對生產方式和管理模式變革的探討 一 問題的提出二 影響需求的主要因素隨消費水平的變化三 生產方式和管理模式隨主要競爭因素的變化四 管理模式的變革 一 問題的提出 生產方式和管理模式勞動者 勞動工具 勞動對象和信息的不同水平的配置與不同的整合方式 構成了不同的組織生產的方式 或稱生產方式 如福特生產方式 豐田生產方式等 管理模式就是實行計劃 組織 指揮 協調與控制的方式和方法 組織生產的方式隨著時代的發展而變化手工生產大量生產 MassProduction 大量定制生產 MassCustomization 精細生產 LeanProduction 計算機集成制造 ComputerIntegratedManufacturing CIM 敏捷制造 AgileManufacturing 綠色制造 GreenManufacturing GM 為什么會出現這些變化 是什么因素決定了這種變化 勞動者 從全能技工到主要依靠體力 到主要依靠技能 到主要依靠知識勞動工具 從簡單具有柔性的工具 到剛性自動化工具 到柔性自動化工具 到具有一定智能的工具勞動對象 從個性化產品 到標準化產品 到多樣化產品 再到個性化產品信息 從與勞動者不可分 到獨立 到企業內集成 到企業間集成 二 影響需求的主要因素隨消費水平的變化 價格 價格是顧客要獲得一定的使用價值在經濟上的付出 當價格成為主要競爭因素時 就出現 基于價格的競爭 質量 質量代表產品的使用價值 當質量成為主要競爭因素時 就出現 基于質量的競爭 品種 品種是對顧客在產品方面提供的選擇余地 當品種成為主要競爭因素時 就出現 基于柔性的競爭 時間 是衡量以多快的速度向顧客提供產品 當時間成為主要競爭因素時 就出現 基于時間的競爭 信譽 為顧客解決問題 為顧客服務 建立企業信譽 當信譽成為主要競爭因素時 就出現 基于服務的競爭 環保 環保是指產品在制造和使用過程中 對環境的影響程度 當環境問題成為主要競爭因素時 就出現 基于環保的競爭 三 生產方式和管理模式隨主要競爭因素的變化 四 管理模式的變革 一 企業為中心的管理 二 顧客為中心的管理 一 企業為中心的管理 1 企業為中心的管理的特點2 企業為中心的管理的理論基礎 勞動分工論 1 企業為中心的管理的特點 傳統管理以優化企業內部資源為中心 它強調的是內部效率在短缺經濟時代 企業只要低成本 高效率地提供產品和服務 就能占領市場 贏得競爭注重內部資源的合理利用成為企業管理的中心 在計劃方面 強調集中決策 要求企業各部門按照統一的 周密細致的計劃進行生產活動 集中決策只需要企業高層管理人員有較高的素質和領導水平 一般中層管理人員無須參與決策 也無須了解企業總體的情況 他們只要高效率地完成分工范圍內的任務就行了 在組織方面 強調按功能或職能實行專業化分工 將一個完整的業務過程細分成簡單的一系列活動或操作 以提高每個部門和每個人的工作效率 經典的管理提出了最佳控制幅度的概念 由于有一定的控制幅度 形成多層次的金字塔式的組織結構 使得溝通的效率大大降低 對外界變化的反應遲鈍 在指揮方面 強調下級服從上級 下級完全處于被動地位 下級只有服從和執行上級指令的職責 而沒有發揮主動性和創造性的余地 企業內實行嚴格的等級制 每級組織只對其上一級組織負責 在協調方面 強調通過正式的組織結構 同級之間一般不發生直接聯系 分工越細 協作就越緊密 協調就越復雜 福特是靠精心設計的高效的剛性流水生產線 來協調每個工人的操作的 在控制方面 嚴格按照計劃決定的標準 通過上級下達的指令使生產進度符合計劃的要求 在生產方面強調大批量生產 在事務處理上強調成批處理 以提高效率 降低成本 在制造商起決定作用的穩定環境下 