企業信息化ERP部署方案研究【摘要】信息化正在給社會、經濟、科技、文化帶來巨大的變化，同時也對管理產生重大的影響。越來越多的企業選擇部署ERP系統，利用信息技術改進經營，提升管理。在ERP的項目執行過程中，如何根據企業的需求，結合ERP產品的應用，在企業中有效實施部署ERP產品，是現代企業面臨的一項艱巨的任務。本文將通過對玉溪市中小企業信息化建設狀況的調查報告進行分析，以一個小企業為例進行企業信息化的ERP部署，并提出ERP部署方案。關鍵詞：ERP部署 信息化 信息系統Abstract: information is to the social, economic, science and technology, culture bring about tremendous changes, at the same time have a significant impact on management. More and more entERPrises choose to deploy ERP systems, the use of information technology to improve operations, enhance the management. Projects in the ERP implementation process, how the needs of entERPrises, combined with the application of ERP products, effective implementation in the entERPrise deployment of ERP products, is a modern entERPrise faces a daunting task. In this paper, Yuxi City, through small and medium-sized information on the construction of the situation analysis report, with a small business entERPrise as an example of the ERP deployment, and deployment of ERP programs.Key words: ERP deployment information technology information systems目錄引言1一、ERP與企業信息化1二、玉溪市中小企業信息化分析12.1 玉溪市中小企業信息化現狀12.2 玉溪市中小企業信息化建設需求1三、企業信息化ERP部署的不利因素和重要因素23.1 ERP部署的不利因素23.2 ERP部署的重要因素2四、企業信息化ERP部署的規劃設計34.1 改善觀念34.2 更新企業的規章制度34.3 明確需求分析34.4 確定ERP的系統功能模塊44.5 企業信息基礎設施的構建44.6 基礎的數據準備4五、企業信息化ERP的部署方案45.1 立項45.2 流程設計55.3 系統配置55.4 測試55.5 運行5六、總結5引言目前，信息化的浪潮正席卷全球，企業之間的競爭也越演越烈，ERP市場更是如火如荼，許多企業使用并已購買ERP產品，想通過ERP來提升管理，提高生產效率，但是企業實施ERP難點多、矛盾多、不可控因素多，而部署ERP系統更是一個困難的過程。合理的規劃部署，不僅僅直接影響到ERP產品各項管理的有效實現，更直接決定著整個ERP系統的運行性能。在對玉溪市中小型企業關于ERP的實施進行調研的過程中，我們發現玉溪市已實施ERP的大多數企業ERP系統或多或少都存在著問題。這一方面固然和選擇的產品本身性能有關，另一方面也與企業對ERP產品的部署規劃缺乏應有的了解和重視有重要的關系。本文將從企業信息化狀況，ERP部署的不利因素、重要因素，ERP部署規劃等方面對玉溪市的中小企業進行分析研究，提出ERP部署的可行方案。一、ERP與企業信息化通俗的說，ERP( EnterpriseResourcePlanning)是一套面向市場的企業管理流程系統。對外，它像一部“雷達”，能對企業外部變化迅速反饋，使企業內部做出反應，并適應市場的動態變化。對內，它像一個樂隊指揮，能使企業內部的信息流、物流、資金流協調運作。ERP的理念實際上是將很多過去的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件。信息化改善企業的管理，并保持企業強大的市場競爭力和較好的經濟效益。但是ERP并不等于企業信息化，它只是現階段企業信息化的重要組成部分，構成企業信息化基礎和核心。所以玉溪市中小企業要進行信息化建設，部署實施ERP是當前必然的。