醫療工作總結分析 醫療工作總結分析 一、醫療指標完成情況門診就診63980人次，同比下降18%，其中急診5983人次，出院患者6931人次；下降的主要原因是門診搬遷，導診服務不到位及門診科室不集中是主要原因。 發熱門診的遷移。 部分病人向社區中心轉移。 病床使用率98.9%，較上年同期提高2.6%；平均住院日12.6天，同期降低1.4天；手術1330例。 社區中心總診次13988，同比增長，增長的原因為社區醫療服務工作的擴展和深化以及承擔了發熱病人的就診。 二、狠抓醫療質量、醫療安全，制定和完善多項管理措施醫務科以“醫療安全大討論活動”和“百日醫療安全檢查活動”兩項工作為契機，嚴格依法行醫，不超范圍行醫。 堅持以病人為中心的服務理念，努力構建和諧的醫患關系，認真組織學習“患者安全目標“，確保醫療安全。 下發關于開展保障醫療安全活動的通知等各類通知、規定14項，同時完善了相應的檢查、考核實施辦法。 如醫療安全實施方案、專家門診、普通門診的管理和考核辦法、伊犁州奎屯醫院投訴管理辦法（試行）、醫療投訴、醫療糾紛的處罰條例、重大醫療糾紛事件應急處置預案等。 醫務科上半年通過檢查督導，及時發現日常工作中各個環節存在的問題，認真聽取各方意見，加強了醫患協調工作，努力完善各種工作流程和工作制度，共接待各類有效投訴34起，其中賠償4起，金額共計66000元，通過協調處理的26起，另有3起待處理結果，投訴原因主要為醫務人員服務態度差，醫患溝通不詳細，責任心不強，專業技術欠缺等。 被投訴科室較多的是婦產科（4起）、耳鼻喉科（3起）、兒科（3起）。 各種投訴較去年同期減少20%。 組建三個醫療救援應急小分隊參加奎屯市的突發公共事件應急演練，加強了意外傷害事件的醫療救助和群體事件的醫療救援，注重應急隊伍建設， 三、臨床路徑工作根據自治區衛生廳xx年4月召開的自治區臨床路徑試點工作啟動后的精神，醫務科會同相關專業科室制定了伊犁州奎屯醫院臨床路徑管理試點工作實施方案，召開了臨床路徑管理試點工作動員大會，成立了以苗海軍院長為組長的臨床路徑管理領導小組，從醫院實際工作出發，經過調研論證制定了實施計劃，率先在心血管內科、普外科、神經內科、婦產科、骨科5個科室開展臨床路徑管理試點工作。 醫院成立了領導小組，詳細制定病種的臨床路徑表單，路徑的時間，治療措施，護理要求，藥物選擇，各項輔助檢查的配合以及進入路徑的條件，退出路徑的條件，分別對急性心肌梗死、腹股溝疝、面神經炎、卵巢囊腫及股骨頸骨折五個病種進行臨床路徑管理試點工作。 試點工作自xx年5月開始，各試點科室按所選病種進入路徑管理，工作運行尚順利，目前各專科共有20例進入路徑的病種。 通過臨床路徑管理病種的診療，使診療行為規范化、程序化，避免了盲目性和隨意性。 每個病例的醫患溝通工作較前明顯改善，使得患者能主動參與診療工作。 擴大了護理工作范圍和內容，如要求護理人員每天要對醫務、護理的各項工作給予講解，陪同做一些輔助檢查，提高了基礎護理工作，提高了患者滿意度。 與同期相比較，進入路徑管理的病例從住院費用、平均住院日均有一定程度下降。 下一步工作要繼續增強各級醫師、護理工作者對“臨床路徑”管理的認識，嚴格“臨床路徑”管理要求，加大督導檢查力度，協調各專業合作，使此項工作順利進行。 四、人才梯隊建設，新技術新項目的開展醫院上半年共派出15人進修學習，向進修人員提出了進修學習完成后必須帶回可操作的新技術和工作流程。 另外各類短期培訓共派出人次。 上半年共開展各類新技術、新項目10項。 五、病案管理作為伊犁州病案質量控制中心，成立了伊犁州病案質量控制中心質控機構，并制定了質控中心的制度和職責、質控中心工作程序及實施計劃。 為認真貫徹落實國家衛生部病歷書寫基本規范（xx年版），醫務科制定了伊犁州病歷書寫基本規范（xx年版）裝訂成冊下發至各臨床醫師，并根據規范制作完成電子病歷模板，統一了臨床各科室電子病歷形式。 完善制定了各類病案質量管理制度，如病案質量檢查標準、病案質量等級評定標準、病歷質量考核辦法、乙級丙級病歷單項否決評定標準等。 召開病歷書寫基本規范全員培訓大會，并進行書面考核，考核合格率達100%。 病歷質控16月份共質控病歷數份，其中甲級病歷例，乙級例。 其中大部分病歷在質控過程中即時返修并入庫。 處方、檢查申請單質控16月份共質控處方、檢查申請單份，不合格份 六、傳染病管理上半年共上報各類傳染病349例，其中結核病62例， 七、計劃生育工作醫院通過宣傳板、宣傳畫等圖文并茂的形式做好計生宣傳工作。 及時準確的做好獨生子女費的發放工作，定期到醫院管轄區對流動人口婚育證明的查驗。 選出優秀攝影作品參加市計生委舉辦的“生育關懷行動”攝影比賽。 xx年上半年我院計劃生育出生人口政策符合率、統計錄入率、報表準確率、流動人口管理服務率、生育服務證發放率均達100%。 群眾知曉率達90%，計