華西集團企業文化手冊企業文化手冊目錄前言一、緒論A、序B、集團簡介c、輝煌業績二、企業理念識別系統（MIS）A、企業精神B、企業目標C、企業宗旨D、企業管理理念E、企業經營理念F、企業發展理念G、企業服務理念H、企業安全理念I、企業質量理念J、企業行動理念K、企業領導理念L、企業員工理念三、企業視覺識別系統（VI） A、 基本識別（基礎系統） B、 應用識別（應用系統）四、企業行為識別系統（BIS）A、隊伍形象B、企業員工行為規范1員工共同行為規范2高層管理人員行為規范3機關管理人員行為規范4專業技術人員行為規范5基層管理人員行為規范6企業工人行為規范五、企業傳統（附）A、發展歷程B、親切關懷C、華西文化D、企業榮譽前 言企業文化是企業全體員工共同信奉并付諸實踐的價值理念。現代企業發展實踐表明，塑造優秀企業文化，是構筑企業核心競爭力的重要組成部分，是推動企業持續有效協調發展的力量源泉。華西集團企業文化手冊體系完整，全面而準確地囊括了諸如企業理念識別系統（MIS）、企業視覺識別系統（VI）、企業行為識別系統（BIS）等企業文化的核心內涵。此書的編纂，能夠集中系統展示華西集團企業文化建設成就，闡釋華西的價值觀念、行為方式和規范，對推進華西集團企業文化建設有著重要的作用。集團公司所屬各子公司和項目部，要認真組織學習，嚴格執行華西集團企業文化手冊，樹立和維護集團公司形象，通過統一、完整、規范的企業形象建設，增強集團核心競爭力，開創華西集團發展史上新的輝煌！一、緒論A、序B、集團簡介四川華西集團有限公司成立于1950年5月，是四川省重要國有骨干企業、省政府重點培育的30家“迅速做強做大的大企業大集團”之一，持有國家建設部首批核準的房屋建筑施工總承包特級資質，享有外經、外貿經營權，擁有AAA企業資信等級。現集團總資產100億元，年主營業務收入超過130億元，年利稅額5億元以上。集團在冊職工2萬余人，其中：現有各類專業技術（經濟）管理人員近萬名，其中享受國務院政府特殊津貼的專家9人，四川省優秀專家6人，學術技術帶頭人1人，具有高中級技術職稱、一級項目經理、注冊建造師4000余人。 集團主業為建筑工程施工、房地產開發，具備“科研設計施工”一體化的工程總承包能力。集團公司直屬分支機構（含境外）、所屬子公司（含企業、事業單位）40余家。集團以“41”戰略支撐進行市場經營布局：即以成都為中心的四川及西南地區的大本營市場；以深圳為中心輻射珠江三角洲市場；以上海為中心輻射長江三角洲市場；以西安為中心輻射西北市場；積極拓展京津地區暨環渤海經濟圈市場。此外，在非洲、南太平洋、東南亞等國家及香港、澳特別行政區開展外經業務和國際工程承包。集團先后榮獲：魯班獎及創魯班工程特別榮譽獎22項，國家優質工程銀質獎10項，184項國家和省部級科技進步獎，全國五一勞動獎章，全國先進施工企業，全國工程建設質量管理優秀企業，全國建筑安全生產先進集體，全國用戶滿意施工企業，“守合同，重信用”企業。2006年列中國500強企業第297位，中國企業信息化500強78位；2007年列“四川企業100強”第9位，“ ENR中國承包商企業60強”第18位。C、輝煌業績（見相關“輝煌業績” 文件夾）二、企業理念識別系統（MIS）A、企業精神秉德從道 善建天下企業精神：秉德從道 善建天下闡述：“秉德從道，善建天下”的企業精神，體現了華西堅定正確的政治方向，博大精深的內涵素養，志存高遠的恢宏氣度，繼承創新的時代精神，科學發展的必然選擇，遵紀守法的行為規則，誠信友善的質樸風格，甘于奉獻的高尚情懷，鑄百年輝煌的堅定信心。“秉德從道”，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持中國特色的社會主義道路。堅持社會主義的核心價值觀、人生觀、道德觀，繼承和發揚中華民族的傳統美德，遵紀守法，誠信為本，守商道，從行業之道，遠承魯班、墨翟之道，近承華西幾十年的優良傳統。“善建天下”，以管理之善、以決策之善、業精之善、創新之善、誠信之善作天下之工，為民族的復興、社會的進步、世界的和平作積極的貢獻；鑄華西百年輝煌基業，創華西人幸福生活。B企業目標建精品工程 筑百年輝煌闡述： “建精品工程”是對華西集團主業方向與企業屬性的高度概括，是華西集團追求卓越品質的體現，也是華西集團恪守職業道德、服務和諧社會、以誠信構筑未來的踐行實踐。