投資母嬰護理中心商業計劃書服務理念 “用我們的妙手仁心，托起明天的太陽；用我們的專業呵護，重塑女人的風采”的服務理念，處處樹立行業典范，盡顯名家風范，為廣大客戶提供一流的、完美的專業服務享受。企業理念：嚴抓善管，從“一人一事”抓規范，“一點一滴”抓養成。實行精細化管理，把創新作為推動企業不斷發展的法寶，推行OEC管理法，注重企業理念精神，核心價值觀，每一方面做到用理念導航。做就做精品，干就干一流，服務質量是企業的生命，信譽是企業的未來。帶走用戶的煩惱，留下服務的真誠，形成一顆心的團隊精神，提升服務標準，提高員工素質，強化企業形象，五指并攏握成拳，突出創新理念，穩健發展。 一、項目內容 1、項目名稱：母嬰科學護理中心2、主要產品：（1）母嬰科學護理中心：專業月嫂、育兒師；滿月發汗排毒；無痛按摩催乳；月子湯制作。（2）嬰幼兒服務中心：嬰幼兒游泳,嬰幼兒紀念品制作。二、項目單位簡介1、公司名稱（飛遠-紅孩兒母嬰護理中心）、實體店地址（平潭縣醫院附近，以二層為主，一層為輔）、品牌飛遠注冊、項目、設施、設備、手法等與專業培訓機構共同制定（衛校合作），加入本地特色。2、公司人才：（1）、主要策劃及制定方針由鄭小舟擔任（在整體規劃及項目運營有獨到見解）。（2）、該項目主管為 （暫定為孫燕）（做過項目主管、房產銷售主管）。（3）骨干員工要求中專以上，有愛心并有責任心的18歲到45歲女士。三、市場需求隨著新生兒父母文化層次的提高，對育養知識的渴求和健康知識的增強，現代父母對孕婦產婦、嬰兒健康的要求，不僅僅是簡單的物質供應，傳統的生理呵護，更注重心理身體的調整，心靈的溝通，及科學育兒文化的熏陶，追求體型完美的欲望更加明顯。母嬰護理將嬰幼兒服務、母嬰護理等通過成功的運營模式，專業的技術，體貼周到的服務，全面迎合客戶的需求，搶占母嬰行業第一商機。（平潭是福建省第一大島，也是祖國在陸距臺彎最近的島縣，全縣有126個島嶼組成，陸域面積37091平方公里，海域6064平方公里，總人口約39萬人，轄7個鎮8個鄉，其中小島鄉4個.。有小學193所，1991年，年增長率為16.3%，平潭島內人員構成其中縣城中心人口為4.69萬人（2004年）。全縣人口出生水平穩定在12，政策符合率達86.71%。2008平潭全年生產總值52.56億元，增長10.4%；城市居民人均可支配收入1.3萬元，增長22.3%；農民人均純收入4871元，增長11.3%；居民消費價格總指數104.3%；人口自然增長率控制在8.0以內。）綜合以上數據，按2010年縣城常駐人口為6萬人左右，縣城新生兒每年有720，農村新生兒有4080人。對于母嬰科學護理這塊需求城鎮有一半居民，農村有五分之一居民接受這個觀點，則母嬰科學護理保底客戶為1100名。伴隨著平潭實驗區開發的進行和平潭跨海大橋建成，外來人口劇增，并且許多在外地的產婦及新生兒會回平潭度假及做月子，所以平潭對于母嬰護理中心需求量極大并且發展前景好！ 平潭島內現有主導產業為海水養殖、遠洋捕撈、船舶修造業和以旅游、商貿為主體的現代服務業；島外產業以海洋運輸業、隧道工程業為主。其中，海洋運輸業有民營各類運輸船880萬載重噸，總量居全國縣市第一。隧道工程企業承攬的隧道工程項目遍布全國各地，工程總量占全國的70%以上，年產值逾200億元。這龐大的資金主要掌控在平潭人手里，隨著平潭消費觀念的增強，平潭的消費群體的消費能力將會達到一個新高度。四、現狀怎樣及我們要做到 1、項目現狀福州市區內育嬰嫂機構還屬于低層次徘徊階段，基本上是由家政服務中心脫離出來，利潤點在介紹月嫂費用上。基本沒有母嬰及嬰幼兒服務中心機構。2、達成目標專業化運作，規范化經營，企業化管理，建成一流的母嬰護理中心連鎖機構。五、市場分析（投資與產出）參考加盟俏貝兒護理中心數據母嬰護理項及部分嬰幼兒項目：月嫂、育兒嫂；無痛催乳；月子湯的制作；滿月發汗排毒；嬰幼兒游泳、胎毛筆制作。1、投資費用：創業初期費用（包括經營設備、產品、公司、人員培訓、市場運營等）96000元，裝修費用約36000元，辦公用品及宣傳費用3000元，要求經營面積100以上。