企業為中心的生產管理是高效的 它使得企業像一部精心設計的機器 機械組織 那樣高效運轉 向顧客提供廉價的產品 2 理論基礎 勞動分工論 勞動分工論 是企業有效利用內部資源的理論基礎1776年 經濟學家Adam Smith提出了著名的勞動分工論 他指出 分工可以大大提高效率 其原因有三 一是工人由于業專而提高熟練程度 減少操作時間 提高操作效率 二是可以減少轉換工作的時間 三是可以促進機械的發明 使一個人能夠完成過去多個人的工作 從而使效率得到更進一步提高 他以制針為例 說明分工確實大大提高勞動生產率 勞動分工論 續 勞動分工論奠定了工業時代組織生產活動的基礎 亨利 福特將勞動分工論運用到極端 他通過細劃工序 使每個工人從事極其簡單的操作 從而能夠以極快的節奏出產 T 型車 極大地提高了勞動生產率 創造了大量生產的奇跡 分工的目的是提高效率 而效率是短缺經濟時代最重要的競爭力 勞動分工論在科學研究中也得到廣泛應用 使各門學科獨立發展 研究工作大大深入 以前所未有的速度創造科研成果 使各種不同的學科得到長足的發展 形成不同專業并造就了一大批從事各種不同專業的專家 勞動分工論 續 勞動分工論的固有缺陷是將一項完整的任務分成一項項單純的業務或操作 使各部門 各個個人的活動之間的協調工作突出出來 在穩定的市場環境下 協調工作可以做到例行化 在急劇變化的環境下 協調就不可能是例行的 協調不好 分工帶來的效率都會損失掉 MichaelHammer和JamesChampy提出業務過程重組 BPR 對勞動分工論提出了挑戰在顧客決定企業生死存亡的今天 按照勞動分工論建立的工作方式和組織都需要變革 到了過剩經濟時代 勞動分工論的固有缺陷使它難以繼續成為指導生產活動的基礎 二 顧客為中心的管理 1 顧客為中心的管理出現的必然性2 顧客為中心的管理的特點3 顧客為中心的管理的理論基礎 資源整合論 1 顧客為中心的管理出現的必然性 最終需求和生產能力之間如果不平衡 就會出現不同的現象當最終需求超過社會生產能力時 造成物品和服務的短缺 供需鏈的瓶頸在供方 形成賣方市場 當社會生產能力超過最終需求時 造成物品和服務過剩 供需鏈的瓶頸在需方 形成買方市場 管理必須以顧客為中心 2 顧客為中心的管理的特點 顧客為中心的管理 要求提高產品和服務的價值 要求對顧客的需求做出快速響應 要發揮員工的聰明才智和潛能 要留住人才 不能依靠命令和控制要進行迅速正確的決策和實施決策 要求組織扁平化 以縮短最高決策者與第一線工作人員溝通的時間 同時 還使不同層次的管理者都有一定的決策權 這就要求權力適當分散 決策分散使最了解情況的人直接作出決策 有利于提高決策的正確性 但分散的決策有時會造成總體上的不一致 這就需要在企業內建立共同的愿景 要求員工具有全局觀念 要求上下溝通 并要求各級管理人員具有較高的素質 由于決策的適度分散 計劃就不能完全是指令性的 有部分計劃只能是指導性的 要做到快速響應 還需要對組織進行重構 形成多功能團隊 組織從效率型的 機械組織 向適應型的 有機組織 轉變 管理人員的主要職能不再是發號施令 而是指導 要取得管理者與被管理者之間的相互理解和信任 要做到對顧客需求做出快速響應 單靠一個企業的資源是力所不能及的 這就要求企業善于利用外部資源 出現了供應鏈管理這種新的管理模式 3 理論基礎 資源整合論 1 什么是整合 2 整合的作用 3 計算機集成制造 1 什么是整合 整合是將盡可能多的不同資源有機地組織到一起 集成 綜合 綜合集成 一體化整合有三層意思 一是將不同的資源集中 將相同的資源集中不是整合 而是冗余 是庫存 存貯相同的信息 按職能設置的計劃科 財務科 銷售科 按功能組成的車床組 刨床組 磨床組 