“筑百年輝煌”，是華西繼續始終胸懷遠大目標和強烈的進取開拓之心的體現，強調的是華西在發展目標上實現從卓越到跨越的轉折，表達了華西集團對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。說明：該目標口號的提煉一方面對華西集團幾十年風雨歷程創新發展的高度肯定，另一方面也是為華西集團肩負時代使命締造輝煌歷史未來提出的新要求。以便在未來發展的過程中激勵和倡導華西員工矢志不移、竭盡全力地推動和實現這種目標。將“建”與“筑”藏頭引出對偶結構句式，言簡意賅，寓意深遠，且與華西主業與企業屬性相吻合。中國的華西 世界的品牌闡述：對華西集團發展而言，只有創建世界級的品牌，才能真正意義上建設出一個一流的具有強大競爭力的知名企業。華西集團是中國建筑行業的一個優秀企業。雖然立足華西，然而，華西集團有著肩負振興弘揚中華民族建筑企業的社會責任、經濟責任和政治責任。將這種精神歸結成為一個企業的發展目標，就是要做中國的名牌華西，世界的知名品牌。C企業宗旨發展 和諧 共進闡述：發展（向上）：發展才是硬道理。發展是人類永恒的主題，也應該是企業永恒的主題。企業存在的價值、企業主要的指導思想、經營的目的就是要發展。只有不斷的發展，企業才能生存、才能做強、做大；只有發展，企業員工才能生存、提高生活質量；只有發展，企業才能造福社會，對社會不斷作貢獻。華西集團幾代人南征北戰、拼搏進取，追求的就是企業的不斷發展、強大，永遠傳承下去，這就是企業存在的價值，企業追求的要義，企業生存的硬道理。和諧（橫向）：和則生、和則順、和則達、和則旺。華西的和諧體現為橫向的和諧，整體的和諧、全面的和諧，而不是局部的、片面的和諧。要實現企業與社會的和諧，企業與國家的和諧，企業與員工的和諧，員工與員工的和諧，員工自我身心的和諧等。共進（向上）：攜手共進，共進共贏。華西集團要實現與社會、國家、企業、股東、甲方、員工等的攜手共進、共創共贏。最終實現“員工、集團、國家”的共進共贏的發展。14和諧發展共進23567發展：（1、2、3）依次代表主業、調增業、輔業一起向上發展。和諧：（4）使“發展”和“共進”所蘊含的方方面面和諧共進：（5、6、7）依次代表員工、華西集團、國家，攜手共進。注：調增業即華西產業結構調整，正在和待發展的產業鏈條上下游產品業。與華西集團標識吻合華西集團存在的價值、宗旨，正如華西集團的標識一樣結構穩定、堅固，只要追求和努力實現發展、和諧、共進的企業宗旨，華西集團則堅不可摧，永遠屹立。D企業管理理念精細管理 務求實效闡述：精細管理就是要求華西集團內部員工要從各項基礎工作抓起，以精細化為取向，全面完善涵蓋集團經營全過程的各項管理制度和工作標準，細化責任，嚴格考核，建立起全過程、全方位的管理體系，加速實現管理思想超前化、管理組織精干化、管理方法科學化、管理手段精細化、管理人才知識化，全面提升華西集團的綜合管理水平，促進效益增長。 “務求實效”是指華西員工要緊密結合自身工作實際，扎扎實實地搞好每個環節、每個步驟和每項工作，在務求實效上狠下功夫。積極主動將精細化管理工作引向深入。每個任務都是用最佳的方式完成，每項指標都是最節約的成本體現，每個目標都是最捷徑的方法達到。通過不斷的完善優化，從而使華西集團管理更務實、更高效，最終實現勞動效率最佳和利益最大化。E企業經營理念以品質開拓市場闡述：“品質”是華西集團生存之本，發展之基。創新鑄煉品質、追求品質是華西對社會負責、追求卓越的最佳體現方式。把創新作為華西集團發展的動力，以品質開拓市場,以品質鞏固市場，用不斷創新的理念應對不斷變化的市場，在創新中求發展，在發展中擴大市場。F品牌推廣語品牌推廣語：建筑精品世界 分享精彩生活闡述：“建筑精品世界”體現了華西集團在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢，成就卓越品質的鑄煉。注重品質、追求品質是華西對社會負責、追求卓越的最佳體現方式。“分享精彩生活”表達了華西集團為社會營造精彩的生活空間，為員工帶來豐富精彩的人生。同時體現華西集團為服務社會與構建繁榮的強烈使命感，以及為和諧社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。