶救 及疑難病 人診斷治療 3 日診斷不清科內(nèi)討論 1 周診斷不請院 內(nèi)討論 5 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理 首診醫(yī)生負責(zé)制 責(zé)任劃分明確 既有分工又有協(xié)作 堅持每日三次查 房制度 二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù) 新入院 病人一一過目 消除潛在隱患 操作制度及會診制 第 4 頁 共 13 頁 度 加強與患者溝通 簽寫好每一份知情同意書及特 殊檢查 治療協(xié)議書 上對科室負責(zé) 下對 職控 小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋 并作處 罰 獎勵 五 抓醫(yī)療安全不放松 科主任為科室安全責(zé)任人 上對院長負責(zé) 下對 同志負責(zé) 科室與院方簽定安全責(zé)任書 科室與每個 同志簽好安全責(zé)任書 責(zé)任明確 安全措施到位 增 強防范意識 認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范 知情同 意書 等各種程序執(zhí)行到位 貴重藥品 毒麻特殊藥 品及財產(chǎn)專人保管 特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療 安全進行一次自查 將不安全因素 消滅在萌芽狀態(tài) 杜絕醫(yī)療事故發(fā)生 減少和避免一般差錯及誤診糾紛 六 加快人材培養(yǎng) 隨著社會進步與發(fā)展 疾病也在不斷變化 知識 更新較快 有些專業(yè)前沿性知識很多 但由于自身處 基層 外出學(xué)習(xí)機會太少 知識更新較慢 科主任每 年 1 2 次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn) 了解前沿性知識 開 展新業(yè)務(wù) 才能做好學(xué)科帶頭人 各級醫(yī)生均需加強 自身學(xué)習(xí) 狠抓三基訓(xùn)練 規(guī)范醫(yī)療行為 重點醫(yī)生 選拔外出進修學(xué)習(xí) 提高業(yè)務(wù)能力 今年計劃選 1 名 第 5 頁 共 13 頁 醫(yī)生 1 名護士學(xué)習(xí)氣管鏡 力爭下半年開展工作 主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文 七 開展新項目 拓寬服務(wù)范圍 消化專業(yè) 1 爭取要回胃境室在 1 2 年內(nèi)完成 內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù) 2 開展亞臨床肝性腦病診 斷及早期 3 藥物早期干預(yù)治療肝硬化 4 與外科協(xié) 作腹腔鏡下腹膜活檢 提高腹水診斷準(zhǔn)群率 呼吸專業(yè) 1 開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率 2 肺癌化學(xué) 放療 提高腫瘤患者生存率 3 開展纖支境 提高呼吸道疾病診斷率 4 COPD 哮喘 肺間質(zhì)性疾病診治上 八 完善考核方案 體現(xiàn)多勞多得 科室將醫(yī)療質(zhì)量 安全服務(wù) 醫(yī)德作風(fēng) 工作業(yè) 績均拉入考核之中 科室按 1 技術(shù)職務(wù) 2 工作年 限 3 工作能力三方面結(jié)合制定考核方案 分配按 5 年以下 10 年以下檔次 中級職稱 一個檔次 4 獎勤罰懶 a 對無故推諉拒收病人 1 次扣 30 50 元 b 與患者發(fā)生爭吵無論對與錯 扣當(dāng)事人 10 20 元 造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金 c 差錯一次扣 5 10 員 重大差錯扣除當(dāng)月獎金 d 發(fā)生糾紛及投 訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額 對科室名 第 6 頁 共 13 頁 譽造成影響即當(dāng)月獎金 e 發(fā)生醫(yī)療事故 當(dāng)事人承 擔(dān)一定賠償 金額并扣除對當(dāng)月獎金 1 每季度組 織一次質(zhì)量服務(wù) 衛(wèi)生等綜合檢查考評 九 勤儉節(jié)約 反對鋪張浪費 科室材料由護士長親自抓管 建立帳目 有進有 出 任何人不得私自向他人外借或者送人 科室?guī)つ?