二、玉溪市中小企業信息化分析2.1 玉溪市中小企業信息化現狀根據調查，玉溪市主要以中小型企業為主，中小企業是全球經濟最具活力的部分，但中小企業普遍存在著辦公效率低、市場信息了解不夠、應變能力差、管理方式落后等問題，這使得中小企業在激烈的市場競爭中處于不利的地位。調查結果顯示：玉溪市中小企業中：明確信息化領導的占比例53%，企業里面設立信息化部門的占32%，正在考慮設立的占39%，還沒有設立信息化部門的大約占30%；目前玉溪的大部分實施信息化工程企業中，實施效果一般，27%的企業已經收到很好的效果；并給企業帶來了各方面的有利的變化，其中大部分企業認為信息化提升了整體管理運作水平；信息化對提升企業的綜合競爭力有突出的效果，主要表現在生產效能、成本控制、管理效率、利潤率、產品銷售這幾個方面，但有1/3的企業表明信息化工程對于提高企業的綜合競爭能力效果不太明顯。根據調查數據可以看出：在玉溪實施信息化工程是可行的，而且市場很大，在已經實施的信息化工程的企業中，信息化運用不完全，未完全覆蓋企業的整個運作過程,沒有全面應用到企業的各個環節中。2.2 玉溪市中小企業信息化建設需求玉溪市中小企業現代化技術設施不是特別先進，所以面對時刻變化的市場相對較困難。企業在管理上花了很大力氣，如降低損耗、裁減人員、節約能源等，但都不系統，沒有內在的規律。企業既要考慮自身體制的轉換和管理的加強，又要適應市場的快速變化。因此，提高企業綜合管理水平、市場應變能力，是玉溪市中小企業的當務之急。這就需要一套全面的ERP系統來幫助企業進行管理。三、企業信息化ERP部署的不利因素和重要因素3.1 ERP部署的不利因素目前玉溪市中小企業ERP部署的主要不利因素集中在以下方面：目標、認識不明確企業沒有明確的目標。多數企業認為ERP實施只是一項簡單的企業信息化建設工程。企業引進先進的技術，進行信息化管理，但是目標不明確，不顧重點，沒有落到實處。所以導致企業出現投資過大、收效甚微的狀況。在部署ERP時，必須考慮到，企業信息化不僅是信息技術人員的事，而是企業全體人員的事；不僅是工作人員的事，而且也是領導人員的事。設備選擇不合理有的小企業硬件設備不齊全或者輕視軟件，導致信息化建設的工作難以開展。更多的企業是為了搞“形象工程”，以為有幾臺電腦，可以上網就是信息化建設，忽視企業信息化管理體制與管理模式的重組與整合，其實，企業信息化建設的實質是為了提高企業的核心競爭力，而進行更高層次上的管理重組。管理薄弱企業基礎管理薄弱。企業規模較小，大多數都認為沒有必要實施ERP，投資太大。部分企業對業務流程、財務核算等簡單流程都不能理順，更不要說銷售和分銷的業務流程。企業沒有一套系統的管理模式，各部門設置不全面。所以企業不具備實施ERP的前提條件。人才缺乏缺乏信息化專業技術和復合型人才。玉溪市企業管理層多為本地原來辦企業的人員，他們的受教育程度普遍相對較低，達不到現代化企業管理人員所需具備的素質，對現代化信息手段缺少直觀的認識，且帶有排斥心理，缺少長遠的戰略眼光。玉溪市企業員工也多為附近市民（村民），多數不具備相應的知識，導致企業的產品質量上不去，不能開發出創新的產品，競爭力不大。員工大多不具備使用信息化手段的技能，且對會取代人員職位的信息化建設抱排斥態度。其他方面因素部署矛盾多。ERP的集成性與實施中部門間協調的矛盾，ERP的先進性與企業人員素質差的矛盾，應用范圍廣與數據準備工作浩大的矛盾等等。部署條件限制。由于玉溪地理位置相對偏僻，離大城市較遠，城市規模相對偏小，需求量也不大。導致本地企業競爭不明顯，沒有較大較強的企業做領頭羊，特別是在信息化方面普遍缺少客觀全面的認識，也沒有直觀認識到信息化能帶來的收益。3.2 ERP部署的重要因素通過對玉溪市中小型企業進行調查分析可以看到：“效用”、“風險”和“成本”是企業ERP系統部署過程中重要的重要因素。效用與成本的差值就是企業得到的價值，風險是這個價值的系數，即：(效用-成本)風險=企業實際得到的價值。企業選擇和評估ERP系統時，第一考慮的是效用、第二是風險、第三是成本。效用、風險和成本構成企業部署ERP的三角模型(價值模型)1。效用方面。對于玉溪市中小企業來說主要的效用是：ERP的實施是否給企業帶來利潤：功能是否實用、產品是否成熟；是否具有可集成性，是否能全面應用及滿足企業的需求，實現企業人財物產供銷以及客戶與決策管理的套件化系統，是否能達到按需部署等。風險方面。開發商必須結合其能力，并能明確企業需求，與企業正確合作共同降低實施ERP系統的風險。所開發的產品是否實用，使用是否方便，是否易于維護，是否滿足企業需求，就要靠雙方更好的合作，互相了解。成本方面。部署ERP是企業的一項戰略投資，需要考察投資回報率 (ROI，Return On Investment)。明確軟件實施的各項費用及所獲得的利潤。根據企業的能力、需求進行投資。正確把握好ERP部署的效用、風險和成本這三方面因素，促進ERP在玉溪中小企業應用的普遍成功，是推進玉溪市企業信息化，促進企業進步重要方面。企業自身的管理基礎也是企業成功實施ERP的重要因素。