該推廣語親切、自然、意境深遠，具有良好的視覺聯想空間，同時符合企業屬性，有利于企業形象的樹造和推廣傳播。是建造更是創造闡述：作為企業的品牌推廣語，我們力圖通過言簡意賅而又涵義深厚的闡釋性語言展現華西的企業訴求。“建造”與“創造”是兩個層面上的建筑理念。“建造”，實在而腳踏實地；“創造”，智慧而天馬行空。而華西企業，正是這樣一個既能腳踏實地做事同時內心充滿智慧的建筑品牌。G企業服務理念精雕細琢 塑造時代精品 安全文明 構建綠色家園闡述：華西集團強調在任何時候都必須以業主為先、客戶至上。將服務的理念落實到過程控制之中，細化到每一項制度之中，貫穿于日常管理行為之中，依靠每一道工序的高品質塑造時代精品工程。超出客戶期望值，給業主最大的驚喜。“精雕細琢，塑造時代精品。” 是華西集團服務理念的特色和優勢，華西人相信誰贏得了業主，誰感動了“上帝”，誰就擁有了市場，誰就擁有最廣闊的發展前景。“安全文明，構建綠色家園”是華西集團帶給客戶一份安心和一份稱心的體現。H企業安全理念任何建筑都不值得你付出生命。闡述：人是企業第一生產要素，華西集團重視任何員工的生命，這充分體現華西集團人是第一位的安全理念和以人為本的發展觀。該理念采用反向警示的表現手法，形象貼切，符合建筑行業特性。注重安全，關愛生命。闡述：以最直接、最通俗、最易記的語言表達方式傳遞安全理念。強調安全與生命的關系。高高興興上班去，平平安安回家來。闡述：強調的是一種喜悅的工作態度，該理念一定程度上能緩解工作者的精神壓力。安全就是一切的根本闡述：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，建設本質安全型企業。確保企業生產安全、經濟安全、政治安全、形象安全。安全發展，以人為本闡述：堅持以人為本，堅持安全發展，全社會共同建設社會主義和諧社會平安與和諧共建、優質偕安全同行闡述：在提升安全管理水平的進程中，也提煉了安全也是優質的理念，安全第一，預防為主闡述：安全是企業一切工作的基石。搞好安全生產，不僅要以人為本，把企業生產建立在職工生命安全的基礎上，而且要以科學發展為宗，堅持“安全第一，預防為主”的方針，樹立全面的安全觀、生命觀、生產觀，珍惜員工生命，珍愛員工健康，搞好文明生產，實現企業和員工生產、安全、健康、文明的協調發展和共同提高。I企業質量理念依靠科技，提升品質，關注細節，服務客戶。闡述：科技是華西集團表先進生產力的代表，是提升品質的客觀保證，關注細節是華西集團質量管理的特色和優勢，它把質量管理理念落實到細節過程控制之中，細化到每一項制度之中，貫穿于日常管理行為之中，依靠每一道工序的高品質塑造精品工程，以此更好的服務客戶。認真態度創造優質，科學技術保障品質。闡述：認真負責注重細節的態度在主觀上奠定了生產好產品的基礎。而代表先進生產力的科技實力將是優秀質量的客觀保證。而真正滿足客戶需求的產品才能算是高品質產品。高度在心，標準為度，細節入手，科技為托。闡述：華西集團的作品有著兩個高度，一個是可以直觀看到的建筑高度，另一個高度則是建設在華西人心中的對質量高認識高要求的高度。再通過華西人細致入微的過程把控，輔以雄厚的實力的支撐，塑造無數高品質的精品工程。華西集團榮獲了19項魯班獎便是對其質量管理的充分肯定。創新技術建造時代精品，提升品質打造一流品牌。闡述：華西集團質量理念最終要體現一個“優”字，即華西集團的優良品質，優質服務。華西集團要通過狠抓企業文化建設，在企業內部營造良好的文化氛圍，使職工的質量意識得到增強。實施優質品牌戰略，以信譽贏得尊重，以品質求得發展，以華西人的勤奮努力使顧客無憂，以華西人的踏實誠信使集團蒸蒸日上。質量是企業的生命闡述：質量是全員、全方位、全過程管理的核心。華西集團以ISO9000系列管理為手段，抓好企業的產品質量、工程質量、工作質量和服務質量，創西山優質品牌；抓質量標準化管理作風；建百年大計優良工程；樹優質服務企業形象，永葆企業的生命力和影響力。精益求精 以質取勝闡述：華西集團認為，只有在細節上精益求精，最終才能以優質的質量取得勝利。質量決定市場（今天的質量，明天的市場）闡述：華西集團在發展中意識到，要做好質量管理工作，一方面要不斷增強企業實力，提高技術水平和含量，滿足市場不斷增長的需求。