江蘇順發電器有限公司,經營管理分析分享,李仁軍 2014-08-20,秉持嚴謹、客觀、科學、務實的態度解決和預防問題，結合順發電器實際特點理性破解管理中存在的問題,深入理解公司經營管理原則和要求，對總經理的工作部署進行分析后予以細化，逐步推進落實,基本原則,降低成本,縮短交期,改善安全,凝聚人心,提升質量,總經理確定的公司經營管理核心內容,精益管理,2：加強數據精細化管理及信息化管理，不斷完善ISO管理體系和考核評價體系，強化工作結果可衡量的水平，經營管理策略就是相互制衡、相互監督、側重分明，避免空口承諾，無責監控,1：堅持用數據管理的理念，且一定要量化實際結果，以數據結果為導向，并針對數據結果分析，用數據結果促進工作改善；,如何實現精益管理的基本工作要點,公司期望的是什么？這個就是目標,即時目標： 公司在經營管理過程中存在那些問題采取的短期控制指標,既定目標： 公司的愿景和公司確定的幾大經營管理指標,目標化： 既定目標和即時目標,如何實現精益管理？,如何進行目標管理？,經營管理分析,什么叫做經營分析？,經營分析是利用數據、管理目標，針對過程管理和統計數據采用一定的分析方法，來分析經營活動的過程及結果，從而加強對公司運作情況的把握，監控運作過程的問題，發現潛在問題或者潛在機會以及提煉經營管理知識,這個是專業術語的定義，可以百度一下,為什么要做經營分析？,經營分析是一個從數據到信息再到知識的轉化過程，是一項較為完整的從技術到管理的活動，經營分析工作的主體是公司高、中層管理人員，客體是相關的數據和信息，目標是為經營管理活動決策提供支持和管理活動不明朗的方面指引，最終目的是提高公司經濟效益從而使公司的運作達到預期的目標；,這個是專業術語的定義，可以百度一下,為什么要做經營分析？,如何做經營分析？,公司 規劃和監督,策劃分析 層次分明 用心理解 用心去做,數據統計 數據剖析 數據轉化到管理 管理結果數據支持,經營分析的步驟1,收集資料 收集資料是一個調查的過程 我們對于經營分析的數據需要深入、全面、有目的的調查,（不要指望統計員填寫好，統計員只是做一個記錄的工作，我們需要就每個數據進行匯總分析，查看數據來源，弄清楚數據之間的關系）；我們需要根據經營分析的內容要點，在平時的工作中就要考慮收集、累積那些資料；如何累積這些資料？就需要我們平時的工作中系統性的、有針對性的做好基礎數據規范化、系統化的統計工作；,經營分析的步驟2,篩選資料 資料收集好后，要加以整理核實，保證其可靠性、有效性，真實性； 基本資料需要做到盡可能的細，當統計的資料盡可能細致后，后面分析需要用的數據就一定找的到 我們現在的部分分析資料，就是公司要求做什么？就去統計什么？只要變動一點，很多資料都要重新統計，非常麻煩及浪費時間，而且匆忙統計的資料不一定合理、不一定正確,經營分析的步驟3,整理資料 對現有資料進行整理、分組、分檔和匯總，對數據進行再計算和修正處理，使其能夠完整的詮釋經營管理活動的特征，整理資料時需要認真分析工作中的中間環節，起到承上啟下的重要作用；,經營分析的步驟4,解讀資料 整理后的資料進行解讀、比較分析、總結得失、揭示問題、分析原因、擬定措施、有效執行和監督。,注意：收集資料、篩選資料、整理資料不是相互獨立的，可以邊收集、邊篩選、邊整理，交叉進行，切記臨時撰寫經營分析報告時才收集資料，應該把這些工作貫穿在日常工作中去，這樣才能收集到內容豐富、涉及面廣，有參考價值的資料，在進行分析是才會胸有成竹，不忙亂、倉促；分析內容才能夠有充分的論據和切入點，一環扣一環 這個就檢驗到一個管理人的：專業技能+管理水平+工作思維+是否用心面對+是否認同經營分析管理模式,經營分析的步驟5,收集資料,篩選資料,整理資料,解讀資料,分類,剖析數據,匯總,比較分析,總結得失,原因查找,擬定對策,討論說明,有效實施,實施監督,重頭再來,分組,分檔,如何做好經營分析？