ERP帶給企業的管理提升是建立在企業具備或決定配套建立規范的管理體系并嚴格執行的基礎上，通過ERP的實施進一步規范企業的運營與管理。根據玉溪市不同企業在管理和信息化基礎上的差別，先使用關于企業ERP部署模式的實踐模型，為最后的成功應用做準備。四、企業信息化ERP部署的規劃設計企業在沒有實施ERP等信息化手段之前，各個部門之間的信息是隔離的。通過ERP可以實現信息的集成。為了得出適于玉溪市中小企業信息化ERP部署的方案，在此以玉溪市一個企業（貓哆哩廠）為例進行研究。（假設貓哆哩廠還未實施ERP）4.1 改善觀念管理人員應該明確的知道部署實施ERP給企業帶來的好處。通過實施ERP著重使企業的各個職能部門的工作核心定位得到更正。例如：采購部門的核心職責應該是嚴格控制采購成本，而將以往繁雜的單據和統計及事務性的工作用計算機系統來處理。通過實施ERP來提升管理，提高生產效率。4.2 更新企業的規章制度制度和規章會影響和形成企業各級人員的行為模式，所以我們在部署ERP的同時應該對以往的制度做合理的調整和修改，使它能夠對項目的實施起到推動作用。在明確了企業的需求之后，更新規章制度，能支持和推動項目的實施。4.3 明確需求分析企業經常認為他們對自己存在的問題和需求是很清楚的，所以軟件商也是企業怎樣說就怎樣做，其實這恰恰是錯誤的。用戶需要ERP，但投入多少資金、從何做起、怎樣做、需要建立哪些模塊等等都需要由咨詢顧問提供有價值的參考建議。通過對企業的調研分析，明確企業的需求。例如，貓哆哩廠，要提升管理、擴大規模、開拓市場等，就需要建立ERP系統。貓哆哩廠的日常業務就是從物料的供運商處采購原材料，經過對原材料的生產加工，生產出產品貓哆哩，然后將其銷售出去，從而實現利潤。貓哆哩廠具有生產企業的各個流程，可以進行ERP的開發和實施。4.4 確定ERP的系統功能模塊企業在ERP部署之初，應根據企業所在的行業特征及目前的狀況指定一個完善的部署計劃，所有ERP系統模塊并不是每個都用得到，要明確企業的需求分析并從實用性出發。貓哆哩廠的基本情況如下：基本職能部門：計劃部、采購部、生產車間、倉庫、銷售部、財務部和人事部。企業實施ERP時，一般優先考慮財務會計、生產計劃、采購管理、銷售管理和庫存管理等模塊。當然在實施的過程中是根據企業需求來進行部署的。通過分析，貓哆哩廠的整個ERP系統的功能模塊包括：計劃管理系統、采購管理系統、生產管理系統、庫存管理系統、銷售管理系統、財務管理系統、人力資源管理系統和客戶關系管理系統。如圖所示：圖1企業開發實施ERP系統的目的就是希望把企業里的計劃、財務、人力資源和客戶關系等有效的管理起來，提高各個職能部門的效率和相互協調能力，以降低生產成本和提高企業的市場競爭力。4.5 企業信息基礎設施的構建基礎設施的構建是要根據企業需求，量身定制的。它包括：信息網絡、信息裝備（包括計算機的硬件、軟件和終端設備）、應用信息系統、信息資源、人員。4.6 基礎的數據準備 實現知識化管理的前提是必須先打好信息化管理基礎，而信息的流動來源于數據的集中和統一管理。沒有準確的數據，就得不到有價值的信息，因此在ERP部署過程中，前期的基礎數據準備是保證系統正確運行的關鍵。五、企業信息化ERP的部署方案要確保ERP部署的成功，優秀的部署方案非常重要。部署方案要結合企業的發展和系統的分步實施來確定。總的來說有以下幾部：立項、流程設計、系統配置、測試和運行。5.1 立項立項的目的是定義項目的目標，了解業務環境。通過對企業的需求和現有條件做出細致的分析，確定ERP部署的總體范圍和期望值，而且這個期望值是合理并且能夠實現的。這一階段的重點是建立項目實施小組、領導小組，并要求企業高層人員與開發商合作，以確保正確定義企業的業務流程，確立項目目標，對項目進行預算。根據調查，玉溪市的中小企業主要的營業范圍從基礎的銷售維修到各種食品、工業基礎產品的生產，覆蓋了各個生產生活領域。其中很多企業也是當前信息化發展的產物，在起步的同時就具有了較高的信息化程度，而其中很多傳統的行業，比如食品、銷售等行業因為企業規模以及傳統觀念的影響，信息化程度較低。所以在部署ERP時首先要明確不同行業的企業情況、企業的需求，例如：企業的規模，需要實現的功能等。5.2 流程設計這一階段的目的是記錄每一個流程和其基本的績效，以便和先進的行業進行對照，對自己的流程進行修改或設計；建立流程模型、繪制流程圖，對流程進行說明，并且將流程說明映射到ERP系統中，通過討論進行修改和改進；確立總體業務方案的范圍。5.3 系統配置系統配置的目的是按照流程說明確定ERP系統，建立技術和操作環境；軟、硬件的安裝及必要的程序修改；驗證總體方案。企業必須從管理務實角度考慮所需要的ERP軟件。注重部署過程中開發商與企業必要的信息溝通，注重部署文檔的建立和保存。5.4 測試在這個階段，企業管理層和項目組成員應該確定整個系統是否能夠滿足企業的需求，運行該系統，以確定系統在操作環境下的可行性。可以依據需求分析將整個大項目拆分成階段性的任務進行測試，并