一次交兩個月押金算合計支出6000元，轉讓費約為12000元，總計支出總投入（153000.00元）。2、月成本費用：（1）、房租費用：按100平方米店面（二層為主）計算，平均每平方米30元月，月租費3000元。（2）、水電費每月按600元計算。（3）、人員工資5人2000元合計10000元。（4）、工商稅費每月200元。（5）、其它不可預計的費用200元。（6）、每月樣本宣傳費用500元。 計月支出14500元。 3、月收入預測月嫂、育兒嫂（月收入）按平潭人口計算，前期按每月服務20名產婦計算（每年服務240名孕婦（平潭總孕婦數量為4800人），普通級月嫂每人的利潤空間在200元左右，星級、品牌級月嫂每人的利潤空間在500-800元左右，平均每人按300元計算，每月月收入6000元，育兒嫂忽略不計，這是一項非常可觀的收入，隨著經營的不斷擴展，月嫂人數會逐漸增加，利潤也隨之上升。無痛催乳服務(月收入)每天催乳師服務一名產婦算，每人收費200元，每天收入200元，月收入達6000元。月子湯制作（月收入）一般產婦定制月子湯按天或一周定，我們按天計算，每份月子湯的收入是80元左右，成本是市場價的13，按初期每天定制2份月子湯計算（每年共730份月子湯），平均每天收入160元，去掉成本13，每天收入108元，月收入3240元。滿月發汗排毒（月收入）按中等消費水平計算，平均每天接待1名滿月產婦（每年共接待365個孕婦），普通級發汗排毒收費150元，成本價暫按30元，每天收入120元，月收入達3600元。嬰兒（0-2歲）游泳收入（按月計算）每天店內接待零散客源按最少6個孩子來計算，每人每次洗澡、游泳、撫觸收費為20元，每天至少收入120元，每月3600元。另外，按中等消費水平辦理會員卡每張150元（包括10次游泳、撫觸），每月按20張卡計算，每月收入3000元，合計月收入3600元+3000元=6600元。3、嬰幼兒游泳月收入預測：按每人每次游泳需28元計算，每天服務12個孩子，月收入28元12元30天10080元，扣除成本費1880元，月凈收入為8200元。預計前期月收入：33640-1450019140元153000/29240=8個月。如業務量按目前計算最遲8個月可收回投資本金，并開始盈利。六、風險：1、手法及專業化程度不夠引起客戶對該項服務信任感缺乏，造成客戶流失。（與專業化機構共同探討制定步驟及專業化手法）2、前期客戶接受新生事物的觀念缺乏造成客戶量不足。（增加輿論宣傳，引導消費可通過記者采訪）3、宣傳力度不大，造成無人問津。（通過外派月嫂宣傳及在平潭縣城內做活動）4、管理不善引起責任事故。（絕對避免，聘請兼職律師咨詢相關法律條文）七、下步措施1、鄭小舟把握企業發展方向，制定大體方針，籌集資金，掌控資金走向。2、孫燕主要負責日常管理，代表企業和外界訂立合同，開展業務，展開宣傳，管理人員！八、時間節點： 1、若項目預期盈利，按半年左右目標為福清方向建立分店。同時在平潭新區謀劃新店，或擴大營業規模完善營業項目!在網絡建立相關網站，吸引各方加盟企業。 2、若項目半年后無盈利，根據當時平潭實際考慮轉行經營！幾點建議：一、 市場的需求分析：1、目標客戶具備特質：頭胎無經驗，有高等教育史或大都市生活史，容易接受科學生育，重視生育保健。有消費能力。一般為雙方父母無法照顧，需要月嫂服務。2、目標客戶群體范圍：生育年齡層白領群居且有一定規模的小區是重點。生活類QQ群（例如虎年媽媽群，勝利家園網等），好的選址就成功了一半。3、消費群體的定義：物以類聚人按群分，不一定什么人都接，一定是規定范圍內的人群才接待（例如：先天傳染病兒不接）。二、 關于開支預算和收入測算：應遵循開支預算從寬原則，收入測算從嚴原則以抵御不可抗風險。增強員工和企業的承受能力。店面的業績有個積累的過程，可適當延長考核期。三、 關于公司發展的戰略：應先立足辦好一個點，樹典型。再謀連瑣經營。預則立，既要抓落實抓管理，還要有計劃有宏圖，才能進退自如。規模化是建立在有系統工程的基礎上，應該從一個點的系統化管理抓起，形成可復制的體系。不怕慢，就怕沒發展。四、 月嫂經紀