前臺員工總結范文 前臺員工總結時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。 從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。 現將這兩個月的工作情況總結如下 一、日常工作內容 1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率； 2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記； 3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。 所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息； 4、簽收郵件，送郵件至各級領導； 5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作； 6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員； 7、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去； 8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。 在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多知識。 二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。 目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。 三、對自己的建議 1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。 了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。 2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。 3、做事要考慮周全、細心。 有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果； 4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。 5、加強禮儀知識的學習。 光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。 通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。 對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。 因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。 所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！前臺年終總結入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員，在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將半年以來的工作情況作以下匯報前臺文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。 1時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開2負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。 問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦公區域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。 3努力提高服務質量。 認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。 客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。 在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。 在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。 不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。 4負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。 5監督公司員工的考勤情況，不允許發生代替他人打卡的現象。 6監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。 7負責管理好公司的植物、辦公設備的日常維護工作。 8負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。 9負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。 10每個月根據情況，需采購純凈水的數量11及時做好公司網站信息發布工作及隨時注意公司網站更新。 12統計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。 13負責公司安全，每天下班前關掉公司電源設備，并檢查好窗戶是否鎖緊。 14統計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。 15管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。 16負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈17接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。 18以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。 作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。 平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。 并且多了解公司的基本情況和經營內容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 前臺是展示公司的形象、服務的起點。 對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。 所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。 xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好xx年個人計劃，爭取將各項工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!xx年，我希望做得更好！個人前臺工作總結范文即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。 在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。 一、提高服務質量,規范前臺服務前臺是展示公司的形象、服務的起點。 對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。 所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質量。 認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。 客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。 在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。 做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。 在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。 不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。 根據記錄統計,xx年我來公司開始填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。 二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。 及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。 根據統計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。 三，應以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。 作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。 平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。 并且多了解公司的基本情況和經營內容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。 所以我們都會用心的去做每一件事。 感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！ 四、來年工作計劃xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的xx年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。 曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。 是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。 現將對于明年的工作計劃如下 1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。 2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。 3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。 4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。 也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。 XXXX前臺文員年終工作總結時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。 現將一年來的工作情況總結如下 一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。 在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。 嚴格維護公司所制定的規章制度。 三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。 在改善辦公用品存放環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。 保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。 四、存在的不足1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力；2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜；3.待人接物時，態度不夠熱情。 五、在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。 這也要求我不斷的去學習，去提升。 爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業！ 六、xx年工作計劃1.繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。 2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。 3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。 4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。 5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。 XX XXXX年XX月XX日xx年工作總結及計劃回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。 現將這入職來的工作情況總結如下 一、前臺日常接待工作 1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等； 2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤； 3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通； 4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 二、行政及其他臨時性工作 1、學習了公司各項規章制度；熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎； 2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表； 3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存； 4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。 新的計劃如下努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。 服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。 接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。 盡量讓每一個客戶滿意。 加強禮儀知識學習。 如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 加強與公司各部門的溝通。 了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。 另一