另一方面，質量管理工作不是一個僵化的體系，而是要根據企業的發展，努力提高企業質量保證的手段和方法，才能做到與時俱進，真正實現科學管理，獲得競爭優勢。質量第一，信譽至上 闡述：質量是企業的生命線，優質的工程質量是進入市場、占領市場的資本，華西集團在注重企業內部質量管理的基礎上，建立較完整的內部質量保證體系，同時堅持工程質量保證體系，以良好的信譽占領市場份額。質量是企業的生命，質量是品牌的基礎闡述：質量則是品牌最密切的關聯因素。如果將品牌比作一座大廈，質量就是這座大廈的根基。沒有質量這個堅實的根基，沒有質量這個堅實的根基，企業建立起來的品牌“大廈”必然經不起市場的風雨洗禮，甚至會在一夜之間轟然倒塌。華西集團愛護工程質量，像珍惜生命一樣珍惜企業品牌。J企業行動理念堅決，持續，協調，高效。闡述：華西集團行動理念中始終堅持科學的發展觀，一切妨礙集團發展的思想觀念都要堅決沖破,一切束縛發展的做法和規定都要堅決改變,一切影響發展的體制弊端都要堅決革除。 華西集團在未來的行動中，積極進行產業結構的優化調整，打造華西未來發展新方向和產業鏈條。以此提升華西集團綜合能力，促進企業可持續發展。華西集團致力于以建筑為主與綜合發展相協調；集團發展與員工發展相協調；當前發展與可持續發展相協調；深化改革與保持穩定相協調。效率是手段，效率是目的。華西集團要追求工作高效率，節約人力、才力、時間等資源，降低成本，達成整個組織效率最優。追求效益最大化，實現經濟效益和社會效益持續、穩定增長。K企業領導理念忠于職守 愛我華西闡述：華西集團是我們所有華西人共同的家園，更是管理人員生活工作和實現人生價值的依托。華西集團的興衰關系每個人的切身利益，可以說，華西興則員工興，華西衰則員工困。所以，華西集團的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。我們每個員工要絕對地忠誠華西。一切言行都服從于集團利益，都要與集團利益保持高度一致。任何時候、任何地方、任何情況下，要以華西大局為重，精誠團結，密切協作；要以華西事業為先，忠于職守，忠誠奉獻；要以華西發展為本，拼搏實干，不負使命。不利于華西的事堅決不做，不利于華西的話堅決不說，自覺地維護華西集團的利益和形象。L企業廉潔理念廉潔從業，誠實守法，嚴于律己，清正修身。闡述：華西集團的企業廉潔文化，就是要堅持清正廉潔，勵精圖治；堅持反腐倡廉，弘揚正氣。以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以集團先進的文化理念、價值觀與行為準則來教育影響和約束規范企業行為、員工行為。做到廉潔從業、誠實守法，嚴于律己，清正修身；堅持以人為本、從嚴治企，把依法治企與以德治企相結合，把理想信念教育、思想政治教育、紀律作風教育、職業道德教育、法制教育和科學文化教育有機結合起來，崇尚誠信、守法、廉潔，用先進文化引導人，用科學制度管理人，形成華西集團特有的思想政治教育體系和運行管理機制。三、企業視覺識別系統（VI） A、基本識別（基礎系統）a、 標志b、 標準字c、 標準色d、 標志組合與運用 B、 應用識別（應用系統）a、 辦公系列名片信封傳真紙便簽信紙文件夾資料袋筆記本檔案袋胸卡通行證會議證b、 旗幟系列懸掛示范輔助旗幟桌旗戶外彩旗串旗c、 公關廣告系列氣球廣告水具簽字筆手提袋文化衫戶外廣告拱門廣告d、 環境系列公司銘牌建筑物標志塔門飾物業管理指示牌部門指示牌宣傳欄辦公室指示牌指示圖標彩門/工地圍欄施工現場外部布局（標化工地建設）e、 服飾系列胸章領帶工作帽服裝f、 交通工具、工程機械、施工警示系列 設備管理號牌小型公務車面包車中型公務車重型卡車挖掘機/平地機壓路機/裝載機起重機攪拌運輸車/自卸車施工警示牌四、企業行為識別系統（BIS）A、隊伍形象愛崗敬業 忠于華西紀律嚴明 能征善戰B、企業員工行為規范1員工共同行為規范A和諧社會觀誠信友愛，公平公正，民主法制，人與自然和諧相處。B公民基本道德觀愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻C社會主義榮辱觀以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