清楚 定期公布 爭收節(jié)支 才有益 篇 2 新的一年即將開始 呼吸內(nèi)科全體護理 人員將根據(jù)院黨委和護理部的工作要求 團結(jié)奮斗 不斷進取 使呼吸內(nèi)科的護理工作再上一個新臺階 將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以病人為中心提高 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 落實患者的安全管理目標(biāo)為主題的服 務(wù)宗旨 按 省醫(yī)院質(zhì)量管理評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和 標(biāo)準(zhǔn)考核細則 完善各項護理規(guī)章制度 改進服務(wù)流 程 加強護理質(zhì)量控制 特制定 20XX 年的呼吸內(nèi)科 護理工作計劃如下 一 全科護理人員將認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章 制度 把職業(yè)道德放在第一位 維護醫(yī)院的良好形象 為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院 科室做出各自的努力 將帶 領(lǐng)全科護理人員跟上現(xiàn)代化護理發(fā)展 的要求 以人 為本 實施人性化 情感化服務(wù) 為患者提供最優(yōu)質(zhì) 溫馨的服務(wù) 第 7 頁 共 13 頁 二 加強護理安全管理 完善護理風(fēng)險防范措施 有效地回避護理風(fēng)險 為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服 務(wù) 1 不斷強化安全意識教育 發(fā)現(xiàn)工作中的不安 全因素時要及時提醒 并提出整改措施 以院內(nèi)外護 理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒 使護理人員充分認 識護理差錯因素新情況 新特點 從中吸取教訓(xùn) 使 安全警鐘常鳴 2 將各項規(guī)章制度落到實處 定期和不定期檢 查 監(jiān)督到位 并有監(jiān)督檢查記錄 3 加強重點時段的管理 如夜班 中班 節(jié) 假日等 實行彈性排班制 合理搭配老 中 青值班 人員 同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神 篇 3 指導(dǎo)思想 20XX 年我科護理工作緊緊圍 繞護理部的科學(xué)促專業(yè)發(fā)展 規(guī)范保質(zhì)量安全的工作 思路 進一步強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 提升護理專業(yè)品質(zhì) 致力于改革護理模式強責(zé)任建立 著力人員培養(yǎng)強專 業(yè)發(fā)展 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序強品質(zhì)保證 探索科學(xué)管理強 專科地位 打造護理品牌強區(qū)域影響五項工作目標(biāo) 深化團隊建設(shè) 樹立工作理念 強化科學(xué)管理 規(guī)范 分層培訓(xùn) 保證護理品質(zhì) 不斷提高護理學(xué)科水平 一 改革護理模式強責(zé)任建立 第 8 頁 共 13 頁 1 進一步深化整體護理模式 明確責(zé)任護士床 位制 探索醫(yī)護一體化的責(zé)任制模式 全面實施責(zé)任 制整體護理 加強護理專業(yè)落實和護理職責(zé)的履行 全面全程無縫隙地為病人提供身心兩方面的整體護理 2 實行 APN 排班模式 夜班實行雙班制 責(zé)任 護士提前半小時上班進行晨間護理 夜班護士參與晨 晚間護理 強化責(zé)任護士的午間和晚間護理意識 在 人員充足的情況下 增強中午連班人員力量 保證午 間護理的落實 實行彈性排班 監(jiān)護室適當(dāng)減少夜班 工作時間 保證夜班工作力量 3 以小組包干床位制實施整體護理 責(zé)任班根 據(jù)工作能力負責(zé)一定數(shù)量的病人護理 將護理質(zhì)量和 病人滿意度納入績效考核 責(zé)任組長負責(zé)所屬人員的 工作指導(dǎo)和質(zhì)量考核 4 深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵 加強主動服務(wù)意識 的培養(yǎng) 培養(yǎng)護理人員把工作做在病人開口之前的觀 念 把病人的呼聲作為第一信號 把病人的需要作為 第一需要 把病人的利益作為第一考慮 把病人的滿 意作為第一標(biāo)準(zhǔn) 通過與住院病人的交談 發(fā)放滿意 度調(diào)查表等 獲取病人的需求及反饋信息 經(jīng)常聽取 醫(yī)生的意見及時提出改進措施 同時對護士工作給予 第 9 頁 共 13 頁 激勵 調(diào)動她們的工作積極性 從思想上 行動上做 到真正的主動服務(wù) 5 深入開展健康教育工作 在開展健康教育課 堂的基礎(chǔ)上 擴大影響 擴大健康教育的覆蓋面 將 吸入劑的使用 呼吸功能鍛煉做成健康教育短片 借 助信息平臺進行傳播 二 著力人員培養(yǎng)強專業(yè)發(fā)展 1 培訓(xùn)原則 分層培訓(xùn) 夯實基礎(chǔ) 查漏補缺 適應(yīng)監(jiān)床 專科發(fā)展 2 5 年以下的護士培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 呼吸系統(tǒng)常見疾病的護理和健康指導(dǎo) 危重病人的個案護理 各項基礎(chǔ)護理操作 心電監(jiān)護 儀和無創(chuàng)呼吸機的使用 工作習(xí)慣 培訓(xùn)形式 理論由年輕護士負責(zé)整理資料并做成 多媒體課件 然后交教學(xué)組長或高年資護士審查指導(dǎo) 