管理過程中經常出現的問題及分析企業之間的競爭歸根到底是人的競爭。如何有效地激發員工的積極性，使員工更加忠誠于企業，盡心盡力地完成工作，是每一個企業領導者希望解決而又經常不得要領的一個問題，我們根據目前企業的現狀，總結出日常管理中常常出現的一些問題： 一、觀念問題 管理就是“管”和“理”，在于“監督與控制”，我要求做什么，員工就必須做什么？ 企業經營的好壞主要在于企業管理高層，員工從屬于企業管理層？ 員工是工具，管理者必須要使用好工具，封建家長制在中國行的通？ 企業應該尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業重要資本，是競爭優勢的根本，并將這種觀念落實在企業的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。 二、目標問題 企業戰略與目標只需要企業高層知道，員工依據執行，員工知道的越多，出現問題的機會就越多，工作效率反而會降低？ 相對來講，企業管理高層工作是主動的，企業員工的工作是被動的，他們在“打工”？ 員工發展太快，容易被其他企業“挖墻角”，員工掌握的東西越多，企業風險就越大？ 員工的貢獻不可能比我多。反而員工發展了，我沒有發展，我就“下崗了”？ 留住人才的關鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。管理者要認識到在員工成長時，他們需要更多的運用自己的頭腦來幫助企業并被認可的機會。所以你必須創造并設計一些挑戰機會以刺激員工去追求更高的業績。只有當員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學到新的東西，他們才會留下來并對企業更加忠誠。 三、溝通問題 我有很多重要的項目要談，沒有時間與員工進行溝通，員工是自己的，什么時間談都可以，畢竟企業的效益決定一切？ 員工談話質量較低，有些太片面，沒有太高的使用價值？ 目前公司的困難怎么能與員工講，那還不翻了天？ 公司內部發展“個體組織”，對公司發展不利，總有一天他們會對抗公司？ 領導與員工之間需要經常的交流，征詢員工對公司發展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業有困難，應該公開這些困難，同時告訴員工企業希望得到他們的幫助，要記住紙是包不住火的，員工希望了解真象。 四、授權問題 這么重要的項目怎么能夠交給員工做，做壞了怎么辦？ 我用一天就做完了，交給員工做需要三天，也太浪費時間、沒有效率了？ 員工沒有足夠的信息資源，怎么能夠做決策？管理學上都講：做正確的事情要比把事情做好更難？ 我自己做的事情，自己放心，誰知道員工是怎么想的？ 授權是管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發出更多的工作熱情和創意。所以，建議不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當的角色是支持者和教練。 五、員工發展問題 當前，信息如此之發達，效率如此之高，我怎么能夠做與公司無關的事情？ 員工以后想干什么，怎么會告訴我，即使告訴我，也都是假的？ 員工發展的越快，離開公司的日子也會加快？ 每一個員工都會有關于個人發展的想法，并都認為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業績時應經常詢問員工，他心中的職業發展目標是什么，并幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標和達到目標的方法以支持員工的職業生涯計劃，然后盡力培養、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。 六、員工參與問題 員工的使命就是接受任務，在規定的時間里把事情做好？ 我重視員工，員工反而不重視我，以為我不如他，那又何苦？ 在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務執行的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，員工渴望參與決策。當員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發現他們會更愿意支持你的決定。 七、信守諾言 我是老板，我說了算？ 公司計劃調整，員工必須無條件執行？ 記住員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該對之負責。 如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經常發生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。 八、在日常工作中，該不該表彰員工問題 這些都是員工該干的，做好了是本分，做壞了要承擔責任 成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。 九、難道允許員工失敗嗎？ 員工失敗了，可以辭職，我失敗了，公司就跨了？ 員工只要能夠本本分分的工作，忠誠公司就夠了，創新是我的事情？ 對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經感受到非常難過了，應該更多的強調積極的方面，鼓勵他們繼續努力。同時，幫助他們學會在失敗中進行學習，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。 十、企業規范問題 定這么多制度，是在給我自己找麻煩，甚者，會限制我的工作，減少了我的權利？ 員工只要知道誰給任務就可以了？ 以前一句話問題就解決了，有了規范，反而麻煩了，降低了效率？ 企業運做這么好，每年的純利潤都這么高，有什么好改的？越改越糟？ 訂立嚴格的管理制度來規范員工的行為對每個企業都是有必要的，公司應該