都是將相同的資源放到一起 都不是整合二是要將盡可能多的不同資源集中 不同的資源集中得越多 整合度就越高三是 有機地 組織到一起 而不是機械地組合在一起 所謂 有機 是指不同質的資源有內在的物質 能量和信息的交換 能夠像有機體那樣對外界變化做出能動的反應 什么是整合 續 1974年 美國的約瑟夫 哈林頓 JosephHarrington 博士在 ComputerIntegratedManufacturing 一書中首次提出計算機集成制造的概念 他認為 企業生產的各個環節 即從市場分析 產品設計 加工制造 運作管理到售后服務的全部生產活動是一個不可分割的整體 要緊密連接 統一考慮信息集成 是指將各種信息統一考慮 使一個數據只有一個來源 做到數據共享 沒有冗余功能集成 是將多種功能集中在一種工具或機器上 加工中心和柔性制造系統將多種機床的功能集中到一種機器上 多種用途的工具 登上月球或進入太空 必須最大限度地減輕攜帶物品的重量 什么是整合 續 業務過程重組 BPR 是按照業務過程將不同的活動有機地組織到一起 是過程集成供應鏈 Supplychain 是各個企業集中最有優勢的資源 從事最具競爭力的業務 將不擅長的業務外包 建立新的供需關系 是企業間優勢資源的整合 組成供應鏈就是為了提高競爭力 什么是整合 續 實施敏捷制造 也是整合思想的體現 敏捷制造實質是將不同企業的特定資源有機地組織到一起 以響應市場需求的變化 也是企業間集成人的集成就是將具有不同知識 不同專長的人有機地組織到一起信息集成 功能集成 方法集成 過程集成 企業間集成 知識集成 人的集成等等 可以概括為資源集成或資源整合 資源整合有不同的范圍 資源整合的范圍越大 對資源的利用就越有效 2 整合的作用 整合的作用有三 一是提高應變能力 二是提高對顧客的服務效率和質量 同時也能提高本單位的工作效率和質量 三是提高群體知識創造能力 從而從根本上提高組織的競爭力 整合是在買方市場的條件下提高組織競爭力的途徑 如果說福特的大量生產流水線是勞動分工論的杰作 那么 計算機集成制造系統 CIMS 就是資源整合論的產物 整合的作用 續 整合能夠提高組織的應變能力在急劇變化的時代 同質資源構成的系統是要被淘汰的 族群的多樣化是提高生存能力的主要因素 不同資源整合的系統才能具備應變能力 從而才有競爭力中國古代齊國孟嘗君 食客三千 孟嘗君的故事說明將具有不同才能的人整合 應付了突發事件一個組織如果擁有各種各樣的人才 才能適應外界的變化和不確定性MRPII是計劃功能的整合 加工中心是制造過程的整合 敏捷制造是企業的整合資源的整合提高了對外界環境的應變能力 在全球范圍進行資源整合 才能贏得全球競爭 整合的作用 續 整合能夠提高服務效率和質量 提高工作效率和質量將不同職能 營銷 設計 工藝 供應 計劃 制造 質量管理 的人有機地組織到一起 共同開發新產品 使新產品的開發周期大大縮短 新產品開發質量明顯提高并行工程的實質是將原來為串行的工作變成并行 從而縮短產品開發周期 提高對顧客的響應性 實施并行工程依靠人的集成 如果不能將不同職能部門的人員組織到一起 發揮團隊精神 協力工作 就不可能實施并行工程 整合的作用 續 整合能夠提高群體的知識創造能力在知識經濟時代 創造新知識是贏得競爭的關鍵 將不同知識背景的人組織到一起 可以從不同的角度提出問題和認識問題 不同思想的交流和碰撞 容易產生新的思想火花 產生新的觀念 創造新的知識 叢根本上提高企業的核心競爭力學術交流 人才交流 3 計算機集成制造 ComputerIntegratedManufacturing CIM 信息集成是資源集成的基礎 人的集成是資源集成的保證計算機和網絡是實現信息集成的