修改 再在科內(nèi)進行公開授課 10 年以下護理人員 參與聽課學(xué)習(xí) 各項護理技能每月由一名高年資護士 進行演示 年輕護士在工作中進行訓(xùn)練 月底由授課 老師進行考核 加強團隊建設(shè) 營造一種趕比幫的團 隊工作作風(fēng) 依托操作技能的培訓(xùn) 使護士養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣 達到操作前評估 操作中規(guī)范 操作后 回顧 3 全科護士 重點 5 年以上護士培訓(xùn) 第 10 頁 共 13 頁 培訓(xùn)內(nèi)容 臨床開展的新業(yè)務(wù)新技術(shù) 有創(chuàng)和無 創(chuàng)呼吸機的使用技術(shù) 重癥監(jiān)護技能 培訓(xùn)形式 以點帶面 依托重癥監(jiān)護室的強化培 訓(xùn) 帶動全科人員共同進步 重癥監(jiān)護室相對固定人 員 將進修過呼吸重癥監(jiān)護的護士固定在監(jiān)護室 再 進行人員搭配 在制度 急救 護理技能強化培訓(xùn)實 行一對一培訓(xùn) 人員三個月部分輪轉(zhuǎn) 再次培訓(xùn) 循 環(huán)往復(fù) 不斷提高 與 ICU 進行人員互換 借助院內(nèi) 先進的培訓(xùn)基地 培養(yǎng)我科重癥監(jiān)護室護士 新的業(yè) 務(wù)和技術(shù)先重點培訓(xùn) 2 3 人 然后由她們在科內(nèi)在晨 會時間進行分次分批培訓(xùn) 外派 1 2 名護士到外院進 修呼吸監(jiān)護 4 10 年以上高年資護士科研論文的培訓(xùn) 護師以上護理人員應(yīng)積極參加院內(nèi)或院外舉辦的 關(guān)于論文書寫的培訓(xùn) 請科內(nèi)論文書寫能力強 發(fā)表 論文多的高年資護士為大家進行論文撰寫方面的授課 積極鼓勵科內(nèi)護理人員書寫論文 對于發(fā)表者給予相 應(yīng)的獎勵 另外 科內(nèi)開展讀書報告會 護師以上護 理人員每月認真閱讀一篇論文 寫出學(xué)習(xí)重點與大家 共同學(xué)習(xí) 三 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序強品質(zhì)保證 1 認真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院 第 11 頁 共 13 頁 湖北省衛(wèi)生廳護理臨床重點專科評審標(biāo)準(zhǔn)制定和落實 護理質(zhì)量管理方案 強化質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 2 改變傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法 以培訓(xùn) 指導(dǎo)促 進質(zhì)量的提高 科學(xué)規(guī)范科內(nèi)的培訓(xùn)內(nèi)容 重點強化 十大安全目標(biāo) 包括患者的身份識別 跌倒 墜床 壓瘡 意外傷害 意外拔管 用藥安全等 要求每個 護士認真落實評估告知標(biāo)識防范交接記錄這六個環(huán)節(jié) 并做到動態(tài)評估 實時記錄 確保護理安全 實行分 層指導(dǎo) 一對一的帶教 促進護士的共同成長和進步 學(xué)考結(jié)合 提高學(xué)習(xí)效果 學(xué)所用的 考所學(xué)的 使 培訓(xùn)工作不走形式 落實護士長五查房制度和晨間提 問 將核心制度反復(fù)學(xué)習(xí) 疑難問題及時討論 以提 高護士的慎獨精神和護理水平 3 制定重癥監(jiān)護室工作制度并組織學(xué)習(xí) 重新 梳理各班工作職責(zé)和工作流程 將不明朗的責(zé)任清晰 化 工作流程趨于科學(xué)化和便捷化 4 加強基礎(chǔ)特 級護理和病房管理 認真執(zhí)行 各項基礎(chǔ)護理操作標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)評估病人的需求 用專 業(yè)的護理做好每一個環(huán)節(jié) 為病人營造專業(yè) 溫馨 規(guī)范的休養(yǎng)環(huán)境 5 利用信息化系統(tǒng) 實行治療卡 巡視卡的 打印 盡量減少護理書寫時間和轉(zhuǎn)抄環(huán)節(jié) 第 12 頁 共 13 頁 四 探索科學(xué)管理強專科地位 1 加強護士長自身的學(xué)習(xí) 帶動全科人員學(xué)習(xí) 的積極性 合理安排人力資源 根據(jù)護士自身的需求 分組參與科室的各項活動 如健教 質(zhì)控等 2 重癥監(jiān)護室實行封閉式管理 加強護士急救 技能和各項基礎(chǔ)護理操作的培訓(xùn) 加強護工的工作流 程和院感培訓(xùn) 確保病人的安全 提高重癥監(jiān)護水平 3 加強護理骨干培養(yǎng) 每個骨干小組增設(shè)副組 長一名 實行競爭上崗 并給予相應(yīng)待遇 實行老青 搭配 充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗優(yōu)勢 做好傳幫帶工作 從而帶動科