,(1)注意分析的層面,(2)注意分析的結構,(3)注意分析的順序,(4)注意從多角度分析,(5)注意從可控性方面多分析,(6)注意剔除異常因素看常態,(7)關注重大指標的異動變化,如何做好經營分析？,(8) 注意統計分析手段的使用,(9)盡量用數據說話,(10) 少一點評價，多一點異常結果和建議,(11)避免使用感情色彩的語言，就事論事,(12)經營分析結論形成可監督的記錄,(13)5W1H與執行力,(14)經營分析的不足之處,1)注意分析的層面,對公司層面的分析： 在相對全面的基礎上有重點的分析，抓大放小，揭示經營管理過程關鍵、重要、突出的問題； 對部門、模塊層面的分析： 側重比較、縱向橫向比較、找出差距并合理判斷，找出差異、分析差距的因素、好的繼續保持、不足的擬定措施，這樣揚長避短、挖掘潛力；,2)注意分析的結構,結構需要清晰，要有分析目錄，引導思維 明確主次關系，那些方面列入分析范疇，那些方面重要分析、那些方面簡要說明； 要體現層次感、避免出現“眉毛胡子一把抓”的情況,另外需要關注公司布屬重點工作、部門重要管理工作、跨部門關鍵事項：反復討論決定的事項、臨時安排的重要工作事項、公司重要管理要求執行情況等,3)注意分析的順序,對有邏輯關聯的分析要按照先后順序排列，直觀清晰； 由表及里的順序分析，層次清楚； 例如公司的經營管理會議順序： PMC部：PMC主導生產管理系統的控制； 品保部：主導品質監督管理的控制； 生產部：主導生產管理實施過程的控制； 然后是其它部門，這樣的順序，利于各級人員對公司經營管理階段性成果系統了解，結合本單位管理工作針對性分析、采取改善措施,4)注意從多角度分析,分析過程，需要就相關聯的指標多角度分析，通過多角度的分析，找出最為重要的因素，利于采取對策 例如生產管理分析：生產總量、單位成本、單位工時、單位工價、總工資與總量比重、總體損耗、系列產品損耗、不同單位的損耗,5)注意從可控性方面多分析,分析要體現效果，那么重點在可控性方面分析，重要突出可控的原則，不可控的因素提出看法和建議即可；多為可控想辦法，不為不可控找理由！ 例如訂單：現在國際環境不好，訂單量不足，怎么辦？ 我們要分析如何提高新產品開發進度效率、成功率？ 我們要分析如何加強新產品開發階段各項工作的有序推進？ 我們要分析如何滿足客戶對新產品的不同要求？ 我們要分析如何滿足客戶對質量的要求？,5)注意從可控性方面多分析,我們要分析如何滿足客戶的交期？ 我們要分析如何組織生產? 我們要分析如何提高工作效率？ 我們要分析如何提升內部管理水平？ 我們只有把這些工作有條不紊的做好后，獲取客戶的訂單概率就高很多！ 我們去分析或者著急客戶為什么不給我們訂單的原因有用嗎？,6)注意剔除異常因素看常態,異常因素為個案，個案的處理方式可以專項處理，然后總結在后面的工作執行； 但常態的事務是我們更加需要注意的，常態的事務有一定的延續性，如何改變常態的事務，就需要系統性的分析、設定改善目標、改善方案，然后按部就班的執行和階段性的總結；,7)關注重大指標的異動變化,經營分析是對公司經營管理行為的透視，經營管理指標是經營管理行為的結果體現，特別是重大指標的異動變化，需要就這個變化進行充分評估，并一定要考慮到這個異動會有什么樣的不良后果或者影響； 不同的管理職能單位、工作崗位都有重大指標，我們是否在形成一個慣例去關注？,8)注意統計分析手段的使用,如何把每日、每周、每月不同類別的、成千上萬的數據進行有效整合，除了前面強調的步驟和方法，更加重要的是利用不同的統計分析圖表予以呈現，通過圖表看問題，主要的統計分析方法：列表比較分析法、比例分析法、趨勢分析法、因素分析法、柏拉圖、餅狀圖、推移圖等等,9)盡量用數據說話,盡量用數據說話，多用量化分析，避免定性分析： 經營分析離不開數據支持，在分析時，力求用數據說明經營異動情況，要做到言之有“數”，避免空談，避免沒有事實根據的分析，避免相互之間扯皮； 做為一名管理人員，我們需要充分的利用分析結論支持管理行為的要求，支持管理過程的重要決定,10)少一點評價，多一點異常結果和建議,少一點評價，多一點異常結果和建議，由對應的業務部門進行處理和解釋； 我講的這個業務部門不是狹義的“銷售部”，是與本崗位相關的部門；業務部門在工作的一線，對一線最為了解，對異動數據最有發言權. 通過不同業務部門的發言，你就可以了解到更加深入的東西，讓你對該項工作的定性判斷有不同角度的啟發，這樣更加利于找到存在問題的癥結和促進工作的改善,11)避免使用感情色彩的語言，就事論事,經營分析過程，使用感情色彩的語言，會引起情緒對立反而不能解決問題； 80%的事情可以使用商量的語言和語氣，20%的事情是務必執行的那就是沒得商量的，就是結果的好與壞，達成與未達成，業務部門不得有異議，按照要求執行即可； 經營分析無論是批評或者自我批評應當有度，100%批評不行，那是推卸責任；100%自我批評也不行，也是推卸責任，而且這種行為非常可怕,12)經營分析結論形成可監督的記錄,經營分析的最終目的是解決問題，因此經營分析結論要形成書面記錄，并分發給參加會議的人員，責成責任人員針對會議結論開展工作，并監督實施； 我們目前的經營分析會議，還是在一個起步的階段，還是在一個引導的階段，可能部分人員把經營分析當做一個工作任務，甚至是應付了事，有這種想法的人員就此打消這個想法，腳踏實地的做好經營分析工作，我們逐步規范起來，一定會從經營分析中找到解決工作困惑的辦法；,13)5W1H,What (目的),When (時間),Where (地點),Who (誰),Why (原因),How (方法),result (結果),14)經營分析的不足之處,經營分析是事后反應，有滯后的效應； 經營分析受到專業學識、管理能力限制，難以保證100%準確； 經營分析過程看待問題的角度不一樣，眾口難一；,通過經營分析看問題的表象與本質,“剝洋蔥”的過程是一個逐漸探索自我的過程，要誠實面對自己，我們對待任何工作不要被表象所蒙騙，一定要向剝洋蔥一樣，一層一層的剝，剝一層解決一些問題，最終就只剩下核心了，才能找到解決問題的本質,需授權采取行動,單一且重點項目,解決問題的團隊,問題確定,決策,問題選擇,評估方案,問題評估,推薦方案,管理層決定,協調者在想誰干最合適、潤滑調適,監督評估者潑冷水,執行者埋頭苦干,實施者運籌計劃,決策者決定方向,團隊組成功能,策劃者提出觀點,每個人/單位都有自己的位置,每個人/單位都有自己的責任,每個人/單位都有自己的權利,每個人/單位都有自己的利益,分析及解決問題的思維,現狀,問題的根源是什么？ 認清楚才能解決問題,表象,本質,不能用大概、差不多、可能等形容詞來表達您的觀點,需要用充分的數據分析、數據結論來推斷結果并且予以驗證,加上工作經驗和不斷的學習,更不能用之前就是這樣做的想法和“拍腦袋、排胸脯”來處理事情,How (方法):應該怎么做？,Who(誰):應該由誰做？為什么應該那個人做？,Where(地點):應該在什么地方做？為什么應該在那里做？,分析及解決問題的步驟說明,When(時間):應該什么時候做？為什么應該在那個時侯做？,What(目的):應該做些什么？為什么該那樣做？,Why(原因):為什么?有必要嗎？,不同子原因發生的概率多大,不同子原因影響程度有多大,可能造成的后果有什么影響,不同因素可能造成的后果,分析及解決問題的思維,不同子原因可能采取的措施,不同因素進一步可能的子原因,那些因素可能造成現狀,數據量化,數據量化,數據量化,3個量化數據相乘的結果那個數值大，就是管理的重點,分析及解決問題的思維（案例）,透過經營數據看問題和解決問題的案例,2014年4月份的原材料庫存周轉率達到223.87%（周轉天數是12.51天），這些數據如果是真實的，是非常好的，但從數據結論來看，電器公司目前是不可能達到這個水平的，